직장에서 너무 많은 일을 맡지 않고 거절할 수 있는 방법. 경영진이 다른 사람의 일을 강요하는 경우 어떻게 해야 합니까? 이것은 누구의 책임입니까?

이러한 상황은 현대 경영에서 드문 일이 아닙니다. 상사가 당신에게 다른 사람의 일을 하라고 강요하는 경우 어떻게 해야 하는지 알아봅시다. 그것은 모두 당신이 무엇을 하도록 요청받았는지, 그리고 그 이유가 무엇인지에 달려 있습니다.

이것은 누구의 책임입니까?

휴가나 병가를 낸 동료를 교체해 달라는 요청을 받는 경우가 있습니다. 기업 문화의 표준에 따르면 동료를 교체하고 앞으로도 그로부터 동일한 예의를 기대할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 정렬에 대한 보상 방법을 경영진과 논의하십시오.

관리자 자신의 업무를 맡게 될 수도 있고 완전히 새로운 업무를 맡게 될 수도 있습니다. 이 경우 이것이 기능적 책임의 확장인지 일회성 작업인지 알아내는 것이 합리적입니다. 첫 번째 경우에는 추가 특권이나 지불을 기대할 수 있지만 두 번째 경우에는 무료로 수행해야 합니다. 이 작업이 영구적으로 수행되면 추가 전문가를 고용할 수 있습니다.

만약 상사가 자신의 책임을 감당하지 못하는 부하 직원에게 업무를 강요한다면 팀 전체의 성과를 악화시키지 않도록 부하직원이 그 일을 하게 될 것이다. 이 문제가 발생한 이유를 알아내는 것은 나쁠 것이 없습니다.

왜 네가

일반적으로 현재 상황을 더 폭넓게 살펴보십시오. 아마도 관리자가 특정 사람들과 함께 일하거나 프로젝트 작업에서 추가 경험을 얻기를 원할 수 있습니다. 어쩌면 그들은 당신을 승진시키고 비표준적인 상황에서 일하는 능력을 테스트할 계획을 세울 수도 있습니다. 반대 상황도 가능합니다. 자신의 직업에 대처할 수 없고 다른 분야에 대한 적합성 테스트를 받는 경우입니다.

상사가 당신에게 다른 사람의 일을 하도록 강요하고 당신이 그것을 거절하고 싶다면, 그러한 행동으로 인해 발생할 수 있는 결과가 매우 불쾌할 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 따라서 결국 작업을 완료하는 것이 좋습니다. 그러나 작업을 완료한 후에는 이러한 상황이 발생했다는 사실을 경영진과 반드시 ​​논의하십시오. 폭풍이 몰아칠 때까지 조용히 기다리기보다는 즉시 이유를 밝히는 것이 좋습니다. 이미 과부하 상태임을 알려주십시오. 합리적인 우선순위를 요청하고 협상을 시도하십시오.

법이 말하는 것

현행법에 따르면 직원의 기능적 책임은 직무 설명 및 서명된 고용 계약서의 목록으로 제한됩니다. 따라서 누군가에게 다른 사람의 추가 작업을 요청하는 것은 본질적으로 불법입니다. 사용자가 초과근무를 거부했다는 이유로 해고 위협을 가하더라도 그러한 고용계약 해지 사유 역시 불법이다.

직원이 다른 사람의 업무를 수행하기로 동의한 경우 해당 직원은 이에 대한 추가 지불을 요구할 권리가 있습니다. 그러한 계약을 공식화하기 위해 내부 직위 조합이나 고용 계약에 대한 추가 계약을 작성할 수 있습니다. 어떤 경우에도 현행 노동법은 고용주가 고용 계약에 의해 정당화되지 않은 직원에게 요구 사항을 제시하는 것을 금지하고 있습니다. 천재지변이나 기타 특별한 상황은 예외입니다.

실제로 고용주는 항상 고용 계약을 체결하고 각 직위에 대한 직무 설명을 작성하는 것은 아닙니다. 따라서 대부분의 경우 갈등 없이 다른 사람의 작업을 거부하는 것은 거의 불가능합니다. 남은 것은 추가 급여를 협상하거나 그만 두는 것뿐입니다.

할 일이 많고 근무일은 끝이 없기 때문에 누군가의 요청을 이행하기로 동의하고 그에 대해 자신을 비난하는 일이 몇 번이나 발생했습니다. 하지만 당신은 즉시 "아니오"라고 대답해야 했습니다. 문제가 있는 것 같나요? 그런 다음 계속 읽고, 많은 새로운 것을 배우고, 거절하는 법을 배우십시오. 결국 이것은 정상입니다.

왜 이런 일이 반복해서 일어나는지 궁금한 적이 있습니까? 하루 또는 일주일 동안 스스로 계획을 세우고, 모든 일을 완료하는 방식으로 시간을 분배하고, 계획을 따르기 시작합니다... 그리고 동료가 옵니다. 당신에게 문서를 작성하고, 보고서를 작성하고, 간단한 프레젠테이션을 만들고, 슬로건을 만드는 데 도움을 달라고 요청하면, 신은 그 밖의 무엇을 알고 계십니다. 물론 당신은 동의하고 당신의 전체 계획은 지옥에갑니다. 작업에 치명적인 시간이 부족하고 마감일을 지키지 못하고 생각이 혼란스럽고 퓨즈가 끊어졌습니다.

이는 "예"라고 말하는 것이 심리적으로 훨씬 더 쉽다는 단순한 이유 때문에 발생합니다. 그러나 이를 위해 자신의 편안함과 마음의 평화를 희생하고 스트레스를 받을 가치가 있습니까? 자신있게 "아니오"라고 말하는 법을 배우는 것은 아마도 당신이 스스로 할 수 있는 최고의 봉사일 것입니다.

스스로 생각해보세요. 하루는 24시간밖에 없고, 근무일은 8시간밖에 되지 않으며, 세상에서 모든 일을 할 수는 없고, 모든 사람에게 좋은 것은 아닐 것입니다. 그렇다면 왜 우리는 다른 사람들의 일에 대한 책임을 계속해서 떠맡고, 이 끝없는 순환을 방해하는 방법, 왜 끊임없이 "예"라고 말하고 "아니요"라고 말하는 법을 배우는가? 그것을 알아 봅시다.

“아니오”라고 말하고 동료를 거절할 수 있는 것이 왜 중요합니까?

"아니요"라고 말하는 것은 이기적인 것이 아닙니다.

당신이 “예”라고 말할 때마다 당신은 결심을 하고 책임감의 무게가 당신을 무겁게 짓누르게 됩니다. 그렇다고 대답하기 전에, 정말로 다른 사람의 업무에 마땅한 관심을 주고 동료를 위해 일을 하고 싶은지 생각해 보십시오.

“아니오”라고 말하는 것은 동료를 무시한다는 의미가 아닙니다. 이는 단지 귀하가 자신과 기존 약속을 존중한다는 의미입니다. 다른 사람과 자신에게 정직하십시오.

이 경우 요청하는 사람은 기분이 상할 수 있지만 자존감이 높아지고 목표와 관련된 약속을 확보하게 됩니다.

그렇다고 말하면 친구를 얻을 수 없습니다

우리 대부분은 동료와 관계를 구축하고 중요하고 필요하다고 느끼기 때문에 동료를 위해 일해 달라는 요청을 받으면 "예"라고 대답합니다.

문제는 이것이 매우 잘못된 믿음이라는 것이다. 우리 각자는 어느 정도 이기주의자이며, 귀하로부터 결과를 받은 귀하의 동료는 우선 귀하가 자신이 좋은 동지이고 이제 그를 치료할 가치가 있다고 생각합니다. 당신은 이전보다 훨씬 나아졌습니다.

또한,이 일을 실패하거나 부주의하게 수행하면 요청한 사람이 분명히 이것을 주목할 것이며 당신에 대한 태도는 더욱 악화 될 것입니다.

약속을 너무 많이 하면 건강에 해롭다

요즘 우리 대부분, 특히 리더십 위치에 있는 사람들에게 일은 스트레스를 많이 받는 일입니다. 추가적인 책임은 추가적인 스트레스로 이어지며, 이는 궁극적으로 신체 건강과 웰빙에 영향을 미칩니다. 그렇다면 다른 사람의 성공을 위해 자신의 건강을 담보로 삼을 가치가 있습니까?

거절하고 기분이 좋아지는 방법

“아니오”는 간단해야 합니다.

동료 앞에서 호언장담을 할 필요도 없고, 그를 거절해야 하는 이유를 자세히 설명하고 색칠할 필요도 없습니다. 이것은 모두 변명과 정당화로 보일 것입니다. “아니, 난 못해”라는 말은 동료가 들어야 할 전부입니다.

거절했다고 죄책감 갖지 마세요

그것은 단지 선택의 문제입니다. 누구도 당신에게 죄책감을 느끼게 할 수 없습니다. 그리고 왜? 당신은 당신의 계획을 따르고 목표를 향해 나아갈 것이기 때문에? 아니면 모든 일을 제 시간에 처리하고 상사로부터 칭찬을 받을 수 있다는 사실 때문에? 위의 모든 것에 대해 죄책감보다 기쁨을 선호하십시오.

솔직하게 말하세요

존재하지 않는 거절 이유를 생각해 낼 필요가 없습니다. 귀하는 원하는 방식으로 시간을 관리할 권리가 있습니다. 결국, 그것은 당신 것입니다! 한두 시간 정도 여유가 있으면 휴식을 취하는 것이 좋습니다.

답변에 자신감을 가지세요

귀하의 “아니오”는 명확하고 간결하며 설득력이 있어야 합니다. “글쎄, 생각해 볼게”라거나 “모르겠어, 어쩌면”이 되어서는 안 됩니다. 확고한 "아니오"뿐입니다. 물론 매우 집요하게 요청을 받을 수도 있으며 여기서 확고한 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 결국 동료가 당신을 한 번 무너뜨리면 그는 당신의 약점을 알고 계속해서 당신에게 요청을 할 것입니다.

사과하지 마세요

자신의 작업의 일부를 당신에게 버리고 싶어하는 동료에게 그를 거절해야 한다는 사실을 후회한다고 말할 필요는 전혀 없습니다. 자신이 들 수 없는 짐을 지지 않은 것에 대해 사과해서는 안 됩니다.

글쎄, 마지막으로 나는 당신 자신, 당신의 목표와 가치가 매우 중요하다는 것을 상기시키고 싶습니다. 그들에게 합당한 존경심을 보여주고, 그들과 모순되는 모든 것에 "아니오"라고 말하십시오. 왜냐하면 당신 외에는 누구도 그것을 성취할 수 없기 때문입니다. 하지만, 이것을 저기 있는 동료의 어깨에 옮기려고 할 수도 있지만... ;)

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경영진은 이 직업이나 저 직업이 당신에게 불필요하다고 생각하지 않을 것입니다. 마찬가지로 일은 일이다. 당신이 그 일을 해야 하는지, 아니면 완전히 다른 사람들의 책임인지는 중요하지 않습니다. 귀하는 자신의 이익을 위해 정중하게 처리를 거부할 수 있어야 합니다. 스캔들 없이 이를 수행하는 방법은 무엇입니까?

당신이 일을 쉽게 처리할 수 있다는 것을 보여주지 마세요

사람이 차를 마시고 이야기 할 시간이 있으면 동료와 상사가 그러한 행동을 잘 인식하지 못하는 경우가 많습니다. 그들은 당신이 일하는 대신에 휴식을 취하고 있다고 생각합니다. 당신은 자유 시간이 많습니다. 단순히 시간을 적절하게 분배하는 방법을 알고 있다는 사실이 아닙니다.

무엇을 해야 할까요? 모든 것이 당신에게 쉽다는 것을 보여주지 마십시오. 우리 모두는 일이 쉽게 끝나지 않는다는 것을 알고 있습니다. 주의가 덜 산만해 지되, 너무 과장하지 마십시오.

마감일

따라서 귀하는 귀하의 책임이 아닌 작업을 할당 받았습니다. 때로는 완전히 거절하는 것이 불가능하거나 불편한 경우도 있습니다. 무엇을 해야 할까요? 이 작업을 수행하려면 전문가와의 상담(그들의 주의를 산만하게 할 수 있음)과 추가 정보가 필요하며 실수할 수도 있음을 상사에게 말하십시오. 특정 시간 이전에는 할 수 없다고 말하고 인건비에 대해 경고하십시오. 상사 자신도 자신을 위해 특별히 훈련받은 사람에게 업무를 맡기는 것이 더 낫다는 생각을 하게 될 수도 있습니다. 그러나 일부 개인의 경우 "나는 할 수 없습니다"라는 문구는 "나는 원하지 않습니다"를 의미하며 이는 업무를 회피하고 직원의 무능함을 의미합니다. 이 경우 자신을 비난하지 말고 그러한 직업이 필요한지 생각해보십시오.

직접적이고 명확함

동료를 몇 번 도왔고 이제는 그것이 표준이 되었습니까? 이렇게 되어서는 안 됩니다. 약간의 도움이 하나이고, 완전히 사용하는 것은 또 다른 것입니다. 다른 사람의 일을 하지 않겠다고 직접적이고 공개적으로 말하십시오. 그렇지 않으면 회사 전체를 위해 일해야 합니다. 그리고 일반적으로 일부 동료가 자신의 책임에 대처할 수 없고 끊임없이 도움을 요청한다면 왜 이 회사에서 일합니까?

지속적으로 재활용하시나요? 급여 인상에 대해 이야기하십시오. 두 가지 결과가 있습니다. 요청이 중단되거나 급여가 인상됩니다.

눈물은 없어

동료에게 물어보고 과부하에 대해 불평하는 것은 의미가 없습니다. 동정한다 해도 도움이 되지 않습니다. 추가 문제와 할 일이 필요한 사람은 누구입니까? 관리자와 개인적으로 이야기하십시오. 재치 있고 조심하십시오. 귀하의 주장을 합리적이고 명확한 방식으로 설명하십시오. 최후 통첩은 없습니다. 그렇지 않으면 상사가 문제를 귀하에게 유리하지 않은 것으로 결정할 것입니다.

무엇? 난들은 적이 없다

대부분의 요청과 간청은 우편이나 기타 통신 수단을 통해 전달됩니다. 당신의 좋은 성격을 이용하지 않는 사람들로부터 메시지와 전화를 받도록 설정하거나 끄십시오. 일부 동료를 지속적으로 무시할 수는 없지만 요청 수가 줄어들 것이라는 것은 분명합니다. 한두 번 대답하지 마세요. 다른 좋은 남자를 찾아야 할 것입니다. 끊임없이 책상으로 달려가는 것은 너무 눈에 띕니다.

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지옥으로 가는 길은 선의로 포장되어 있다고들 합니다. 그리고 아마도 당신은 마음의 친절로 동료의 직무 수행을 돕겠다고 제안하고이 동료가 이미 어떻게 지내는지 스스로 알지 못할 때 특히 명확하게이 문구의 의미를 이해하기 시작합니다. 당신의 연약한 목에 올라가서 그의 다리를 걸 준비를 하고 있습니다. 일반적으로 다른 사람의 문제를 해결하는 일을 맡아 정기적으로 수행하는 것은 다소 위험한 생각입니다.

그러나 다른 사람의 의무를 이행하기 위해 자발적으로 동의할 필요는 전혀 없으며 때로는 우리의 바람과 상관없이 그들이 우리 머리에 쓰러질 때도 있습니다. 동료 중 한 명이 사임하는 것만으로도 충분하며 경영진은 회사를 "붕괴"로부터 구하기 위해 즉각적으로 아직 공석이 발견되지 않은 사람을 위해 일시적으로 일할 것을 제안합니다. 하지만 상황은 다르게 발생합니다. “잘하고 싶으면 스스로 하세요”라는 태도에 따라 우리는 다른 사람의 실수가 무엇인지 설명하는 대신 다른 사람의 작업을 몇 번 수행했습니다. 결과적으로 실수를 저지른 사람의 책임 중 일부는 조용히 우리의 몫이 되고, 그 누구도 그 일에 대해 추가 비용을 지불할 생각조차 하지 않습니다.

이런 상황에서는 어떻게 행동해야 할까요? 어떤 사람들은 가족과 소통하고 휴식을 취할 시간이 부족하다고 불평하면서 포기하고 계속해서 어깨에 너무 무거운 짐을 지울 것입니다. 그리고 다른 사람들은 자신의 책임과 전혀 관련 없는 일을 해야 한다고 생각할 것입니다. 그렇지 않다면 불필요한 것을 어떻게 제거합니까? 버릇없는 동료와 상사를 대신하기로 결정했다면 우리의 조언이 도움이 될 것입니다.

도움을 주기 전에 생각해보세요

친절은 훌륭한 특성이지만 많은 사람들은 그것을 소중히 여기지 않으며 친절한 사람을 "타고"그에게 호의를 구하고 결코 거절 당하지 않을 수 있다고 믿습니다. 그렇기 때문에 특히 직장 동료들에게는 적당히 친절하게 대하는 것이 가치가 있습니다. 그들 중 한 사람이 수고하고, 머리를 뽑고, 상사의 명령을 하나 또는 그 이상 완료할 수 없다고 불평하는 것을 본다면, 도움을 주기 전에 열 번 생각해 보십시오.

첫째, 주도권은 처벌받을 수 있으며 도움을 주려는 큰 열망 (결국 아무도 당신에게 이것을 요청하지도 않았습니다)은 청신호로 간주 될 것입니다. 이제 당신은 초안 말처럼 실릴 수 있습니다. 둘째, 다음에 동료의 요청을 거부하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 그러한 "자선"이 당신을 행복하게 만든다고 확신하면 그는 당신이 갑자기 그의 고통을 무시하는 이유에 매우 놀랄 것입니다. 어떤 사람들은 당신의 냉담함 때문에 당신에게 화를 낼 수도 있습니다.

당신의 입장을 고수

다른 사람의 책임이 귀하의 직무 설명에 명시된 것보다 많아지고 이제 이를 완료하는 데 거의 하루 종일 걸리고 임금 인상에 대한 이야기가 없다면 상사와 진지한 대화를 나눌 때입니다. 그러한 문제는 상사만이 해결할 수 있지만, 당신의 이니셔티브 없이는 누구도 아무것도 바꿀 생각조차 할 수 없다는 것을 이해해야 합니다. 따라서 관리자에게 가서 현재 상황을 설명한 후 불필요한 업무를 줄이거나 급여를 인상하도록 요청하십시오.

물론 상사는 그러한 진술을 최후 통첩으로 인식하고 화가 나서 문제 해결을 위한 첫 번째 옵션과 두 번째 옵션을 모두 거부할 수 있습니다. 이 경우에는 사직서를 작성하면 됩니다. 그렇기 때문에 실패할 경우 지친 일에 작별 인사를 할 준비가 된 경우에만 상사 사무실에 가야 합니다.

마감일 협상

여전히 두 번째 직위에 대한 사람을 찾고 있기 때문에 자신의 책임과 다른 사람의 책임을 결합해야 하는 경우 "이중 대리인"으로서의 업무 조건과 추가 금액에 대해 상사와 미리 논의하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 "착취"에 대한 대가를 지불합니다. 이렇게 하면 당신은 영원히 자신에게 추가 짐을 짊어지지 않을 것임을 상사에게 알릴 수 있습니다. 상사가 대답을 피하고 "지금은 일하고 나중에 보자"고 초대하면 당신의 강점은 무한하지 않으며 조만간 모든 것을 한 번에 처리하기에 충분하지 않을 것이라고 그에게 설명하십시오. 가능한 한 빨리 새로운 직원을 구하면 더 좋을 것입니다.

속이다

버릇없는 동료와 상사가 당신을 이해하고 싶어하지 않고 정기적으로 다른 사람의 일을 요구한다면 당신은 원칙을 포기하고 1인 쇼를 해야 할 것입니다. 자신의 근면함을 무시하고 직접적으로 관련되지 않는 임무는 제쳐두십시오. 하루 종일 임무를 수행하고 마지막에 다리를 매달기를 좋아하는 사람이 모든 일이 끝났는지 물으면 매우 피곤한 척하며 이렇게 말합니다. “미안해요, 시간이 없었어요. 할 일이 너무 많아서 전화가 너무 많아요! 바퀴 달린 다람쥐처럼!

다음날 시나리오를 반복하고, 셋째 날에는 결과를 통합합니다. 보시다시피, 이 상황은 동료에게 적합하지 않으며 그는 새로운 피해자를 찾거나 모든 것을 스스로 결정하기로 결정할 것입니다. 그런데 요청을 단순히 무시할 수 없다면 할당된 작업을 오류와 함께 완료하세요. 결국, 비록 전문가라 할지라도 자신의 분야에만 국한되어 다른 사람의 작업의 뉘앙스를 알면 안 됩니다.

직장에서의 관계가 항상 좋은 것은 아니며, 갈등 없이는 거의 누구도 관리할 수 없습니다. 리더십이 소리를 지르고 부하 직원을 모욕하고 가능한 모든 방법으로 자신의 힘을 보여주기를 좋아하는 사람들에게는 특히 어렵습니다. 때로는 터무니없는 지점에 도달하여 작업이 불가능해집니다. 상사가 직장을 그만두거나 정상적인 업무 수행을 방해하는 경우 어떻게 해야 하는지 알아봅시다.

다른 사람의 일을 강요받는 경우

경영진과의 갈등은 다릅니다. 사이트 방문자는 상사가 다른 사람의 일을 강요하거나 편견을 갖거나 조롱하는 경우 어떻게 해야 하는지에 관심을 갖는 경우가 많습니다. 그러한 요구에 대해 묵묵히 동의하고 만족시킬 수 있습니다. 그러나 이것을 한 번 하면 아마도 두 번째, 세 번째, 네 번째가 있을 것입니다.

불의를 참을 준비가 되어 있지 않고 추가 급여 없이 다른 사람의 일을 할 준비가 되어 있지 않은 사람은 이렇게 해서는 안 됩니다. 이 경우 직원에게 할당된 업무가 고용 계약과 일치하지 않는다는 점을 관리자에게 설명해야 합니다.

이 문서에는 서명 직원이 해야 할 일이 무엇인지 명확하게 명시되어 있다는 점을 알아야 합니다. 귀하는 추가 작업을 거부하거나 추가 비용을 요구할 권리가 있습니다. 이는 노동법 제60조 2항에 규정된 정상적인 절차이며, 이에 따라 추가 지급을 위해 직원에게 반드시 자신의 직업과 일치하지 않는 추가 업무가 할당될 수 있습니다.

상사가 추가 지급을 거부하는 경우 귀하는 그의 요구를 거부하고 고용 계약에 따라 정상적인 활동을 계속해야 합니다. 이렇게 해도 규칙을 어길 수 없습니다.

갈등 상황을 해결하는 방법

변호사들은 상사가 잔소리를 하면 어떻게 해야 하는지에 대한 질문을 자주 받습니다. 이는 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다. 관리자는 모든 경우에 소리를 지르거나 모욕을 주려고 할 수 있습니다. 예를 들어, 조금이라도 늦었다고 욕하거나, 넥타이를 매지 않고 회사에 왔다고 비난하는 것입니다. 다양한 방식으로 행동할 수 있습니다.

선택 사항 1. 상사가 당신에게 고함을 지르고 모욕감을 주는 말을 듣는 대신, 더 이상 함께 일하지 않겠다고 큰 소리로 선언하고 근무 시간 중에 바로 사무실을 떠나십시오. 이것은 종종 충동적인 사람들이 하는 일이며, 항상 결과에 대해 생각하는 것은 아닙니다. 이 방법은 일부에게는 적합할 수 있습니다. 예를 들어, 다른 조직에서 쉽게 일자리를 찾을 수 있는 사람입니다. 대부분의 경우에는 그렇지 않습니다. 당신은 직장을 잃게 되며 다음에 무엇을 해야 할지 명확하지 않습니다.

옵션 2: 상사가 소리를 지르거나 모욕을 주거나 무례한 태도를 보이면 일부 사람들은 똑같이 대응하기로 결정합니다. 그 자신이 실수를 하고, 지각하고, 다른 위반 사항을 범하고, 숙련된 전문가는 그의 지시가 필요하지 않기 때문에 이런 식으로 행동할 권리가 없다고 무례하게 설명합니다.