Kaleydoskop O'qish O'qish Pishirish
Kengaytirmoq
Asosiy ›

Alla Sorokinosovna biznes aloqalari. Tabriklar va apellyatsiya qoidalari, tanishish, tanishish va biznes etik

Ijobiy biznes tasvirini yaratish uchun shartlardan biri bu odob va o'zini tutish qobiliyatini bilishdir.

Etiket - bu sezilarli muloqotning ko'proq yoki kamroq nisbati shaklida, bu uni ancha oson va qulay qiladi.

Etiket tili odamlarning yoshi, siyosiy, rasmiy, jinsiy aloqasi ierarxiyasini tartibga soladi, vaziyat oldindan kelishib olinadi va tayyorlangan beton xatti-harakatlarning tayyorlovchi modellari taklif etiladi.

Hozirgi kunda, odob-axloq qoidalari sezilarli darajada demokratlashtirildi, ammo shunga qaramay, xushmuomalalik, o'quvchi, odob-axloq, yaxshi ohang yoki axloqiy jihatdan yaxshi axloqsizlik qoidalari va ramzlarini saqlab qoldi.

Etiketda ish yuritish Kodeksining asosini tashkil etadigan, biznes aloqalari uchun dunyoda qabul qilingan bir qator qoidalar mavjud. Ushbu qoidalarni batafsil ko'rib chiqing.

Salomlashish - bu xushmuomalalikning birinchi belgisidir. Qadim zamonlardan beri odamlar bir-birlarini kutib olish orqali hurmat qilishadi.

Salomlashish hech qachon shovqinli yoki to'siq bo'lmasligi kerak. Salom faqat siz taqdim etilgan narsalar bilan kerak. Ammo siz tez-tez uchrashadigan odamlar bilan salomlashishingiz va salomlashishingiz mumkin.

Xalqaro latiklar tabriklari, qoida tariqasida, bir xil: ichida turli xil shakl, turli xil usullar Bir-birlariga xayrli kun, ertalab yoki kechqurun, sog'liq, ish muvaffaqiyat, yaxshi va farovonlikni tilaklar.

Salomda salomlashish va xayrixohlikimizni ifodalashga harakat qiling. So'zlar aniq, shoshilmang. Siz murojaat qiladigan odamga tabassum qilish uchun dangasa bo'lmang.

Bunday tabriklarning asosiy qoidalari shundaki, erkak bir ayolga salom aytadi, bir yosh yigit, to'nardi. Xush kelibsiz, kutib turmang. Avval tashabbusni boshqaring.

Avval Kiruvchi har doim salomlashadi. Avvalo tashrif buyurgandan keyin, birinchi navbatda uyda uy hayvonlariga, keyin qolganlar bilan salomlashing.

Ko'chada yoki foyeda birinchi bo'lib g'alaba qozonish har doim salomlashish. Odam o'tib ketadigan ayolga birinchi bo'lib ibodat qilishlari kerak. Xotin birinchi marta uni o'g'irlasa, erkakni qo'llab-quvvatlaydi. U birinchi marta kutib olindi va u o'tib ketganda turko'zlik guruhi Odamlar yoki bu guruhga qo'shilish.

Birinchisi, bir guruh erkaklarda yuradigan ayolni salomlashmoqda, bir ayol yolg'iz yoki boshqa ayol bilan kelayotgan bir ayol bilan.

Agar erkak yolg'iz bo'lsa, u birinchisini ayolning jamiyatida bo'lgan odam bilan birga kutib oladi. Bir ayol bilan sog'lom odam qo'lidan cho'ntagidan va og'zidan sigaret chekadi. Bir ayol uning boshini biroz egib, tabassum bilan salomlashib, qo'llarini palto yoki ko'ylagi cho'ntagidan olib tashlamasligi mumkin.

Dunyoning aksariyat mamlakatlarida, shu jumladan bizdan, qo'lingizni bir ayolga salom bilan o'pish odat tusiga kiradi. Odatda, ayniqsa ayolga alohida hurmat belgisi sifatida tantanali ravishda amalga oshiriladi. Qo'lni o'pgan bir ayolni o'pish, uni juda baland ko'tarmaslik, qo'lingizga suyanishga harakat qiling.

Salom bilan salomlashish bilan, odamga nisbatan hurmatni ifodalash xafagarchilik bilan namoyon bo'ladi. Erkak har doim turishi kerak, bu faqat "texnik" sabablar bilan bog'liq bo'lgan hollarda. Bunday vaziyatlarda kamon bilan o'ralgan odam qo'lini silkitadi yoki buni amalga oshirish imkonsiz bo'lsa, kamonni kutib oladi.

Keksa erkaklar o'tirishga, ammo majburiy kamon bilan va bir ayol bilan - bir oz o'zaro javob berishga ruxsat beriladi.

Xonimlar ularga salomlashishganda turmaslik huquqiga ega.

Ammo keksa yoshdagi keksa odamga salom bersa, u o'rnidan turishi kerak.

Tabriklashdan so'ng, erkak faqat xonim o'tirganda yoki uni qilishga chorlaganida o'tirishi mumkin. Shunga o'xshab, yoshi katta yoshdan keyin o'tirishi kerak - xo'jayindan keyin.

Uning tanishuvi yoki restoranida tanishib chiqib, uni kutib oling, kafedraga olib boring. Agar ayol sizga yaqinlashishga qaror qilsa, uni ko'taring.

Erkak ayol xonaga kirganida, u o'ziga alohida e'tibor beradigan xonaga kirganida turishi kerak.

Do'stlar, restoran yoki kafeda stolda o'tirgan do'stlar, siz faqat bosh qotishingiz mumkin. Yoshi va ayollarga iqtibos keltirib, kafedradan biroz chiqib ketadi. Agar siz xonimlar jamiyatida bo'lsangiz, qurish kerak emas.

Tabriklash odatda imo-ishoralar bilan birga keladi: qo'lingizni ko'taring, boshingizni, kamon, ba'zan - ayolning qo'llarini o'pish.

Qo'l bergich - an'anaviy, ramziy imo. Qadimgi odatlarning ma'nosi, o'ng qo'lning ma'nosi, qurol yo'qligini ko'rsatish uchun. Endi qo'l siqish har qanday uchrashuv yoki vidolashuvning ajralmas atributidir. Bu uning qiymatida farq qilishi mumkin2.

Imo-ishora, qo'l to'g'ri ovqatlanganda va cho'tka qo'lning uzi davom etayotganda (bir vaqtning o'zida xuddi qo'l bir xil holatda qoladi), shuni ko'rsatadiki, hissiyotni boshdan kechiradigan teng odamlar borligini ko'rsatadi bir-birlariga hurmat va o'zaro tushunish.

Qo'l juda qattiq va bir vaqtning o'zida qandaydir tarzda qaysidir. Biz buni biz uchun juda mos deb o'ylaymiz. Shunday qilib, qo'lini xohlagan kishiga ishonadigan kishiga o'ziga ishonadi, lekin bizga moslashishi mumkin.

Agar qo'l qat'iy xizmat qilsa, lekin qo'limizda muzlatilgan bo'lsa, biz barmoqlaringizdagi o'tinni his qilmasligimiz kerak - biz xohlagan narsani biladigan, tanqidiy holatlarda biladigan qattiq odam bilan salomlashamiz armatura faqat boshqalardan talab qiladi.

Hamkor qo'lini mahkam tutganda, lekin qanday qilib o'z kuchimizni olib, ushlashga qodir bo'lgan narsa bor, shunda qo'lingizni to'g'ri bir oz ushlab turishimiz kerak, deb taxmin qilish kerakki, bu odam ko'p narsani va nima deyish mumkin deb taxmin qilishimiz mumkin. Qo'llarini yiqitdi, "ozod qilmaydi.

Har xil palma teskari yordamida turli xil qiymatlar berilishi mumkin. Qo'lingiz boshqa odamning qo'lini kafolatga uchraganida, uning kaftini o'stirishiga aylantirganda, bu kuchli qo'l siqish. Bu aloqa jarayonida ustunlik qilishni xohlayotganingizni anglatadi. Siz oldingizda bo'lgan taqdirda, bu kaftni pastga tushiring, bu, aksincha, qo'lda va bir-biriga bo'yalgan va bir xil shokkada ishora qilishni kutayotgan narsani anglatadi.

Qo'lingizni cho'zganingizda, uni kaftingiz bilan torting, bo'ysunish huquqi. Boshqa odamga tashabbus ko'rsatishingiz yoki uni vaziyatning ustozini his qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatlarda zarurdir.

To'g'ri, qudratli qo'llar singari, egilgan qo'l, hurmatsizlik belgisidir. Uning asosiy maqsadi

Barmoqlar to'g'ridan-to'g'ri, egilgan qo'l: qo'l o'rniga, faqat barmoqlar palmada. Ushbu qo'l beruvchining tashabbuskori maqsadi sherikni qulay masofada etkazishdir. Bunday qo'l siqish versiyasi shundaki, sherik qo'lini uzatadi, uning cho'tkasi o'ng tomondan rad etiladi.

Qo'l berishi ostida siz yog'li odamlar tanasining nuqtai nazariga e'tibor berishingiz kerak. Agar sherik bo'lsangiz, qo'lingizni cho'zsa, bu sizning oldingizga siz bilan muloqot qilishga qiziqish bildiradi. Agar qo'lda tutilgan bo'lsa, uning tanasi to'g'ridan-to'g'ri bo'lib qoladi va hatto bir oz pasayadi va bosh biroz ko'tariladi (iya yuqoriga qarab).

Ikkala qo'ldan foydalangan holda qo'lda qo'lda (ba'zan u "qo'lqop deb ataladi") ko'pincha topiladi. Uning ma'nosi, uning tashabbusi halolligini namoyish etish va u ishonishi mumkin. Bunday qo'lingiz bilan siz sheringizning qo'lingizni o'ng qo'lingiz bilan olib, chap tomonida mahkam siqib chiqargansiz.

Ushbu imo-ishoraning yana bir shakli: O'zining o'ng tomonidagi sherikning qo'lini silkitib, ular hali ham chapda yotishadi. Ishlatiladigan his-tuyg'ularni uzatish uchun chap qo'lo'ng qo'li ustiga qo'yilgan. Hisbning chuqurligi qo'lning qaysi joyiga bog'liqligiga bog'liq. Agar qo'l sherigining tirsagiga qo'yilsa, u bilagingizdan ko'ra ko'proq his-tuyg'ularni ifodalaydi. Agar qo'l yelkasiga qo'yilsa, unda bu bilakda bo'lganidan ko'ra ko'proq his-tuyg'ularni anglatadi.

Ikkala qo'lingiz yordamida qo'lda qo'lda faqat yaqin do'stlar va taniqli odamlar bilan bog'liq. Bu imo-ishorani mijozlar va sheriklarga nisbatan qo'llamasligi kerak, chunki ular bunday vaziyatda o'zlarini noqulay his qilishadi. Shunga qaramay, ko'p siyosiy raqamlar uning ishlatilishida davom etmoqda. Biz siyosatchilar va menejerlar yig'ilishlari va bizejerlarimizning uchrashuvlari va hozirgi zamonni eslash kifoya ekanligiga ishonch hosil qilish uchun.

Norasmiy aloqaning bir necha qo'llari ham mavjud. Birinchidan, bu imo-ishora, qo'l keng imo-ishoraning yonida xizmat qiladi. Agar bu odamning o'ziga xos bo'lsa, bu uning fe'l-atvorining zangligi haqida yoki shunchaki uning fe'l-atvorining zidikliligi haqida gapiradi. Agar bunday imo-ishora odatda bu ko'rsatkich uchun xos bo'lmasa, bu ko'rsatkich munosabatlarga yaqinligi.

To'g'ri qo'l bilan bog'lang

Imo-ishora, agar barmoqlarning uchastkasida tezkor paxta qilinsa, odatda ham sherik uchun muhim biznesda yaqin o'zaro hamkorlikning muvaffaqiyatli natijasini xotirlash uchun qo'llaniladi. Ba'zi hollarda bunday "qo'llar" belgilangan an'analar bilan ajralib turadi. Ammo ko'pincha bu yoshlar jamoalarida o'yindir.

Qo'l berayotgan odam haqida ko'proq ma'lumot olish uchun uning intensivligi va chidamliligini hisobga olish ham kerak. Juda quruq qo'llarning juda qisqa, sekin qo'l siqishi befarqlikni ko'rsatishi mumkin. Aksincha, uzoq davom etadigan va juda nam qo'llar kuchli hayajonni ko'rsatadi. Bir oz cho'zilgan qo'llar bilan birga tabassum bilan va iliq ko'rinishi do'stona munosabatlarni ko'rsatadi. Biroq, o'z qo'lim bilan sherikning qo'lini ushlab turishga arzimaydi: u g'azablanish hissi paydo bo'lishi mumkin - u tuzoqda bo'lganday tuyuldi.

Siz chet elliklar tomonidan qo'llardagi nuqtai nazarni ko'rib chiqishingiz kerak. Masalan, Osiyodan biznes sheriklar bilan uchrashuvda kaftingizni haddan tashqari ko'p va uzoq vaqt davomida siqish shart emas. Aksincha, G'arbiy Evropa va Amerika hamkasblari tobora kuchayib ketmasligi sababli, ular atletizm va energiya uchun juda katta ahamiyatga ega. Ular qo'lni baquvvat va kuchli ushlashlari kerak.

Erkaklar uchun qo'l berish orqali bir-birlarini kutib olish har doim tavsiya etiladi, ayollar - o'zaro kelishuv bo'yicha. Bir erkak ayol tomonidan vakili bo'lganida, birinchi ayol uning qo'lini taklif qiladi.

Xuddi shu ustuvorlik ko'proq keksa odamlarga tegishli, katta, ammo ierarxiya: Katta ayol kichkinagina, ayolning birinchi qo'lini - bir kishi, etakchi.

Qo'llar bilan siz kutib olingan yuzning qo'lini juda qattiq bosishingiz shart emas. Ushbu qoida, ayniqsa erkaklarni ayolning qo'lini berganda eslab qolishlari kerak. Qo'lga erkin va ishonchli ishorani qabul qiling. Qo'l siqish qisqa bo'lishi kerak.

Erkaklar, bir-birlari bilan sog'lom, qo'lqop ololmaydilar. Ammo agar bir zarba bo'lsa, men ikkinchisini olib tashlashim kerak. Qo'lqopsiz qo'l ular alohida ehtirom bildirmoqchi bo'lganlarga xizmat qiladi. Qo'l berishi uchun qo'l bermang - jiddiy haqorat.

Ko'chada uchrashganida, ayol, sog'lom, qo'lqopdan tushmasligi mumkin (har bir kishi mitingni suratga oladi), u buni qilishi kerak. Agar ayol hali ham qo'lqopni olib tashlasa - bu alohida hurmat belgisi. Katta yoshdagi ayollar va erkaklarga nisbatan, bu norma bo'lishi kerak.

INTERNATING yoki Korxonadagi ko'chada yoki xodimlar topilgunga qadar qo'lshohat har doim ham talab qilinmaydi. Mehmon boshiga kirganda, o'zingizni muloyim va to'g'ri salomlashishga etarlicha cheklash kifoya: " Xayrli tong"Salom". p., bir vaqtning o'zida engil kamon va ozgina tabassum qiling.

Qo'l zarbasi tashabbuskori deyarli har doim ayol bo'lishi kerak. Ammo ba'zi hollarda, bir ayol, shuningdek, birinchi bo'lib, birinchi bo'lib qo'llarini o'zlaridan ancha yoshroq va yuqori mavqega ega bo'lgan. Umumiy qoida bor: Kattaroq qo'l siqish tashabbuskori, ayol erkakning qo'lini beradi, turmush qurgan ayol - Turmush qurmagan; Bir yigit birinchi bo'lib katta yoki turmush qurgan ayolga qo'lini silkitmaslik kerak. Qo'ng'irot qo'l, odatda qisqa tabriklashmoqda: "Mening hurmat ...", "Siz bilan uchrashganimdan xursandman", "Xayrli kuningiz", "Xayrli kunlar", siz "Turmush o'rtog'ining sog'lig'i qanday?" Qanday qilib farzandlaringiz? "Onangiz qanday ish qilyapti?" va h.k.

Agar bir necha kishi bor bo'lgan xonaga kirsangiz, siz qo'lingizni va boshqa hamma narsani cho'zishingiz kerak bo'lgan odob-axloq qoidalariga binoan qo'lingizni almashtirishni xohlaysiz.

Agar erkak, agar ayol uni birinchi marta salomlashsa, unga alohida hurmat belgisi sifatida e'tibor berishi kerak. Ko'chada ayolni kutib olish, bir kishi shlyapasini va qo'lqopini olib ketdi. U bir-biridan uzoqda hech kimni kutib olganda, u engil kamon qiladi va qo'lini shlyapaga yopishadi yoki ozgina ko'taradi.

Apellyatsiya, I.E., ular nutq bilan munosabatda bo'lishga chaqiriladi, axloq qoidalarida juda muhim rol o'ynaydi, chunki odamga qanday murojaat qilish qo'shimcha aloqa shakliga bog'liq.

Shikoyat, insonga bo'lgan munosabatimizning birinchi ko'rsatkichidir va umuman nutq madaniyatimiz.

Diqqatni jalb qilish - bu sinflar yoki boshqa alomatlar asosida amalga oshiriladigan apellyatsiyaning asosiy vazifasidir. Shikoyatlar diqqatni qabul qiluvchisini ko'rsatmasdan diqqatni jalb qilish yo'llarini o'z ichiga oladi. Murojaatlarning barcha shakllari ikki guruhga bo'linadi: notanish va tanish odamlarni murojaat qiladi. Birinchi guruhning apellyatsiyalarini ko'rib chiqaylik.

Odamlar o'rtasidagi aloqalar minimaldir (masalan, ko'chada, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, do'konda, ozgina so'rov yoki qisqa vaqt ichida ifodalanadi

h xabarlari.

L Agar shikoyat savol bilan ifodalangan bo'lsa

yoki iltimos, u so'zlardan boshlanadi: "Kechirasiz", "Kechirasiz" (tez-tez "tashvish uchun uzr"). Bu erda inson tomonidan chalg'itganingiz uchun uzr so'raymiz, biz Undan bizga e'tibor berishini so'raymiz.

Kundalik muloqotda, so'rov yoki savol dastlabki so'zsiz "Kechirasiz" yoki "Kechirasiz". Keyin ular "iltimos" so'zini almashtirdilar (masalan: «Menga ayting, mo'l-ko'l, mo'l-ko'l ...»).

Biroq, aniq aylanishsiz har doim ham mumkin emas. Bunday holda, tabiiyki, savol tug'iladi: bu erda qanday ustunlik bor?

Ko'p tillarda notanish odamga umumjahon politsi yordami mavjud. Masalan, Pan - Pani, Frantsuz - Madam, Ispan tilida - "Senor - Señora" va boshqalarda "Lacea" lokulasida - Xushxo va ayni paytda notanish odamga juda hurmatli jozibador bo'lgan so'z yo'q.

Yaqin vaqtgacha rasmiy murojaat "o'rtoq" va "Fuqaro (fuqarosi)" arizasi qabul qilindi. "O'rtoqlik" murojaatida bizga inqilobiy harakat to'lqinida keldi va Sovet kuchining dastlabki yillarida tezda tarqala boshladi. Ko'pincha, "o'rtoq" so'zi to'ldirilgan professional

biror kishi ("o'rtoq sotuvchi", "o'rtog'lik jangari" va boshqalar).

Tovarlarni sotish bo'yicha sheriklar uchun turli darajadagi aloqalarda qatnashgan "do'stlar" so'zida paydo bo'lgan "o'rtoq" so'zi keng tarqalgan, ammo u barcha talablarga javob bermagan bo'lsa ham Umumiy qabul qilingan muomala: bunday apellyatsiya partiyaviy partiyaviy xususiyatni saqlab qoldi va u odamni jinsga ajratmadi.

Zamonaviy Rossiyada kommunistik rejim tomonidan kiritilgan aloqa me'yorlarining maslahati, "o'rtoqlik" so'zi, "o'rtoqlar" so'zi ommaviy axborot vositalarining ta'siri ostida bo'lgan aniq munosabatda bo'lganligi sababli . Ushbu shikoyatning siyosiy ma'nosi nashr etildi va boshqa barcha qadriyatlarni topshirdi.

"Fuqarolar" apellyatsiya shikoyati, inqilobdan keyin odamlar ijtimoiy mavqeini ko'rsatadigan bir qator murojaatlar almashtirildi. "Fuqarolar" zamonaviy murojaatlari ikkita semantik soyaga ega. Birinchi ta'kidlash Shikoyatning rasmiy va qat'iyligini ta'kidlaydi (masalan: fuqarosi! Siz jamoat tartibini buzasiz). Mahkum mahkum idora organlar bilan bog'lanishiga aniq belgilanishi mumkin emas.

"Fuqarolar" ning har bir hayotiga konversiyaning ikkinchi rangi (masalan:

"Fuqarolar, tartibni saqlash"). Biroq, bu holda "Fuqarolar" apellyatsiyalari muloqot masofasini ta'kidlab, amaldorning aniq qulashi bilan ajralib turadi. Shuning uchun uni barcha holatlarda ishlatish mumkin emas.

So'nggi yillarda "Janob" so'zi eng keng tarqalgan apellyatsiya shaklining rasmiy va ishbilarmon doirasida bo'lgan *, bu mavsum yoki familiyalar yoki familiyalar bo'yicha majburiy ko'rsatmalarni talab qiladi (masalan: Masalan: Janob elchi, "Janob direktori" va boshqalar P.). Ushbu so'z ushbu ijtimoiy guruh aholisi o'z harakatlarida erkin va mustaqil ekanliklarini ta'kidlaydi.

Bir nechta raqamlar uchun apparat apellyatsiyasi "Lama va Hazrat" shakliga ega

zamonaviy Rossiyada boshqa ijtimoiy guruhdan ko'proq.

Biroq, kundalik hayotda bunday apellyatsiya shakli hali me'yorga aylanmadi. Shuni tan olishimiz kerakki, biz hali ham juda noqulay va demontaj jamiyatimizda "janob" apellyatsiya har doim ham o'rin emas. Darhaqiqat, ko'pchiligimiz "Rabbimiz" dan oldin Nashchskiy borligi sababli aniq o'smadi. "Janob" so'zi bilan bog'lanish nafaqat bo'lishi kerak, balki bunday jozibaga loyiqdir. Ko'rinishidan, "janob" va "xonim" so'zlari istehzo bilan iste'mol qilishni to'xtatadi.

Bu munosabat Sovetning o'tmish merosidir, shunda janoblar sinf dushmanlarini chaqirishadi. Va endi, biz allaqachon jamiyatning klassi bo'limi haqida gapirishni to'xtatganimizda, bu dazmollash uchun emas, balki hikoyamizni eslab qolish foydali bo'ladi.

"Janob" so'zi - egasi, egasi, egasi - Rabbimizning so'zlaridan kelib chiqqan holda, birligining buyrug'i bilan umumiy slavyan tilida shakllangan.

Nafaqat Egamiz Xudo, balki dunyoviy egas ham, Egamiz ham deb nomlanadi.

Agar siz boshqa tillarda mavjud bo'lgan umumiy murojaatlarga murojaat qilsangiz (PAN, HERR, Senor va boshqalar), siz ularning "janob" ning murojaatlari kabi bir xil ma'noga ega ekanliklarini ko'rishingiz mumkin. Buning o'xshashligi universal omil bilan izohlash mumkin: betaraflikdagi kattalar uchun murojaat birinchi navbatda, xushmuomalalik, hurmat va hurmat bilan ifodalanadi.

Shu bilan birga, ko'plab hamyurtlarimizning ko'p jihatdan shaxsiy alomatlar bo'yicha (va biologik shaxslar) sifatida shafqatsiz odamni juda qondirishadi: "erkak" va "ayol" (masalan: «Man, siz unutdingiz Yetkazib berish "yoki" ayol oldinga yuradi "). Biz do'konda, ko'chada, transportda bunday murojaatlarni tobora ko'proq tingladik. Adabiy tilga ega bo'lgan odamlar, u o'rab. Va bu tushunarli, chunki "odam" va "ayol" adabiy tildan tashqarida, chunki ularda haqiqiy soya mavjud emas.

Bugungi Rossiyada maishiy sohada apellyatsiya shikoyati yo'qligi sababli, siz allaqachon aytib o'tilgan notanishlar uchun: "Menga bering ...", "Kechirasiz ..." yoki "Kechirasiz ..." mehribon ... Yoshlar uchun "yigit" yoki "qiz" so'zlarini hal qilish juda qulaydir, ammo ular yosh yoki hech bo'lmaganda kunlik odamlarga tegishli bo'lganda. Hayotda doimo eshitishingiz mumkin, deyman: "Qiz, qizim, meni yaxshilab eshitish mumkin ..." javoban siz: "Siz qanday qiz!"

Shunday qilib, men ko'p hollarda, men "mahsulot", "janob", "fuqaro" yoki "erkak" va "ayol", bugungi kunda qiyin vaziyat. Shunday qilib, Sovet yillarida amalga oshirilgan urinish, "ser" va "xonim" so'zining apellyatsiyasini sun'iy ravishda joriy etishdi. Biroq, bu urinish muvaffaqiyatga erishildi, aftidan, bu eskirgan so'zlar jonli va keng tarqalgan so'zlar juda qiyinligi sababli.

"Hamkasblar" konversiyasini hozirgi kunda biznes va rasmiy aloqa sohasida faol foydalanadigan "hamkasb" konversiyasining eng yaxshi taqdiri. "Hamkasblar" nafaqat kasbning belgisini, balki biznes yoki rasmiy faoliyatda bir xil tenglikni anglatadi. Bundan tashqari, ushbu apellyatsiya haqiqiy soyaga ega, ayniqsa: "Aziz hamkasblar" deb aytsangiz. Odamlarning bir-biriga murojaat qilish ruhiy mehnat sohasida ko'pincha qo'llaniladi.

Faoliyatning ba'zi sohalari aniq murojaatlar mavjud. Shunday qilib, qabul qilish uchun shifokorga kelsak, biz odatda "shifokor" so'zlari bilan murojaat qilamiz (u erkak yoki ayolmi yoki yo'qligidan qat'iy nazar). Shifokorlar bir-birlari bilan muloqotda, shuningdek, "hamkasblar" so'zini iste'mol qilishadi.

Konversiya shakllarining barcha holatlari yuqorida notanish odamlar bilan tegishli aloqada bo'lgan. Keling, tanish odam bilan qanday bog'lanish haqida gaplashaylik.

Hamkasblarga murojaat qilish qoidalari odatda har qanday jamoada bo'lgani kabi, o'zaro munosabatlarning umumiy uslubi bilan belgilanadi. "Siz" apellyatsiyasi asosan o'z hamkasbiga tegishli bo'lgan kishining yuqori madaniyatini bildiradi. Bu unga hurmatni ta'kidlaydi. Yaxshi ma'lumotli va to'g'ri odam har doim dushmanlar bilan suhbatlashayotganidan qat'i nazar, bu xushmuomalalikning ushbu muloyim shaklidan foydalanadi: uning zudlik bilan xo'jayin yoki bo'ysunadigan kishi, odam undan kattaroq yoki yoshroq bo'ladi.

Sizga yoqimsiz yoki mavjud bo'lmagan suhbatdosh bilan gaplashish kerak bo'lsa ham, "siz" hech qachon kamsitmaydi.

Biznesning ahvoliga "siz" ga murojaat qilish kerak emas. Bu faqat o'zaro yoki norasmiy munosabatlar tufayli bo'lishi mumkin bo'lgan vaqt to'g'ri keladi.

Ko'pincha, xo'jayinga shunchaki nom bilan murojaat qiladi. Bunday apellyatsiya etarli darajada hurmatga ega emas, ayniqsa rasmiy muhitda va undan qochish kerak. Hamkasblarga, agar ular uchun hurmatning namoyon bo'lishi, bu, shuningdek jamoada ularning vakolatlarining ko'rsatkichi bilan aloqa qiladi.

Faqatgina otasining otasining (Petrovich, semen, Nikolachi) yarim rasmiy. Bir tomondan, bir tomondan, odamga hurmat ko'rsatadi, lekin boshqa tomondan, bu juda yaqin munosabatlarga da'vo qiladi. Bunday murojaat, qariyalarga nisbatan nisbatan yosh xo'jayinga nisbatan mumkin. Xuddi shunday, u keksa ishchi va uning yosh xo'jayiniga murojaat qilishi mumkin. Bunday shikoyat bilan suhbat odatda "siz" da sodir bo'ladi.

Odiket talablariga javob bermang va ismi va otasining hukmronligi, ammo "siz" da, ko'pincha katta, ammo yoshi yoki kichik yoshda yoki yoshi bilan aloqa qilishda qo'llaniladi.

Shikoyatni faqat Amerikaning qisqartirilgan versiyasida suiiste'mol qilmang va hatto Amerikaning qisqartirilgan versiyasida. Mamlakatimizda vaqt ta'siri insonning ismi va otasining ismi va otasining ismi bilan chaqirilgan, masalan, bizning urf-odatlarimiz. Ismiga ko'ra, agar ular yosh bo'lsa va bunday apellyatsiyaga erishmasang, eng yaqin hamkasblari bilan bog'lanishingiz mumkin. Biroq, bu holda, rasmiy vaziyatda, boshqa odamlar oldida, ayniqsa bo'ysunuvchi yoki kerak bo'lsa, bir-birlariga ism bilan ham bir-birlarini chaqirish kerakligini yodda tutish kerak. "janob janob" so'zining so'zi.

Shuningdek, yarim deformat, shuningdek, bitta shakldagi apellyatsiya, hech bo'lmaganda to'liq, ism (vladimir, Leonid, Aleksandr). Ammo qotillikni davolashdan farqli o'laroq, uni "siz" va "siz" bilan gaplashish paytida ishlatilishi mumkin. Ko'pincha bunday apellyatsiya jiddiy suhbat bilan yoki baxtsiz narsa bilan gaplashganda qo'llaniladi.

Ismning qisqartirilgan shakli (Volsaya, Lenya, Sasha) qarindoshlari va do'stlari bilan aloqa qilishda faqat norasmiy holatda yoki kundalik hayotda qo'llaniladi. Masalan: Vol ecac-fun (Lenka, Sasha yordamida nomingiz bo'yicha manzilni ishlatish juda mos keladi, chunki u munosabatlarning soddaligi va nomuvofiqligini bildiradi.

Topshirish va tanishlar qoidalari sizga zarur va foydali havolalarni tezda o'rnatishga imkon beradi. Etiketda ifodalash va taqdim etish kerakligini va qanday qilib taqdim etilishi kerakligini ko'rsatadigan muayyan normalarni taqdim etadi va ularni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Biz ulardan ba'zilarini ko'rsatamiz.

Yoshi yoshda, xayoliy yoki kerak bo'lsa, ular o'zlari oqsoqollar bo'lib tuyular ekaniga o'xshaydi.

Yoshligidan va mavqeidan qat'i nazar, ayol hech qachon bir odamga o'xshamaydi.

So'nggi qoidadan boshlab, masalan, agar bu ayol talaba bo'lsa, bundan mustasno, masalan, erkak o'qituvchisi.

Ish munosabatlarida, oddiy do'stona odamning vositachisida vositachi orqali qilish odatiy holdir. Shu bilan birga, vakili bo'lgan kishidan oldindan so'rang. Agar ularning ommaviy yoki rasmiy pozitsiyasida teng bo'lsa, vositachi darhol suhbatlarsiz to'g'ridan-to'g'ri suhbatlarni joriy qilishi mumkin.

Rasmiy taqdimot formulasi odatda shunday tuyuladi: "Menga tasavvur bering ..." shundan keyin siz ism-otamminan yoki familiyani chaqirishingiz kerak. Agar siz bilan ism bilan bog'lamoqchi bo'lsangiz, uni suhbatdoshga nomlang. Agar siz o'zingizning shaxsingizga, ismingiz va otasining otasining g'oyalari uchun ma'qulroq bo'lsangiz. Aloqa rasmiyligini ta'kidlamoqchi bo'lganingizda, faqat familiyangiz nomini ayting.

- Bu oldingi iboralarsiz, shunchaki suhbatdoshlarni chaqirish, "Bu Ivan Vasilyevich va bu Vera Andreevna".

Agar siz uchrashsangiz, "juda baxtli", "juda yoqimli", "juda baxtli", "juda baxtli", ammo yaqinda bu so'zlarni, bu holatga ko'proq mos keladigan xarajatlar. Odatda tanishishni birlashtirishga imkon beradigan yoqimli va hurmatli so'zlar. Ko'pincha bu bu erda iltifot ko'rsatadi. Va agar siz hali ham sizga qo'shgan bo'lsangiz, siz allaqachon sizni vakili bo'lgan va shaxsan uchrashgan odam haqida nimadir eshitgan bo'lsangiz, bu bizning davrimiz ruhida bo'ladi.

Taqdimot bir tomonlama bo'lishi mumkin, chunki u yuqori ish o'rinlarini egallagan shaxsdir, shuning uchun topshiriq kerak emas. Shunday qilib, masalan, yangi yosh xodimni taqdim etgan holda, yangi yosh xodim, vositachi odatda shunday deyilgan: "Viktor Ivanovich," Grekxer "Andreevichning yangi menejerimiz bilan tanishaylik." Bunday holda, agar kerak bo'lsa, vositachi, bunday xodim yoki undan oldin ishlagan firma haqida bir necha so'z qo'shishi mumkin.

Biror kishini bilganingizda yoki tanishtirganingizda, suhbatni tomosha qilishga harakat qiling

ku yuzida. Va tabassum. Tanishuvning yaxshi tabassumi tomonidan boshlangan tanishlar, albatta, siz uchun ijobiy davom etadi.

Interviarlarsiz biznes bilan tanishish ancha qiyinroq. Bu katta xushmuomalalikni talab qiladi, ayniqsa uchrashishni istagan kishi bu katta ehtiyojni ko'rmaydi. Keyin tanishish uchun sabab bo'ladi. Ishbilarmonlik aloqalari bo'yicha ular umumiy biznes qiziqishi, o'zaro manfaatlar va tsoksiyalarga ega bo'lishi mumkin. Agar tanishish uchun shoshilinch sabab bo'lsa, unda siz ozgina egilib, shunchaki qo'lingizni boqing va o'zingizni aniq aytib bering. Shu bilan birga, uning unvonlari va unvonlari (agar biron bir) qo'ng'iroq qilmang, sizdan yoki sizni tanigan kishilaringizdan kimdir so'ralmasligi kerak. Yana bir nozik: rasmiy qabulxonalarda ayol faqat ayolni anglatadi.

Norasmiy sharoitda bo'ysunish va tanishish qoidalari ham o'z anjumanlariga ega. Shunday qilib, masalan, siz taklif qilinganingizda uy oqshomi, Teatrda yoki biron bir kompaniyada odamlar bir-biri bilan tanishish uchun o'zlarini masxaraboz yoki uy egasini tanishish, ma'lum bir voqea yoki tomoshaga tashrif buyurish uchun bir-birlari bilan tanishishlari shart.

Kechqurun o'zingizni tashkil qilsangiz, aytaylik, aytaylik, do'stona uchrashuv, sizning vazifalaringiz mehmonlar bilan uchrashish va ularni allaqachon namoyish etish uchun keladi. Agar mehmonlar bir xil yosh va pozitsiyada bo'lsa, keyin birinchi bo'lib kelganlarga birinchi bo'lib topshirilishi kerak. Artal hollarda umumiy qoidalar mavjud.

Agar siz boshqalarga qaraganda kechiksangiz, shunga ko'ra, tanishish qiyin bo'lgan qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Tanish va begonalar bilan birga tanishganingizda o'zingizni kim tanishtiradi? Bunday vaziyatda siz Assalomu alaykum va qolganlarning qolgan qismi ishonchli ta'zim qilishlari kerak. Ammo hech qanday holatda ham, o'z do'stlari bilan qabul qilinmasligi kerak, qolgan odamlarning qolganlarini qoldirib bo'lmaydi. Uyning egasi sizni darhol butunlay taqdim etadi va erkin joyga singdiradi. Kechikkan keyinchalik stolda eng yaqin qo'shnilar bilan tanishish mumkin. Agar siz xotinim bilan, keyin, o'ng tomonda, siz emas, balki tasavvur qilsangiz. Xotin birinchi bo'lib, egasi va egasi bilan birga bo'ladi.

Keling, yana bir nechta umumiy tanishuv qoidalarini ko'rsatamiz. Bir kishi ayolni ifodalasa, u o'rnidan turib, kamon ko'taradi. Bunday hollarda ayol turmaydi. Shu bilan birga, u birinchi navbatda erkakning qo'lini taklif qiladi, ammo unga yoqmaydi. Bunday holatda qo'lda qo'lni tasavvur qiling.

Birinchi qo'l boshqasini taqdim etgan odamni cho'zadi. Eng katta qo'lni - yoshroq qiladi. Hozirgina taqdim etilgan kishi sabr-toqat bilan kutish mumkin, ammo nihoyat, o'zaro muassasa bilan javob berish uchun.

Erkaklar jamiyatida xonim bilan tanishish uchun yana bir kishi avval hamrohi bilan uchrashishi kerak.

Agar siz faqat ism bilan javob bersangiz, tengdoshlar orasida juda maqbuldir. O'zingizning sherikingiz yoki hamrohingizni ifodalamang: "Bu mening do'stim". Bunday tasarrufli shaxsiy munosabatlar qolganlarni xafa qilishi mumkin. Shunchaki ismni ayting.

Qisqa uchrashuvingiz (ko'chada, transportda) sizning sherikingizga topshirilmang. Ammo agar suhbat kechiksa - bu notanish odamlarni bir-birlariga topshirish kerak. Yangi tanishuv bilan xayrlashganda, masalan, masalan, shunday qilib, masalan, shunday so'zlar bilan namoyish etish tavsiya etiladi: "Siz bilan tanishganimdan xursand edi."

340-modda. Kassatsiya shikoyatlarining nusxalari, bo'ysunish 341-modda. Kassatsiya shikoyatlarini qoldirib, harakatlanmasdan ariza berish

Nutq formulalari

Yaxshi ohang qoidalariga ko'ra, notanish erkak bilan suhbatlashish odat emas. Biroq, nima qilish kerak bo'lganda holatlar mavjud.

Etiket quyidagi formulalarni belgilaydi: - siz bilan uchrashishga ruxsat beriladi (siz bilan). - Men siz bilan uchrashishni xohlayman (siz bilan). - Sizlar bilan uchrashish uchun. - Keling tanishamiz. - Tanish bo'lamiz. - Uchrashish yaxshi bo'lar edi.

Pasport stoliga tashrif buyurganingizda, o'quv yurtining qabul komissiyasi, har qanday muassasada, har qanday muassasaga kirish komissiyasi, formulalardan biri yordamida kiritilishi kerak: - O'zingizni tanishtirishga ijozat bering. - Nikolaevning familiyasi. - Men Pavlovman. - Mening ismim Yuriy Vladimirovich. - Aleksandr Vathov. - Anastasiya Igorevna.

Ba'zan u odamning ko'chada uchrashishi bilan tanish, ammo bu haqiqatmi yoki uning kimligini yodda tutish qiyin. Bunday vaziyatda, salomlashishdan ko'ra salom aytish yaxshiroq, chunki agar odam haqiqatan ham tanish bo'lsa, xafa qilishi mumkin.

Tabriklar so'zida beixtiyor aytadi yoki tasodifan voz kechib tashlanadi. Shuning uchun, bu vaziyatda nafaqat ibora juda muhim, balki uning qanday chiqarilishi. Tabassum va do'stona ohang - uchrashuv yoqimli va quvonchni etkazib berishning eng yaxshi dalilidir.

Biror kishining yonida turgan odamning yoniga yoki boshiga qarab, salomlashish yoki unga javob berish mumkin emas.

Ba'zan ko'chada, chuqur o'ychanlik bilan yoki ehtiyotsizlik tufayli, kimdir ular bilan birga ketganligini darhol sezmang. Xushmuomalalik vazifasi ushbu holatda xatoni to'xtatish va hal qilish, javob berish va javob berishda davom etish. Biroq, ko'chada yaxshi tanishishni ko'zda tutayapti, ammo uzoqdan uni "buyuk!"

 Biror kishini ifodalash yoki unga murojaat qiling, faqat uning familiyasini ishlating. Birlamchi va quruq tovush chiqaradi, ko'pchilik "stantsiyalar evaziga" atmosfera bilan bog'liq. Ushbu shaklda ifodalangan har qanday so'rov tartibning soyasini va hatto mukofot arizasi "Siz" da bu holda salbiy taassurotni tuzatmaydi.

Aytilishicha, odamning ismini tinglash uchun yoqimli, shuning uchun qaysi vaziyatdan qat'i nazar, u odamning ismini va otasining ismini aniq va aniq talaffuz qilish kerak . Hech qanday harflarni yutib yuborganda, xatoni yutib, shunchalik xatolar odamga zarar etkazishi mumkin.

Yo'qolgan odamlar haqida qabul qilinmaydi Faqat "u" yoki "u" olmoshidan foydalanish - "- dedi u," endi bunday emas. " Kimdir bilan odamlar bilan suhbatlashish, ular haqida gapirish odat emas uchinchi shaxsda - "u yoki u". Yaqin qarindoshlar haqida gapirishingiz kerak: "Tamara Mixailovna", "Viktor Ilyich sizni kutadi ..."



Bir-birlarini "Yo'lda" vakili qilmang, bu to'xtash uchun. Etiketga ko'ra, siz to'liq ismingizni va iloji bo'lsa, qo'shimcha ma'lumotni topsangiz.

·  Avval erkaklar taqdim etiladi kichik yosh yoki ijtimoiy holat bo'yicha.

·  Erkaklar hozirgi ayol . Birinchi ayol erkak bo'lganga o'xshaydi, chunki bu past ijtimoiy vaziyat kerak bo'lsa.

Boshqa odamni ifodalaydigan kishi tengdoshlar orasida birinchi bo'lishi kerak. Katta yoshi va mavqeiga ko'ra, odam qo'lida xizmat qiladi yosh Va ayol odamning qo'lini ushlab turadi.

· · Agar bo'lsa kishi keyin o'tiradi ko'tariladi ko'rsatilganda.

·  Ayol turadi faqat keksa ayol yoki keksa odam bilan tanishish paytida.

·  Erkaklar turishadi , Keksa yoki ayol bilan sog'lom. Ular bu odam yoki ayol o'tirganidan keyingina o'tirishadi.

·  Yaxshiemas hellowing va qo'llarini stolda, ostona yoki boshqa to'siq bo'ylab almashtiring.

· Agar siz kimdir bilan borgan bo'lsangiz va sun'iy yo'ldoshingiz sizga notanish odamni kutib oldi sizga salom aytish.

· • Agar siz kompaniyada tanish bo'lgan notanish odam bilan uchrashsangiz, ikkalasini ham kutib olishingiz kerak. Ham xush kelibsiz hammasi guruhda Siz kelganingiz uchun.

· • Agar siz guruhga borib, do'stingiz bilan uchrashsangiz, qolganlarini u bilan tanishtirish shart emas. Siz bir necha soniya davomida uzr so'rashingiz mumkin ketmoq va do'stingiz bilan gaplashing.

· Ishonch hosil qiling bu odamlarga xush kelibsiz Agar siz ular bilan tanishmasang ham, masalan, yaqin do'konning sotuvchisi, pochtadan, pochtachi qo'shnilari bilan kirish.

· Agar siz ko'p odamlar bo'lgan xonaga kirsangiz, har bir alohida tabriklashingiz kerak emas, lekin aytishingiz kerak umumiy "Salom!" U birinchi kirishda salomlashish va birinchi bo'lib chiqayotgani haqida aytadi. Ko'chada tanish bo'lgan kishiga, shuningdek, turgan odamdan o'tib ketadigan kishini har doim salom oling.

· Masalan, siz uchun ba'zi yangi jamoada hamma "siz" da bir-birlariga qo'shilsa va siz "siz", bundan keyin yaxshiroq jamoaning qoidalarini bajaring o'zingni aytib berishdan ko'ra.

· Izivor bo'lsa, masalan: "Hey, sen!" javob bermang bu holatda. Biroq, siz notanishlarni qisqa yig'ilish paytida boshqalarni tarbiyalashingiz shart emas. O'zingizning o'rnagingiz bilan odob-odob darsini o'rgatish yaxshiroqdir.

· Uchrashuvda tanishish odatiy holdir, agar siz bo'lsa ham meni kutib oling o'sha kun allaqachon birinchi marta emas.

"Siz" bilan "siz" bilan davom etsangiz, yaxshi ohang qoidalari. "Siz" ga o'tish bu faqat katta yoshdagi, xo'jayinga bo'ysunuvchidir. Taxminan uning boshlig'iga "siz" ga o'tishni taklif qilgan vaziyatni tasavvur qilish qiyin. Erkak va ayol bilan biroz ko'proq murakkabroq: odatda

Bir kishi taklif qilishi mumkin, ammo "hal qilish" huquqi ayolga tegishli. Zamonaviy munosabatlar teskari modelga imkon beradi.

Sizdan oldin - nutq tabrigi formulalari

Salom! Salom! Hayrli kun! Xayrli tong! Hayrli kech!

Tabriklar! Hey! Firew!

Salom!

Salom! Baland!

Etiketning umumiy qoidalariga muvofiq, birinchi qabul qiling:

  • erkak - ayol;
  • junior - katta;
  • o'tish - tik turish;
  • kech - kutish;
  • kiruvchi - uy ichkarisi.

Albatta, biznes sohasi biznes etiketkaida saqlanib qoladi, ammo bu erda qavat va yoshga kelib, fonga qaytib kelib, pozitsiyani kim kutib olish kerakligi va pozitsiya birinchi o'ringa qo'yilishi kerak.

Masalan, kotib (ayol) birinchi navbatda uning oliy o'quv yurtining eshiklari yaqinida turib, Rekturt, I.E., I.E. tomonidan birinchi kutib olishdi. Birinchi navbatda. Lavozimi: birinchi pozitsiyasi birinchi o'rinni yuqorida eng yuqori darajada kutib olinadi. Biroq, qoidalardan chekinish mumkin: masalan, yosh bosh direktor (Erkak), agar u yaxshi tarbiyalansa, uning o'rinbosaridan moliyaviy masalalar bo'yicha salomlar kutmaydi va u birinchi bo'lib u birinchi bo'lib u birinchi bo'lib gapiradi, garchi u rasmiy unvoniga ega bo'lsa ham.

Umuman olganda, birinchi navbatda kimni aytishingiz kerak bo'lgan qat'iy qoidalar yo'qligini ta'kidlash kerakki; Odatda, birinchi marta ko'rgan kishini birinchi marta ko'rgan kishini birinchi marta ko'rgan, agar rasmiy unvonda juda ko'p farq yo'q bo'lsa, birinchi marta har kungi biznes amaliyotida.

Odatda erkak yoki yoshdagi ayol yoki katta ayolni quvnoq kutib oling, u odatdagidek, bu dunyoviy odob-axloq qoidalarini belgilaydi. Biznes etikasi Va keyin tuzatishlar kiritadi: biznes muhitida ayol, kiruvchi xodimni (xodim) o'rab olishni qo'llab-quvvatlaydi - agar kiruvchi ushbu pozitsiyani sezilarli darajada yuqori bo'lsa. Ya'ni, bu kimning ma'qullashi muhim emas - erkak yoki ayol, kim yoki ayolni qo'llab-quvvatlamasin; Boshqasi muhim - bo'ysunishning yuzi ustun xafagarchilikning yuzini qo'llab-quvvatlaydi.

Xush kelibsiz, an'anaviy rasmiy "Salom" dan foydalanish uchun eng yaxshisi

"Xayrli tong" - 12.00 gacha, "Xayrli kun" - 18.00 gacha, "Xayrli oqshom" - 18.00 dan keyin. (So'nggi uchta tabriklar yuqori shaxslar uchun to'lash tavsiya etilmaydi, garchi oxir-oqibat quyi yo'lga murojaat qilishi mumkin.)

Agar holatlar shunday bo'lsa, ovozning salomi mos emas - katta masofa Yoki salomlar orasidagi boshqa xodimlar bor yoki yo'lak bo'ylab o'tadigan boshqa xodimlar ham bor, bu faqat Bonquarerlarni almashtirish uchun mantiqiydir.

Ba'zasi Nikning boshi emas, kamon bilan bosh egilgan holatda 1-2 sekundga o'rnatiladi.

Kukok rasmiy, muloyim, noto'g'ri, beparvo, sovuq, iliq, iliq, oqlangan, oqlangan, chuqur bo'lishi mumkin.

Ko'chada xodimlar bir xil qoidalarga amal qilishgan, ammo erkak shlyapa bilan ko'tarilishi yoki uning qo'liga tegishi kerak. Ushbu qoida boshqa shlyapaga tegishli emas.

Tabriklash bilan salomlashish mumkin, ammo har kuni kunlik aloqa bilan har kuni qabul qilinmaysiz, agar xodimlar vaqtni ko'rib chiqmasa (masalan, ta'tildan keyin qo'l berar ekan).

Erkak bilan qo'lqop bilan qo'lqop echib olinadi, ayol emas.

Birinchi qo'l cho'ziladi:

  • ayol erkak;
  • yoshi kattaroq kattaroq.

Ammo shunda odob-axloq qoidalari, boshqalarga nisbatan biznes aloqalari sohasidan pastroq, bu erda asosiy mezoni, asosiy mezoni, I.E. Birinchi qo'l kattalar tomonidan boshqariladi. Bu erda chekinish bor - (MAN) biznes uchrashuvida birinchisi, reklama bo'limining (ayol) odatiy xodimining qo'liga etib borishi kerak, ammo u dunyoviy odam bo'lib qolmasligi mumkin Uning yuqori huquqiy huquqining afzalligi va qo'lini tortib, ayolga birinchi bo'lib buni amalga oshirish imkoniyatini berish va shundan keyingina qo'lini silkit.

Birinchisini kimning ixchamligini eslab qolish qiyin bo'lganlar uchun biz bir oz ishora qilamiz: birinchi qo'li "sherikni" bog'laydigan "va" jamiyatda "bog'laydigan" ni "bog'laydi" , "Chiroyli qavat", katta odam yoki yuqori mavqega ega.

Qo'l berishi juda kuchli va zaif bo'lmasligi kerak. Siz birovning qo'lini silkitolmaysiz yoki silkitolmaysiz, uni ikki qo'lingiz bilan siqib chiqarasiz, faqat barmoqlaringizni cho'zing.

Taqdimotga kelsak, bu biznes etiketning asosi, dunyoviy odobning qoidalari.

Biznes etikasi bo'yicha, hech kimni yuborish uchun - bu uning ismini, familiyasini, familiyasini, mavqeiga aylantirish demakdir.

Ikkala tomon bilan tanishish majburiyatini anglatuvchi kimgadir biron bir kishiga topshirish huquqiga ega bo'lish uchun.

Hozirgi:

  • erkak - ayol;
  • yoshi yoshda - yoshdagi yoshda;
  • sekund maqomiga ega bo'lish - yuqori ish maqomiga ega bo'lish;
  • bitta xodim - bu xodimlar guruhidir.

Shartnomaning nomini chaqirib, siz vakili bo'lgan kishiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Agar birinchi kishi (kompaniyaning prezidenti, etakchi uchrashuv yoki uchrashuv) yangi kelgan xodimni taqdim etishni istaydi, uni quyidagicha amalga oshirishni xohlaydi: yangi kelganlar bilan tanishish kerak, ular prezident (direktor va boshqalar .) Hozirgi paytda: "Sizga tasavvur qilishga ijozat bering - janob Sergev." Yangi kelganlar va hozirgi narsalar qo'l silkitadi va shu bilan birga o'z navbatida bo'lganlar familiylarini chaqiradilar. Kompaniya prezidenti etib kelgani kabi, yangi kelgan. Ismlar va familiyalar aniq va aniq aytilishi kerak, shunda so'rashning hojati yo'q.

Rasmiy pozitsiyada katta farq bilan: "Mirofot": "Mister:" Misters: "Misters" direktori, yangi yosh xodimimizni reklama bo'limida - Sergey Kuznetsov bilan tanishtiray. "

Animalda yoshi va rasmiy pozitsiyasiga yaqin bo'lgan odamlarning shaxslarini tanishtirish, tahrirdan foydalanishi mumkin: "Iltimos, aziz hamkasblar, aziz hamkasblar" ga e'tibor bermasdan.

Taqdimotdan so'ng, tanishishni tasdiqlash uchun, odatda bir nechta umumiy iboralar almashinuvini almashtirish yoki qisqacha gaplashish odatiy holdir. Ushbu ayolda tashabbuskorlik yoki yuqori lavozimga duch keling, i.e. Kim taqdim etilgan. Ammo, agar taqdimotda e'lon qilingan iboralar aniq "sodiq" xarakterga ega bo'lsa, ular, masalan, taqdim etilganlarni quvonchli deb e'lon qilishlari mumkin. Rahbariyatning bunday obro'si bilan taqdim etiladigan). "

Biroq, men "uchrashish juda yoqimli" deb e'lon qilinishidan ogohlantirishni ogohlantirmoqchiman. Sizning yangi tanishingiz: "Nega, aslida, nega yaxshi?" Yana bir nuance: shaxs shunchaki kerak bo'lmagan holatlar mavjud, uning xizmatlari talab qilinmaydi. Umuman olganda, ikkala tomonning kafolati, bir-birining vijdonli shaxslarining ishonchliligi, bir-birining odobli shaxslari - uning roli asrlardagi asrlardagi qonunlar bilan belgilanadi. Ammo bugungi ishbilarmonlik dunyosida kafilning roli xodimlar ishlaydi (yoki biznes tadbirida uchrashgan) tashkilotni bajarishi mumkin.

Misol: Kompaniyaning filiallarining rahbari bosh firmaniga taklif etiladi. Ulardan ba'zilari bir-birlari bilan tanish emas. Ma'lumotni bilish uchun ular ularni bir-birlari bilan tanishtiradigan kishini qidirishlari shart emas - ular ushbu holatda kafolat bilan shug'ullanadigan tashkilotning xodimlari. Siz shunchaki shunday deyishingiz kerak: "Biz ushbu uchrashuvda bir soat o'tirgan bo'lsak ham, biz siz bilan tanish emasmiz; Meni tanishtiraylik (yoki: «Agar biz bilan uchrashsak, qarshi emasmi?»). Keyingi - Vizit kartalari almashinuvi.

Yana bir atipikal vaziyat: Siz notanish yuz bilan suhbatlashasiz va bu tashkilotning xodimi emas, lekin siz tanishishni davom ettirishni istagan xulosaga keldingiz; Qo'lingizni cho'zing va o'zingiz nomingizni bering, vizitka taklif qiling.

Taqdimot va tanishishning yana bir tafsilotlari. Oldingi paytlarda (hatto XX asrning boshlarida ham) turmush qurgan ayol turmush qurmaganga qaraganda ko'proq mas'ul a'zosi deb hisoblangan, shuning uchun turmush qurmagan bir ayol turmush qurgan, u uning sarlavhasi va unvonlari bo'lgan. Jamiyatning zamonaviy biznesida bu an'anaviy ishlamaydi, u eskiradi. Turmush qurmagan ayol, shuningdek, yoshga to'lgan, shunga qaramay, ularning rasmiy mavqeiga ko'ra (masalan, kompaniyaning rahbari) tomonidan hurmat qilinadi va uning ma'lum bir vazifa bilan ega bo'ladimi - ahamiyati yo'qmi - ahamiyati yo'q. Endi sarlavhalar va titling haqida gaplashaylik.

Sarlavha odamning ommaviy va xizmat ierarxiyaga bo'lgan mavqeini aks ettiradi:

1. Ofis bilan bog'liq sarlavhalar- Janob Vazir, janob Mir, janob Rektor. Shuni ta'kidlash mumkinki, shaxsiy aloqalar bilan ish etikasi xodimning nomi va familiyasini sarlavlamasdan ruxsat beradi. Biroq, agar biznes tadbiri yoki yozma biznes aloqasi bo'lsa, manzilni ko'rib chiqishda nom berish tavsiya etiladi.

Imtihon sarlavhalaridan farqli o'laroq, shaxsni ushbu lavozimga olib borguncha, "," Imkoniyat unvonidan farqli o'laroq.

2. ilmiy unvonlar bilan bog'liq nomlar. Ilmiy unvonlar (dotsent, professor, professor) hayot uchun tegishli hujjatlar (sertifikatlar) asosida tayinlanadilar, shuning uchun ushbu sarlavha bilan bog'liq bo'lishi mumkin bu odam doimiy ravishda. Masalan, agar xodim professor-o'qituvchilar sertifikatiga ega bo'lsa, u bilan bog'lanish, "Janob professor," nomidan - qaysi pozitsiyani egallab olishidan qat'i nazar, - post tomonidan aniqlangan unvonlardan farqli o'laroq, - post tomonidan aniqlangan sarlavhalardan farqli o'laroq, - post tomonidan aniqlangan sarlavhalardan farqli o'laroq, - bu post tomonidan aniqlangan unvonlardan farqli o'laroq, u bilan bog'lanish mumkin.

Zamonaviy ilmiy dunyoda "Hurmatli" - "Aziz" unvonning bir qismi - "Janob Gotsent" dotsenti "dotsent" unvoniga ega bo'lsa, unda nomdan foydalanish odatiy holdir " Janob professor ".

3. Curiato unvonlariRohal oilalari a'zolariga (qirol, malika), mamlakatni boshqargan shaxslarga nisbatan diplomatik xizmat vazifalarini (Bosh vazir, vazir, vazirning vakili) amalga oshirish orqali olib boradigan shaxslarga nisbatan qo'llaniladi. Ammo biz sud unvonlarini jismoniy shaxslarning ro'yxatidagi guruhlariga nisbatan ishlatish majburiy emasligini va ba'zi mamlakatlarda bunday unvonlarning umuman ishlatilmaydi.

Hozirgi vaqtda sud sarlavhalari saqlanib qoladi va ishlatiladi, ular Rim-katolik cherkovi ierarxiyasiga tegishli (sizning muqaddasligingiz, sizning obro'ingiz).

Birinchi studiyalar, universitetlarning talabalari va professor-o'qituvchilarining talabalaridan bizgacha bo'lgan yana bir ishonchli sarlavhalar, va ularning professorlari, - magnitsias. Ushbu sarlavha oliy o'quv yurtining birinchi tanasi - rektor bilan ko'rsatilgan. Ushbu sarlavha ayniqsa tantanali sharoitlarda qo'llaniladi.

Sarlavatlar unvonlarga ega bo'lganlarga va kim unvonlarga ega bo'lgan odob-axloq qoidalariga hurmatni namoyon etishga yordam beradi. Biroq, haddan tashqari titlling shunchaki yomon xulq-atvor haqida aytadi, chunki subdikatorni ko'rsatish istagi, kattalashtirish eng yaxshi xususiyatlar soniga taalluqli emas. Agar shaxsiy kontakt doirasida deyarli barcha ibora "janob direktor" unvonidan foydalansa, "viloyat direktori" unvonini ishlatsa, bu "hech qanday holatda - yaxshi ma'lumot etishmasligi".

Ammo mo''tadil va hatto ba'zida o'z-o'zini bartaraf etish uchun, hatto ba'zi bir nomga bo'lgan shaxsiy aloqalar bilan xabardor bo'lganlar.

Keling, tegishli o'z-o'zini o'zi ko'rsatadigan misol keltiraylik. Aytaylik, kimdir Jonson ma'lum bir universitet rektorini chaqiradi deb taxmin qiladi. Rektor kotibning xabarini eshitgandan so'ng, janob Jonson unga qanday savollar tug'dirmaydi, rektorning rektori. Ammo agar qo'ng'iroq qiluvchi o'zini chaqirsa: "- deydi Michigan universiteti professori Genri Jonson, - rektor darhol Rektorning kasbiy sohada bo'lishi mumkinligi ayon bo'ladi. Mana, ko'rib turganimizdek, sabr-toqat va o'zini o'zi konfederatsiya juda yaqin.

Yozma ish aloqasi uchun "Janob Professor", "Janob Vazir", "Janob Bosh muharriri", deb yozayotganda bu erda tatish kerak. Manzilga qabul qilinishi mumkin bo'lmaganda titroqda qisqartmalar - "Janob Prof." yozolmaysiz yoki "janob Dir-R".

Kundalik ishbilarmonlik aloqalari, ayniqsa, ular rasmiy darajaga to'g'ri kelsa, unvonlari odatda tushadi va bo'lim boshlig'iga yoki dirning boshlig'iga yoki diplomni qo'shmasdan nomga va otamminanga murojaat qiladilar.

Qizig'i shundaki, zamonaviy biznesning quyidagi qoidalari: agar ishbilarmon ayol erining familiyasini o'zgartirsa, u o'z ishbilarmonlariga xabarnomalarni yuborishi kerak, u bilan bog'lanishda qanday borishni ko'rsatmoqda Sarlavhadan qanday foydalanish kerak.

4. Anonim deb nomlanishi - Rasmiy, ilmiy va boshqalarni belgilamasdan sarlavhadan foydalanish. Holat.

Ayni paytda quyidagi anonim sarlavhalardan foydalanish odatiy holdir:

  • germaniyada - "HERR", "FRAU";
  • buyuk Britaniya va boshqa ingliz tilida so'zlashadigan mamlakatlarda - "Janob janob", "Miss";
  • frantsiyada va boshqa frantsuz tilida so'zlashadigan davlatlarda - Mademoiselle, xonim.

Rossiyada 1917 yilgacha "Janob" unvonlari, "Madam" biznes doiralarida (va og'zaki va yozma aloqa bilan) unvonidan foydalanilgan; Keyingi yillarda - "o'rtoqlar", polni ajratmasdan. Hozirda qachon Rossiya Federatsiyasi Jahon hamjamiyatiga kirib, ijtimoiy va bozor munosabatlarini qabul qilish, aniq istaklar va inqilobdan oldingi Rossiya an'analariga, I.E. "Janob" va "xonim" unvonlarini biznes bilan bog'lash (va ular faqat ular qiziqtiradilar). 90-yillarning boshlarida bu "yangi eski" ko'pchilikni va ishbilarmon doiralarda baxtli ravishda mamnuniyat bilan kutib olishdi - deyarli hamma narsa. Ayni paytda, yozma biznes aloqalari bilan, aksariyat hollarda nomlangan anonim anonim nomi sarlavha yoki familiya bilan birgalikda ishlatiladi: "Hurmatli janob direktor!" yoki "Kiseleva xonim!"

Siz faqat an'analarga qaytishni kutib olishingiz mumkin. Axir, anonim ravishda bir-birimiz bilan tanishish orasida - o'zaro hurmatni ifoda etish, xayrixohlik, do'stona aloqalarni o'rnatish, hatto ular tez-tez uchraydigan bo'lsalar ham.

Umuman olganda, unvonlardan, shu jumladan anonim, shu jumladan oltin o'rtasiga yopishishi kerak: sarlavha etishmasligi va sarlavhalar bir xil istalmagan va odob-axloq qoidalari emas.

Takrorlash uchun savollar

  1. Zamonaviy biznes hayotida tabrik va taqdimot qilish bo'yicha ustuvorliklarni ajratish bo'yicha qanday mezonlar?
  2. Umumiy (dunyoviy) etiketda qanday qilib ishbilarmonlik muhitida tabriklash marosimi va taqdimotini aniqlaydi?
  3. General odob-axloq qoidalaridan boshqa omillar tabriklash, taqdimot va biznes hayoti amaliyotiga ta'sir qiladimi?
  4. Rossiya biznesi sohasida noma'lum nomzodlikdagi asosiy qiyinchiliklarning mohiyati nimada?
  5. Biznes sohasida qo'llaniladigan anonim nomlangan asosiy printsiplar nima?
  6. Zamonaviy tabriklash tartibidagi o'zgarishlar, taqdimot va sarlavhalarni belgilang.
  7. Rossiyada biznes hayotining shartlariga nisbatan majburiy ravishda nomlangan majburiy anonim printsipni amalga oshirish bo'yicha takliflaringiz.

4. Suyuq qoidalar va xush kelibsiz shakllar

Har qanday tanishlar va haqiqatan ham har qanday aloqa tabriklardan boshlanadi. Salom, birinchi navbatda xushmuomalalik belgisi. Qadim zamonlardan beri odamlar tabriklar orqali, bir-birlariga ularning hurmatlari yoki hurmatini ko'rsatdi. Qadim zamonlardan beri, odamlar tabriklar orqali bir-birlarini alohida hurmat yoki hurmat ko'rsatdilar.

Bu nima bo'lishi kerak, tabriklar, tabriklar shakllari va qoidalari mavjud zamonaviy jamiyat - Ushbu bobda ko'rib chiqiladi.

Tabriklar uchun asosiy talab - bu yaxshi niyatdir. Odamlarga samimiy va do'stona munosabatda bo'ling, chunki quruq yoki qo'pol ohangda salomlashish siz salomlashgan odamni xafa qilishi mumkin. Tabriklash, qoida tariqasida tabassum tabassum bilan birga keladi, chunki salomlashish tabassumi hurmat va hurmatni ifodalaydi va umumiy kayfiyatni yaxshilaydi.

Etiketga ko'ra, siz odamni quyidagi so'zlar bilan kutib olishingiz kerak: "Salom!", "Xayrli tong!", "Xayrli kun!" Yoki "Xayrli oqshom!"

Rautologiyalarga yo'l qo'ymaslik kerak. Eshitish: "Salom!", "O'xshash narsalarni tanlang -" Xayrli kun! " "Xayrlashish" ga javoban Siz "barcha yaxshiliklarni" talaffuz qilishingiz mumkin!

Tabrik kamon bilan birga bo'lish uchun qilingan, boshning boshini qimirlatib, qo'llarning boshi yoki qo'llarini o'pish. Tabriklash paytida siz kutib olishingiz mumkin bo'lgan narsalar bilan uchrashishingiz kerak.

Biznes munosabatlarida, salomlashish qoidalari nafaqat ularning shakli, balki bir yoki boshqa shakldan foydalanish shartlarini ham o'z ichiga oladi.

Etiket talablarining majburiyati psixologik holat yoki boshqa shaxsiy omillardan qat'i nazar, ularga rioya qilish kerakligini anglatadi. Agar sizda kimdir bilan keskin munosabatda bo'lsa ham, barcha oilalar, shu qatorda biron bir sababga ko'ra yoki siz biron bir sababga ko'ra sizga yoqadigan narsalar bilan chin dildan yordam berish kerak.

Birinchisi, yanada xushmuomala, u aqlli va ko'proq ma'lumotli. Etiket qoidalariga ko'ra, erkak birinchi bo'lib ayolga salom aytadi yosh yigit - Oqsoqollar bilan, unga bo'ysunadigan - bosh bilan, qo'rqinchli rangda, birinchi bo'lib kelganlar, birinchi bo'lib qolganlar bilan birinchi tabriklashmoqda. Birinchi odam qolganlarga xayrlashdi. Shunday qilib, hatto ayol ham jamiyatga qo'shilish, tinglovchilardan tabriklashni kutmagan narsalarni qabul qilishlari shart. Ayol, shuningdek, birinchisiga xayrlashdi.

Barcha notanish boshlig'ining boshiga kirib, qo'lini allaqachon tanishtiradigan xonaga kirish.

Agar erkak, agar ayol uni birinchi marta salomlashsa, unga alohida hurmat belgisi sifatida e'tibor berishi kerak.

Erkak har doim ayollar va erkaklarni kutib olish, erkaklar va bemorlarning ko'tarilishi qiyin bo'lgan keksa va bemorlardan tashqari. Ammo xizmatdagi xizmatda erkak turmasligi, ayolni kutib olishi mumkin.

Bir ayol, erkak bilan sog'lom, turmaydi, lekin juda keksa erkaklar bilan sog'lom, ayol hali ham turishi kerak.

Mening tengdoshim bilan qolish, erkak o'tiradi. Agar u keksa odam yoki ayol bilan birga bo'lsa, u faqat o'tirgandan keyin yoki ularga ruxsat berishi mumkin.

Xonani kutib olgan odamning qo'lini o'pishi mumkin, ammo bu odat o'tmishga kiradi, ammo agar erkak hali ham birodarni o'z qo'lini o'pishiga qaror qilsa, uni faqat xonada va Ayolni o'pish, siz uni juda baland ko'tarmaslik kerak, o'zlarini boqishga harakat qiling.

Bir kishi ayolni quvnoq va qo'lidan cho'ntagidan olib chiqadi va og'zidan sigaret chekadi. Ayollar boshlarini biroz egib, tabassum bilan tabrikqa javob berishadi, ular qo'llarini palto cho'ntagidan olib tashlamaydilar.

Ko'chada ayolni quvib chiqargan bir kishi bosh kiyim va qo'lqopni, qishki shlyapa, chang'i shlyapa, qalbi, qopqoq, qopqoq yoki teginishga olib boradi.

Bir kishi bir kishini masofada kutib olganda, u engil kamon qiladi va qo'lini shlyapaga qo'lini ko'taradi.

Harbiy, kepkalarni olib tashlamasdan, ayolni yoki erkakni kutib olish, qo'lini echkiga ko'taring.

Shoshilinch biznesdan tashqari, ko'chada tanish bo'lgan ayolni to'xtatish yoki yaxshi do'stona munosabatlar bilan to'xtatish jismdir. Bir ayol bir nechta so'zlarni tanish odam bilan almashish uchun o'zini to'xtatishi kerak.

Ko'chada ikki juft bo'lsa, unda ayollar bir-birlarini qabul qilishadi, keyin ayollar erkaklarni va faqat erkaklar bir-birlariga salom berishadi.

Birinchisi, jamiyatda erkakka, ayol yolg'iz yoki boshqa ayol bilan kelayotgan erkakdir.

Kafedagi stolda, restoran, tanish kamchilik boshini kutib oldi. Erkak, ayolni iroda qil, kafedradan biroz shug'ullanadi. Agar ayolning o'zi mos bo'lsa, unda erkak xafa bo'lishi kerak.

Hozir yuqorida aytib o'tilganidek, tabriklar ham tanishuvni o'rnatishga xizmat qiladi, ammo faqat taqdim etilgan kishini kutib olish uchun ishlatilgan. Agar siz notanish odamlarni kutib olishingiz mumkin, masalan, odamlar har kuni uchrashishadi, keyin bir nechta tabriklash uchun bir nechta iboralar almashish juda maqbuldir.

Ba'zan qandaydir salomlashish haqida to'xtash qiyin, ammo bu deyarli zarur - bu har doim aloqada yangi qarorlar kerak. Qanday bo'lmasin, siz turgan joy sizni qaysi shaklni tanlash yaxshiroq ekanligini so'rashi kerak. Ortiqcha, stol orqali yoki istalgan bo'lim orqali salomlashish qabul qilinmaydi, shuningdek salomlashish shovqinli va to'siq bo'lmasligi kerak.

Aytish mumkinki, turli xil tabriklar bilan, xalqaro odob-axloq qoidalari bilan bir xil, chunki odamlar, uchrashuv, xayrli tong, xayrli tong, kun yoki kechqurun tilaymiz. Ammo har bir qavm, har bir ijtimoiy guruh o'zining tabriklari bilan tavsiflanadi. Masalan, sharqda tabrikning xarakterli xususiyati tananing qiyaligi bilan tananing qiyaligi. Evropaliklar, kutib olish, odatda chap qo'lingiz bilan ozgina ko'tarib, bir kamon boshini berishadi. Yaponiyada bu tabriklashga javob berish odatiy holdir. Arab va Janubiy Amerika mamlakatlarida, uchrashuvda, erkak sheriklar bir-birlarini quchoqlashadi. Va Rossiyada tanishuv va tabriklar ko'pincha qo'l siqish bilan birga keladi.

5. Tabriklash shakli sifatida ushlang

Qo'l bergich - bu uchrashuvda yoki vidolashuvda og'zaki hamrohni talab qilmaydigan do'stona ishora. Ochilgan qo'lni haddan tashqari kamsitmang, boshqa qo'lni boqmaydigan odam uni hurmatsizlikni ko'rsatadi. Xochga ham hurmatsizlikning namoyon bo'lishi kerak bo'lganida chap qo'lning hamkori bilan bo'ysunish ham ko'rib chiqilgan.

Qo'l bergich ostida quyidagi qoidalar qo'llaniladi:

1) Agar og'zaki xush kelibsiz bo'lsa, asosiy qoida "pastki-up" printsipi, keyin qo'llar uchun "yuqoridan pastga" printsipi haqiqiydir. Birinchi shaxs katta yoki yoshdagi qo'l beradi: katta - yoshi yoshi; Ofis tomonidan - Lianessar; Ayol erkakning qo'lini beradi. Birinchi qo'lni kimdir vakili beradi. Qo'llarni almashish orqali salomlar doimo o'zaro kelishuvga binoan, ayollar uchun tavsiya etiladi. Qo'l zarbasi tashabbuskori deyarli har doim ayol bo'lishi kerak. Ammo ba'zi hollarda ayollar, ayollar ham, erkaklar, birinchi bo'lib qo'llarini o'zlaridan ancha katta va yuqori mavqega ega bo'lgan shaxslarga qo'l uzatishmaydi;

2) Qo'lda qat'iy va oson, tebranish va pauzasiz topshirilishi kerak. Qo'l berishi bilan siz kutib olingan yuzning qo'lini juda qattiq bosishingiz shart emas. Ushbu qoida, ayniqsa, erkaklarni ayollarning qo'lini siqib, erkaklarni eslab qolish kerak. Qo'l berishi juda kuchli yoki juda zaif bo'lmasligi kerak. Noxush birlashmalar paydo bo'ladi va agar qo'lda beparvolik bilan uzaytiriladi va sust qo'lda ayniqsa jirkanch taassurot qoldiradi. Siz uni ikkita qo'lingiz bilan ushlay olmaysiz yoki faqat barmoqlarni qo'l siqish uchun xizmat qila olmaysiz, shuningdek, sherikning qo'lini bir necha bor hayratda qoldirmasligingiz kerak. Qo'l siqish qisqa bo'lishi kerak;

3) qo'l siqilishidan oldin erkak qo'lqopni olib tashlashi kerak. Ayol buni ixtiyoriy qiladi. Agar ayol hali ham qo'lqopni olib tashlasa - bu alohida hurmat belgisi. Biroq, yoshi katta, qo'lqop hamma narsani olib tashlashi kerak.

Chet ellik sheriklar oldida kulgili ko'rinmaslik uchun sherikning milliy xususiyatlari va an'analarini bilish kerak. Qo'l qurishiga kelsak, bu Yaponiyada qabul qilinmaydi, chunki Yaponiyada qabul qilinmaydi, chunki yapon tiliyasida suhbatdoshlar bir-birlariga tegmaydilar, faqat yuqorida aytib o'tilganidek, faqat hurmat bilan qarashadi. Masalan, tojiklar qo'lingizni ikki qo'l bilan belkuminqani silkitib, faqat bir qo'lni tabriklash uchun faqat bir qo'lingni cho'zish, ular o'z mehmonlariga hurmatsizlikni namoyon etishadi.

6. masofa

Ish bilan aloqa paytida odob-axloq qoidalariga rioya qilish masalalari bo'yicha masofalar haqida gapirmaslik mumkin emas. Biror kishi tomonidan bo'sh joydan foydalanish o'zlarini boshqa odamlar bilan bog'lash qobiliyatiga ta'sir qiladi, o'zlarini o'zlari yoki uzoqroq saqlash qobiliyatiga ta'sir qiladi.

Muloqot paytida ko'pchilikning ko'pchilik boshqaradigan to'rtta asosiy masofasi bor, bu samimiy, shaxsiy, ijtimoiy va jamoat.

Qattiq masofa yaqinlashishi, va 15-50 sm masofada joylashgan bo'lishi mumkin. Buqina hayotdagi yaqin masofada qo'llardagi yaqin masofa, barmoqlar va vidolashuvlar paytida kutilmoqda. Boshqa barcha holatlarda, uzoq masofada joylashgan - 50 sm.

Shaxsiy masofa - bu 60 sm dan 1,2 m gacha bo'lgan ish aloqa va ular suhbatlar, muzokaralar, shartnomalar imzolashga murojaat qilishadi. Bunday masofa hech narsani majburlamaydi va shu bilan birga u shartnomani davom ettirishi kerak.

Ijtimoiy masofa - 1,2 dan 2,5 m gacha - aloqa notanish odam bilan sodir bo'lgan taqdirda belgilanadi. Shunday masofada direktor qat'iy biznes aloqalarini ta'kidlab, kotib va \u200b\u200bboshqa xodimlarni qabul qiladi. Uzoq muddatli aloqa istalmagan paytda bunday masofa qulay: siz suhbatdoshning ko'rinishi va masofadan turib ko'rib chiqishingiz mumkin va u suhbatni tugatishni anglatmaydi.

Jamoat masofasi 3,5 dan 7,5 m gacha bo'lgan masofani o'z ichiga oladi. Bu uchrashuvlar, seminarlardagi nutqlar uchun juda mos keladi. Jamoat masofasi sahnaning teatrning aholiga xos bo'lgan masofani; Uchrashuvlarda ishtirokchilarning stendlaridan.

Xorijiy biznes sheriklari bilan muloqot qilayotganda, turli xil milliy madaniyat vakillari masofada masofaga bog'liqligini eslash kerak.

Britaniya, amerikaliklar, Skandinaviyalar ularni shaxsiy makoniga urinish sifatida hisobga olishmaydi. Yaponiyaliklar o'zlarini suhbatdosh yoki tajovuzkorlik bilan o'z-o'zini kuzatib ketishni yo'qotish deb idrok etishadi, ular ularga 1 metrdan kamroq yaqinlashmasliklari kerak. Agar siz ularga qiziqsangiz, frantsuzlar osongina yaqinlashadilar. Arablar, lotin amerikaliklar, yunonlar, italiyaliklar, ispaniyaliklar suhbatda suhbatdoshga tegmasliklariga ishonishadi - bu unga nisbatan sovuq va o'zini tutmaslik degani. Ular uchun faol ishorasi norma hisoblanadi.

7. Tadbirkorlik aloqalari va kontseptsiyasi va shakllari

Tadbirkorlik aloqalari - bu ma'lum bir natijaga erishib, ma'lum bir natijaga erishib, ma'lum bir muammoni hal qilish yoki muayyan maqsadni amalga oshiradigan ikki tomonlama jarayon, aloqa va tajriba almashinuvi. Uning mazmuni odamlar bilan bog'liq emas, balki ichki dunyosiga ta'sir qiladigan muammolar emas.

Tadbirkorlik aloqalarini rivojlantirish uni o'z faoliyatida kundalik muvaffaqiyatga erishish imkonini beradi, muammolarni hal qilish va farqlarni bartaraf etish samaraliroqdir.

Shartli biznes aloqalari to'g'ridan-to'g'ri (zudlik bilan aloqa qilish) va bilvosita sheriklar orasidagi fazoviy-vaqtincha-vaqtincha masofada bo'linadi.

Zamonaviy sharoitda biznes aloqalari turli shakllarda amalga oshiriladi:

1) telefon aloqasi;

2) biznes yozishmalari;

3) ish bilan suhbat;

4) aloqaning kollektiv shakllari - uchrashuvlar, uchrashuvlar;

5) biznes muzokaralari;

6) ommaviy nutqlar.

Norasmiy aloqaning norasmiy aloqalaridan, biznesni talab qiladigan maqsad va aniq vazifalar o'z jarayoniga kiritilganligi sababli ajralib turadi.

Tadbirkorlik aloqalari insoniy munosabatlarni barkamol va oqilona rivojlantirish qobiliyatining mavjudligini o'z ichiga oladi.

8. Ish bilan suhbat qoidalari. Nutq odobi

Taqdimotdan so'ng, tanishuv belgisi, bir nechta iboralarni almashish odat tusiga kiradi yoki qisqa suhbatga qo'shiling. Sizning suhbatdoshingiz potentsial sherik bo'lishi mumkin, bu sizga birinchi taassurot paydo bo'ladi, shunda o'zingiz oldini olish uchun kelajakdagi munosabatlaringizga ta'sir qiladi.

Ish suhbati fikr va ma'lumot almashishni o'z ichiga oladi va shartnomalar yoki majburiy qarorlarni ishlab chiqishni anglatadi. Bu mustaqil xarakterga ega bo'lishi, muzokaralarning oldini olish yoki ularning tarkibiy qismi bo'lishi mumkin.

Biror kishining suhbatdoshi haqida birinchi taassurotni shakllantirishda, odamning libosidan keyin ikkinchi eng muhimi bilan suhbatlashadigan usul bilan suhbatdan keyin. Shuning uchun muzokaralar jarayonlarining etikasi va psixologiyasini, shu jumladan suhbatning ohangini, shuningdek, uning mazmuni, shuningdek, murojaat qilish, xushmuomalalik va tortishish qobiliyatiga shunchalik katta e'tibor beriladi.

Suhbatni qo'llab-quvvatlash va boshlash qobiliyati inson faoliyatining barcha sohalarida muhim rol o'ynaydi.

Dunyuar va ishbilarmonlikdagi suhbatlarni saqlash uchun ba'zi qoidalar mavjud.

Suhbatning ohangi silliq va tabiiy bo'lishi kerak. Suhbatdagi ohang, shuningdek, imo-ishoralar, pozit, pozit kabi katta ahamiyatga ega. Suhbat ohangida siz odamning kayfiyatini baholashingiz mumkin, u odamning fe'l-atvorini aks ettiradi va kim bilan shug'ullanayotganimizni aks ettiradi: tarbiyalanmasdan yoki puxta emas. Bu so'z yoki ibora sizning suhbatdoshingizga turli yo'llar bilan ta'sir qilishi mumkinligiga bog'liq. Ohang har doim muloyim, xotirjam, ishonchli yoki hatto unchalik oson bo'lishi kerak, ammo hech qanday holatda qo'pol yoki qo'pol emas. Na jamoatchilik holati va boshidan kechirgan muammolar yoki yomon ahvol Salomatlik sizga boshqalar bilan johil bo'lish huquqini bermaydi.

Ayniqsa, suhbatdoshning maxfiy intonatsiyasining joylashishi uchun samarali samarali, bu sizga o'z fikrlashdoshingizga teng his qilish imkoniyatini beradi. Sof ish bilan shug'ullanadigan suhbatlar yoki muzokaralar bilan, torital tonallik tobora cheklanishi va aniq bo'lishi kerak. Bu juda baland bo'lmasligi kerak, lekin suhbatdagi har bir so'z aniq va aniq bo'lishi kerak, aks holda siz bilan muloqot qilishga qiziqish yo'qotishi mumkin. Suhbatdagi nafislikka ravshanlik, aniqlik va dalillar va mulohazalarda tortish orqali erishiladi. Suhbat chog'ida o'zini tuta bilish, ruhiy ruhning yaxshi joylashuvi va xayrixohlikning yaxshi joylashishini ta'minlash zarur.

Aloqa samarali bo'lish uchun biz muloqotga kirayotgan fikrlarimiz, fikrlarimiz va hissiyotlarimizni ifoda etishimiz kerak, ammo bizning suhbatdoshlarimizni ularning fikrlari, fikrlari va his-tuyg'ularini ifoda etishlariga imkon berishimiz kerak. Tinglashingiz mumkin - bir xil shart Xushmuomala va bilimli shaxs uchun, qanday gapirish kerakligini bilishingiz kerak va agar siz tinglashni istasangiz, boshqalarni tinglashingiz kerak.

Tinglash qobiliyati bu biznes va dunyoviy suhbatning muhim elementi. To'g'ri gapirishdan ko'ra, to'g'ri narsani to'g'ri tinglashni o'rganing. Qanday qilib tinglashni biladigan kishi bilan, hamma muloqot qilishni xohlaydi, chunki odamlar tinglashdan ko'ra ko'proq gaplashishadi.

Axborot almashinuvi har qanday suhbat uchun birinchi shart, tanishish va keyingi aloqa uchun shartlardan biri hisoblanadi. Suhbatni saqlab qolish uchun ochiq turni so'rash tavsiya etiladi: nima? Qayerda? qachon? sifatida? nima uchun? - "Ha" yoki "yo'q" deb javob berishning iloji yo'q, kerakli qismlarni belgilashda batafsil javob talab qilinadi. Agar suhbatni aniqlash va munozara mavzusini toraytirish zarurati bo'lsa, unda siz yopiq turdagi savollarni berasiz: kerakmi? U erda bo'lganmi? Bu bo'ladimi? U bormi? Bunday savollar bitta javobni anglatadi.

Biznes va norasmiy sharoitda suhbatlar olib borishda qanday umumiy qoidalar mavjud.

Parcotutors kuzatilishi kerak bo'lgan asosiy aloqa qoidasi vaziyatga muvofiq gapirish va suhbatning o'ziga xos mavzusi bilan ifodalanadi. Suhbatning mohiyatini yoki siz muloqot qilishning mohiyatini aytganda, suhbat yoki siz muloqot qilishning mohiyatini aks ettiruvchi, suhbatning mohiyatini aks ettiruvchi, juda katta, og'irlikning mohiyatini aks ettiradi. Faqat iqtisodiy va to'liq ma'lumot sherikni qondirishi mumkin. Suhbat yaxshi sur'atda bepul bo'lishi kerak. Aytish kerakki, suhbatning har bir a'zosi suhbatga osonlikcha qo'shilish imkoniyatiga ega bo'lishdi va o'z fikrlarini bildiradi. Issiq va boshqa birovning nuqtai nazariga qarash mumkin emas, lekin uning fikrini bildirib, uni himoya qilib, issiq va ovozni ko'tarib bo'lmaydi, chunki bux-toqatdagi xotirjam va qattiqlik yanada ishonchli va og'irlik bilan bog'liq.

Jamiyatda, ular maxsus so'ramagunlaricha, siz haqingizda gaplashmagunlaricha gaplashmagunlaricha, ular juda yaqin do'stlar shaxsiy ishlarga qiziqishi mumkin. Shaxsiy yoki oilaviy mavzularga tegishli emas, siz juda qattiq va zo'ravon savollarni ko'tarmaslikka harakat qiling, hatto nozik narsalar haqida ham ishora qilmasligingiz kerak. Haddan tashqari kamchilikni osongina talqin qilish mumkin va munozarali odam tezda o'z ishonch va qiziqishini yo'qotadi. Ko'pgina sovg'alar bilan qiziqmaydigan tor professional mavzulardan tashvishlanmaslik kerak.

Suhbat mavzusi barcha ishtirok etish uchun qiziqarli bo'lishi mumkin. Suhbatni notanish odamlar bilan davom ettirish uchun siz eng so'nggi filmlar, o'yin, kontsert, ko'rgazma va boshqalar haqida qiziqish bilan qiziqishingiz mumkin, bu esa xijolatni engillashtiradi, balki ularning manfaatlarini engillashtiradi suhbatdosh. Qoida tariqasida, hech kim dolzarb siyosiy siyosiy masalalar, yangi kashfiyotlar va ixtirolar, adabiyot va texnologiyalarning yangi mahsulotlarini befarq ravishda muhokama qilmaydi.

Muhokama qilingan muammolar doirasi keng bo'lishi mumkin, ammo siz o'zingiz ishongan mavzularda gaplashish hali ham yaxshiroq, ammo bu sizning suhbatdoshingizga qiziqarli bo'lishini hisobga olib. Hech qachon suhbatdoshimizdan oldin yutqazmang, diqqatli va do'stona bo'ling va suhbatga bo'lgan qiziqishingiz shubhasiz ijobiy reaktsiyaga olib keladi. Eslatma: Qiziqarli suhbatdosh bo'lish uchun siz "yaxshi xabardor bo'lish", ya'ni siyosatdagi so'nggi yangiliklar, musiqa, filmlar, sportni tushunish.

Ehtiyotkorlik bilan nutqsiz gaplarga yo'l qo'ymaslik (diniy qarashlar, milliy xususiyatlar va boshqalar).

Ma'ruzachini buzish har qanday holatda ham berilmaydi. Faqat haddan tashqari holatlarda siz suhbatdosh tomonidan aytilgan so'zlarni ishlatib, nozik eslatma qilishingiz mumkin: "Kechirasiz, men sizga qo'shmoqchiman ...", "Kechirasiz, lekin men sizga qo'shilmayman. .. "," Menimcha, siz o'zingizni to'g'ri emas deb o'ylaysiz ... "yoki boshqa fikrlarga rioya qilaman." Agar suhbatdosh e'tiroz bildirsa, tashvishlanmang. Sekin-asta va aqlli gapiring va nazarda bir vaqtning o'zida qarash.

Suhbatni to'xtatib, suhbatni to'xtatib qo'ydi, bu sizning kelishidan oldin aytilgan narsa bilan sizga yangi suhbatdosh bilan qisqacha mudirgan. Xushmuomala va muloyim suhbatdosh har kimga aniq imtiyoz bermasdan barcha mavjud bo'lganlar bilan suhbat o'tkazadi.

Boshqalarning zaif tomonlari haqida gapirish, xafagarchilikni yo'q qilish yoki etishmayotganligi haqida gapirish uchun suhbatlashish mumkin emas. Boshqalarning kamchiliklari va zaif tomonlari jamiyatda muhokama qilinmaydi - bu yomon ohang hisoblanadi. Uchinchi shaxslar suhbatida eslatib o'tilganda, ularni familiya bilan emas, balki ism-ona ismli ism-onalar deb atash kerak.

Suhbat chog'ida siz suhbatni qiziqtirgan, zerikarli yoki shodligingiz haqida gapirish mumkin emas. Bu, shuningdek, boshqa tomonga yoki soatda qarash odobsiz, agar siz faqat suhbatni tugatmoqchi emassiz. Suhbatni tugatish qobiliyati yanada yaxshilash uchun katta ahamiyatga ega. Bu qat'iy bo'lishi kerak, ammo suhbatdoshni xafa qilmaslik ehtiyotkorlik bilan. Agar suhbat charchagan bo'lsa, siz suhbatdoshni saqlashga urinayotgan yangi mavzularni aniq izlashingiz shart emas, ishlab chiqarilganni birlashtirish yaxshiroqdir yaxshi taassurot, xayr-ehson bilan xayrlashdi. Bu erda o'rinli bo'ladi: "Uchrashuv juda yoqimli!", "Biz tanishimizni davom ettirishga umid qilaman", - deb qayta uchrashish va suhbatni davom ettirishga umid qilamiz! "Siz bilan suhbatlashish juda yoqimli!" va h.k.

__________________________________________

intizom orqali:

Professional etika va etiket

mavzu bo'yicha:

Tanishuvning odob-axloq qoidalari, salomlashish, vidolashuv

Bajarildi:

Qabul qilish:

- 2010 yil

Kirish ............................................... ........................... 3.

Nutqning odob-axloq qoidasi ................................. ... .4

Tanishuv va tanishish tartibi ..................... 4

Salom ......................................................... ....................6.6.

Qo'llar bilan bog'lash ........................................... .................... 8

Vidolashuv ............................................. .......................... 9. 9.

Xulosa ....................................... ...................10

Ishlatilgan manbalar ........................................... ......11

Kirish

Hayotda, munosabatlar har doim ham, professional funktsiyalarni bajarish samaradorligini ta'minlaydigan munosabatlar har doim ham qoladi. Har qanday hamkorlik qatnashchilari har doim o'zaro ta'sir va xulq-atvor qoidalarini saqlab qolishga harakat qilishadi. Boshlang'ichning yaxshi tashkil etilgan tasviri bilan firmada biznes funktsiyalarining ishlangan va tasdiqlangan qoidalariga qat'iy rioya qilish kerak bo'ladi, chunki ular, qat'i nazar, maqsadlar to'plamiga erishishga hissa qo'shadi yangi kelgan. Ishbilarmon odamlarning ma'lum bir jamoasida ma'lum bir urf-odatlar rivojlanmoqda, ular vaqt o'tishi bilan axloqiy printsiplar kuchga ega va ushbu guruhning odob-axloqi va to'g'ri aloqa qilish odobini tashkil etish kerak.

Nutq odob-axloq qoidalari

Nutq odobi - Bu qoidalar, tamoyillar va muloqotning o'ziga xos shakllari. "Etiket" so'zi - frantsuz kelib chiqish va tarjima qilingan yorliq, yorliq, marosim, ya'ni I.E. Har qanday marosimni o'tkazish tartibi. Rus tilida u XVIII asrga monarxlarning hovlisida qabul qilingan qoidalar to'plami sifatida kirdi. Hozirgi vaqtda nutq konsiketlari jamiyatda qabul qilingan madaniy me'yorlar va xatti-harakatlar sifatida talqin qilinadi. Nutq odobi - bu aloqa madaniyati bilan sinonim. Ijtimoiy ish sohasiga nisbatan madaniy biznes aloqa normalarining kombinatsiyasi.

Nutqda suhbat, suhbat, muzokaralar olib borishning ma'lum texnologiyasi mavjud. Va u biznes va tanishuvlar, jozibador, salomlashish, vidolashuv bilan bog'liq. Nutqning madaniy me'yorlari odobli rahmat, tilaklar, uzr, so'rovlar, taklifnomalar, kengashlar. Ish suhbatining mazmuni aniq amaliy masalalarni muhokama qilish qulay shaklda mustahkamlikni bildirish, shuningdek, iltifot, tasdiqlash va hatto kelishmovchilikni shakllantirish qobiliyatini o'z ichiga oladi.

Yuborish va tanishish tartibi

Tanishuv joyi

Yaxshi ohang qoidalari (va boshlang'ich xavfsizlik qoidalari!) Ruxsatsiz odamlar bilan tanishishni xohlamang:

· ko'chada;

Transportda;

Restoran, teatr, muzeyda;

Va boshqa jamoat joylari.

Bir tomondan, bu axloqsiz jamiyat uchun notanish qobiliyatni jalb qilishdir. U siz bilan muloqot qilish uchun mutlaqo tushunarsiz bo'lishi mumkin.

Boshqa tomondan, birinchi yaqinlashib kelayotgan va noo'rin va ba'zan xavfli! Bu odamni hech qachon bilmaydi.

Xo'sh, qanday qilib tanishish kerak?

ODAMLIK, shuningdek kundalik me'yorlarga muvofiq, har kimni qondirish uchun oddiy tanishish yuzidagi vositachi zarur. Siz bilan uchrashishni istaganingiz uchun u bilan bog'lanishingiz kerak.

Siz taqdim etilganingizda (bu erkaklar, ayollar, ayollar uchun ham tegishli), keyin yangi tanishishning reaktsiyasi bilan tanishishni istaganmi yoki yo'qligini tushunishingiz mumkin. Agar siz uning sovuqligini ko'rsangiz, munosabatlarning davom etishiga intilmang.

Odamlarni bir-birlariga qanday ifoda etish kerak

Asosiy qoidalar quyidagicha: "Siz bilan tanishtirayapman ...", "Meni tanishtiraylik ...", "Oliqlar bilan uchrashaylik", deb ayting.

1. Erkak ayolni anglatadi.

2. Yosh yoshidagi yoshi katta narsani anglatadi.

3. Mehmonlar keyinroq, bundan oldin kelganlar.

Agar mehmonlar birin-ketin kelishsa, siz ularni bir-biringiz bilan tanishtirishga vaqtingiz bo'lmasa, bu majburiyat sizning qarindoshingiz yoki yaxshi do'stingizni qabul qilishi mumkin.

Mehmonni xonaga tashrif buyurib, uning ismiga ega bo'lgan har bir kishi, bu mehmon dam olishning ismlari deb nomlanadi.

Agar mehmonlar biroz bo'lsa, barchani alohida tanishtirishingiz mumkin.

Erkaklar yig'ish.

Xizmatlar bundan mustasno, mehmon ulardan ancha yoshda yoki yuqori mavqega ega bo'lgan hollarda qolishi mumkin.

Agar ikki ayol tanishsa turli yoshdagiBu juda yaxshi, dedi katta ayolga murojaat qilib, ayting: "Siz tasavvur qilaylik ..." - va sherigining ismini va familiyasini yoshroq deb e'lon qiling, so'ngra ayolga qo'ng'iroq qiling. Boshqacha qilib aytganda, yosh va hokimiyat bu holatda shubhasiz ustunlikka ega. Ta'kidlash ta'kidlangan bir xil detal tanishish tezligi bilan belgilanadi, unda erkak odatda ayol, xodim - xodimni boshiga ifodalaydi. Agar siz tengdoshlarni yoki odamlarni vaziyatga tenglashtirishingiz kerak bo'lsa, birinchi odamni birinchi odamga, masalan, singlisi ularning tanishini taqdim etish yaxshidir.

Bir vaqtning o'zida bir nechta odamlarni taqdim etishingiz kerak bo'lganda Ma'lumki, ma'lum bo'lgan, keyin uning familiyasi umuman talaffuz qilinmaydi (hamma biladi).

O'zini xotin, eri, qizi, o'g'li Biz: "Xotinim", "qizim" so'zlarini taqdim etamiz. Onasi va otasi bilan tanishish bu qoidadan istisnodir: ota-onalarga ham hamma tanish emas va aksincha emas.

O'zingizning tanishlaringizni ifodalash, masalan, bunday tushuntirishni ifodalash, masalan, bunday tushuntirish: "Mening do'stim n - bu jarrohim va bu z - mening institutim kombozi.

Biror kishini taqdim etish namemenlarini aniq va aniq deb e'lon qilishi kerak. Ayniqsa, men u bilan adashtirish yoki noaniq stress qilish uchun u bilan ogohlantirmoqchiman.

Turiy turni mutlaqo tushuntirib bo'lmaydi: "Mashhur aktyor Z ning akasi!"

Boshqa odamlarning ismlariga nisbatan o'z xotiralarida o'z xotirasiga ishonmaydigan odamlar: "uchrashish, iltimos ..." va boshqa birovning tashabbusi bilan ishonish tavsiya etiladi. Taqdimotning ushbu usuli juda qabul qilinadi.

Agar kompaniya allaqachon yig'ilgan jamiyatga qo'shilsa yangi odambaland ovozni baland ovozda gapiradi; Qolganlari qo'lini boqish, o'zlarini chaqirishadi.

Siz jamoat transportida bir o'rtoq bilan sayohat qilyapsizmi va mashinada to'xtash joylaridan birida do'stingizga kiradimi? Bu sizning sheriklaringizni impormi? Agar siz faqat bir necha so'z bilan almashsangiz, do'stingiz bilan tanishishingiz mumkin emas, lekin suhbat keng tarqalgan bo'lsa, buni qilishni unutmang.

Sizning oila a'zolaringizdan kimdir ishlashga keladi. Xodimlar uchun hozir bo'ladimi? Agar ular bilan faqat rasmiy munosabatlar bo'lsa, albatta, shart emas.

Ishda. Yangi xodim jamoaning etakchisini anglatadi. Keksa xodimlar ish joyiga yangi kelganlarni taqdim etishadi va bir necha kundan keyin yangi joyda o'zini juda qulay his qilishlari kerak. Ba'zi xodimlar o'rtasidagi murakkab shaxsiy munosabatlar, shuningdek yangi kelgan odamning o'zaro xafagarchiliklari ajratilmasligi kerak.

Bir jamoaning a'zolari orasida bir-birlariga murojaat qilish shakli ularning do'stlariga samimiy hamdardlik darajasi va keng tarqalgan an'analarga bog'liq. Ammo har qanday holatda ham, o'rtoqlarga faqat familiya orqali amalga oshirish mumkin emas.

Uydagi dam olishdagi hayot tanishishning bir nechta soddalashtirilgan shakllari bilan ajralib turadi. "Mening kitobingizni ko'rishga ruxsat beraman" yaqin aloqani boshlaydi.

Bunday muhitda o'zingizning qo'shnilaringizni xonangizda va stolda tanishtirishingiz maqsadga muvofiqdir. Umumiy tanishish va yaxshi muhit yaratish, ba'zi bayram uylarida qabul qilingan "oqilona oqshomlar" o'tkazishga yordam beradi.

Agar siz faqat ismlarni topsangiz, tengdoshlar va qizlar va qizlar juda maqbuldir.

Ammo bizga taqdim etildi. Keyingi o'zini qanday tutish kerak? Agar bizni tanigan kishi allaqachon familiyamizni aytsa, uni takrorlang, qo'lini bermasligi kerak.

Birinchi qo'lning qo'liga, ya'ni bir ayol qo'lini erkakka, katta yoshli, kichik yoshdagi odamga qo'l uzatadi. Sabr qilgan kishi sabr bilan kutaman, qo'lini cho'zishga tayyor, lekin buni qilishga shoshilmayapti.

Ular erkakni yirtib tashlashganda - u albatta turadi. Ayol uni faqat katta yoshdagi yoki yoshi va mavqei bilan tanishtirgan bo'lsa, uni qiladi. 18 yoshgacha bo'lgan qizlar kattalar bilan tanishib, har doim turishadi.

Uyning hasharotxonasi jinsiy va yoshidan qat'i nazar, har doim mehmon tomon yo'l oladi.

Agar hamma stolda o'tirganida, taklif qilinganlardan biri kechiktirilgan bo'lsa, egasi darhol hammaga topshirilishi va bo'sh joyda o'tirish kerak. Kechikkan keyinchalik stolda eng yaqin qo'shnilar bilan tanishish mumkin.

Siz bilmaydigan jamiyatda tanish bo'lgan ayolni uchratganda, uni bilmaysiz va nima qilishni hal qilish uchun tanish bo'lish kerak - sizga salom ayting yoki sizga ayolga salom ayting.

Agar sizga kerak bo'lsa-da, jamiyatda sizga yordam bera oladigan hech kimga yaqinlashmaydi? Siz shunchaki qo'lingizni boqishingiz va familiyangizni - aniq va aniq qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Biz ismlar haqida gapirayotganimiz sababli, familiyadagi yaxshi xotira ko'pincha hayotda yordam beradi. Ko'p yillar o'tgach, tezda eslab qolishimiz, hissiyotni his qilyapmiz. Biroq, odamlar ko'pincha o'jar familiyalarni xotirada o'jar familiyalarga duch kelishadi. Agar siz ham shunga o'xshash vaziyatda o'zingizni topsangiz, men ushbu diplom ko'rinmasligini aniqlashga maslahat beraman. Ammo agar u barcha omadga ega bo'lmasa va chiqsa, siz tan olishingiz kerak: "Kechirasiz, men familiyani unutib qo'ydim." Bunday hollarda vaziyatni har qanday hazil bilan tushirish yomon emas.

Yuzidagi yomon xotira bilan, ba'zida yana tanishish uchun sodir bo'ladi. Agar siz bu odam bilan tanish bo'lmaganingiz bo'lsa ham, ismimni aytmaslik yaxshiroqdir - bu "Biz allaqachon tanishmiz", deb eshitish kerak.

Boshqa tomondan, agar biz bir do'stni kutib olishga shoshilsak, u qo'rqib ketgan ko'zlarga qaradi, shunda qoqilmaslik yaxshiroqdir: "Siz meni tanimaysizmi?" Savol odamni topmagan noqulay holatga tushadi. Go'yo siz buni amalga oshirishingiz mumkin, go'yo: "Biz tayoqlarda uchrashdik". Bunday tezkor sherikingizga u gapirayotgan bilan harakatlanishiga yordam beradi.

Ishdagi ayol hech qachon ayol bo'lishdan bosh tortmaydi. Aqlli odam va xizmatda ayolni sog'inadi, eshikni uning oldida ushlab turadi, agar ayol uni topshirish uchun turtki bo'lsa, unda o'tkir iboralari va qo'pol so'zlaridan foydalanishni istisno qiladi. Ammo xushmuomalalikning barcha shakllari ishning asosiy usuliga xalaqit bermasligi kerak. U ketayotganda ayolning paltosini topshirish uchun odam ishdan bo'shatilishi mumkin emas. Ammo agar siz shkafda birga bo'lgan bo'lsangiz, uning kiyimiga yordam bermaslik mumkin emas.

Shu bilan birga, agar erkak o'rtog'ining ishi bilan muloyimlik bir nechta "qisqartirilgan" fe'l-atvorini kiyishida xafa bo'lmasligi kerak. Agar erkak yonida turganida, agar ayol yonida tursa, u holda ish sharoitida bunday qilmasa, u buni qilmasligi mumkin.

Erkaklar! Shuni unutmangki, ayol va ish boshqa bir holatda ham xuddi shunday e'tiborga loyiqdir.

Ayollar! Ish sharoitida chiroyli polning afzalligini suiiste'mol qilmang. Ayniqsa, men rasmiy kelishmovchiliklar ko'z yoshlari ko'z yoshlari haqida dalillarni alohida berishni xohlayman.

Va yana bir narsa: Ish stolining xonimlarning sumkalari, panjara, shlyapa, fporesni bezatmasligini eslashingizga xalaqit bermaydi. Ular uchun boshqa joy topish yaxshiroqdir.

Telefonni ko'tarish, Qo'shni qo'shmang: "Kim aytadi?" Bu faqat kotibni amalga oshirish mumkin, keyin esachalik muloyim, masalan: "Siz kim so'raganini bilib olishingiz mumkinmi?" Biroq, hozirgi paytda boshqa eslatma qilish kerak telefon suhbatlari Ishda: iloji boricha kamroq va kamroq tez-tez tez-tez, xizmat telefonidan shaxsiy suhbatlarni, shuningdek, past ovozda va eng qisqartirilgan shaklda amalga oshirishingiz kerak. Hamkasblarni yo'qolgan kalit yoki kiyim-kechak bilan uchrashuvlar bilan bog'liq xavotirlari bilan chalg'itishning hojati yo'q.

Ayrim ishchi guruhlarida an'analar xodimlarning tug'ilgan kunlarini nishonlash uchun mustahkamlangan. An'anaga xosligi yaxshi, ammo kichikroq tezlik bayramni yaxshilaydi. Jamoaning barcha a'zolari sovg'ani sotib olish uchun sovg'a sotib olishlari shart emas. Buni istagan kishi bu shug'ullanadi. Bunday holda, biron bir majburlash qabul qilinishi mumkin emas. Tabriklashing mumkin: "Aleksandr Snoev va mendan sovg'a."

Tabriklash, tug'ilgan kun qizi ko'tariladi. Tabriklarga javoban, siz kamtarona munosabatda bo'lishingiz mumkin: qahva, kek.

Juda kengroq munosabatda bo'lmang. Ish sharoitida u noo'rin va bundan tashqari, keyingi tug'ilgan kunga tegishli bo'lgandek. Ba'zida bunday narsalar falokatda yaxshi an'anaga aylanadi.

Agar shirinliklar sovg'a sifatida olingan bo'lsa, ular o'rtoqlarga munosabatda bo'lishlari kerak. Agar siz uydan konfetlarni ehtiyotkorlik bilan olib kelsangiz, siz o'zingiz bilan qutini olib yurishingiz mumkin. Sovg'a sifatida olingan gullar uyni olib o'tish kerak.

Prezidentning tug'ilgan kuni an'anaga bog'liq. Boshni tabriklashning eng mos shakli - gullarni yozish stoliga qo'yish. Agar xodimlar sovg'ani, keyinchalik eng yaxshi "neytral" va arzon narsalar, masalan, shirin mevalar (agar ular sevsalar), ochiq mevalar, ashtray yoki boshqa mayda narsalar yozish stoli, albom, kitoblar uchun. Kichik, chaqqon jamoalarida siz bunday sovg'alar, portfel, portfel, qo'lqop sifatida mashq qilishingiz mumkin.

Muassasa rahbari, Ayniqsa, agar u nisbatan yosh bo'lsa, keksa xodimlar va ayollarni kutib oladi. Garchi, allaqachon aytib o'tilganidek, ma'lumotli odamlar bir-birlariga bir vaqtning o'zida ta'zadilar.

Kafedraga kirish, birinchi navbatda bosh. Ushbu qoidadan istisnolar mavjud emas. Xodimlar javob berishadi, lekin hech kim turmaydi. Muassasa maktab emas.

Agar mening ofisimda, agar ayol xodimi hozirgi masalani hal qilish uchun mos bo'lsa, bosh turmaydi. Uzoq suhbatda bo'lgan taqdirda, bosh xodimga taklif qilmoqda.

Salomlashish

Odamlar bilan tanishgan odamlar jamoat joylarida duch kelganda, ular tabriklar almashadilar.

Bir ayol ayolni qo'yib, qo'lini cho'ntagidan va sigaretasidan chiqaradi. Tabriklarga javob beradigan ayol palto cho'ntagida, jaketning qo'llarini olib tashlamasligi mumkin (odatdagi ayollar odatdagi odatdagi topilgan). Bir kamon bilan bir kishi bosh kiyimni ko'taradi. Bu Bertas, chang'i shlyapalari, mo'ynali tuflilarga taalluqli emas. Ayollar Nik boshini egib. Xo'sh, salomlashish uchun tabassum qo'shilsa.

Erkak kishi ko'chada tanish ayolni to'xtatishdan qo'rqmaydi. Istisno faqat shoshilinch masala bo'lishi mumkin. Bu mutlaqo do'stona munosabatlarda joizdir. Bir ayol tanish odam bilan bir nechta so'zlarni almashish uchun to'xtashi mumkin.

Ko'chada ikki juftlik topilganda, ular bir ayol bilan bir ayol bilan, erkaklar bilan erkaklar va faqat erkak bilan erkak bilan salomlashadi. Notanish odam faqat qisqa ma'lumot uchun faqat ko'chada to'xtashi mumkin. Ilgari, tashvishlanish uchun uzr so'raymiz va javobni olgan - rahmat.

Do'stning o'zi bilan uchrashish uchun ayol jamiyatida ko'chada ketadigan odam uni yolg'iz qoldirish uchun yaroqsiz. Agar bu juda zarur bo'lsa, uni o'z hamrohiga topshirish kerak.

Birinchi ayol katta pog'ona bo'lgan ayolga ta'zim qildi.

Birinchisi, jamiyatda erkakka, ayol yolg'iz yoki boshqa ayol bilan kelayotgan erkakdir.

Har doim jamiyat joylashgan shaxsning salomiga qo'shiling.

Teng sharoitlarda birinchi odam yanada muloyimlik bilan salomlashing.

Tashqi bozorning shartlaridan biri bu o'z harakatlarining potentsial hamkori nazarida qanday qilib o'zini qanday tutishni biladigan odamni yaratish, uning harakatlari hayratlanarli va lavozimida tabassum qilmasdan.

Shu sababli, barcha mamlakatlarda o'qigan odamlar uchun qabul qilingan axloq kodeksini o'rganish kerak. Ushbu kod to'rtta asosiy qoidalarni o'z ichiga oladi: xushmuomalalik, tabiiylik, qadr-qimmat va xushmuomala.

Xushmuomalalik, birinchi navbatda, salomlashishdir. Qadim zamonlardan beri odamlar tabriklar orqali alohida ehtiromga ega.

Turli mamlakatlarda salomlashish shakllari juda ko'p farq qiladi. Ammo har xil tabriklar bilan, xalqaro odob-axloq qoidalari bilan bir xil: odamlar, uchrashuv, sog'liq, sog'liq, xayriya, kunduzi, kunduzi va kechqurun.

Har bir xalq, har bir ijtimoiy guruh o'zining salomlashish uslubi bilan ajralib turadi. Masalan, sharqda tabrikning xarakterli xususiyati tananing qiyaligi bilan tananing qiyaligi.

Evropaliklar, kutib olish, odatda chap qo'lingiz bilan ozgina ko'tarib, bir kamon boshini berishadi.

Tabriklar bilan bog'liq sekatsiya qoidalarini qat'iy ravishda o'zlashtirish kerak.

Barcha notanish boshlig'ining boshiga kirib, qo'lini allaqachon tanishtiradigan xonaga kirish.

Ko'chmada xush kelibsiz, "Salom" kabi undovsiz kamondan iborat. Odobning buzilishi shovqinli, to'siqsiz tabriklar. Shlyapa yoki ko'cha bo'ylab baqirmang. Oddiy ishora, engil tabassum hurmat va hurmatni ifoda etadi. Harbiy, ayol yoki erkakni quvnoq qilmasdan, qo'llarini olib tashlamasdan qo'lini echkiga olib boradi. Taksi o'tirgan erkak ham, ayol ham Chaufurni birinchi o'ringa qo'ydi. Agar haydovchi kollektiv transport drayveri bo'lsa, buni qilmang. Sardrresser, Atelier, poyabzal va boshqa turar-joy xizmatlariga qo'shilganida, xushmuomalalikning ifodasi mijoz tomonidan kelishi kerak.

Kafedagi stolda, restoran, tanish kamchilik boshini kutib oldi. Bir kishi ayolni stul bilan qo'yib. Bir ayol unga yaqinlashganda faqat bir kishi turadi.

Odamlar quyidagi qoidalarni ushlab, bir-birlarini kutib olishadi.

Katta yoshdagi yoshdagi ayolni kutib oladi, yoshi kattaroq ayol, uning katta va a'zosi, katta xodim, katta xodim - etakchi (uning xorijiy).

Agar erkak, agar ayol uni birinchi marta salomlashsa, unga alohida hurmat belgisi sifatida e'tibor berishi kerak.

Birinchidan, birinchi navbatda eng yuqori ierarxiyani qo'llab-quvvatlaydi (xizmat, ijtimoiy yoki boshqa belgi). Ko'chada ayolni kutib olish, bir kishi shlyapasini va qo'lqopini olib ketdi. U biron kishini uzoqdan kutib oladi, u engil kamon qiladi va qo'lini shlyapaga qo'lini ko'taradi. Agar o'tiradi, agar u ko'tarilsa va undan keyin keladi. Bosh kiyim - qishki shlyapa, chang'i qalpog'i, qopqog'i yoki tegish kerak emas. Biror kishi uzoqda kutib olinsa, qo'lqop bilan aloqa qilsa, qo'lqopni olib tashlaydi. Barcha holatlarda, sog'lom, erkak qo'lqopni o'ng qo'li bilan olib tashlashi kerak, chunki ayollar uchun bu majburiydir. Agar ayol hali ham qo'lqopni olib tashlasa - bu alohida hurmat belgisi. Katta yoshdagi ayollar va erkaklarga nisbatan, bu norma bo'lishi kerak. Qanday bo'lmasin, og'izda tabriklar paytida sigaret bo'lmasligi kerak va cho'ntagida saqlanmasligi kerak. Ayollar boshlarini biroz egib, tabassum bilan tabrikqa javob berishadi, ular qo'llarini palto cho'ntagidan olib tashlamaydilar.

Qo'llarni almashish orqali salomlar doimo o'zaro kelishuvga binoan, ayollar uchun tavsiya etiladi. Agar er-xotin topilgan bo'lsa, unda birinchi ayollar bir-birlariga salom berishadi, keyin erkaklar ayollarni va faqat bir-birlariga salom berishadi.

Salom bilan salomlashadigan ayol hech qachon ko'chada qo'lini o'pmang, bu faqat ichki ishlar qilingan. Biz sizning qo'lingizni faqat uylangan ayolni o'pdik. Ayolning qo'lini o'pish, siz uni juda baland ko'tarmaslik kerak, o'zingizni suyanishga harakat qiling.

Qo'l berishi bilan siz kutib olingan yuzning qo'lini juda qattiq bosishingiz shart emas. Ushbu qoida, ayniqsa, erkaklarni ayollarning qo'lini siqib, erkaklarni eslab qolish kerak.

Qo'l zarbalar har doim majburiy emas. Tangli odamlar ko'chada yoki korxonada, tashrif buyuruvchilar rahbarlar kiradi, shunda "xayrli tong", "Salom", "Salom" va boshqalarni tabriklash va boshqa tabriklash va boshqalarni tabriklash va boshqa tabriklar bilan tanishtirganda Yorug'lik boshini aylantiring, ozgina tabassum qiling.

Qo'l zarbasi tashabbuskori deyarli har doim ayol bo'lishi kerak. Ammo ba'zi hollarda ayollar, shuningdek erkaklar, birinchilar o'zlarining qo'llarini o'zlaridan ancha yoshda va yuqori mavqega ega bo'lgan odamlarga qaratadilar. Umumiy qoida bor: to'ntarish qo'l siqish tashabbuskori, ayol erkakka qo'li bilan bir ayol, turmush qurmagan ayolga qo'l berib, katta yoki turmush qurgan ayollarning qo'llarini silkitmaslik kerak.

Uydagi uy egasi qo'lini uyiga taklif qilish uchun qo'lingizni silkitishni unutmasligi kerak. Ayolning partiyasi, hatto do'stona munosabatlar bilan bo'lgan odamni ham salomlashishga qo'lini silkitishi shart.

Ko'proq murakkab odobli vaziyatlar

  1. Agar siz masofada do'stingizni payqagan bo'lsangiz (ko'chaning narigi tomonida, avtobusda va hk), va agar ular sizni payqashgan bo'lsa, boshning kaltaklangan boshini, qo'llarning qichqirig'ini, kamon, tabassum. Hamma ovoz bilan baqirish bo'lmasligi kerak!
  2. Agar siz yaqinlashayotgan do'stingizni ko'rsangiz, "Salom!" uzoqdan. Orangizdagi masofa bir necha bosqichga qisqartirilguncha kuting.
  3. Agar siz kimdir bilan borgan bo'lsangiz va sun'iy yo'ldoshingiz sizga notanish odamni kutib oldi, siz salom aytishingiz kerak.
  4. Agar siz notanish odamni tanish deb topsangiz, ularga salom berishingiz kerak. Shuningdek, siz kelgan guruhga barchani kutib olishingiz kerak.
  5. Agar siz guruhga borib, do'stingiz bilan uchrashsangiz, qolganlarini u bilan tanishtirish shart emas. Siz uzr so'rab, uzr so'raymiz, bir necha soniya davomida bir necha soniya davomida davom eting.
  6. Siz tez-tez uchrashadigan odamlarni va agar siz ular bilan tanish bo'lmagan bo'lsangiz, masalan, yaqin do'kon sotuvchisi, pochtadan, pochtachi, qo'shnilar bilan kirish.
  7. Agar siz ko'p odamlar bo'lgan xonaga kirsangiz, har bir kishi bilan har bir kishi bilan salomlashishingiz kerak emas, balki umumiy "Salom!" Deb aytishingiz kerak.

Qo'l siqish

Qo'l siqish - An'anaviy, ramziy tabriklash imo-ishora qiladi. Bizning zamonamizda ular ozgina zo'ravonlik qila boshladilar. Shunday qilib, masalan, har kuni hamkasblar, har doim ham, ertalab va kechqurun bir-birlarining qo'llarini qilish uchun. Qo'lni boqish, uni do'sti xotirjam qilib, u miduzilinni ushlab turish uchun qo'lini berish uchun emas, balki uni do'stona qilishni taklif qilmaslikdir. Ammo bu sherikning qo'lini bir necha marta silkitib, sherigining qo'lini bosish uchun kurashmasligi kerak. Ish imo-ishorasi bilan xizmat qiling. Olov qisqa bo'lishi kerak.

Sog'lom ayol qo'lqopni olib tashlamaydi. Istisno istisno bo'lishi mumkin, chunki o'zlaridan ancha katta bo'lgan ayol bilan uchrashuv bo'lishi mumkin. Erkaklar, sog'lomlar orasida sog'lom qo'lqoplarda qolmoqda. Ammo agar ulardan biri o'z-o'zidan hech narsa qilinmasa, boshqasi uning o'rnagiga ergashishi kerak.

Agar bir kishi qo'lqop kiygan ayolni kutib tursa, u ham o'z-o'zidan olib tashlamaydi. Istisno: Qalin mo'ynali mittlar.

Ayolning qo'lini o'pish uchun yig'ilishda bo'lganida, o'tmishga borganida, oromgohlarning milliy xususiyatini saqlab qolishgan.

Agar ko'chada yig'ilish qachon salomlashishga bo'lsangiz, shuni esda tutingki, sizda ikkala qo'lingiz qo'lqopsiz yoki ikkala qo'lida ham bo'lishi kerakligini unutmang. Biroq, u suyaklamaydi, qo'lini qo'lqopga qo'lqop bo'lmagan ayolga cho'zing. U erkak bilan yoki undan yosh bo'lganlar bilan sog'lom, bu qoidaga rioya qilolmaysiz. Siz yosh ayolni qo'lqopsiz kutib oladigan odob-axloqdan chekinishingiz mumkin.

Xonaga kirish, birinchi navbatda qo'lqoplarni olib tashlash kerak va keyin o'sha sovg'alar uchun salom ayting. Albatta, bu oqshom hojatxonaga qo'shimcha bo'lib xizmat qiladigan qo'lqoplar haqida emas.

Shuni esda tutish kerakki, taqdimot paytida - o'zingizni yoki kimdir sizni olomon bilan ifodalamasligidan qat'iy nazar, qo'l berish uchun birinchi bo'lmasligi kerak. Shuningdek, o'sha sovg'alar va shampaning har biriga yaqinlashishga arzimaydi. Bunday holda, o'zingizni engil kamon bilan cheklang va to'planganlarning barchasiga e'tibor berasiz.

Uchrashuvda tanishlarni qanday kutib olish kerak? Birinchisi, katta erkak bilan erkak bilan, katta yoshga to'lgan erkak bilan salomlashing. O'z navbatida ayol birinchi asrda salom aytish kerak. Agar keksa ayol sizga qo'l bersa va siz o'tirsangiz, u qoldirilishi kerak.

Xayrlashuv

Xayrlashuv - Nutqning har qanday turini tugatadigan nutq odobining elementi. Shuningdek, salomlashish bilan bog'liq bo'lgani kabi, birinchi bo'lib ketadigan kishiga aytadi, xonani qoldiradi yoki kim ko'proq qulay bo'ladi. Vidolashuv shakllari, shuningdek tabriklash shakllari, og'zaki kamon, qo'l imo-ishorasi va boshqa narsalar bilan bog'liq bo'lgan og'zaki emas. Shunga o'xshash talablar Qo'l bergichga taqdim etiladi: birinchi bo'lib katta yoshroq kichikroq cho'zilgan. Bu kuch juda qattiq namoyon bo'lgan, palma kaftda kechiktirilgan, kaft kaftimida kechiktiriladi - olijizatsiyani buzadi, ammo sustlikni cho'zmang, jonsiz palma "qayiqni cho'zmang"; Bularning barchasi o'quvchi etarli emas. Muayyan biznes masalasini hal qilishdan so'ng, ofisdan idoraga parvarish qilish suhbatdosh bilan xayrlashishni anglatmaydi. Yaxshi uslub Katta yoshdagi yoki ayol yoki ayol bilan suhbat o'tkazgan ijtimoiy ishchi quyidagicha: tashrif buyuruvchi vidolashuv va g'amxo'rlik, o'ziga toqatga olib kelganida . Keksaga tashrif buyuruvchi yoki ayol eshik oldida qilish kerak, uni suhbatdoshning harakatini osonlashtirish uchun uni ochadi. Suhbatni yakunlab, xayrlashuvlar bir qator aniq funktsiyalarni bajaradi. Birinchidan, bu odatiy quyidagi odob-axloq qoidalari. Ikkinchidan, xayrlashuv - Attifoqdosh aloqani amalga oshiradigan o'ziga xos harakat. Suhbatning natijasi ma'lum bo'lganga o'xshaydi va suhbatda aytilishicha, suhbatda aytilganidek, ma'lum bir kafolat beradi. Bunday tasdiqning yo'qligida mehmon baholashning barqaror stereotipi ishlaydi: ko'zdan yurak ko'zidan ...

Parvardigida va vidolashuvda ular rolikli so'zlarni gapirishadi. Ushbu an'analar qadimgi davrlarda kelib chiqadi. Qanday qilib sehr "Tableclot Yo'l" ni qanday eshitdi. "Xudo bilan" qo'shnisi va bir-birlari yo'ldan o'tadilar. Endi ular "quvonchli yo'l", "Sog'lom", "Xayrlashish", "Kechirayotgan" (vaziyatga qarab) so'zlari bilan moyil.

Birinchi navbatda shoshilinch bo'lgan qisman deb e'lon qilinadi. Ammo imkon qadar tezroq odamdan qutulishni xohlasangiz, siz hokimiyatning havolalarini talaffuz qilmaslik kerak.

Xulosa

Eng ko'p metall harakati turli millatlar Dunyo, tashqi va qiyin farqlarga qaramay, shunga o'xshash ko'plab xususiyatlarga ega. Bir nechta oliyverentlar, ba'zi imo-ishoralar, yuqori va past nufuzli pozitsiyalar, kosmosning qiymatini ifodalashning ayrimlari, kosmosning qiymati, shuningdek, mehmondo'stlik va namunaviy almashinuv sifatida. Aftidan, ushbu ro'yxatni kengaytirish mumkin. Etiketda universalning eng muhim xususiyatlaridan biri bu nafaqat kosmosda va vaqt ichida yuqadi, balki turli madaniyatlarda bir-birlaridan bir-birlaridan ham takrorlangan. Etnik vagonlar juda muhim, deyish, turli millat odobida va o'zgartirilgan shaklda zamonaviy sanoat jamiyatida mavjud bo'lishda davom etishi mumkin.

Biz ko'rganimizdek, maishiy xatti-harakatlar, kundalik muloqot xususiyatlari afson marosimiga ega. Aytish mumkinki, odob - bu marosim, kuchliroq, kuchliligi va sadoqatsiz va kundalik hayotda zo'ravonlikdan mahrum, ammo uning mazmunli xususiyatlarini saqlab qolgan. Etiket, shuningdek, marosim, insonning xulq-atvori va shaxslararo aloqani tashkil qiladi va sheriklar afsonaviy stsenariylar tomonidan o'ynagan holda.

Ishlatilgan manbalar

1. Babina N. Etiket sirlari. Nashriyot: Rusich, 2001 - 208s.

3. Chererl E., Eberli SH (Ebbley Sh., Odeet ediket muhtartopediyasi: Ripol Classic, 2007 yil. - 256s.

4. http://glingvomania.info/2006/privrietstviJA--Poshhanja.html

5. http://www.etiket.ru/contact.html

Savolingizga javob topmadingizmi? Bu erga qarang
Kindik arqonlarini yo'ldosh bilan yo'ldoshning yo'ldoshi bilan yo'ldoshga biriktirish patologiyasiKindik arqonlarini yo'ldosh bilan yo'ldoshning yo'ldoshi bilan yo'ldoshga biriktirish patologiyasi
Akvarium uchun bioharter - ko'rsatmalar bilan umumiy ma'lumotAkvarium uchun bioharter - ko'rsatmalar bilan umumiy ma'lumot
Kulrang sochlar: ilk urug'larning sabablari, davolash, qanday qutulish, rangdagi urug'lar bo'yalgan rangga bo'yalgan rangKulrang sochlar: ilk urug'larning sabablari, davolash, qanday qutulish, rangdagi urug'lar bo'yalgan rangga bo'yalgan rang