Odložte telefón z vrecka. Vyšetrovanie: kto a ako ukradnúť v obchodoch s elektronikou. Pozrite sa na krádež z pohľadu maloobchodníkov

Všetci poznáme pocit, keď vstúpite do obchodu vo všeobecnosti bez akéhokoľvek konkrétneho účelu, ale mali by ste sa otáčať okolo police a dotýkať sa čokolády, mliečnej tašky alebo balenia gumy a okamžite existujú potreby, ktoré ste zvykli nebol. Vedomí o tomto fenoméne, obchodníci vytvorili supermarkety - obchody, kde kupujúci môže tovar vziať, dotykom, pohľadom, vôňou - s tým urobiť čokoľvek - a potom ísť do pokladníka a kúpiť ho. Samozrejme, tí, ktorí sa rozhodli priniesť čokoládu, mlieko a gumu okolo pokladne, sa okamžite objavili. Niektorí jednoducho kradnú, iní - sú zainteresovaní shopliftingom.

Krádež nie je len krádežou, ale celá filozofia "uvoľňovania vecí" s morálnym a etickým základom. Ideologicky zdatný zlodej nie je len "drobný zlodej". On môže jasne zdôvodniť svoje stanovisko, vysvetľuje, že svojou činnosťou obnovuje sociálnu spravodlivosť, odoláva systému, vyjadruje svoj nesúhlas s platením "poistenia", ktorý je zahrnutý do príplatku na výrobok a nakoniec jednoducho "berie svoju" ako "buržoázne rozdelenie pozemských zdrojov". "Právo" shopfliter nikdy "nebude mať svoj vlastný" všade tam, kde pracovníci obchodu budú musieť zaplatiť za jeho činu, pretože už trpia sociálnym útlakom. A samozrejme, krádež v obchode je šport a adrenalín, a preto, ak je výlet úspešný, musíte si urobiť fotografiu o korisť a pochváliť ju v sociálnej sieti.

Pozrite sa na krádež z pohľadu maloobchodníkov

Andrei Skurikhin, zástupca viceprezidenta pre ochranu podnikania, Eldorado že každý veľký maloobchodník čelí problému krádeže vo svojich obchodoch. V ére spotreby a ťažkej konkurencii sú obchodné priestory obchodov s elektronikou naplnené tovarom. Vitríny a zóny značiek poskytujú zákazníkom maximálnu otvorenosť a dostupnosť tovaru. Všetko sa robí tak, aby klient pred nákupom mohol nielen pozrieť na produkt, ale aj držať ho v ruke, maximalizovať funkčnosť. Ak si pripomínate situáciu pred 7 - 8 rokmi, vzhľad supermarketov sa dramaticky zmenil. Ak predtým, než bolo všetko umiestnené v uzavretých oknách, sú teraz na otvorenom displeji drahé smartphony, tablety, ultrabooky a takmer všetky produkty. Samozrejme, tieto okolnosti spolu s komfortom pre dôstojných kupujúcich tiež priťahujú votrelcov.

Ak neprijmete žiadne ochranné opatrenia, straty môžu dosiahnuť až 4-5% obratu a toto číslo výrazne znižuje efektívnosť podnikania ako celku. Preto je každá veľká spoločnosť nútená prijať opatrenia na ochranu svojho majetku, - povedal zástupca "El Dorado"Andrey Skurikhin

Zástupca "Coherent"  hovorí, že pri plánovaní systému ochrany produktu je potrebné brať do úvahy 2 faktory - schopnosť uchovať gadget a ergonómiu senzora alarmu. Pre klienta je dôležité nielen udržať tovar v ruke, ale aj vyskúšať ho v akcii. A alarmový snímač by mal byť ľahký a ergonomický, takže klient venuje väčšiu pozornosť výrobku a nie ochrannému systému.

Prvé otvorené sklady Svyaznoy používali ochranu s elektronickými snímačmi objemu bez mechanickej ochrany. Ich veľkým prínosom bolo, že vyzerali veľmi krásne, ale v ruskom kontexte nechránili pred krádežami. Preto spolu s americkým partnerom maloobchodník vyvinul iný systém špecificky pre svoju vlastnú maloobchodnú sieť. Kombinuje mechanickú a elektronickú ochranu, možnosť nabíjania gadgetov a 2 typy upozornení - svetlo a zvuk. Inými slovami, Svyaznoy nenechal utekárov žiadnu šancu!

Po testovaní takýchto obranných prostriedkov sa počet krádeží v experimentálnych predajniach blížil nuly. "Teraz používame presne tento druh ochranného systému, dopĺňa ho kamerovým systémom v salónoch, anténami proti krádeži pri vchode a tlačidlom na výstražné volanie v prípade podozrivých udalostí narušiteľov- zhrnul v tlačovej službe "Messenger".

Existujú však organizačné algoritmy na boj proti krádeži, hovorí Andrey Skurikhin, Bezpečnostné služby rôznych spoločností predstavujú jedinú základňu podvodníkov a výmenu orientácií. Po krádeži v obchode inej spoločnosti, a dokonca aj v inom meste, útočníci nepredpokladajú, že keď sa objavia v obchode, okamžite sa vytvoria skryté sledovanie. Pri odchode z obchodu sú tieto osoby okamžite zadržané a trestne zodpovedné v súlade so zákonom.

Spoločnosti venujú veľkú pozornosť školeniam o bezpečnosti personálu. Napríklad v "Euroset"  Na zabezpečenie ostražitosti zo strany maloobchodného personálu bol vyvinutý celý školiaci komplex, ktorý zahŕňa prezentácie, prednášky s metodickými odporúčaniami o základných opatreniach a bezpečnostných pravidlách, video kurz, ako aj pravidlá správania pri modelovaní a testovaní v rôznych neštandardných a rizikových situáciách počas praktických cvičení.

Kto kráde?

Tvrdil, že hlavná škoda v dôsledku krádeže je spôsobená zamestnancami spoločnosti. A svetové štatistiky naznačujú podiel takejto krádeže 70%. Pomer 70/30 je však veľmi podmienený a závisí od kvality vstavaných mechanizmov vnútornej kontroly v konkrétnej spoločnosti a hlavne od spokojnosti zamestnancov s ich prácou.

"Zamestnanec, ktorý oceňuje svoju prácu, bude spravidla vždy úprimný so svojim zamestnávateľom" - citát Andreja Skurikhina, Eldorado

Veľa závisí od profesionality bezpečnostnej služby. Personálne krádeže sú vždy dobre plánované, premyslené a zvyčajne nie triviálne krádeže, ale skôr zložité podvodné schémy, ktoré vyžadujú znalosť všetkých obchodných procesov, účtovné systémy na vyššej úrovni ako zamestnanec, ktorý sa rozhodne nezákonne obohatiť. S účinnou organizáciou práce bezpečnostnej služby môžu straty predstavovať desatiny jedného percenta obratu, zatiaľ čo pomer 70/30 zrkadiel smerom k externí zlodeji.

Externí zlodeji  možno rozdeliť do dvoch hlavných skupín - "amatérov", ktorí za seba robia drobné individuálne krádeže, "hádať sa", hľadajú extrémne športy atď. - nespôsobujú kritické škody, prácu bez zlodejov, takéto krádeže sú ľahko zverejnené.

Situácia v kategórii profesionálnych zlodejov je o niečo komplikovanejšia. Jedná sa o jednotlivcov, ktorí odvodzujú svoje živobytie krádežou. Spravidla ide o organizované skupiny s osobnou špecializáciou každého účastníka s využitím rôznych technických zariadení. Ich činnosť je dobre premyslená, dobre si uvedomujú vlastnosti systémov proti krádeži. Konať veľmi starostlivo. Nikdy nedávajte opakovanú krádež v tom istom obchode. A turné po regiónoch Ruskej federácie v každom hlavnom meste, kde je niekoľko obchodov veľkého reťazca, si vyberie len jeden obchod od každej spoločnosti.

Čo je to krádež?

Hlavným kritériom únosu nie sú žiadne malé rozmery výrobku, ako sa mnohí mylne domnievajú alebo ich vysoké náklady a predovšetkým - "likvidita na sekundárnom trhu". To znamená, že schopnosť ľahko predávať ukradnuté. Skupiny produktov, ktoré vedú týmto kritériom, nie sú konštantné a časom sa menia - priamo reagujú na dopyt na sekundárnom trhu a závisia aj od regiónu.

Napríklad pred 7 až 8 rokmi boli kazety pre tlačiarne "vrcholom" únosu pred 5-6 rokmi - flash disky (USB -kapitel), v posledných rokoch sú v hornej línii hodnotenia obsadené drahé konzolové hry (disky pre herné konzoly). Mobilné telefóny / smartphony boli vždy obľúbené zlodejmi. Tlačová kancelária "M"  že najviac náchylné na krádeže sú malé spotrebiče, telefóny / smartfóny, príslušenstvo a kompaktné disky. Zvlášť zlodeji milujú hry pre playstation. Najčastejšie tieto produkty nie sú fixované na oknách. Niekedy sa pokúšajú vyberať notebooky a dokonca aj čajníky.

Kedy je to krádež?

Profesionálni podvodníci uprednostňujú dni a hodiny maximálnej návštevnosti. Je to pochopiteľné - stratiť sa vo veľkom počte vážnych kupujúcich a nezaujímať pozornosť ochrany. Zvyčajne ide o víkendy, sviatky, čas 12.00 - 17.00. Vo všedné dni je večer od 6.00 do 7.00. Pre "milencov", pre ktorých zámer krádeže spontánne dozrieva, môže byť čas krádeže svojvoľný.Odborníci majú záujem o drahé, kvapalné, a preto s vyššou mierou ochrany pred krádežou. Okrem toho si dobre uvedomujú, že každá sekundu strávená pri rozbití bezpečnostného štítku zvyšuje riziko, že sa mnohonásobne všimne. Preto v posledných rokoch, takzvaný "tienené vrecká". Jedná sa o stredne veľké bežné tašky, aktovky, zdanlivo neznačiteľné, ale zvnútra rozložené niekoľkými vrstvami fólie. Kovové štíty vytvárajú magnetické pole vytvorené ochrannými štítkami a konvenčné systémy proti krádeži nefungujú.

Existujú aj exotické spôsoby krádeže. Napríklad množstvo etnických gangov sa špecializuje na podvodné činy s hypnózou. V každej takejto skupine existuje jeden profesionál, ktorý dokonale pozná spôsob hypnózy a je pre neho ľahké spáchať krádež.