Hogyan ne vállaljunk túl sokat és tudjunk visszautasítani a munkahelyen. Mi a teendő, ha a vezetőség arra kényszeríti, hogy valaki más munkáját végezze. Kinek a felelőssége ez?

Az ilyen helyzetek korántsem ritkák a modern menedzsmentben. Próbáljuk kitalálni, mit tegyünk, ha a főnöke valaki más munkájára kényszerít. Minden attól függ, hogy pontosan mire és milyen okból kérik fel.

Kinek a felelőssége ezek?

Előfordul, hogy felkérnek egy nyaralni vagy betegszabadságra ment kollégát helyettesíteni. A vállalati kultúra kánonjai szerint leválthatja kollégáját, és a jövőben is számíthat rá ilyen udvariasságra. Ha nem ez a helyzet, beszélje meg a vezetőséggel, hogyan jutalmazzák az igazodást.

Előfordulhat, hogy magát a vezető munkáját vagy valamilyen teljesen új feladattal bízzák meg. Ebben az esetben érdemes utánajárni, hogy funkcionális felelősségi körről van-e szó, vagy egyszeri feladatról van szó. Az első esetben további privilégiumokra vagy fizetésre számíthat, a második esetben pedig semmiért kell megtennie. Ha ez a feladat állandóvá válik, további szakembert is felvehetnek rá.

Ha a főnök egy beosztott alkalmazottat kényszerít a munka elvégzésére, aki nem tud megbirkózni a kötelezettségeivel, akkor ezt meg kell tennie, hogy ne rontsa a csapat összeredményét. Nem árt kitalálni, miért történt ez a probléma.

Miért te

Általában próbálja meg szélesebb pillantást vetni a jelenlegi helyzetre – lehet, hogy a menedzsere azt akarja, hogy bizonyos emberekkel dolgozzon együtt, vagy további tapasztalatokat szerezzen a projektmunkában. Talán azt tervezik, hogy előléptetik Önt, és tesztelik a nem szabványos helyzetekben való munkaképességét. Az ellenkező helyzet is lehetséges - ha nem tud megbirkózni a munkájával, és egy másik területen tesztelik az alkalmasságát.

Ha a főnöke valaki más munkájára kényszerít, és meg akarja tagadni, meg kell értenie, hogy egy ilyen cselekedet valószínű következményei nagyon kellemetlenek lehetnek. Ezért jobb, ha végül befejezi a feladatot. A munka elvégzése után azonban mindenképpen beszélje meg a vezetőséggel, hogy ez a helyzet kialakult. Jobb azonnal tisztázni az okokat, mint csendben kivárni a vihart. Tudassa velük, hogy már túlterhelt. Kérjen ésszerű prioritásokat, és próbáljon meg alkudni.

Amit a törvény mond

A hatályos jogszabályok szerint a munkavállaló funkcionális kötelezettségei a munkaköri leírásban és az aláírt munkaszerződésben szereplő felsorolásra korlátozódnak. Így az, hogy valakit valaki más többletmunkájára kérnek fel, lényegében illegális. Még ha a munkáltató elbocsátással fenyegetőzik is a túlóra megtagadása miatt, a munkaszerződés felmondásának ilyen indokai szintén jogellenesek.

Ha a munkavállaló beleegyezik, hogy valaki más munkáját elvégezze, joga van ezért többletdíjat követelni. Egy ilyen megállapodás hivatalos formálásához elkészítheti a pozíciók belső kombinációját vagy egy további megállapodást a munkaszerződéshez. A hatályos munkaügyi jogszabályok mindenesetre tiltják a munkáltatónak, hogy a munkaszerződés által nem indokolt olyan követeléseket terjesztsen elő a munkavállalóval szemben. Ez alól kivételt képeznek a természeti katasztrófák és egyéb rendkívüli körülmények.

A gyakorlatban a munkáltatók nem minden esetben kötnek munkaszerződést és készítenek munkaköri leírást az egyes beosztásokhoz. Ezért a legtöbb esetben szinte lehetetlen konfliktus nélkül megtagadni valaki más munkáját. Nem marad más hátra, mint a további fizetésről tárgyalni, vagy kilépni.

Hányszor fordult elő, hogy vállaltad, hogy teljesíted valakinek a kérését, majd szemrehányást tettél érte, mert rengeteg dolgod van, és a munkanap sem végtelen. De azonnal „nem”-et kellett mondania. Úgy hangzik, mint a te problémád? Aztán olvass tovább, tanulj meg sok új dolgot és tanulj meg visszautasítani. Végül is ez normális.

Elgondolkodtál már azon, hogy miért történik ez újra és újra: tervet készítesz magadnak a napra vagy a hétre, úgy osztod be az idődet, hogy mindent megteszel, elkezded követni a terved... Odajön hozzád egy kolléga, és megkér, hogy készíts egy dokumentumot, írj jelentést, készíts egy kis prezentációt, segíts kitalálni egy szlogent, és Isten tudja még mit. Természetesen egyetértesz, és az egész terved a pokolba megy - nagyon kevés az idő a feladataidra, nem tartod be a határidőket, összezavarodnak a gondolataid, kiment a biztosíték.

Ez azon egyszerű oknál fogva történik, hogy az „igen” kimondása pszichológiailag sokkal könnyebb. De megéri-e ezért feláldozni a saját kényelmét és nyugalmát, és átélni a stresszt? Ha megtanul magabiztosan „nem”-et mondani, az talán a legjobb szolgáltatás, amelyet önmaga számára tehet.

Gondold át magad: csak 24 óra van egy napban, a munkanap csak 8-ig tart, nem tudsz mindent megcsinálni a világon, és nem leszel jó mindenkinek. Akkor miért vesszük magunkra újra és újra a felelősség terhét mások feladataiért, hogyan szakítsuk meg ezt a végtelen körforgást, miért mondunk állandóan igent, és hogyan tanuljunk meg nemet mondani? Találjuk ki.

Miért fontos, hogy tudjunk nemet mondani és megtagadni a kollégákat?

Nemet mondani nem önzés

Minden alkalommal, amikor azt mondod, hogy „igen”, elkötelezed magad, és a felelősség súlya nehezedik rád. Mielőtt igent mondana, gondolja át, hogy valóban a megérdemelt figyelmet akarja-e mások feladataira fordítani, és ezt a munkát kollégáiért végezni.

Ha nemet mond, az nem jelenti azt, hogy nem tiszteli kollégáit. Ez csak azt jelenti, hogy tiszteletben tartja magát és a meglévő kötelezettségeit. Légy őszinte másokkal és önmagaddal is.

Ebben az esetben a kérdező megsértődhet, de növeli az önbecsülését, és biztosítja a céljaival kapcsolatos kötelezettségvállalásait.

Ha igent mond, az nem nyer barátokat

A legtöbben igent mondunk a munkatársaknak, amikor felkérik őket, hogy végezzenek nekik munkát, mert kapcsolatot akarunk építeni velük, és fontosnak és szükségesnek érezzük magunkat.

A probléma az, hogy ez egy nagyon hamis hiedelem. Valamennyire mindannyian egoista vagyunk, és a kollégája, miután eredményt kapott Öntől, először is azon fog gondolkodni, mennyire jól tette, hogy ilyen sikeresen megszabadult a feladattól, és nem azon, hogy Ön jó elvtárs, és hogy most érdemes vele bánni, sokkal jobban vagy, mint korábban.

Ráadásul, ha ezt a munkát elmulasztja, vagy hanyagul csinálja, akkor ezt a kérdező biztosan tudomásul veszi, és a hozzáállása csak romlik.

A túl sok kötelezettségvállalás káros az egészségére

Manapság a munka, a legtöbbünk számára, különösen a vezető pozícióban lévők számára, meglehetősen megterhelő. A további felelősségek további stresszhez vezetnek, ami végső soron hatással van testi egészségére és jólétére. Tehát érdemes elzálogosítani az egészségét valaki más sikeréért?

Hogyan mondjunk nemet, és érezzük jól magunkat

A „nem” legyen rövid.

Felesleges kolléga előtt háborogni, és részletesen leírni neki és kiszínezni, hogy miért kell visszautasítanod. Ez mind kifogásnak és indoklásnak fog tűnni. „Nem, nem tudom” – ez minden, amit kollégájának hallania kell.

Ne érezd magad bűntudatnak az elutasításért

Ez csak választás kérdése. Senki sem éreztethet bűntudattal. És miért? Mert követni fogja a tervet, és a cél felé halad? Vagy azért, hogy mindent időben megcsinál, és dicséretben részesül a feletteseitől? A fentiek miatt előnyben részesítse az öröm érzését a bűntudattal szemben.

Őszintének lenni

Nem kell nem létező indokokat találni az elutasítás mellett. Minden jogod megvan ahhoz, hogy úgy gazdálkodj az időddel, ahogy szeretnéd. Végül is a tiéd! Jobb, ha megengedi magának a pihenést, ha van egy-két szabad órája.

Legyen magabiztos a válaszában

A „nem”-nek világosnak, tömörnek és meggyőzőnek kell lennie. Nem szabad, hogy „na, majd meggondolom” vagy „nem tudom, talán”. Csak egy határozott „nem”. Persze előfordulhat, hogy nagyon kitartóan kérnek, és itt fontos kitartónak maradni. Hiszen ha egy kollégának egyszer sikerül megtörnie, akkor felismeri a gyengeségét, és újra és újra visszajön hozzád kérésekkel.

Ne kérj bocsánatot

Egyáltalán nem szükséges azt mondani egy kollégának, aki a munkája egy részét rád akarja rakni, hogy megbántad, hogy meg kell tagadnod őt. Nem szabad bocsánatot kérned, amiért nem veszel fel olyan terhet, amit nem tudsz felemelni.

Nos, és végül szeretnélek emlékeztetni arra, hogy te magad, a céljaid és értékeid nagyon fontosak. Mutass rájuk kellő tiszteletet, mondj „nem”-et mindenre, ami ellentmond nekik, mert rajtad kívül senki sem fogja elérni. Bár ezt megpróbálhatod az ottani kolléga vállára hárítani... ;)

A vezetőség nem valószínű, hogy azt gondolná, hogy ez vagy az a munka szükségtelen az Ön számára. Például a munka az munka. Nem mindegy, hogy dolgoznod kell rajta, vagy teljesen más emberek felelőssége. Képesnek kell lennie arra, hogy udvariasan megtagadja a feldolgozást a saját érdekében. Hogyan lehet ezt botrány nélkül megtenni?

Ne mutasd meg, hogy könnyen kezeled a dolgokat

Ha az embernek van ideje teát inni és beszélgetni, akkor a kollégák és a felettesek gyakran nem érzékelik jól az ilyen viselkedést. Azt hiszik, hogy munka helyett hűsölsz, sok szabadidőd van; és nem arról, hogy egyszerűen tudja, hogyan kell megfelelően beosztani az idejét.

Mit kell tenni? Csak ne mutasd, hogy neked minden könnyen megy. Bár mindannyian megértjük, hogy a munkát nem lehet egyszerűen elvégezni. Legyen kevésbé elterelve, de ne játssza túl.

Határidők

Tehát olyan feladatot bíztak rád, amely nem az Ön felelőssége. Néha lehetetlen vagy kényelmetlen a határozott visszautasítás. Mit kell tenni? Mondja el a főnökének, hogy ennek elvégzéséhez konzultálnia kell olyan emberekkel, akik ebben profik (ami elvonja a figyelmüket), további információkra van szüksége, és hibázhat. Mondja azt, hogy ezt egy bizonyos időpontnál korábban megteheti, és figyelmeztesse a munkaerőköltségre. A főnök maga is arra a gondolatra juthat, hogy jobb, ha egy speciálisan kiképzett személyre bízza a feladatot. Azonban ne feledje: egyes egyének esetében a „nem tudok” kifejezés azt jelenti, hogy „nem akarom”, ami azt jelenti, hogy kibújnak a munkából és a munkavállaló nem hatékony. Ebben az esetben ne hibáztasd magad, és gondolkodj el azon, hogy szükséged van-e ilyen munkára?

Közvetlen és világos

Segített néhányszor egy kollégán, és mára ez a szokás? Ennek nem szabadna így lennie. Egy kis segítség egy dolog, a közvetlen használat más. Közvetlenül és nyíltan mondd ki, hogy nem fogod mások munkáját elvégezni, különben az egész cégnek kell dolgoznod. És általában, miért dolgozik néhány kolléga ebben a cégben, ha nem tud megbirkózni a feladataival, és folyamatosan segítséget kér?

Folyamatosan újrahasznosítod? Beszélj a fizetésemelésről. Két következménye van: vagy leállnak a kérések, vagy megemelkedik a fizetése.

Könnyek nélkül

Nincs értelme megkérdezni a kollégákat és panaszkodni a túlterhelés miatt. Még ha együtt éreznek is, nem segítenek. Kinek van szüksége extra problémákra és tennivalókra? Beszéljen személyesen a menedzserével. Csak légy tapintatos és óvatos. Indokolt és érthető módon indokolja állításait. Nincsenek ultimátumok, különben a főnök határozottan nem az Ön javára dönti el a kérdést.

Mit? nem hallottam

A legtöbb kérést és kifogást levélben vagy más kommunikációs eszközön keresztül küldik el. Kapcsolja ki vagy állítsa be, hogy üzeneteket és hívásokat fogadjanak olyan emberektől, akik nem használják ki jó természetét. Egyértelmű, hogy néhány kollégát nem fog tudni folyamatosan figyelmen kívül hagyni, de a kérések száma csökkenni fog. Ne válaszolj egyszer vagy kétszer, és más jó pasit kell keresniük. Túl észrevehető lesz, ha állandóan az asztalához rohangál.

Tekintse meg az összes legfényesebb és legérdekesebb hírt a TOCHKA.NET női portál főoldalán

Iratkozzon fel táviratunkra, és naprakész legyen a legérdekesebb és legaktuálisabb hírekkel!

Azt mondják, a pokolba vezető út jó szándékkal van kikövezve. És valószínűleg akkor kezdi különösen világosan megérteni ennek a kifejezésnek a jelentését, amikor szíve jóságából felajánlja, hogy segít egy kollégájának feladatai ellátásában, és akkor maga nem veszi észre, hogy ez a kolléga már felmászik törékeny nyakára, és készül a lábának akasztására. Általánosságban elmondható, hogy meglehetősen kockázatos ötlet mások problémáinak megoldását felvállalni és rendszeresen megtenni.

Azonban egyáltalán nem szükséges önként vállalni mások kötelességeit, néha vágyunktól függetlenül a fejünkre esnek. Elég, ha az egyik kollégája felmond, és a vezetőség azonnal felajánlja, hogy megmenti a céget az „összeomlástól” - ideiglenesen dolgozni egy olyan személynek, akit még nem találtak meg az üres pozícióra. De ez másként történik: a „ha jól akarod csinálni, csináld magad” hozzáállástól vezérelve néhányszor más munkáját végeztük el, ahelyett, hogy elmagyaráztuk volna az illetőnek, hogy mi volt a hibája. Emiatt a hibát elkövető felelősségének egy része a miénkké válik, és senkinek sem jut eszébe, hogy a munkáért külön fizessen.

Hogyan kell viselkedni egy ilyen helyzetben? Vannak, akik egyszerűen feladják, és továbbra is túl nagy terhet rónak a vállukra, panaszkodva, hogy nincs ideje a családdal való kommunikációra és a pihenésre. Mások pedig azt gondolják majd, hogy olyan dolgot kell tenniük, ami teljesen irreleváns a feladataik szempontjából? És ha nem kellene, akkor hogyan lehet megszabadulni a felesleges dolgoktól? Ha elhatároztad, hogy elkényeztetett kollégáidat, főnökeidet a helyükre ülteted, tanácsaink a segítségedre lesznek.

Gondolkozz, mielőtt segítséget ajánlasz

A kedvesség csodálatos tulajdonság, de sokan nem értékelik, és azt hiszik, hogy meg lehet „lovagolni” egy kedves embert, bármilyen szívességet kérni tőle, és soha nem találkozhatunk visszautasítással. Éppen ezért érdemes mértékkel kedvesnek lenni, főleg a munkatársakkal. Ha azt látja, hogy egyikük kínlódik, tépi a haját, és panaszkodik, hogy katasztrofálisan nem tudja teljesíteni a főnöke egyik vagy másik parancsát, gondoljon tízszer, mielőtt felajánlja a segítségét.

Először is, a kezdeményezés büntetendő, és a nagy segítségnyújtási vágyad (elvégre senki sem kérte tőled) zöld jelzésnek számít - most már megterhelhetsz, mint egy igásló. Másodszor, legközelebb sokkal nehezebb lesz visszautasítani egy kolléga kérését - mivel biztos benne, hogy az ilyen „jótékonykodás” boldoggá tesz, rendkívül meg fog lepődni, hogy miért hagyja hirtelen figyelmen kívül a szenvedését. Néhányan még meg is sértődhetnek érzéketlenséged miatt.

Állja meg a helyét

Ha másoknak több feladatai vannak a munkaköri leírásodban leírtaknál, és ezek teljesítése mostanra szinte egy egész napba telhet, és szó sincs béremelésről, akkor itt az ideje, hogy komolyan beszélgess a főnököddel. Egy ilyen problémát csak a főnök tud megoldani, de meg kell értenie, hogy az Ön kezdeményezése nélkül senkinek sem jut eszébe bármin is változtatni. Ezért keresse fel vezetőjét, és a jelenlegi helyzet leírása után kérje, hogy mentesítse a felesleges munkától, vagy emelje fel fizetését.

Természetesen a főnök egy ilyen kijelentést ultimátumként fog fel, és dühösen elutasítja mind az első, mind a második lehetőséget a probléma megoldására. Ebben az esetben nem kell mást tennie, mint írni egy felmondólevelet. Éppen ezért csak akkor menjen a főnöki irodába, ha kudarc esetén kész búcsút inteni a fárasztó munkának.

Tárgyalni a határidőket

Ha egyesítenie kell saját és mások feladatait, mert még mindig keresnek embert a második pozícióra, akkor ne felejtse el előre megbeszélni feletteseivel a „kettős ügynök” munkakörülményeit és a további költségek mértékét. fizetés a „kizsákmányolásodért”. Így tudatod főnököddel, hogy soha nem fogsz örökké plusz terhet cipelni magadon. Ha a főnök elkerüli a válaszadást, és meghív, hogy "egyelőre dolgozz, aztán meglátjuk", akkor magyarázd el neki, hogy az erősségeid nem határtalanok, és előbb-utóbb nem leszel elég, hogy mindent egyszerre csinálj meg. jobb lesz, ha a lehető leggyorsabban találnak új alkalmazottat.

Csal

Ha az elkényeztetett kollégák és főnökök nem akarnak megérteni téged, és rendszeresen arra kérnek, hogy valaki más munkáját végezze el, akkor fel kell adnia elveit, és egyszemélyes show-t kell bemutatnia. Lépjen saját szorgalma torkára, és egyszerűen tegye félre azokat a feladatokat, amelyek nem érintenek közvetlenül téged. Végezze el feladatait egész nap, és a vége felé, amikor az ember, aki szereti lógatni a lábát, megkérdezi, hogy minden megtörtént, tegyen úgy, mintha nagyon fáradt lenne, és mondja: „Sajnálom, nem volt időm. Annyi tennivaló, annyi hívás! Mint mókus a kerékben!

Másnap ismételje meg a forgatókönyvet, a harmadik napon pedig konszolidálja az eredményt. Meglátja, ez a helyzet nem felel meg a kollégájának, és úgy dönt, hogy új áldozatot keres, vagy mindent maga csinál. Egyébként, ha nem tudja egyszerűen figyelmen kívül hagyni a kérést, akkor hajtsa végre a rábízott feladatot hibákkal. Végül, bár szakértő vagy, de csak a saját területén, nem szabad ismerned valaki más munkájának árnyalatait.

A munkahelyi kapcsolatok nem mindig jók, konfliktusok nélkül szinte senki sem tud elmenni. Különösen nehéz azoknak, akiknek a vezetése szeret kiabálni, megalázni beosztottjaikat, és minden lehetséges módon megmutatni hatalmát. Néha eljut az abszurditásig, és egyszerűen lehetetlenné válik a munka. Találjuk ki, mit tegyünk, ha a főnök felmond a munkából, vagy megzavarja munkaköri feladatai normális ellátását.

Ha valaki más munkáját kényszerítik

A vezetőséggel való konfliktusok különbözőek. Az oldal látogatóit gyakran érdekli, hogy mit tegyenek, ha főnökük valaki más munkájára kényszeríti őket, elfogult vagy kigúnyolja őket. Az ilyen igényekre válaszul csendben megállapodhat és kielégítheti azokat. Ha azonban ezt egyszer megteszi, valószínűleg lesz egy második, majd egy harmadik és egy negyedik.

Az a személy, aki nem hajlandó elviselni az igazságtalanságot, és további fizetés nélkül más munkáját végezni, nem teheti ezt. Ebben az esetben el kell magyaráznia a vezetőnek, hogy a munkavállalóra ruházott feladatok nem felelnek meg a munkaszerződésnek.

Tudnia kell, hogy ez a dokumentum egyértelműen leírja, mit kell tennie az aláíró alkalmazottnak. Minden jogodban áll megtagadni a további munkát, vagy pótdíjat kérni érte. Ez egy szokásos eljárás, amelyet a Munka Törvénykönyve 60. cikkének (2) bekezdése szabályoz, amely szerint a munkavállaló többletdíj ellenében olyan többletfeladatokat is kijelölhet, amelyek nem feltétlenül felelnek meg a szakmájának.

Ha a főnök megtagadja a többletfizetést, akkor Önnek meg kell tagadnia a követelését, és folytatnia kell a szokásos tevékenységét a munkaszerződésnek megfelelően. Ezzel semmilyen szabályt nem szegsz meg.

Hogyan lehet megoldani egy konfliktushelyzetet

Az ügyvédek gyakran kapnak kérdéseket arról, hogy mit tegyenek, ha a főnöke nyaggat. Ez különböző módokon nyilvánulhat meg. A menedzser minden alkalommal kiabálhat, vagy megpróbálhat megalázni. Például megsérteni azért, mert a legkisebb késésben is, vagy hibát találni azért, mert nyakkendő nélkül jött a munkahelyére. Különböző módon cselekedhet.

1. lehetőség. Ahelyett, hogy hallgatná a menedzsere ordibálását és megalázását, hangosan jelentse ki, hogy többé nem fog együtt dolgozni, és a munkanap kellős közepén hagyja el az irodát. Az impulzív emberek gyakran ezt teszik, nem mindig gondolnak a következményekre. Ez a módszer egyesek számára megfelelő lehet. Például egy olyan személy, aki könnyen elhelyezkedik egy másik szervezetben. A legtöbb esetben ennek nem szabadna így lennie. Elveszíti az állását, és nem világos, hogy mi legyen a következő lépés.

2. lehetőség: Ha a főnök kiabál, megaláz, és egyéb módon tiszteletlenséget tanúsít, egyesek úgy döntenek, hogy kedvesen válaszolnak, pl. udvariatlan módon magyarázza el, hogy nincs joga így viselkedni, mivel ő maga hibázik, késik és egyéb szabálysértéseket követ el, és egy tapasztalt szakembernek nincs szüksége az utasításaira.