मनोवैज्ञानिक अभ्यास से बातचीत के मामले। एक मनोचिकित्सक के अभ्यास से मामले और उनका विश्लेषण

जब कोई वयस्क मदद के लिए मनोवैज्ञानिक के पास जाता है, तो वह कमोबेश कल्पना करता है कि वह वहां क्यों जाता है; वास्तव में वह क्या समझना और बदलना चाहता है। एक वयस्क में प्रेरणा होती है, जो अक्सर एक बच्चे के मामले में नहीं होती। आसपास के लोगों की बातों से ही छोटे आदमी को यह अंदाजा हो जाता है कि उसके साथ कुछ गलत है; अपनी उम्र के कारण, वह स्वयं और वर्तमान स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन और विश्लेषण करने में सक्षम नहीं है।

बाद में मनोचिकित्सा की प्रक्रिया में अकेलेपन, असफलता, मनोदशा में बदलाव और संघर्ष के कारणों का पता चलता है। एक बच्चे को कष्ट हो सकता है, लेकिन उसे यह निराशाजनक अनुभूति क्यों होती है, वह समझ नहीं पाता। और, वास्तव में, ऐसा नहीं होना चाहिए। और वयस्कों के रूप में हमारा काम समय रहते शिशु की समस्या पर ध्यान देना और उसकी मदद करना है।

अभ्यास से.माँ को चिंता है कि उनकी नौ वर्षीय बेटी अपने साथियों के साथ संवाद नहीं करती है, शोर-शराबे वाले खेलों और प्रतियोगिताओं में भाग लेने से बचती है जो बच्चों को बहुत पसंद है, कक्षा में पहल की कमी है, और उन्होंने सुझाव दिया कि लड़की एक बाल मनोवैज्ञानिक से मिलें। जवाब में, उसने सुना: “मुझे कोई समस्या नहीं है! तुम्हें इसकी ज़रूरत है - तुम जाओ!" फिर भी उसे जाने के लिए मना लिया गया, कम से कम एक बार, लड़की ने पूरी खुशी के साथ अपनी माँ से घोषणा की: “वहाँ किसी ने मुझे नहीं रोका, मुझे जो कुछ भी मैं कहना चाहती थी, कहने की अनुमति थी! मैं वहां दोबारा जाऊंगा।” अपनी भावनाओं को व्यक्त करने और ऐसी बातें कहने का अवसर, जिसे सुनकर कई वयस्क निंदा करेंगे, इससे इस लड़की को बहुत मदद मिली। वह अपनी कठिनाइयों को पहचानने और बदलने में सक्षम थी।

एक बाल मनोवैज्ञानिक (मनोचिकित्सक) सिर्फ एक व्यक्ति नहीं है जो किसी समस्या को निष्पक्ष रूप से देख सकता है और बदलाव के लिए एक उपकरण दे सकता है। इस विशेषज्ञ में उच्च स्तर की सहानुभूति है; "महसूस करने" की क्षमता, बच्चों की धारणा के स्तर तक उतरने की क्षमता, एक बच्चे की आँखों से दुनिया को देखने की क्षमता। वह एक वयस्क, विश्वसनीय और समझदार रहते हुए किसी बिंदु पर बच्चा बनने में सक्षम है। बच्चों के साथ काम करने वाले विशेषज्ञ के ये विशिष्ट कौशल ही उसे यह महसूस करने और समझने की अनुमति देते हैं कि इस या उस कृत्य के पीछे क्या है और इस पर कैसे प्रतिक्रिया देनी है।

अभ्यास से.एक चार साल का लड़का एक साल से किंडरगार्टन जा रहा है। हर सुबह वह फूट-फूट कर आँसू बहाता है, अपनी माँ को जाने नहीं देता। शिक्षक ध्यान दें कि दिन के दौरान बच्चा उदास रहता है, समय-समय पर रोता है, बेचैन रहता है। एक मनोवैज्ञानिक के साथ बैठकों के दौरान, यह पता चला: बच्चा बहुत डरता है कि उसकी माँ उसे इस तथ्य के लिए सजा के रूप में किंडरगार्टन में छोड़ देगी कि उसने बुरा व्यवहार किया है; चिंता है कि उसकी माँ को कुछ हो जाएगा, क्योंकि वह कभी-कभी उससे नाराज़ हो जाता है (बगीचे में उसे अकेला छोड़ने के लिए)। शांत करने, बच्चे की चिंता को कम करने पर काम करने के साथ-साथ माता-पिता के लिए कुछ सिफारिशों ने बच्चे को अपनी मां से अधिक स्वतंत्र होने, किंडरगार्टन में रहने का आनंद लेने में मदद की।

कभी-कभी किसी विशेषज्ञ के पास जाने से माता-पिता को यह समझने में मदद मिलती है कि क्या हो रहा है, कारण-और-प्रभाव संबंधों को समझने में। आखिरकार, नैतिक समर्थन के अलावा, उन्हें कुछ चरणों में बाल विकास की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने में योग्य सहायता भी मिलती है। उदाहरण के लिए, कुछ आयु स्तरों पर कई कठिनाइयाँ (आक्रामकता, जिद, अवज्ञा) सामान्य हैं। उन्हें बायपास करना बिल्कुल असंभव है।

अभ्यास से.लड़का 2 साल 5 महीने का है. बच्चे के व्यवहार में बदलाव के कारणों को बिल्कुल न समझ पाने के कारण, माता-पिता बाल मनोवैज्ञानिक के पास गए: बच्चा बेकाबू हो गया, शरारती हो गया, दूसरों पर वस्तुएं फेंकता है, विशेष रूप से पिताजी और माँ पर, लड़ता है, हरकतें करता है। माता-पिता सदमे में हैं. "पहले, बेटा शांत और प्रबंधनीय था, लेकिन अब उन्होंने इसे बदल दिया है!"

ऐसे कई उदाहरण हैं, और बच्चे का लिंग इतना महत्वपूर्ण नहीं है। उम्र और दूसरों की प्रतिक्रिया की प्रकृति मायने रखती है। आखिरकार, यह वयस्कों का रवैया है जो "एक ही भावना में" व्यवहार जारी रखने की संभावना, भविष्य में इन कठिनाइयों की वापसी, साथ ही संभावना है कि वे स्थिर हो जाएंगे और चरित्र लक्षण बन जाएंगे। उत्तरार्द्ध के मामले में, जड़ व्यवहार को बदलना आसान नहीं होगा।

बाल मनोवैज्ञानिक के पास समय पर अपील करने से न केवल समय और प्रयास की बचत होती है, बल्कि माता-पिता को बच्चे के साथ अपने रिश्ते में विश्वास हासिल करने में भी मदद मिलती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि परिवार का पुनर्मिलन होता है, जिसका उद्देश्य एक कठिन चरण को एक साथ पार करना है। चिंता और दुःख का स्थान आपसी समझ ने ले लिया है, और इसके साथ एक बच्चे के साथ संवाद करने की खुशी है, जो चाहे जो भी हो, अपने माता-पिता से प्यार करता है और उन्हें उनकी ज़रूरत है।

बैठकें हमेशा निदान और सिफ़ारिशों तक ही सीमित नहीं होतीं।

एक बच्चे के "मुश्किल" व्यवहार का कारण उसकी आत्मा में एक आंतरिक संघर्ष हो सकता है, जो इच्छाओं, भावनाओं (उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण लोगों के प्रति प्यार और क्रोध; निषेध और इच्छा) की असंगति के परिणामस्वरूप बनता है। इस निषेध का उल्लंघन करें)। इस संघर्ष का समाधान होना चाहिए. यदि ऐसा नहीं होता तो संघर्ष बना रहता है, जड़ें जमा लेता है। आंतरिक तनाव से निपटने के लिए बहुत अधिक मानसिक शक्ति की आवश्यकता होती है। परिणामस्वरूप, मानसिक तंत्र (स्मृति, ध्यान, सोच) के दोनों कार्य और बच्चे की भावनात्मक और शारीरिक भलाई प्रभावित होती है। इस प्रकार स्वास्थ्य और व्यवहार संबंधी समस्याएं प्रकट होती हैं (एन्यूरेसिस, एन्कोपेरेसिस, न्यूरोडर्माेटाइटिस, बार-बार रुग्णता, टिक्स, हकलाना और यहां तक ​​कि विकासात्मक देरी)।

मनोवैज्ञानिक का कार्य संघर्ष की प्रकृति का पता लगाना है। समय लगता है। इसलिए, बच्चे के साथ परिचयात्मक (नैदानिक) बैठकों के अलावा, मनोचिकित्सीय सत्रों की आवश्यकता होती है। मनोवैज्ञानिक एक बार फिर माता-पिता से मिलता है, मनोचिकित्सीय हस्तक्षेप की नियुक्ति के कारणों को बताता है, और एक कार्यक्रम पर सहमत होता है। ऐसे नियम भी हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए। मैं यह नोट करना चाहूंगा कि माता-पिता के साथ मनोवैज्ञानिक का सफल सहयोग त्वरित और सफल उपचार की कुंजी है। चिकित्सा के पाठ्यक्रम पर चर्चा करने के लिए माता-पिता को समय-समय पर बैठकों में आमंत्रित किया जाता है, जहां वे प्रश्न पूछ सकते हैं और सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं।

अभ्यास से.एक 9 साल का लड़का, विदूषक व्यवहार, अति सक्रिय और आवेगी, स्कूल में सहपाठियों और शिक्षकों के साथ समस्याएं, होमवर्क में कठिनाइयां। पारिवारिक इतिहास से पता चलता है कि पिता ने बच्चे के सामने माँ को अपमानित और शारीरिक रूप से अपमानित किया, अपने बेटे पर ध्यान नहीं दिया, खाना नहीं खिला सका, उसके जन्मदिन पर उपहार नहीं दिया, अपने वादे पूरे नहीं किए। प्रतिकूल स्थिति के कारण, लड़का अक्सर अपनी दादी के साथ रहता था, माँ, अपने अनुभवों और अपनी चिंताओं के कारण, कभी-कभी अपने बेटे के प्रति बहुत सख्त और माँग करने वाली होती थी। बच्चे को बड़ों से बहस करने की इजाज़त नहीं थी। अपनी माँ के लिए चिंता, उसकी भलाई, "परिवार में एकमात्र आदमी" (माता-पिता का तलाक हो गया) की भूमिका निभाते हुए, लड़के के मानस पर दबाव डाला। वह आराम नहीं कर सकता था, अपनी बचकानी हरकतें नहीं कर सकता था, उसे हमेशा सतर्क रहना पड़ता था। संचित तनाव को आवेग और अतिसक्रियता में बाहर निकलने का रास्ता मिल गया (उदाहरण के लिए, कक्षा में वह शांत नहीं बैठ सकता था, घबरा जाता था, चिल्लाता था), और क्रोध और जलन (जिसके बारे में, वैसे, उसे पूरी तरह से पता नहीं था) फूट पड़ा सहपाठियों के साथ झड़प में. एक मनोवैज्ञानिक से मुलाकात के दौरान, बच्चे ने अपने पिता के प्रति अपनी नकारात्मक भावनाओं और उनसे बदला लेने की इच्छा के बारे में ज़ोर से बात की। उन्हें इस बात की भी चिंता थी कि वह अपने पिता से काफी मिलते-जुलते दिखते हैं और उन्हें डर था कि इससे उनके चरित्र पर असर पड़ सकता है। बाद में, हम एक अच्छे पिता पाने की उसकी चाहत और इस अपराधबोध की तह तक पहुंचे कि वह (लड़का) अपनी मां की रक्षा नहीं कर सका। दो साल तक चलने वाले इस दीर्घकालिक कार्य ने लड़के को खुद को समझने, अपनी आक्रामकता पर नियंत्रण रखने, अपनी इच्छाओं का एहसास करने और वयस्कों के प्रति अपनी नाराजगी को "छोड़ने" की अनुमति दी। वह अपने आप में और अधिक आश्वस्त हो गया, अंततः उसने खुद को एक बहुत ही स्मार्ट और प्रतिभाशाली किशोर के रूप में दिखाया।

उपरोक्त को सारांशित करते हुए, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि मनोचिकित्सा बच्चे को अपनी भावनात्मक दुनिया को व्यक्त करने और उसका पता लगाने की अनुमति देती है। सुरक्षा और समझ की स्थितियों में, बच्चा अपने डर और चिंताओं, अचेतन इच्छाओं को "पहचानता" है, जिसका अर्थ है कि वह पहले से लड़ सकता है और बाद को महसूस कर सकता है।

विभिन्न तरीकों का उपयोग करके, मनोवैज्ञानिक बच्चे को उन भावनाओं से छुटकारा पाने में मदद करता है जो उसे पीड़ा देती हैं, मजबूत बनने के लिए। बैठकों में प्राप्त नया भावनात्मक अनुभव एक पूर्ण व्यक्तित्व, एक खुशहाल व्यक्ति के निर्माण का आधार बन जाता है, जिसमें वे व्यक्तिगत विशेषताएँ होती हैं जो उसके माता-पिता और प्रकृति ने उसमें रखी थीं।

सामग्री एक बाल मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक के व्यक्तिगत अभ्यास के आधार पर तैयार की गई थी पार्शिकोवा नादेज़्दा व्लादिमीरोवाना।

मैंने आखिरी शाम के ग्राहक के लिए दरवाजे बंद कर दिये। ग्राहक के जाने के एक मिनट के भीतर, एक पाठ संदेश सुना गया। अब बहुत सारे अलग-अलग प्रचार हैं और मैं वास्तव में संदेशों को पढ़ने में जल्दबाजी नहीं करता। सत्र नोट्स को व्यवस्थित करने, कार्यस्थल को व्यवस्थित करने और कल की तैयारी करने के बाद, मैंने एसएमएस खोला। ग्राहक के जाने के बाद मुझे भेजे गए संदेश की गति से मैं आश्चर्यचकित था।

बेशक मैं मुस्कुराया और जवाब लिखा। मेरे सामने मुझसे 18 साल छोटा एक युवक बैठा था। आज आयोजित सत्र की सत्यता को देखकर मुझे प्रसन्नता हुई। ठीक उसी क्षण जब ग्राहक का चिकित्सक के साथ भावनात्मक संबंध उत्पन्न होता है, उसे पकड़ना आवश्यक है, ग्राहक के अवचेतन को सबसे मजबूत संदेश, सबसे मजबूत संसाधन देना आवश्यक है। बस सत्र सम्मोहन में हुआ, और ग्राहक ने मुझ पर बिना शर्त भरोसा करते हुए स्वेच्छा से अनुभवी तस्वीरें मेरे साथ साझा कीं। मैं और अधिक कहूंगा, यह व्यक्ति ऐसी संरचना में काम करता है कि किसी के लिए कुछ भी कहना सुरक्षित नहीं है, और इससे भी अधिक अपने बारे में, अपनी स्थितियों, समस्याओं के बारे में। हर चीज का इस्तेमाल उसके खिलाफ किया जाएगा.'

मैं यह क्यों दिखा रहा हूं, आप सोच रहे होंगे:

1. यह पहली और सबसे महत्वपूर्ण बात है: जब एक मनोचिकित्सक कार्यालय से बाहर जाता है या अपने ग्राहक के बारे में किसी के साथ साझा करता है, तो यह इंगित करता है कि ग्राहक काम के दौरान चिकित्सक को धुंधला कर देता है। क्या क्लाइंट ने मुझे धुंधला कर दिया? निश्चित रूप से,धुंधला. सत्र के दौरान मैं उसके साथ अचेतन अवस्था में चला गया। समायोजन के बिना, परिणाम अल्प, यदि कोई हो, होता है। क्या आपने कभी देखा हैसम्मोहन चिकित्सक, यानी वे चिकित्सक जो लगातार सम्मोहन का अभ्यास करते हैं? मैंने एक सम्मोहन चिकित्सक के रूप में प्रशिक्षण लिया और एक के साथ सहयोग किया। ये बिल्कुल शांत लोग हैं, क्यों, क्योंकि सम्मोहन सबसे पहले शांति है। यह अवचेतन का अवचेतन के साथ समायोजन, ध्यान और संचार है। यह सत्र बिना शर्त समायोजन और सीमाओं को धुंधला करने वाला था। लेकिन मैं मनोचिकित्सा में एक अनुभवी चाची हूं, और न केवल: न्यायिक प्रणाली, अदालतों में विवादों का समाधान और मनोवैज्ञानिक प्रकृति के पक्षों के बीच सुलह, मैंने खुद बहुत कुछ अनुभव किया है।मुझमें एक अटूट महत्वपूर्ण संसाधन पैदा किया। इसलिए, इस मामले में, मुझे केवल इस बात से प्रसन्नता हुई कि सत्र सही ढंग से संपन्न हुआ।
2. लेखन के बारे में दूसरी बात मेरी है। मैं अपना काम दिखाता हूं. मैं दिखाता हूं कि मैं लोगों की मदद के क्षेत्र में काम करता हूं.' और ईमानदारी से मदद. मनोचिकित्सा हैव्यवसाय. जब मैं किसी सत्र में होता हूं, तो कोई भी चीज उस प्रश्न पर, जो ग्राहक मेरे पास लेकर आया था, उस पर, स्वयं ग्राहक पर, मेरी एकाग्रता को डिगा नहीं सकता।
3. तीसरा, मैं अपने साथियों को दिखाना चाहता हूं। शुरुआती मनोचिकित्सक, मनोचिकित्सक जिन्होंने अपने काम में ऐसे मामलों का सामना किया है (यौन प्रस्तावों के बारे में दीवार के खिलाफ समर्थित), और नहीं जानते थे कि इस स्थिति से कैसे बाहर निकलना है। ऐसे में शर्म का एहसास ख़त्म हो जाता है और आपको पता नहीं चलताकहां और कैसे आगे बढ़ना है. मेरे प्रियों, यह एक कामकाजी मामला है, और आपके व्यवसाय का मुखिया होने के नाते, आप इसे आसानी से संभाल सकते हैं।

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चिकित्सा और जीवन के बारे में. पीटर फिलिप्सन के सेमिनार का स्वाद नवंबर 2016 में, मैं उत्कृष्ट गेस्टाल्ट चिकित्सक पीटर फिलिप्सन के सेमिनार में था। उन्होंने अपनी ऊर्जा, लचीलेपन और ग्राहक के प्रति सावधानी से मुझे चौंका दिया। यह मुलाकात मेरे लिए बहुत समृद्ध रही...

लेकिन, एसएमएस में मेरे जवाब पर वापस आते हैं, "अगली बार हम इस विषय पर क्या बात करेंगे।" निःसंदेह, अगले सत्र से पहले, ग्राहक के मन में मेरे साथ संपर्क को लेकर विभिन्न प्रकार की कल्पनाएँ होती हैं। दूसरी ओर, मेरे पास एक स्पष्ट पेशेवर स्थिति है, जो मेरी ओडिपल अवधि को मुझ (मनोचिकित्सक) पर स्थानांतरित कर रही है। और मुझे प्रत्येक सत्र में सतर्कतापूर्वक यह जानने की आवश्यकता है कि यह ग्राहक आज किस लिए आया है, वह मुझमें किसे देखना चाहता है और वह किस प्रकार के आंतरिक परिवर्तन के लिए पहले से ही तैयार है। और उसे वही दो जो वह लेने को तैयार हो।

और अब यौन प्रकृति के उसी जीवंत विषय के बारे में। एक युवा मनोचिकित्सक के रूप में, मैं ऐसे यौन हमलों से डरता था। और एक मामले में, जब एक बहुत ही उच्च सामाजिक स्तर, धन, ऊर्जा थी, तो ग्राहक ने मुझसे सचमुच कहा: "हां, मैं बैठा था और सोच रहा था कि तुम्हें कैसे चोदूं।" मेरे लिए, यह एक ऐसा सदमा था जिसे मैं दो साल तक अपने अंदर झेलता रहा। फिर झटका बदल गया, अगला चरण, अगला, और मैं उस कहानी के साथ जुड़ सका। और केवल कई वर्षों के बाद, देश विकसित हो रहा है, मैं और मनोचिकित्सा भी, मैं बालिंट समूह की परियोजना में आया। उस समय, मैंने पहले से ही ऐसे जीवंत विषयों का एक बैग एकत्र कर लिया था (मैं नीचे लिखूंगा कि मैं जीवित क्यों हूं), और जब मैंने समूह को एक कठिन मनोचिकित्सीय मामले के बारे में बताया, जो, जैसा कि यह निकला, सामने आया तीन-चार के लिए परिवार को उस यौन निमंत्रण के कारण ठहराव, सादे पाठ में, - मैं टूट गया। मुझे अपने अभ्यास की सभी कहानियाँ याद थीं और मैं अपने पसंदीदा ग्राहक द्वारा मुझे खिलाई जाने वाली चीज़ों से मुक्त हो सका।

लाइव थीम - सहकर्मी। हाँ, जीवित. बैलिंट प्रोजेक्ट में ब्रेक के समय, पूरा समूह उत्साहित हो गया, ऊर्जा जीवंत, जीवंत हो उठी और सहकर्मियों ने मेरी ओर देखा और खिलखिलाए। और फिर, अवकाश के समय, मेरे कुछ समर्थक सहयोगियों ने वही कहानियाँ मेरे साथ साझा करना शुरू कर दिया। और हमने चर्चा की कि ऐसे मामलों में कैसे व्यवहार किया जाए। पता चला कि मैं सफेद कौवा नहीं हूं, हालांकि सफेद रंग मुझ पर जंचता है...

और इसलिए, सहकर्मियों, प्रबंधन करने में सक्षम होने के लिए, पीछे की सीट न लेने के लिए, उत्तर देने के लिए कुछ खोजने के लिए, और मनोचिकित्सात्मक रूप से उत्तर देने के लिए, ग्राहक को यह समझाने के लिए कि उसके साथ क्या हो रहा है, और उससे पहले, साहसी बनें, व्यक्तिगत समावेश के बिना, "इच्छा" के विषय पर बात करने के लिए, आपको न केवल ज्ञान, बहुत सारा ज्ञान, बल्कि अनुभव, अनुभव, अनुभव की आवश्यकता है !!!

इसके अलावा, चरित्र की आंतरिक शक्ति, साहस, और सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिकता, अनुभव, जिम्मेदारी! मदद करने और जीवन में भी मुझे किससे मार्गदर्शन मिलता है?

पी। एस। मैं यहां अपने सहकर्मियों के कुछ वक्तव्य पढ़ रहा हूं। कि मनोचिकित्सक को केवल एक ही क्षेत्र से निपटना चाहिए, उदाहरण के लिए, परिवार।एक अस्पताल में एक डॉक्टर की तरह. मैं गहराई से असहमत हूं. और अगर मेरे पीछे जेल, जांच, लाशें, अदालतें, पार्टियों का मेल-मिलाप, पूरी तरह से अलग-अलग अनुरोधों के लिए एक ग्राहक के साथ काम करने का जबरदस्त अनुभव है तो मुझे क्या करना चाहिए। 300 घंटे से अधिक का व्यक्तिगत अनुभव। और इसमें मनोचिकित्सा और समानांतर न्यायशास्त्र भी शामिल है। मैं जल्द ही इनमें से एक मामले के बारे में लिखूंगा (परिवार दूसरा पति है - और पत्नी की बेटी का दावा है कि उसके सौतेले पिता के साथ बलात्कार हुआ था। और मुझे क्या करना चाहिए, कैसे पता लगाएं कि बलात्कार हुआ था या नहीं, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है पता लगाएं, आपको यह भी दिखाना या साबित करना होगा कि ऐसा नहीं था, जल्द ही मेरी पोस्ट पढ़ें)। यहीं पर सभी एकत्रित संसाधन मदद करते हैं - मेरा बचपन, पालन-पोषण, अध्ययन, अधिक से अधिक अध्ययन, अभ्यास, मेरे स्वयं के व्यवसाय का संगठन, अनुभव, सबसे महत्वपूर्ण जीवन भर काम में अनुभव और मेरे अपने जीवन का अनुभव, खोजने की क्षमता स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता. और बहुत दूर, एक समस्या, उदाहरण के लिए, परिवार में, व्यक्ति के जीवन के सभी क्षेत्रों में समस्याएँ होती हैं। यह प्याज की तरह है, आप एक छिलका उतारते हैं तो दूसरा निकल आता है, आप दूसरा उतारते हैं तो तीसरा निकल आता है। एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता है !!! और फिर आप एक डॉक्टर के रूप में कैसे लगे रह सकते हैं, केवल अपने दांतों का इलाज करें, यदि आप नहीं जानते हैं कि आवश्यकता से अधिक गहराई तक भरने को दबाने से, यह मैक्सिलरी साइनस में रेंग जाएगा (क्षमा करें, अभ्यास से बाहर)। और आप जानते हैं कि प्रत्येक ग्राहक को कैसे पकड़ लिया जाता है, यह ऐसा है जैसे एक बच्चे को दुनिया के नए सबसे अच्छे खिलौने ने पकड़ लिया हो। वह उसे दिलचस्पी से देखता है, इधर-उधर भागता है, प्यार करता है, प्यार करता है, खेलता है। ऐसी भावनाएँ मेरे मन में उन सभी के प्रति हैं जिन्होंने मुझे अपनी अंतरतम भावनाएँ सौंपी हैं।

ग्राहक के एसएमएस में त्रुटियां उसके उत्साह की बात करती हैं, न कि साक्षरता की।

हां, मुझे याद नहीं है कि किसने कहा था: "न केवल बहुत कुछ जानना जरूरी है, बल्कि बहुत कुछ अनुभव करना भी जरूरी है," तो यह मेरे बारे में है। पढ़ने के लिए आप सभी का धन्यवाद।

वह पूरी निराशा में मेरे पास आई। आंसुओं को निगलते हुए उन्होंने कहा कि उन्होंने अपने हाथों से अपना करियर बर्बाद कर लिया. तीन वर्षों तक वह अपनी वर्तमान स्थिति पर चलती रही, देर तक और अक्सर बिना छुट्टी के काम करती रही, और उसके वरिष्ठ लगातार आलोचना करते और दोबारा जांच करते हुए उसे किनारे कर देते थे।

और फिर भी पोलीना ने अपना लक्ष्य हासिल कर लिया। ऐसा लगेगा कि आप जीत का जश्न मना सकते हैं. और तीसरे दिन उसने त्यागपत्र लिख दिया। "मैं इतना थका हुआ महसूस करता हूं कि मैं प्राथमिक चीजें भी नहीं कर सकता: मेल पढ़ना या पत्र भेजना।" स्पष्ट भावनात्मक थकावट, उदासीनता, आत्म-सम्मान में कमी...

मैंने सुझाव दिया कि वह स्थिति को जाने दें: दो महीने तक कोई निर्णय न लें

लेकिन पोलीना को सबसे अधिक पीड़ा इस विचार से हुई कि ऐसी "विघटित" स्थिति में वह अपने सहयोगियों को निराश कर रही थी। और उसने हर चीज़ के लिए खुद को दोषी ठहराया। उसने लंबे समय तक अत्यधिक भार उठाया और साथ ही नेतृत्व की अनुचित आक्रामकता का अनुभव किया ... भारी तनाव की कीमत पर, वह फिर भी "हवाई क्षेत्र तक पहुंच गई" - और अत्यधिक काम के कारण टूट गई।

शायद उसे पहले ही रुक जाना चाहिए था, लेकिन अब इस पर चर्चा करने का कोई मतलब नहीं था. स्पष्टीकरणों का अक्सर ग्राहक पर शांत प्रभाव पड़ता है। मैंने उसे भावनात्मक जलन की गतिशीलता का वर्णन किया, समझाया कि आत्म-दोष इस बीमारी के लक्षणों में से एक है, जिसका अर्थ है कि वे बिल्कुल अर्थहीन हैं।

"कल्पना कीजिए कि आपको चिकनपॉक्स हो गया है," मैंने कहा, "आप अपने शरीर पर दाने होने के लिए खुद को दोषी नहीं ठहराएंगे? आत्म-दोष अवसाद का 'दाह' है।" इस बातचीत के बाद, पोलिना खुद को दोष देना बंद करने के लिए अपनी बाकी इच्छाशक्ति का इस्तेमाल करने पर सहमत हो गई।

मैंने सुझाव दिया कि वह स्थिति को जाने दे: सब कुछ वैसे ही चलने दे जैसे चल रहा है। दो महीने तक, कोई निर्णय न लें, गांव में अपने रिश्तेदारों के पास जाएं, वहां आराम करें, जितना चाहें उतना सोएं, अपना ख्याल रखें, असाधारण कोमलता के साथ व्यवहार करें। संक्षेप में, बस अपने आप को जीवित रहने दें। और दो महीने में - मेरे पास आओ, और फिर हम चर्चा करेंगे कि कैसे आगे बढ़ना है।

विक्टर, 55 वर्ष

एक गंभीर, सम्मानित व्यक्ति ने काम पर एक कठिन परिस्थिति के कारण पूरी तरह से नींद और शांति खो दी। विक्टर मॉस्को के पास एक छोटे से शहर में रहता है, एक राज्य निगम के लेखा विभाग में काम करता है, और हमेशा अच्छी स्थिति में रहा है। और फिर नए बॉस ने घोषणा की कि उसकी जगह के लिए एक उम्मीदवार है, जो इस बॉस का रिश्तेदार है।

"तो उसने सीधे कहा:" अपने आप को छोड़ देना बेहतर है, अन्यथा मैं तुम्हें जीवित रखूंगा! कल्पना कीजिए कितना अपमान है - मुझे एक पिल्ले की तरह भगाना! मैं इस तथ्य के बारे में बात नहीं कर रहा हूं कि मेरी सेवानिवृत्ति तक पांच साल बचे हैं! मैं कहाँ जाऊँगा?! और मुझे क्यों छोड़ना चाहिए? स्वाभाविक रूप से, मैंने गुस्से में मना कर दिया। फिर तो यह गुस्ताख़ी मुझसे बेशर्मी और सरेआम होने लगी। वह मुझे छोटी-छोटी खामियों के लिए सार्वजनिक रूप से डांटता है, मेरी पीठ पीछे मेरी निंदा करता है, मुझे मेरे बोनस से वंचित करता है - सामान्य तौर पर, प्रबंधन में यह धारणा पैदा करता है कि मैं एक बुरा कर्मचारी हूं। सहकर्मी गुप्त रूप से मेरे प्रति सहानुभूति रखते हैं, लेकिन वे किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते..."

अपनी कहानी बताते हुए, विक्टर रोने लगा, उसके होंठ कांपने लगे, वह क्रोध और निराशा से भर गया। मैंने विक्टर को समझाया कि वह बदमाशी का शिकार है और उसे अपने लिए लड़ना होगा। बदमाशी मनोवैज्ञानिक आतंक है, एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति या समूह द्वारा आक्रामक उत्पीड़न।

बदमाशी भयानक है क्योंकि बूंद-बूंद करके यह पीड़ित के स्वास्थ्य और मानसिक स्थिति को कमजोर करती है, जिससे भावनात्मक जलन होती है

चूँकि ग्राहक लड़ाई के मूड में था, और जीवन के अनुभव ने उसे यह आशा करने की अनुमति दी कि वह परीक्षा उत्तीर्ण करेगा, मैंने सुझाव दिया कि उसे एक बदमाशी डायरी रखना शुरू कर देना चाहिए। उसने समझाया कि उसका काम बदमाशी के सभी प्रकरणों को सावधानीपूर्वक रिकॉर्ड करना था, यहां तक ​​कि सबसे छोटे प्रकरणों को भी: बॉस ने अवहेलनापूर्वक उपेक्षा की, उपहास किया, सबके सामने अशिष्ट टिप्पणी की, दूसरों की गलती माफ कर दी, लेकिन विक्टर को नहीं।

इनमें से प्रत्येक प्रकरण महत्वहीन लग सकता है, लेकिन बदमाशी भयानक है क्योंकि बूंद-बूंद करके यह पीड़ित के स्वास्थ्य और मानस को कमजोर करता है, जिससे भावनात्मक जलन होती है। इसलिए, उसके खिलाफ लड़ाई उतनी ही ईमानदारी से होनी चाहिए। प्रत्येक मामले को एक अलग शीट पर दर्ज किया गया है, जिसे कॉलम में विभाजित किया गया है: तारीख, समय, क्या हुआ, गवाह कौन है। एक अलग कॉलम में, परिणाम दर्ज किए जाने चाहिए।

उदाहरण के लिए, "दबाव बढ़ गया है" या "मैंने अपना बोनस खो दिया है।" एक साथ एकत्र किए जाने पर, ये पत्रक पहले से ही एक गंभीर साक्ष्य आधार की तरह दिखते हैं। विक्टर एक चतुर व्यक्ति है और वह मुझे भलीभांति समझता है। साफ़-सुथरे और व्यवस्थित तरीके से, उन्होंने इस दस्तावेज़ को ईमानदारी से इकट्ठा करना शुरू किया। और इससे अकेले ही उसे अधिक शांत होने में मदद मिली।

डेढ़ महीने बाद, जब पर्याप्त पत्रक जमा हो गए, तो वह इस फ़ोल्डर को बॉस के कार्यालय में ले आया और कहा: "मैं कोई घोटाला नहीं चाहता, लेकिन अगर आप मुझे अकेला नहीं छोड़ते हैं, तो मैं इन सामग्रियों को भेज दूंगा निगम का प्रबंधन।” बुलर्स आमतौर पर कायर होते हैं, और यह कोई अपवाद नहीं था। उसे अब याद नहीं रहा कि वह अपने रिश्तेदार को जोड़ना चाहता था, और विक्टर को अकेला छोड़ दिया।

किरा, 36 साल की

पहले परामर्श में, मैं सचमुच एक शब्द भी नहीं बोल सका - उसे बहुत कुछ बोलने की ज़रूरत थी। किरा ने कहा कि वह सुबह उठना भी नहीं चाहती थी - वह काम के बारे में सोचकर ही बहुत परेशान हो गई थी। एक वास्तविक वर्कहॉलिक, अब उसे केवल निरंतर थकान और खालीपन का अनुभव होता था।

वहीं, उनका करियर काफी सफल है - वह एक बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनी की मैनेजर हैं। किरा को वर्तमान बॉस ने दूसरी इकाई में देखकर इस स्थान पर आमंत्रित किया था। "उन्होंने कहा:" मैं देख रहा हूं कि वहां आपकी सराहना नहीं की जाती है, और आप बहुत प्रतिभाशाली हैं! इन शब्दों ने मुझे प्रेरित किया, क्योंकि मुझे खुद पर संदेह था। वह एक शानदार प्रोफेशनल हैं, मैंने उनसे बहुत कुछ सीखा है।' अगर वह नहीं होता तो मैं अब कहां होता! कियारा ने कहा.

मेहनती और रचनात्मक, उसने न केवल नए कार्यों में महारत हासिल की, बल्कि लगातार अपने बॉस को कुछ विचार भी दिए। और अचानक पाया कि बॉस बिल्कुल भी खुश नहीं है। इसके अलावा, वह कभी-कभार कियारा का स्थानापन्न करने लगा। या तो वह उसे निगम के प्रबंधन के साथ बैठक में आमंत्रित लोगों की सूची में शामिल करना "भूल गया", या उसने परियोजना के निष्पादकों के बीच संकेत नहीं दिया, जिसके लिए उसे खुद पुरस्कार मिला था।

कियारा, सब कुछ के बावजूद, अभी भी उसकी आभारी थी, यह विश्वास करते हुए कि उसके करियर का श्रेय केवल उसी को जाता है, वह उसकी प्रशंसा करती रही और सभी अन्याय सहती रही। एक साल बीत गया जब उसने एक मनोवैज्ञानिक के पास यह सवाल लेकर आने का फैसला किया कि उसे कैसे काम करना जारी रखना चाहिए।

उसकी तारीफें चालाकी का ही एक रूप है, उससे वह करवाने का एक तरीका जो वह चाहता है।

उसकी बात सुनकर मुझे एहसास हुआ कि बॉस संभवतः एक अहंकारी व्यक्ति है और अपने फायदे के लिए लोगों का इस्तेमाल करता है। उनके लिए सत्ता अच्छे संबंधों और व्यापारिक हितों से ज्यादा महत्वपूर्ण है. यह देखकर कि कियारा अपने कर्तव्यों को कितनी अच्छी तरह निभाती है, उसे एहसास हुआ कि वास्तव में वह उसका पद अच्छी तरह से ले सकती है।

इसलिए उसने उसकी प्रगति को कमतर आंकते हुए उसे नजरअंदाज करना शुरू कर दिया। मैंने किरा को इस पर विचार करने का सुझाव दिया। और यह स्पष्टीकरण उसके लिए बहुत बड़ी राहत थी। लेकिन यह स्वीकार करना आसान नहीं था कि यह उसके बारे में नहीं था। यह उसके दर्दनाक बचपन के अनुभव की ओर इशारा करता है। दरअसल, परिवार में उसका पालन-पोषण बहुत सख्ती से किया गया था। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किरा ने क्या किया, वह हमेशा अपने माता-पिता के लिए "काफ़ी अच्छी नहीं" थी। और एक वयस्क के रूप में, वह भी ऐसा ही महसूस करती रही। वह एक शानदार पेशेवर बन गईं, लेकिन कम आत्मसम्मान ने उन्हें आगे बढ़ने से रोक दिया।

हमारा काम किरा को उसके बॉस को वास्तविक रूप से देखने पर मजबूर करना था। उसे यह स्वीकार करने में बहुत समय लगा: उसके सामने एक महत्वाकांक्षी, बहुत ईमानदार व्यक्ति नहीं है जो अपने वरिष्ठों के सामने दिखावा करना पसंद करता है, बिना किसी पछतावे के अन्य लोगों की खूबियों का श्रेय खुद को देता है।

धीरे-धीरे, कांपते, प्रशंसात्मक रवैये से, वह एक संतुलित विश्लेषण की ओर बढ़ने लगी: यह किस तरह का व्यक्ति है और उसके साथ कैसा व्यवहार करना है। उसे यह स्पष्ट हो गया कि जो तारीफ वह कभी-कभार उसे देता था, वह केवल हेरफेर का एक रूप था, उसे वह करने के लिए प्रेरित करने का एक तरीका जो वह चाहता था।

एंड्री, 45 वर्ष

एक क्षेत्रीय निगम के उप महा निदेशक पूरी तरह उदास होकर परामर्श के लिए आये। जिस समस्या के साथ उन्होंने मुझसे संपर्क किया वह यह थी कि निर्देशक उन्हें लगातार अपने सहयोगियों के सामने अपमानित करते थे।

उसी समय, उन्होंने कई वर्षों तक एक साथ काम किया: निर्देशक ने आंद्रेई को कैरियर की सीढ़ी पर खींच लिया, हर बार, एक नई नियुक्ति प्राप्त करते हुए, वह उसे अपने डिप्टी के पास ले गए। किस लिए? एंड्री का मानना ​​​​था कि बॉस को उसे "व्हिपिंग बॉय" के रूप में चाहिए था, और निश्चित रूप से, उसे इस भूमिका में नुकसान उठाना पड़ा। बड़े और नाजुक व्यक्ति के रूप में, उसे समझ में नहीं आया कि इस तरह के व्यवहार का कारण क्या था, और खुद पर उसका विश्वास और भी अधिक खो गया।

जब हमने स्थिति पर अधिक विस्तार से चर्चा की, तो यह स्पष्ट हो गया कि बॉस के जीवन में एंड्री की भूमिका कहीं अधिक महत्वपूर्ण थी। निदेशक को नहीं पता था कि कर्मचारियों के साथ रचनात्मक तरीके से संवाद कैसे किया जाए, वह संघर्षों से डरता था और दूसरों के दृष्टिकोण का सम्मान नहीं करता था। लेकिन एंड्री यह सब अच्छी तरह से करना जानता था, जिसने, संक्षेप में, वर्षों तक एक वास्तविक नेता के रूप में कार्य किया, अपनी संचार शैली से अपने अधीनस्थों का सम्मान और अधिकार जीता। वास्तव में, वह निदेशक और अधीनस्थों के बीच एक बफर बन गये।

मैंने आंद्रेई को उदाहरण देकर दिखाया कि उसके बिना बॉस छह महीने भी अपनी जगह पर नहीं टिक पाता और वह अपनी इस कमजोरी से अच्छी तरह वाकिफ था। इसीलिए उन्हें बस ऐसे डिप्टी की जरूरत थी। वास्तव में, आंद्रेई के पास अपने मालिक पर बिना जाने ही जबरदस्त शक्ति थी। जितनी उसे बॉस की जरूरत थी, उससे कहीं ज्यादा बॉस को उसकी जरूरत थी।

यह मोड़ आंद्रेई के लिए पूरी तरह से आश्चर्यचकित करने वाला था। उनके लिए, संघर्ष समाधान, और सामान्य तौर पर, एक टीम का प्रबंधन करना कोई कठिनाई पेश नहीं करता था, इसलिए उन्हें एहसास नहीं हुआ कि उनके गुण कितने मूल्यवान थे। उन्होंने पूरी स्थिति को अलग तरह से देखा, महसूस किया कि उन्हें अपने अधीनस्थों के बीच अधिकार प्राप्त था, जो उनकी खूबियों को पूरी तरह से देखते हैं और निर्देशक के चरित्र का सही आकलन करते हैं। एक प्रकार की अंतर्दृष्टि हुई, उसे सब कुछ स्पष्ट हो गया। और उसने राहत के साथ स्वीकार किया कि उसकी आत्मा से एक भारी बोझ उतर गया है।

विशेषज्ञ के बारे में

स्वेतलाना क्रिवत्सोवा- इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट फॉर एक्ज़िस्टेंशियल काउंसलिंग एंड ट्रेनिंग के निदेशक।