डॉट्सेंको, हेरफेर का मनोविज्ञान। जीवनी

डॉट्सेंको ई. एल. हेरफेर का मनोविज्ञान: घटनाएँ, तंत्र और सुरक्षा। - एम .: चेरो, एमएसयू पब्लिशिंग हाउस, 1997. - 344 पी। (अलग अध्याय)

अध्याय 2. हेरफेर क्या है ………………………………………………………………..2

2.1. घटनात्मक विवरण ………………………………………………………………..2

2.2. हेरफेर की मनोवैज्ञानिक परिभाषा ................................................. ................ ................................................. .....4

2.3. मनोवैज्ञानिक प्रभाव …………………………………………………………………10

अध्याय 3

3.1. हेरफेर की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि ……………………………………………………12

3.2. समाज की चालाकीपूर्ण प्रकृति ……………………………………………………………………14

3.3. पारस्परिक आधार ……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

3.4. उसका नाम लीजन (हम में से प्रत्येक में जोड़-तोड़ करने वाला) है................................... ............ ....................................... 21

3.5. तकनीकी आवश्यकताएँ ................................................. .................. .................................. .................. .................27

3.6. मानवीय संबंधों की व्यवस्था में हेरफेर का स्थान .................................................. ...................................28

अध्याय 4. जोड़-तोड़ करने वाली प्रौद्योगिकियाँ................................................... ………………………………… ................32

4.1. जोड़-तोड़ प्रभाव के मुख्य घटक .................................................. .................. .......................32

4.2. मैनिपुलेटर के प्रारंभिक प्रयास ……………………………………………………..36

4.3. इंटरेक्शन वेरिएबल्स का प्रबंधन ................................................................. ................... ................................................. ................41

4.4. सूचना एवं बिजली आपूर्ति ................................................. .................. .................................. ................ ..45

अध्याय 5. जोड़-तोड़ प्रभाव के तंत्र................................................... .................................49

5.1. "प्रौद्योगिकी" और मनोवैज्ञानिक "तंत्र" - वास्तविकता और रूपक का संयोग ...............49

5.2. मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तंत्र …………………………………………………..50

5.3. जोड़-तोड़ प्रभाव के प्रकार और प्रक्रियाएँ …………………………………………………….54

5.4. मनोवैज्ञानिक हेरफेर के मॉडल का सामान्यीकरण................................................... .......................................61

5.5. चालाकीपूर्ण प्रभाव की विनाशकारीता...................................................... .................. .................................. ....62

दुखद मोज़ार्ट के "निर्माण" का अनुभव …………………………………………………………….64

अध्याय 6. हेराफेरी से सुरक्षा .................................................. .. .................................................. .......67

6.1. मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की अवधारणा................................................... .................. .................................. ................ ...........68

6.2. मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के प्रकार................................................... ................ ................................................. ............... .................71

6.3. मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के तंत्र................................................... ................ ................................................. ............... ....78

6.4. चालाकीपूर्ण घुसपैठ के खतरे को पहचानने की समस्या .................................................. ...... ............82

6.5. क्या हमें खुद को हेरफेर से बचाना चाहिए? .................................................. . .................................................. 87

महान रणनीतिकार ने कुलीन वर्ग के पूर्व मार्शल को कैसे अपने वश में किया, इसकी कहानी……..89

अध्याय 9. क्या चालाकी न करना सीखना संभव है? ..................93

9.1. प्रबंधन या चारों ओर धक्का? .................................................. . .................................................. .. ...........94

9.2. शिक्षा या विकास? …………………………………………………………………97

9.3. सुधार या सामान्यीकरण? ……………………………………………………………101

अध्याय 2 हेरफेर क्या है?

जोड़-तोड़ की घटनाओं का प्रारंभिक विचार निम्नलिखित उदाहरणों से लिया जा सकता है।

उदाहरण 1. एक पोती अपनी दादी से यह दिखाने के लिए कहती है कि एक गुड़िया के लिए एप्रन कैसे काटा जाता है (श्रम पाठ में असाइनमेंट)। दादी ने समझाया, लेकिन पांच मिनट बाद एक और सवाल, फिर दूसरा और दूसरा। अंत में, भोला सलाहकार टूट जाता है और काम अपने आप ही पूरा कर लेता है। पोती आंतरिक रूप से विजयी होती है।

उदाहरण 2. आप अपने कार्यक्षेत्र में एक अच्छे विशेषज्ञ के रूप में जाने जाते हैं। इसके अलावा, आप स्वेच्छा से अपने स्वयं के कार्य अनुभव के बारे में बात करते हैं, जिसके कारण आपको अपने सहकर्मियों से अनुकूल रवैया प्राप्त हुआ। हालाँकि, अक्सर, जब आपसे किसी विशेष समस्या को हल करने के बारे में पूछा जाता है, तो वे आपसे ऐसी जानकारी निकालने में भी कामयाब होते हैं जिसे एक व्यापार रहस्य माना जाता है, और जिसके लिए भुगतान करने की प्रथा है।

उदाहरण 3. एक अधीनस्थ एक प्रश्न लेकर आता है जिसे अधिकार की कमी के कारण वह स्वयं हल नहीं कर सकता है। बॉस, इसे हल करने में अपनी अनिच्छा को धोखा न देने के लिए, धीरे-धीरे अधीनस्थ को "भड़काना" शुरू कर देता है - वास्तविक और काल्पनिक कमियों के लिए डांटना। अंततः वह फूट पड़ता है, ऊंचे स्वर में बदल जाता है, नाराज हो जाता है। अंत तुरंत आता है: "पहले खुद को नियंत्रित करना सीखें - फिर आएं।"

^ 2.1. घटनात्मक वर्णन

सबसे पहले, आइए संक्षेप में मनोवैज्ञानिक हेरफेर की घटना और इसे जन्म देने वाले सांस्कृतिक संदर्भ से परिचित हों, जो इसके सार को समझने में शोधकर्ताओं के लिए एक अर्थपूर्ण समर्थन के रूप में कार्य करता है।

हेरफेर की ख़ासियत यह है कि हेरफेर करने वाला अपने इरादों को छिपाना चाहता है। इसलिए, हेरफेर करने वाले को छोड़कर सभी के लिए, हेरफेर पुनर्निर्माण, उसके कुछ कार्यों की व्याख्या के परिणामस्वरूप प्रकट होता है, न कि प्रत्यक्ष विवेक के रूप में। इस संबंध में, एक वाजिब सवाल उठता है: क्या हेरफेर एक घटना है, यानी संवेदी अनुभव में समझी जाने वाली घटना, संवेदी चिंतन की वस्तु?

हेरफेर के अस्तित्व के बारे में जानकारी के तीन स्रोत हैं।

1. ^ मैनिपुलेटर की स्थिति. प्रत्येक व्यक्ति ने इसे कई बार देखा है: या तो एक बच्चे के रूप में, वयस्कों से रस्सियाँ बुनते हुए, या माता-पिता के रूप में, एक बच्चे को दोषी स्थिति में ले जाकर, या आराधना की वस्तु से ध्यान आकर्षित करने वाले एक प्रशंसक के रूप में, या एहसान चाहने वाले खरीदार के रूप में विक्रेता, या एक अधीनस्थ के रूप में, काम में चूक के लिए जिम्मेदारी से बचना।

2. ^ हेराफेरी के शिकार की स्थिति. यह ऊपर उल्लेखित भूमिका युग्मों को बदलने के लिए पर्याप्त है - और हम उन स्थितियों को याद करने के लिए तैयार हैं जब हमारे साझेदारों की जिद उजागर हुई थी, जब हमें गुस्सा आया था कि हम किसी के झांसे में आ गए थे: हमने इसे जाने दिया, पेशकश की, वादा किया, सहमत हुए, किया। , और फिर यह पता चला कि शिकायतें झूठी थीं, वादे अस्पष्ट थे, मित्रता सतही थी, और योग्यताएं बढ़ा-चढ़ाकर बताई गई थीं। और यह पता चला कि हमारे साझेदारों के सभी कार्यों का उद्देश्य केवल उस लक्ष्य को प्राप्त करना था जिसकी उन्हें आवश्यकता थी, जो कि, अपने स्वयं के किसी कारण से, उन्होंने हमें नहीं बताया।

जैसा कि आप देख सकते हैं, इन पदों पर रहे लोगों का अनुभव हेरफेर को किसी व्यक्ति को सीधे-व्यक्तिपरक रूप से दी गई घटना के रूप में आंकने का कारण देता है। कम से कम इस आधार पर यह तर्क दिया जा सकता है कि हेरफेर एक घटना है। प्रत्येक व्यक्ति को इस प्रकार का व्यक्तिपरक अनुभव होता है, चाहे इसका प्रयोग किसी भी शब्द के लिए किया गया हो।

3. ^बाहरी पर्यवेक्षक की स्थिति. एक व्यक्ति जो जोड़-तोड़ की बातचीत में शामिल नहीं है, उसे इसके विवरण और चरित्र का पुनर्निर्माण करना होगा: गायब लिंक को पुनर्स्थापित करें, प्रतिभागियों के लिए सोचें। आपका अपना अनुभव ही काम आता है। एक ओर, पर्यवेक्षक को स्वयं हेरफेर करना पड़ता था, यह अनुभव दूसरों के कार्यों को हेरफेर के रूप में व्याख्या करने की अनुमति देता है। दूसरी ओर, हेरफेर का शिकार होने का अनुभव हमें जोड़-तोड़ के प्रयासों के प्रति अधिक संवेदनशील बनाता है। यदि हम हेरफेर के आरंभकर्ता के इरादों को स्वयं के शब्दों से या कला के कार्यों (साहित्य, सिनेमा) के लेखकों द्वारा हमें दी गई जानकारी से जानते हैं तो कार्य बहुत सरल हो जाता है।

हालाँकि, दोनों पदों को हटाने से आप अतिरिक्त विवरण देख सकते हैं। पर्यवेक्षक, एक नियम के रूप में, जीवित बातचीत की बड़ी इकाइयों को खोलता है, जैसे "बचना जारी रखता है", "असहाय रूप से चमकता है", "बहरे बचाव में चला जाता है", "हर समय उपद्रव करता है", आदि। सच है, किसी को ऐसा करना होगा इसकी कीमत स्थिति में स्वाभाविक भावनात्मक समावेशन की हानि और निर्णयों की विश्वसनीयता में कमी के रूप में चुकानी पड़ती है।

भुगतान इतना महत्वपूर्ण (हालाँकि आवश्यक) हो जाता है कि एक सैद्धांतिक समस्या उत्पन्न हो जाती है, और व्यावहारिक कार्य हेरफेर को अन्य प्रकार के मनोवैज्ञानिक प्रभाव से अलग करना सीखना है। आपको एक ऐसे उपकरण की आवश्यकता है जो आपको इसे सटीकता से करने की अनुमति दे। ऐसा उपकरण - एक प्रकार की उंगली से इशारा करना - एक प्रकार के मनोवैज्ञानिक प्रभाव के रूप में हेरफेर की परिभाषा होनी चाहिए।

मैनिपुलस - "हेरफेर" शब्द का लैटिन पूर्वज - इसके दो अर्थ हैं:

ए) एक मुट्ठी, एक मुट्ठी (मानुस - हाथ + पाई - भरना), बी) एक छोटा समूह, एक मुट्ठी, एक मुट्ठी (मानुस + पाई - जड़ का एक कमजोर रूप)। दूसरे अर्थ में, यह शब्द, विशेष रूप से, रोमन सेना में सैनिकों की एक छोटी टुकड़ी (लगभग 120 लोग) को दर्शाता है। ऑक्सफ़ोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी में हेरफेर (हेरफेर) को सबसे सामान्य अर्थ में एक विशेष इरादे, एक विशेष उद्देश्य के साथ वस्तुओं को संभालना, मैन्युअल नियंत्रण के रूप में, हाथों से की गई गतिविधियों, मैन्युअल क्रियाओं के रूप में परिभाषित किया गया है। उदाहरण के लिए, चिकित्सा में, यह एक परीक्षा है, हाथों की मदद से शरीर के एक निश्चित हिस्से की जांच, या चिकित्सा प्रक्रियाएं। क्रिया-संचालन करने में निपुणता, निपुणता की उपस्थिति विशेष रूप से नोट की जाती है।

संकेतित अर्थ के करीब (उपयोग के दायरे के विस्तार के परिणामस्वरूप) प्रौद्योगिकी में "हेरफेर" शब्द का उपयोग है। सबसे पहले, ये हाथ से बने लीवर के साथ कुशल क्रियाएं हैं। लीवर और हैंडल को अक्सर मैनिपुलेटर कहा जाता है। जैसे-जैसे तंत्र अधिक जटिल होते गए, जोड़-तोड़ करने वालों को नकलची या हाथों का कृत्रिम विकल्प कहा जाने लगा: रिमोट कंट्रोल के साथ वस्तुओं की जटिल गति के लिए विशेष उपकरण। उदाहरण के लिए, परमाणु ईंधन के साथ छड़ों को लोड करने और उतारने के लिए।

आलंकारिक अर्थ में, ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी हेरफेर को "कुशलता के साथ लोगों या चीजों को प्रभावित करने या नियंत्रित करने का कार्य, विशेष रूप से अपमानजनक अर्थों के साथ, गुप्त नियंत्रण या हेरफेर के रूप में परिभाषित करती है।" यह इस सामग्री में था कि "हेरफेर" शब्द ने राजनीतिक शब्दकोश में पहले इस्तेमाल किए गए शब्द "मैकियावेलियनिज्म" को बदल दिया।

इस प्रतिस्थापन के कम से कम दो कारण हैं। सबसे पहले, इस घटना के करीब पहुंचने पर अग्रणी फोकस में मूल्यांकनात्मक दृष्टिकोण से तकनीकी दृष्टिकोण में बदलाव आया था। और दूसरी बात, जिस परिघटना को "हेरफेर" शब्द से संदर्भित किया जाने लगा, उसकी सीमा का विस्तार किया गया - यह अब व्यक्तिगत राजनीतिक नेताओं के गुणों के बारे में नहीं था, बल्कि पूरे संस्थानों और राज्य संरचनाओं की गतिविधियों के बारे में था। इसका उपयोग मीडिया और राजनीतिक घटनाओं के संबंध में किया जाता है जिसका उद्देश्य जनता की राय या आकांक्षाओं, जनसंख्या की मानसिक स्थिति आदि को प्रोग्राम करना है। ऐसे प्रयासों का अंतिम लक्ष्य जनसंख्या पर नियंत्रण, उसकी प्रबंधनीयता और आज्ञाकारिता है।

राजनीति विज्ञान साहित्य में 1960 के दशक से दो बड़ी समस्याओं पर विस्तार से चर्चा की गई है। पहला जनसंचार माध्यमों के चालाकीपूर्ण सार को उजागर करने के लिए समर्पित था (समाजवादी साहित्य में, *बुर्जुआ" या "साम्राज्यवादी" की परिभाषा जोड़ी गई थी)। दूसरे का संबंध चीन और यूएसएसआर की गुप्त सेवाओं की कालकोठरियों में "ब्रेनवॉशिंग" की प्रथा से था, जिसका सामना कोरियाई प्रायद्वीप और वियतनाम में युद्धों में पकड़े गए प्रतिभागियों को करना पड़ा था।

मनोवैज्ञानिक साहित्य में, "हेरफेर" शब्द के तीन अर्थ हैं। पहला पूरी तरह से प्रौद्योगिकी से उधार लिया गया है और इसका उपयोग मुख्य रूप से इंजीनियरिंग मनोविज्ञान और श्रम मनोविज्ञान में किया जाता है। एथोलॉजी से उधार लिए गए दूसरे अर्थ में, हेरफेर को "अंतरिक्ष में जानवरों द्वारा पर्यावरणीय घटकों के सक्रिय आंदोलन" के रूप में समझा जाता है (स्थानांतरण के विपरीत - स्वयं जानवरों के अंतरिक्ष में आंदोलन) [संक्षिप्त मनोवैज्ञानिक शब्दकोश] "की प्रमुख भागीदारी के साथ" अग्रपाद, कम अक्सर पिछले अंग, साथ ही अन्य प्रभावकारक” [फैब्री 1976, पृ. 145]। इन दो अर्थों में, "हेरफेर" शब्द 1920 के दशक से मनोवैज्ञानिक साहित्य में पाया जा सकता है। और 60 के दशक से इसका उपयोग तीसरे अर्थ में भी किया जाने लगा है, इस बार इसे राजनीति विज्ञान के कार्यों से उधार लिया गया है।

धीरे-धीरे - लगभग बिना किसी और विकास के - "हेरफेर" शब्द का उपयोग पारस्परिक संबंधों के संदर्भ में किया जाने लगा। इस प्रकार, इसके अनुप्रयोग के दायरे का विस्तार करने की प्रक्रिया उस क्षेत्र तक पहुंच गई है जो इस कार्य का फोकस है। अर्थात्, वस्तु (अंतर्विषयक अंतःक्रिया) और विषय (प्रभाव के तंत्र) दोनों के संदर्भ में, हेरफेर की घटना उन समस्याओं के घेरे में थी जो सीधे मनोविज्ञान से संबंधित हैं।

तो, जिस अर्थ में हम रुचि रखते हैं उसमें "हेरफेर" शब्द को दो बार एक अर्थ संदर्भ से दूसरे में स्थानांतरित किया गया था। लाक्षणिक अर्थ में प्रयुक्त यह शब्द रूपक है। इसलिए, एक अवधारणा के रूप में हेरफेर की परिभाषा पर आगे बढ़ने से पहले, एक रूपक के रूप में इसकी वास्तविक सामग्री को स्पष्ट करना आवश्यक है।

हम पहले ही पता लगा चुके हैं कि अपने मूल गैर-रूपक अर्थ में, "हेरफेर" शब्द हाथों से किए जाने वाले जटिल प्रकार के कार्यों को दर्शाता है: लीवर का संचालन करना, चिकित्सा प्रक्रियाएं करना, वस्तुओं को मनमाने ढंग से संभालना आदि, जिसके निष्पादन में कौशल और कौशल की आवश्यकता होती है।

रूपक का संक्रमणकालीन कदम चाल और कार्ड गेम के प्रदर्शन के संबंध में "हेरफेर" शब्द का उपयोग था, जिसमें कौशल को न केवल गलत ध्यान भटकाने में महत्व दिया जाता है, बल्कि सच्चे कार्यों या इरादों को छिपाने, भ्रामक प्रभाव पैदा करने में भी महत्व दिया जाता है। या भ्रम. मूल अर्थ के साथ संबंध "मैनिपुलेटर जादूगर" नाम में विशेष रूप से स्पष्ट है - वह जो चालों में माहिर है जो जटिल यांत्रिक या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, दोहरे सहायकों आदि को बाहर करता है। उनकी सभी चालें "हाथ की सफाई और कोई धोखाधड़ी नहीं" हैं। मुख्य मनोवैज्ञानिक प्रभाव ध्यान नियंत्रण (व्याकुलता, आंदोलन, एकाग्रता), मनोवैज्ञानिक सेट तंत्र, रूढ़िवादिता और धारणा भ्रम के व्यापक उपयोग के आधार पर बनाए जाते हैं। जैसा कि बाद में दिखाया जाएगा, ये सभी तत्व पारस्परिक हेरफेर में संरक्षित हैं।

शब्द "रूपक" का एक नए संदर्भ में पूर्ण स्थानांतरण - और रूपक की पीढ़ी जो हमें रुचिकर बनाती है - इस तथ्य की ओर ले जाती है कि हेरफेर क्रियाओं की वस्तुओं को अब वस्तुओं के रूप में नहीं, बल्कि लोगों के रूप में समझा जाता है, जबकि क्रियाएं स्वयं नहीं हैं अब हाथों से किया जाता है, लेकिन अन्य तरीकों से।

परिणामस्वरूप, आलंकारिक अर्थ में हेरफेर दूसरे को "कब्जा करने", "वश में करने", "लासो", "हुक पर पकड़ने" की इच्छा है, अर्थात, किसी व्यक्ति को एक आज्ञाकारी उपकरण में बदलने का प्रयास, जैसे कि एक कठपुतली में.

हालाँकि, साफ-सफाई का रूपक, हालांकि हेरफेर से प्राप्त मुख्य विशेषता है, किसी भी तरह से केवल मनोवैज्ञानिक हेरफेर का गठन नहीं करता है। इसके गठन की प्रक्रिया में, जैसा कि हमने देखा है, इस विशेषता को अन्य गुणों द्वारा पूरक किया गया था। सबसे पहले, हेरफेर की विशेषता कौशल, निपुणता और निष्पादन में निपुणता है। वास्तव में, अनाड़ी ढंग से गढ़ा गया प्रभाव हेरफेर की उस सहज भावना के अंतर्गत नहीं आता है जिसके द्वारा निर्देशित होने के हम आदी हैं। और दूसरी बात, हेरफेर में एक भ्रम का निर्माण शामिल है। यदि यह स्पष्ट रूप से किया गया हो तो किसी निश्चित कार्रवाई में हेराफेरी करने का कोई मतलब नहीं होगा। वह भ्रम फैलाने वाला बुरा है, जो चाल के डिज़ाइन के लिए आवश्यक भ्रम पैदा नहीं कर सकता, जिसकी सभी चालें स्पष्ट दृष्टि में हैं। वह कठपुतली कलाकार बुरा है जो दर्शकों को यह नहीं भूला पाता कि नाटक में अभिनय करने वाले पात्र कठपुतली मात्र हैं। इसलिए, रूपक अर्थ में हेरफेर का अर्थ बाहरी प्रभाव से प्रभाव के प्राप्तकर्ता की स्वतंत्रता का भ्रम, उसके द्वारा लिए गए निर्णयों और उसके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की स्वतंत्रता का भ्रम पैदा करना भी है।

इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक हेरफेर के पूर्ण रूपक में तीन आवश्यक विशेषताएं शामिल हैं:

"उठाने" का विचार

प्रभाव के प्राप्तकर्ता के निर्णयों और कार्यों की स्वतंत्रता का भ्रम बनाए रखने के लिए एक शर्त,

प्रभाव के तरीकों के कार्यान्वयन में जोड़-तोड़ करने वाले का कौशल।

^ 2.2. हेरफेर की मनोवैज्ञानिक परिभाषा

उदाहरण 4. ट्रेड यूनियन समिति की विस्तारित बैठक में, एक नए घर में अपार्टमेंट वितरित किए जाते हैं। कर्मचारी एम., जो प्राप्तकर्ताओं की सूची में शामिल नहीं था, घोषणा करता है कि उस सूची में ऐसे लोग हैं जिनकी रहने की स्थिति, पारिवारिक संरचना और अन्य विशेषताएं ऐसी हैं कि उन्हें उनकी तुलना में अपार्टमेंट प्राप्त करने का अधिक अधिकार है। ट्रेड यूनियन समिति के अध्यक्ष पूछते हैं: "वास्तव में आपका मतलब किससे है?"

ट्रेड यूनियन नेता के प्रश्न को एम के बयान को स्पष्ट करने की एक सरल इच्छा के रूप में माना जा सकता है। हालाँकि, कुछ चीज़ बाद वाले को पीछे हटने या भड़कने के लिए मजबूर कर रही है। हम यहां क्या देख रहे हैं: एक कामकाजी प्रश्न या गुप्त प्रभाव का प्रयास? और यदि उत्तरार्द्ध सत्य है, तो क्या इसे हेरफेर कहा जा सकता है? सामान्य शब्दों में, क्या किसी छिपे हुए प्रभाव को हेरफेर माना जा सकता है?

हेरफेर की परिभाषा की आवश्यकता स्पष्ट है। नीचे "हेरफेर" की अवधारणा की उचित मनोवैज्ञानिक परिभाषा देने का प्रयास किया गया है। निःसंदेह, यह एक कार्यशील परिभाषा है, जिसे आवश्यकता पड़ने पर परिष्कृत किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, वैज्ञानिक साहित्य में मौजूद हेरफेर के बारे में विचारों का विश्लेषण किया जाता है, वांछित परिभाषा में शामिल की जाने वाली सामग्री और सुविधाओं की संख्या की पुष्टि की जाती है।

पहला कदम, जो समस्या को हल करने के लिए उठाया जाना स्वाभाविक था, उन लेखकों की ओर मुड़ना था जिन्होंने हेरफेर की समस्या पर काम किया था। उनमें हमें हेरफेर के उपयोग की समस्याओं की चर्चा मिलती है [बेसोनोव 1971, वोल्कोगोनोव 1983; शिलर 1980; कुंजी 1989; ओ'कॉनर एट ऑल 1990; पेन 1989; रोज़ेनबर्ग 1987; विलर 1972], व्यवहार में हेरफेर के प्रभाव, हेरफेर की कला, इसके खिलाफ सुरक्षा, आदि। हालांकि, अधिकांश स्रोतों में हेरफेर की परिभाषा नहीं है। सभी कार्यों में से जिससे हम परिचित हो पाए, उनमें से केवल एक पूरी तरह से सीधे तौर पर मानदंडों के एक सेट को निर्धारित करने की समस्या के लिए समर्पित है जो पारस्परिक घटनाओं की सीमा को पर्याप्त रूप से रेखांकित करता है जिन्हें जोड़-तोड़ के रूप में वर्गीकृत किया गया है। बाकी में (अपवाद के साथ), वहाँ है मानदंड की संरचना के लिए व्यावहारिक रूप से कोई औचित्य नहीं है।

शब्दकोशों का उल्लेख करना भी अनुत्पादक साबित हुआ, क्योंकि मनोविज्ञान पर उपलब्ध छह अंग्रेजी भाषा के शब्दकोशों में से किसी में भी "हेरफेर" (या "मैकियावेलियनिज्म") प्रविष्टि शामिल नहीं थी। समाजशास्त्र का केवल एक शब्दकोश हेरफेर को "शक्ति के उपयोग के रूप में परिभाषित करता है जिसमें मालिक दूसरों के व्यवहार को उस व्यवहार की प्रकृति को प्रकट किए बिना प्रभावित करता है जिसकी वह उनसे अपेक्षा करता है।"

पारस्परिक संबंधों में पाई जाने वाली वास्तविकता के संबंध में, ऐसा लगता है कि प्रत्येक शोधकर्ता या उपयोगकर्ता को स्वयं के लिए निर्णय लेना होगा।

वांछित परिभाषा का आधार बनाने के लिए जिन मानदंडों की योजना बनाई गई थी, वे केवल उन ग्रंथों से निकाले गए थे जिनमें लेखकों ने या तो हेरफेर की अपनी परिभाषा दी थी या एक अवधारणा के रूप में हेरफेर पर पर्याप्त विस्तार से चर्चा की थी। पहले मामले में, परिभाषा को इसकी घटक विशेषताओं में विभाजित किया गया था और इस रूप में तालिका में दर्ज किया गया था। 2. अन्य मामलों में, चयनित विशेषताओं को तुरंत तालिका 2 में स्थानांतरित कर दिया गया। (स्पष्टीकरण के लिए, मेरा सुझाव है कि पाठक आर. गुडिन की मूल परिभाषा की तुलना तालिका की सामग्री से करें: हेरफेर "शक्ति को गुप्त रूप से लागू किया गया है और इसके विपरीत है दूसरे की कथित वसीयत।" एक सूत्रीकरण को अलग-अलग में विभाजित करने के कारण मानदंड लेखक के विचारों के स्पष्टीकरण से लिए गए हैं।)

उसके बाद, चयनित सुविधाओं के उपयोग की आवृत्ति की गणना की गई। परिणाम तालिका में प्रस्तुत किये गये हैं। 3, जिससे यह देखा जा सकता है कि अधिकांश विशेषताएं "एक बार उपयोग" के मानदंड हैं - हेरफेर की अवधारणा के विकास की कमी का एक और सबूत।

इसके बाद एक ऐसे साधन को खोजने का कार्य किया जाता है जो हेरफेर की परिभाषा के निर्माण के लिए आवश्यक और पर्याप्त मानदंडों के चयन की अनुमति देता है।

इस समस्या को हल करने में अधिकांश लेखक, जाहिरा तौर पर, हेरफेर के सार की अपनी सहज समझ से आगे बढ़ते हैं। एक सफल तकनीक - जोड़-तोड़ स्थितियों का विश्लेषण - जे रुडिनोव द्वारा लागू किया गया था, जिसने उन्हें जोड़-तोड़ प्रभाव की बारीकियों को समझने में महत्वपूर्ण प्रगति करने की अनुमति दी। हालाँकि, विश्लेषण के लिए स्थितियों का चयन अभी भी एक व्यक्तिपरक मामला है, और किसी स्थिति का जोड़-तोड़ के रूप में मूल्यांकन उसकी व्याख्या और विवरण की पूर्णता पर बहुत अधिक निर्भर करता है।

तालिका 2

(मानदंडों के आधार पर परिभाषाओं के विश्लेषण के साथ)

परिभाषाएं

बेसोनोव बी.एन.

आध्यात्मिक प्रभाव का एक रूप * छिपा हुआ * वर्चस्व, जो एक हिंसक पालतू जानवर द्वारा किया जाता है

वोल्कोगोनोव डी. ए.

आध्यात्मिक स्थिति पर प्रभुत्व*, आंतरिक दुनिया में परिवर्तन पर *नियंत्रण*

गुडिन आर. ई.

छिपा हुआ * शक्ति (बल) का उपयोग * दूसरे की कथित इच्छा के विपरीत

योकोयामा ओ. टी. (योकोवामा ओ. टी.)

जोड़-तोड़ करने वाले के हित में कपटपूर्ण *अप्रत्यक्ष प्रभाव*

प्रोटो एल. (प्रोटो एल.)

चुनाव करने पर छिपा हुआ *प्रभाव*

रिकर डब्ल्यू. एच.

दुनिया की ऐसी संरचना, *जो आपको जीतने की इजाजत दे

रुडिनोव जे.

*धोखे के माध्यम से* या दूसरे की कथित कमजोरियों पर खेलकर व्यवहार को प्रेरित करना

सगातोव्स्की वी.एन.

शिलर जी.

छिपा हुआ *जबरदस्ती, * विचारों, इरादों, भावनाओं, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण, व्यवहार की प्रोग्रामिंग

शोस्ट्रोम ई.

प्रबंधन और *नियंत्रण, *दूसरे का शोषण, *वस्तुओं, चीजों के रूप में उपयोग

रॉबिन्सन पी.डब्लू.

मास्टर * नियंत्रण या * उपयोग

इस मामले में मुझे आवश्यक विशेषताओं के न्यूनतम आवश्यक सेट को उजागर करने के संदर्भ साधन के रूप में हेरफेर के रूपक का उपयोग करना स्वाभाविक लगता है। संभवतः, यह रूपक ही उस सहज समझ का स्रोत है जिसे शोधकर्ता हर बार हेरफेर को परिभाषित करते हुए समझाने की कोशिश करते हैं। (या हेरफेर युक्त स्थितियों का चयन करके, जैसा कि जे. रुडिनोव ने किया था।)

टेबल तीन

हेरफेर की पहचान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेत

(अंतिम कॉलम में संख्याएँ क्रम संख्याएँ दर्शाती हैं

मानदंड

छिपा हुआ, छिपा हुआ, धोखा

शोषण, आधिपत्य

प्रबंधन नियंत्रण

जबरदस्ती, बल प्रयोग

दुनिया की संरचना करना

जोड़-तोड़ करने वाले के लाभ के लिए

दूसरे की इच्छा के विरुद्ध

जीतने की खातिर

दूसरे को चीजों, वस्तुओं के रूप में उपयोग करना

साधन, वस्तु, उपकरण के रूप में दूसरे से संबंध

प्रेरणा

कमजोरियों पर खेलना

अहिंसक मार्ग

परोक्ष प्रभाव, प्रभाव

आध्यात्मिक प्रभाव

प्रोग्रामिंग विचार, इरादे, आदि।

आध्यात्मिक स्थिति, आंतरिक दुनिया की ओर उन्मुखीकरण

कौशल और कौशल

1. संकेत 14 और 15 परिभाषित अवधारणा की सामान्य संबद्धता को परिभाषित करते हैं - यह किसी व्यक्ति, समूह या समाज पर एक प्रकार का आध्यात्मिक, मनोवैज्ञानिक प्रभाव है। 16वाँ और 17वाँ मानदंड भी यहाँ से जुड़े हुए हैं, जो मानसिक संरचनाओं - प्रभाव के लक्ष्य को दर्शाते हैं।

2. संकेत 9 और 10 नैतिक प्रकृति के एक महत्वपूर्ण आयाम का परिचय देते हैं। जोड़-तोड़ की स्थिति को जोड़-तोड़ करने वाले के लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में दूसरे के प्रति दृष्टिकोण की विशेषता है, जो दूसरे में निर्णय लेने वाले विषय के गुणों को कम करता है। जोड़-तोड़ करने वाले के अपने "मैं" की ऊंचाई से, दूसरा "यह" में बदल जाता है, "नियंत्रण और प्रबंधन के अधीन चीजों के स्तर तक" कम हो जाता है [शॉस्ट्रोम 1992, पृष्ठ। 5], जब "एक विषय दूसरे को अपनी गतिविधि की परियोजना के संबंध में एक साधन या बाधा के रूप में मानता है, एक विशेष प्रकार की वस्तु ("बात करने का उपकरण") के रूप में" [सागातोव्स्की 1980, पृष्ठ। 84-85]।

3. कई विशेषताएं (2,3,5,6,7,8) हेरफेर फ़ंक्शन से संबंधित हैं। हालाँकि, अधिकांश शर्तें सफल नहीं मानी जा सकतीं। "प्रबंधन" और "नियंत्रण" बहुत व्यापक और सार्वभौमिक हैं, जिनके लिए अतिरिक्त प्रतिबंधों की आवश्यकता है। "शोषण" और "वर्चस्व" एक उल्लेखनीय राजनीतिक अर्थ रखते हैं, जो उन्हें मनोचिकित्सा स्थितियों या शिक्षा की प्रक्रिया के संबंध में उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है। इसके अलावा, उनमें एक मजबूत नकारात्मक मूल्यांकन है, जिससे मैं बचना चाहूंगा। मानदंड 2, 3 और 5 जोड़-तोड़ करने वाले की सक्रिय रूप से घटनाओं को प्रभावित करने, दुनिया को उनके हितों के अनुसार संरचित करने की इच्छा को इंगित करते हैं।

अधिक स्पष्ट रूप से, बातचीत के लिए पार्टियों के हितों और इरादों को संतुलित करने की समस्या संकेत 6, 7 और 8 में इंगित की गई है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, "जोड़तोड़ करने वाले के हित में" संकेत गलत है, क्योंकि हेरफेर भी किया जा सकता है हेरफेर किए गए लोगों के हित में (कम से कम आंशिक रूप से)। उदाहरण के लिए, किसी अन्य व्यक्ति को धूम्रपान, शराब पीना आदि छोड़ने के लिए, कभी-कभी वे सबसे आविष्कारशील तरकीबों का उपयोग करते हैं, जिनमें चालाकी भरी तरकीबें भी शामिल हैं। “जो बात इन कार्यों को चालाकीपूर्ण बनाती है, वह यह नहीं है कि वे उसके हितों के विपरीत हैं (जो कि वे निश्चित रूप से नहीं हैं), बल्कि यह है कि वे उसकी इच्छा के विपरीत हैं। या, अधिक सटीक रूप से, उसकी कथित इच्छा। साथ ही, ई. शोस्ट्रोम [शॉस्ट्रोम 1992] इंगित करता है कि संचार भागीदार की स्थिति, इच्छाओं और कार्यों के रक्षात्मक नियंत्रण के लिए हेरफेर का उपयोग किया जा सकता है। यह किसी की अपनी चिंता को कम करने, अनिश्चितता को दूर करने आदि के लिए एक प्रीमेप्टिव प्रभाव को संदर्भित करता है। इसलिए, प्राप्तकर्ता को अपनी इच्छा में निर्णय लेने से पहले हेरफेर के अधीन किया जाता है, और इस बात की परवाह किए बिना कि वह विरोध करेगा या नहीं। "इच्छा" शब्द घटना के इस वर्ग को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देता है। "अनुमानित" विनिर्देश इन कठिनाइयों को केवल आंशिक रूप से दूर करता है।

एक अन्य महत्वपूर्ण मानदंड "जीतने के लिए" चिन्ह हो सकता है। रूसी "जीत" और अंग्रेजी "जीत" की शब्दार्थ रचना में तीन अर्थ शामिल हैं: किसी चीज़ या किसी पर काबू पाना, किसी प्रतिद्वंद्वी या प्रतिद्वंद्वी पर कुछ श्रेष्ठता हासिल करना और अपने लिए लाभ या लाभ प्राप्त करना। यह स्पष्ट है कि "जीतने के लिए" मानदंड इस समूह में संयुक्त फीचर मूल्यों के पूरे क्षेत्र को कवर करता है। केवल यह स्पष्ट करना आवश्यक है: जीत एकतरफा है, क्योंकि चार संभावित संयोजनों - "मैं जीता - वह हारा", "मैं जीता - वह जीता", आदि - केवल पहली जोड़ी ही हेरफेर से मेल खाती है।

4. संकेत 1, 14 और 17 हेरफेर की सबसे उल्लेखनीय विशेषताओं में से एक को ठीक करते हैं - प्रभाव की गोपनीयता। साथ ही, आर. गुडिन इस सुविधा की वैकल्पिक प्रकृति पर ^ जोर देते हैं: "चूंकि हेरफेर भ्रामक होना चाहिए, इसलिए कुछ जानकारी रोकी जानी चाहिए", जिसका अर्थ है कि "जानकारी को छिपाने या विकृत करने के रूप में हेरफेर का विश्लेषण सामने आता है बहुत संकीर्ण हो"। यह निष्कर्ष हेरफेर विधियों के केवल एक समूह के लिए सही है। इसके विपरीत, अन्य तरीकों में नई जानकारी का निर्माण, उसमें नई सीमाओं का निर्धारण, चर्चा के लिए नए चर का परिचय (उदाहरण के लिए देखें) शामिल हैं।

यह कठिनाई (ए) प्रभाव की सामग्री बनाने वाली जानकारी को छिपाने और विकृत करने, (बी) प्रभाव के तथ्य को छिपाने, और (सी) के इरादों के बारे में जानकारी को छिपाने या विकृत करने के बीच अंतर की कमी के कारण उत्पन्न होती है। जोड़-तोड़ करनेवाला. इस अंतर को देखते हुए, (ए) पर आपत्ति का मतलब अन्य दो की अस्वीकृति नहीं है। इसके विपरीत, यदि हेरफेर की परिभाषा में (बी) और (सी) अनिवार्य हैं, तो "छिपे हुए प्रभाव" की कसौटी को एक स्पष्ट सामग्री प्राप्त होगी।

हेराफेरी के प्रयास के सफल होने की संभावना तभी होती है जब प्राप्तकर्ता को प्रभावित करने के तथ्य को उसने नहीं पहचाना हो और हेराफेरी करने वाले का अंतिम लक्ष्य उसके लिए अज्ञात हो। अन्यथा, या तो प्रयास असफल हो जाएगा, या इसमें हेरफेर नहीं रह जाएगा। हम इसे जे. रुडिनोव के एक लेख से लिए गए उदाहरण से दिखाएंगे।

उदाहरण 5: जोन्स की शिकायत है कि वह अपनी पत्नी द्वारा नियमित रूप से चालाकी के प्रयासों का निशाना बनता है। यहाँ एक विशिष्ट उदाहरण है. वह साप्ताहिक पोकर गेम में जाने वाला था। इसी समय पत्नी पारदर्शी शर्ट में बटनों से खेलती हुई मोहक मुद्रा में प्रकट हुई। जोन्स ने विरोध किया: वह अभी बहकाया नहीं जाना चाहता था - फिर वह खेल से चूक जाएगा। जोन्स का मानना ​​है कि उनकी पत्नी को सेक्स में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है. हालाँकि वह पिछले दो सप्ताहों में विशेष रूप से व्यस्त था और देर से घर आया था, यौन मुठभेड़ों की आवृत्ति सामान्य से अधिक थी। उसने उस पर उसे घर पर छोड़ने के लिए उकसाने की कोशिश करने का आरोप लगाया। पत्नी उससे सहमत थी, और कहा कि वह और जोन्स भी जानते थे कि उन्होंने हाल ही में कितनी बार सेक्स किया है, और वे दोनों समान रूप से अच्छी तरह से जानते थे कि वे ऐसा क्यों कर रहे थे।

इस मामले के विश्लेषण के आधार पर जे. रुडिनोव ने निष्कर्ष निकाला कि हेरफेर न केवल गुमराह करके किया जा सकता है, बल्कि दूसरे की कमजोरियों पर (खुला) खेलकर भी किया जा सकता है। लेकिन क्या वर्णित स्थिति हेरफेर का उदाहरण है? यदि हम हेरफेर के रूपक की ओर मुड़ते हैं, तो यह पता चलता है कि यह मामला इसके अनुरूप नहीं है, क्योंकि किसी को भी इस बारे में भ्रम नहीं है कि कौन क्या चाहता है। हां, यह जोन्स की कमजोरी पर एक नाटक है, लेकिन उसके साथ छेड़छाड़ नहीं है (लेकिन ऐसा हो सकता था अगर जोन्स ने इसका पता नहीं लगाया होता)। वी. एन. सगातोव्स्की के शब्दों में, यह एक "रिफ्लेक्सिव गेम" है, अर्थात, कुछ लाभ का लाभ उठाते हुए, दूसरे को मात देने की इच्छा।

5. संकेतों का अगला समूह (4,12,13) ​​एक अन्य महत्वपूर्ण प्रभाव चर - ताकत (या इसके विपरीत - कमजोरी) से संबंधित है। पारस्परिक संपर्क के संबंध में, ताकत को संचार में भागीदारों के रिश्ते की प्रकृति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जो दूसरे के संबंध में एक के किसी भी लाभ की उपस्थिति में व्यक्त होता है, जो प्रभाव के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है [एर्शोव 1972], जिसके इस्तेमाल से आप पार्टनर के विरोध को दूर कर सकते हैं। यह शारीरिक शक्ति, वित्तीय संपदा, आधिकारिक पद, पेशेवर योग्यता, योग्यता, तर्क, संचार कौशल आदि हो सकता है। यह स्पष्ट है कि ताकत लगभग किसी भी प्रकार के प्रभाव का एक आवश्यक तत्व है। और यदि ऐसा है, तो, तंत्र और प्रभाव के तरीकों के विश्लेषण में सबसे महत्वपूर्ण चर रहते हुए, बल की अवधारणा एक संकेत के रूप में काम नहीं कर सकती है जो विभिन्न प्रकार के प्रभाव को अलग करती है।

6. 11वें मानदंड पर चर्चा करना बाकी है - बिल्कुल वही जो जे. रुडिनोव द्वारा विशेष रूप से हेरफेर की परिभाषा के लिए समर्पित एक लेख में प्रस्तावित किया गया था। इस बात की प्रबल धारणा है कि लेखक समस्या पर ध्यान केंद्रित करने और एक नई तकनीक - विशिष्ट स्थितियों का विश्लेषण - शुरू करने के लिए हेरफेर के महत्वपूर्ण आयामों में से एक की खोज करने में कामयाब रहे।

उदाहरण 6. ब्राउन के बेटे ने कोई कष्टप्रद धुन गुनगुनाई। पिता जानता है कि बेटा हमेशा उसके विपरीत सब कुछ करने का प्रयास करता है, संयुक्त गतिविधि के सभी प्रयासों को अस्वीकार कर देता है। इसलिए, जवाब में, उसने इस उम्मीद में खुशी-खुशी राग उठाया कि वह अपना कष्टप्रद गायन बंद कर देगा।

लेखक दिखाता है कि यहां हेरफेर का संकेत एक प्रतिवर्ती गणना नहीं है - कोई ऐसी स्थिति की कल्पना कर सकता है जहां एक बहु-चरण प्रत्याशा अभी भी एक हेरफेर नहीं बनाती है। निर्णायक क्षण ब्राउन की अपने बेटे को एक निश्चित कार्य करने के लिए प्रेरित करने की इच्छा है।

लेकिन हर आवेग हेरफेर नहीं होता है, बल्कि केवल तब होता है जब हम किसी की व्यक्तिगत इच्छा में शामिल नहीं होते हैं, बल्कि उस पर नए लक्ष्य थोपते हैं जो कथित तौर पर उसके द्वारा पीछा नहीं किए गए थे। उदाहरण के लिए, कोई हमसे मिन्स्क जाने का रास्ता पूछता है और हम उसे ग़लती से पिंस्क भेज देते हैं - यह सिर्फ एक धोखा है। यदि वह धोखे पर संदेह कर सकता है, तो हम उसे इस उम्मीद में सही रास्ता दिखाते हैं कि वह हमारे सुराग को धोखेबाज के रूप में अस्वीकार कर देगा - यह प्रतिवर्ती कदम भी हेरफेर नहीं है, क्योंकि दूसरे का मूल इरादा अपरिवर्तित रहता है। जे रुडिनोव के उदाहरण के विकास में, हम कह सकते हैं कि हेरफेर तब होगा जब दूसरा व्यक्ति मिन्स्क जाने वाला था, और हमने उसे पिंस्क जाने के लिए प्रेरित किया।

या वह कहीं जा ही नहीं रहा था, लेकिन हमारे प्रभाव की बदौलत कुछ करने का फैसला किया।

यदि हम चर्चा के तहत मानदंड को सत्यापित करने के लिए फिर से हेरफेर के रूपक का उपयोग करते हैं, तो हमें अच्छी पुष्टि मिलेगी। यह आवश्यकता कि प्रभाव प्राप्तकर्ता को लिए गए निर्णय की स्वतंत्रता की भावना बनी रहे, पूरी तरह से संतुष्ट है यदि वह स्वयं वही करना चाहता है जो जोड़-तोड़ करने वाले को चाहिए। इसलिए, संकेत "प्रेरणा" या "प्रेरणा" हेरफेर के कारण होने वाली घटनाओं की सीमा को सीमित करने का एक अच्छा साधन प्रतीत होता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रस्तावित मानदंड केवल पहली नज़र में ही सामान्य विचारों को चुनौती देता है, जिसके अनुसार हेरफेर में रूढ़िवादिता बनाने की क्रियाएं शामिल हैं [शिलर 1980; गुडइन 1980], किसी विशेष व्यक्ति के प्रति एक निश्चित धारणा या दृष्टिकोण बनाने के लिए। ऐसा लगता है कि यहाँ मुद्दा संज्ञानात्मक प्रभावों के अंतिम प्रेरक अभिविन्यास के प्रति अप्रतिक्रियाशील उपेक्षा का है। आखिरकार, यह महत्वपूर्ण है, मान लीजिए, किसी की छाप नहीं, बल्कि उसकी प्रेरक पूर्णता, जो वास्तव में, तकनीकों के पूरे परिसर को जोड़-तोड़ प्रभावों का सामान्य अर्थ देती है।

उपचंद्र दुनिया में कई अन्य घटनाओं की तरह, हेरफेर अपने आप प्रकट नहीं होता है - हमेशा कुछ ताकतें और स्थितियाँ होती हैं जो इसे जीवन में योगदान देती हैं या सीधे तौर पर लाती हैं। और, निःसंदेह, हमेशा ऐसे लोग होते हैं जिनकी गतिविधि के कारण ये ताकतें और स्थितियाँ कार्य करती हैं। इस अध्याय में, हम यह पता लगाने जा रहे हैं कि जोड़-तोड़ करने वाले कहाँ से आते हैं? अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने के अन्य साधनों के बीच, लोग जोड़-तोड़ करने वाले साधनों को क्यों चुनते हैं? कौन से कारक और परिस्थितियाँ इसमें योगदान करती हैं?

एक स्केच समीक्षा में, ई. शोस्ट्रॉम ने, अन्य लेखकों के संदर्भ में, हेरफेर के कारणों की निम्नलिखित सूची प्रस्तावित की: एक व्यक्ति का खुद के साथ संघर्ष (एफ. पर्ल्स), अन्य लोगों के प्रति अविश्वास, प्यार करने में असमर्थता (ई. फ्रॉम), ए पूर्ण असहायता की भावना (अस्तित्ववाद), घनिष्ठ पारस्परिक संपर्कों का डर (जे. हेली, ई. बर्न, वी. ग्लासर) और हर किसी की स्वीकृति प्राप्त करने की एक गैर-आलोचनात्मक इच्छा (ए. एलिस)। एक व्यवस्थित रूप से शिक्षित मनोवैज्ञानिक अन्य प्रतिष्ठित सहयोगियों को भी श्रद्धांजलि देकर इस संग्रह को पूरा करने के लिए मजबूर महसूस करेगा। फिर वह उन कारणों की सूची का विस्तार करेगा जिनके कारण लोग जोड़-तोड़ करने वाले बन जाते हैं। इसमें निस्संदेह यौन इच्छा (3. फ्रायड) की वस्तुओं के रूप में संचार भागीदारों की प्रतीकात्मक (उच्च बनाने की क्रिया) महारत की इच्छा शामिल होगी - सक्रिय और निष्क्रिय जोड़तोड़ में संबंधित विभाजन के साथ; साथ ही सत्ता की प्रतिपूरक इच्छा का स्वाभाविक अहसास (ए. एडलर) [उदाहरण के लिए, बर्स्टन 1980 देखें]। हेरफेर को प्रभाव के उन तरीकों के पुनरुत्पादन के रूप में भी देखा जा सकता है जो बाजार और अधिनायकवादी समाज दोनों अपने नागरिकों पर लागू करते हैं: जोड़-तोड़ पुनरुत्पादन आत्मनिर्भर है क्योंकि इस तरह के व्यवहार को सामाजिक सफलता के रूप में व्यवस्थित सकारात्मक सुदृढीकरण प्राप्त होता है (बी. एफ स्किनर) या ऐसे समाजों में विकसित छद्म मूल्यों के साथ व्यक्तिगत अर्थ शून्य को निष्क्रिय रूप से भरने के कारण (वी. फ्रैंकल)।

जाहिर है, हेरफेर के कई कारण हैं; यह भी स्पष्ट है कि उन्हें एक ही पंक्ति में नहीं माना जा सकता। उनकी उत्पत्ति अलग-अलग है और उनकी सत्तामूलक स्थिति भी अलग-अलग है। इनका प्रजनन किसी आयातित योजना के आधार पर किया जा सकता है। मैं निम्नलिखित ऑन्टोलॉजिकल वर्गों (स्तरों) के बीच लगभग स्पष्ट अंतर का उपयोग करूंगा: संस्कृति (सामान्य मानव संदर्भ), समाज (सामाजिक संदर्भों का एक सेट), संचार (पारस्परिक संदर्भ), व्यक्तित्व (प्रेरक इंट्रासाइकिक संदर्भ) और प्रौद्योगिकी (गतिविधि का संदर्भ) , इसकी परिचालन संरचना)। इस तरह के विभाजन के साक्ष्य की डिग्री के बावजूद, उनके चयन के लिए एक सामान्य आधार खोजने का प्रयास, विशेष रूप से उनके स्पष्ट कमजोर पड़ने के मानदंड, अनुत्पादक साबित होते हैं। पारस्परिक संबंधों और अंतर्वैयक्तिक संचार के स्तरों को अलग करना विशेष रूप से कठिन है। हालाँकि, ऐसी तार्किक कठिनाई को नई व्याख्यात्मक संभावनाओं के साथ एक उत्पादक विचार में बदला जा सकता है। यह एक विचार है

हेरफेर का मनोविज्ञान: घटनाएं, तंत्र और सुरक्षा। - एम।: एमजीयू पब्लिशिंग हाउस, 1997. - 344 पी। आईएसबीएन 5-88711-038-4

वैज्ञानिक मोनोग्राफ पारस्परिक हेरफेर के लिए समर्पित है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान जैसे मनोविज्ञान के ऐसे वर्गों के प्रतिच्छेदन पर विकसित होती है।

यह न केवल मनोवैज्ञानिकों के लिए, बल्कि मनोचिकित्सकों, राजनीतिक वैज्ञानिकों, दार्शनिकों के लिए भी दिलचस्प होगा। यह शिक्षकों, प्रबंधकों और लोगों से जुड़े अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए भी उपयोगी होगा।

आईएसबीएन 5-88711-088-4

© ई. एल. डोत्सेंको, 1997 © चेरो, 1997

विभिन्न पक्षों से हेरफेर

(परिचय के बजाय)

“मैं क्षेत्रीय टेलीविजन के प्रधान संपादक के रूप में काम करता हूं। हाल ही में, मुझे पहले से ही प्रसारित कार्यक्रमों में से एक की तत्काल आवश्यकता थी: मैं अपनी स्मृति में कुछ विवरण ताज़ा करना चाहता था ताकि कोई विसंगतियां न हों ... मैं स्टूडियो में जाता हूं और निर्देशक को समझाता हूं कि मुझे क्या चाहिए, जो उस समय समय निजी मामलों में व्यस्त था। यह स्पष्ट है कि वह उस फिल्म की तलाश नहीं करना चाहती थी जिसकी मुझे आवश्यकता थी, इसलिए उसने ऐसा दिखावा किया कि उसे ऐसा कुछ भी याद नहीं है। मैं यह समझाने की कोशिश कर रहा हूं कि वह शो किस बारे में था। निर्देशक अभी भी "समझ में नहीं आ रहा" जारी रखता है। वह खुद को रोक नहीं सका - उसने उससे कुछ अभद्र बात कही और चला गया।

गलियारे में गुस्सा शांत हुआ और मेरे दिमाग में एक बढ़िया विचार आया। मैं संपादकों के विभाग में जाता हूं और, जैसे कि किसी को संबोधित नहीं कर रहा हूं, मैं कहता हूं कि हाल ही में हमारे पास हवा पर एक अच्छा कार्यक्रम था ... मुझे यह देखने की ज़रूरत है कि क्या इसे प्रतियोगिता में प्रस्तुत किया जा सकता है। इस कार्यक्रम के लेखक लगभग कहते हैं: “यह मेरा कार्यक्रम है। मैं इसे अभी लाऊंगा।” मेरे पास अपने लिए कॉफी बनाने का समय नहीं था - फिल्म पहले से ही मेरी मेज पर थी।

टेलीविजन कार्यकर्ता द्वारा वर्णित कहानी इस मायने में उल्लेखनीय है कि इसमें एक ही व्यक्ति थोड़े ही समय में सफल हेरफेर वाली दो स्थितियों में था। फर्क सिर्फ इतना है कि पहले में वह घायल पक्ष निकला और दूसरे में वह खुद ही जोड़-तोड़ करने वाला बन गया।

जोड़-तोड़ करने वाला और उसका शिकार मुख्य भूमिकाएँ हैं, जिनके बिना हेरफेर नहीं होगा। तदनुसार, इन दोनों के पास हेरफेर के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण होंगे... हालाँकि, यदि कार्यान्वयन के लिएचालाकीपूर्ण प्रभाव, तो ये दो स्थितियाँ पर्याप्त हैं संशोधन करकेहेरफेर से दृष्टिकोण की संख्या बढ़ जाती है। बातचीत की प्रक्रिया में शामिल जोड़-तोड़ करने वाले और पीड़ित की स्थिति में बहुत सारे बाहरी तत्व जोड़े जाते हैं। विचाराधीन संदर्भ में, हम एक मनोवैज्ञानिक-शोधकर्ता, एक मनो-तकनीशियन और एक नैतिक दार्शनिक की स्थिति पर प्रकाश डालते हैं।

मैं उन सभी को मंच प्रदान करता हूं जिनके पदों का अभी उल्लेख किया गया है। उनमें से प्रत्येक अपने तरीके से यह समझाने में सक्षम होगा कि यह पुस्तक क्यों लिखी गई थी।

इसलिए, अनुसंधान मनोवैज्ञानिक.

डब्ल्यू वुंड्ट से शुरू करके, जिन्होंने शारीरिक मनोविज्ञान और लोगों के मनोविज्ञान को अलग-अलग विकसित किया, मनोवैज्ञानिक विज्ञान दो प्लेटफार्मों से विकसित हुआ: एक अलग मानव मानस की ओर से - व्यक्तिगत पहलू में, और संस्कृति की ओर से - सामाजिक पहलू में। उसी समय, उनका क्रमिक अभिसरण हुआ, और उनके बीच का जंक्शन अक्सर मनोविज्ञान के विकास बिंदुओं में से एक बन गया। हमारे लिए रुचि के क्षेत्र की वर्तमान स्थिति इस विचार की पुष्टि करती है: हाल के वर्षों में, संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान दोनों को गहन रूप से विकसित किया गया है, और उनके जंक्शन पर मनोवैज्ञानिक संपर्क के रहस्य वाले एक अज्ञात क्षेत्र को उजागर किया गया है। तदनुसार, विचार के तीन संभावित बिंदुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

सबसे पहले, हेरफेर को एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में देखा जा सकता है। मुख्य समस्याएँ प्रश्नों से उत्पन्न होती हैं: हेरफेर क्या है, यह कब होता है, इसका उपयोग किस उद्देश्य के लिए किया जाता है, यह किन परिस्थितियों में सबसे प्रभावी है, इसके क्या प्रभाव होते हैं, क्या हेरफेर से बचाव संभव है, कैसे किया जा सकता है बाद का आयोजन किया जाएगा?

दूसरे, हेरफेर एक गांठ है जिसमें प्रभाव के मनोविज्ञान की सबसे महत्वपूर्ण समस्याएं आपस में जुड़ी हुई हैं: जानकारी का परिवर्तन, शक्ति संघर्ष की उपस्थिति, सत्य-झूठ और गुप्त-स्पष्ट की समस्याएं, जिम्मेदारी बदलने की गतिशीलता, परिवर्तन हितों और अन्य के संतुलन में। मनोवैज्ञानिक प्रभाव पर साहित्य में कई दिलचस्प अनुभवजन्य अध्ययन और अवलोकन शामिल हैं जो अभी भी अपनी सैद्धांतिक समझ की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जिससे इस विविधता के पीछे के पैटर्न का पता चलता है। यह आशा की जाती है कि जोड़-तोड़ प्रभाव के संबंध में समस्याओं के एक पैकेज का समाधान प्रभाव के मनोविज्ञान में समस्याओं की पूरी श्रृंखला के लिए समान समस्याओं को हल करने के साधन प्रदान करेगा।

और तीसरा, हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा के तंत्र में रुचि हमें व्यक्तित्व मनोविज्ञान के क्षेत्र में ले जाती है, क्योंकि इसमें निर्णय लेने की प्रक्रियाओं, इंट्रापर्सनल संचार, एकीकरण और पृथक्करण से जुड़ी इंट्रासाइकिक गतिशीलता पर बारीकी से ध्यान देना शामिल है। इस पहलू में हेरफेर का अध्ययन बाहरी और आंतरिक गतिविधि के बीच पारस्परिक संक्रमण की समस्या के नए पहलुओं को उजागर करता है, जो शोध के विषय को सामान्य मनोविज्ञान के स्तर पर स्थानांतरित करता है।

इस प्रकार, हेरफेर का अध्ययन मौलिक सैद्धांतिक से लेकर व्यावहारिक और वर्णनात्मक तक समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला को प्रभावित करता है।

व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक (अक्सर एक मनोचिकित्सक के रूप में)।

एक दशक से अधिक समय से, हम "बाहर से" सीधे आदेशों की पूर्ति में मनोवैज्ञानिकों की सक्रिय भागीदारी की प्रक्रिया देख रहे हैं जो पहले घरेलू मनोविज्ञान के लिए अभूतपूर्व थी। मायावी सामाजिक व्यवस्था के अलावा, मनोवैज्ञानिकों को काम के लिए काफी विशिष्ट वित्तीय रूप से समर्थित अनुप्रयोग प्राप्त होने लगे, जिनकी विशिष्ट विशेषता लोगों पर एक संगठित प्रभाव है: समूह प्रशिक्षण, समूह मनोचिकित्सा, व्यावसायिक खेल, प्रबंधन विधियों में प्रशिक्षण, व्यावसायिक संचार, आदि। .तैयार प्रौद्योगिकियों की उपलब्धता इस तरह के प्रभाव से गैर-विशेषज्ञों द्वारा उनके उपयोग की संभावना पैदा होती है। इन प्रौद्योगिकियों द्वारा उत्पन्न मनो-तकनीकी प्रभाव ग्राहक को निष्पादक-प्रौद्योगिकीविद् के उच्च पेशेवर प्रशिक्षण का आभास देता है। परिणामस्वरूप, प्रौद्योगिकी, बाजार के नियमों के अनुसार एक स्वतंत्र जीवन शुरू करने के बाद, अमानवीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में इसके उपयोग की संभावना को स्वीकार करती है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव की तकनीक किन परिस्थितियों में चालाकीपूर्ण हो जाती है - एक प्रश्न, जिसके उत्तर की खोज इस कार्य के कार्यों में से एक है।

अक्सर मनोवैज्ञानिक स्वयं - चाहे वह चाहे या न चाहे - किराए का जोड़-तोड़ करने वाला बन जाता है। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, जब प्रशासन द्वारा पहले ही लिए गए निर्णय को वैज्ञानिक (या मनोवैज्ञानिक रूप से) प्रमाणित करने के लिए उसे एक मनोविश्लेषणात्मक परीक्षा का आदेश दिया जाता है। यह कभी-कभी कर्मियों के प्रमाणीकरण या प्रबंधकीय पदों के लिए रिजर्व के गठन में देखा जाता है - सर्वेक्षण अधीनस्थों पर दबाव डालने या यहां तक ​​​​कि आपत्तिजनक लोगों के साथ हिसाब-किताब करने का एक साधन बन जाता है। ग्राहकों के अनुरोध पर चालाकी भरे नोट्स अक्सर सुने जाते हैं: प्रबंधन करना सिखाएं, प्रभावित करने का तरीका बताएं, सलाह दें कि मुझे/हमें उसके साथ क्या करना चाहिए, आदि। ज्यादातर मामलों में, मनोवैज्ञानिक एक पसंद की कठिन स्थिति: एक ओर, किसी को किसी और के खेल में एक साधन नहीं बनना चाहिए, और दूसरी ओर, इनकार करने का अर्थ है स्वयं को वापस लेना, गैर-पेशेवर को रास्ता देना, ग्राहक को बदलने का अवसर खोना विचार अधिक रचनात्मक और मानवीय हों। हेरफेर के पैटर्न का ज्ञान विशेषज्ञ को ऐसी स्थितियों में अपने व्यवहार की रेखा को अधिक सक्षम रूप से बनाने की अनुमति देता है।

ऐसे कई मामले होते हैं जब ग्राहक स्वयं मनोवैज्ञानिक से उनके साथ छेड़छाड़ करने की अपेक्षा करते हैं, और कभी-कभी वे सीधे तौर पर उसे अपने संबंध में एक जोड़-तोड़ करने वाले की स्थिति में डाल देते हैं। एक परामर्श मनोवैज्ञानिक के संबंध में विशिष्ट जोड़-तोड़ के कई उदाहरण ई. बर्न द्वारा वर्णित हैं। कभी-कभी एक मनोवैज्ञानिक को किसी और के हेरफेर के खिलाफ बचाव सिखाने या मदद करने के लिए कहा जाता है। एक उदाहरण एक ग्राहक की शिकायत है कि उसका पति उसे डराता है और जीवन को असहनीय बना देता है। औपचारिक तलाक में होने के कारण, वह नहीं छोड़ता है, इसके अलावा, वह उसके साथ प्राप्त अपार्टमेंट में रहने का इरादा रखता है। यह पता चला कि सभी दृश्य उसके "विशेष लुक" से शुरू होते हैं, जिससे यह महिला भय की स्थिति में आ जाती है और सभी बदमाशी सहने के लिए तैयार हो जाती है। अक्सर, हेरफेर से सुरक्षा की समस्या अन्य जटिल समस्याओं का एक अभिन्न अंग होती है। इसलिए, हेरफेर के पैटर्न का ज्ञान एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक को अपनी व्यावसायिकता में सुधार करने में मदद करेगा।

दार्शनिक-नैतिकतावादी.

शब्दों की जादुई शक्ति उनकी "जीवित रहने की क्षमता" और "मुखरता" में प्रकट होती है।

पहले का मतलब यह है कि चूँकि जो अवधारणा प्रकट हुई है उसे नष्ट नहीं किया जा सकता है - इसे केवल संशोधित किया जा सकता है। एक ओर, अवधारणा निर्दिष्ट घटना के अस्तित्व को निर्धारित करती है - यह लोगों के विचारों में उसके "जीवन" को जन्म देती है। जैसे ही आम जनता को यह ज्ञात हो जाता है कि संसार में हेराफेरी हो रही है, तो यह हेराफेरी हर जगह नजर आने लगती है। और फिर एक प्रलोभन है - विशेष रूप से विज्ञान में रुचि रखने वाले शोधकर्ताओं या राजनेताओं के लिए - इस अवधारणा को घटना के सबसे बड़े संभावित वर्ग तक फैलाने के लिए। यदि वांछित हो, तो हेरफेर - या कम से कम इसके तत्व - बातचीत के लगभग किसी भी हिस्से में पाए जा सकते हैं। लेकिन क्या सचमुच ऐसा है - एक प्रश्न जिसका उत्तर दिया जाना आवश्यक है।

दूसरी ओर, अवधारणा की सामग्री लचीले ढंग से नई पीढ़ियों की जरूरतों और नए समय के कार्यों के अनुकूल होती है। हेरफेर के साथ, जिसका मूल अर्थ केवल निपुणता और कुशल कार्य था, वही हुआ - अब इस शब्द का उपयोग लोगों की बातचीत के संबंध में किया जाता है। परिवर्तन इस मायने में आश्चर्यजनक है कि पहले अर्थ में, हेरफेर (उदाहरण के लिए, चिकित्सा या इंजीनियरिंग) को उन लोगों के कौशल के सम्मान के साथ माना जाता था जिन्होंने उन्हें निष्पादित किया था। दूसरे अर्थ में हेराफेरी का अर्थ निंदनीय वस्तु से है।

यह "जीवित रहने" के बारे में है। शब्दों की "मुखरता" उनकी अद्भुत सक्रियता और प्रभावशीलता को दर्शाती है। समय के साथ किसी भी शब्द का उपयोग करने का अभ्यास अन्य अवधारणाओं, विशेषकर संबंधित अवधारणाओं में संशोधन की ओर ले जाता है। जैसे ही "मैकियावेलियनिज्म" की वही घटना "हेरफेर" में बदल गई, इसने "प्रबंधन", "नियंत्रण", "प्रोग्रामिंग" आदि जैसी अवधारणाओं को नए रंग देना शुरू कर दिया।

इसके अलावा, किसी घटना को दर्शाने वाली अवधारणा के लिए आवश्यक है कि इस घटना के साथ कुछ किया जाए। हेरफेर के मामले में, अक्सर अपनी शक्ति को उसके शुद्धतम रूप में अनुभव करने की इच्छा होती है - और यह चिंताजनक हो सकता है। साथ ही, हेरफेर के बारे में बात करने के समानांतर, इससे खुद को कैसे बचाया जाए यह समस्या भी उठती है - और इसे पहले से ही इस अर्थ में "हेरफेर" शब्द की उपस्थिति के सकारात्मक परिणाम के रूप में पहचाना जाना चाहिए। नोट किए गए बिंदुओं की खोज करना भी इस मोनोग्राफ के कार्यों में से एक है।

जोड़-तोड़ करनेवाला।

किसी कारण से, यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि हेरफेर बुरा है। क्या आपको याद है कि खूबसूरत शेहेरज़ादे ने अपने दुर्जेय स्वामी शहरयार को परियों की कहानियाँ क्यों सुनाईं? हेरफेर की मदद से, लगभग तीन वर्षों तक (!) उसने न केवल खुद को, बल्कि अपने देश की सबसे खूबसूरत लड़कियों को भी मौत से बचाया। अकेले लोकसाहित्य में ऐसे दर्जनों उदाहरण हैं। न केवल 1001 नाइट्स परी कथाओं के समय के दौरान, बल्कि हमारे रोजमर्रा के जीवन में भी, हेरफेर शासकों के अत्याचार, नेताओं की ज्यादतियों, सहकर्मियों या रिश्तेदारों के बुरे चरित्र और अमित्र हमलों के खिलाफ एक नरम रक्षा की भूमिका निभाता है। जिनके साथ उन्हें गलती से संवाद करने का मौका मिला।

इसलिए, काफी हद तक हेरफेर न केवल शोधकर्ताओं के लिए, बल्कि आम जनता के लिए भी रुचिकर है। इस रुचि का एक अन्य कारण यह है कि कई लोगों, विशेष रूप से प्रबंधकों के लिए, हेरफेर के उपयोग के बिना प्रभावी प्रबंधन की कल्पना करना अभी भी मुश्किल है। वैचारिक और सहज जोड़-तोड़ करने वालों दोनों के विचार सुराग पाने की उम्मीद में मदद के लिए मनोविज्ञान की ओर दौड़ते हैं। रुचि रखने वाले पाठकों की एक सेना लोगों को प्रभावित करने के तरीके के बारे में जानकारी की तलाश में साहित्य के बड़े पैमाने पर खोज करती है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इस मुद्दे पर विशेष रूप से समर्पित पुस्तकों की उपस्थिति को हमेशा ध्यान और समर्थन दोनों मिलता है।

मनोवैज्ञानिक ज्ञान वास्तव में लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि यह ज्ञात है कि मोटे लोग आमतौर पर अच्छे स्वभाव वाले होते हैं और खाना पसंद करते हैं, तो यदि आवश्यक हो, तो ऐसे व्यक्ति को अपने प्रति अनुकूल दृष्टिकोण स्थापित करने में सक्षम होने के लिए इसे ध्यान में रखना समझ में आता है। . या इसके विपरीत - यदि आवश्यक हो तो उसे बुरे मूड में लाने के लिए। एक और उदाहरण। यदि, कहें, हम के. जंग की स्थिति को स्वीकार करते हैं कि किसी व्यक्ति की आत्मा का प्रकार और उसका जैविक लिंग मेल नहीं खाता है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि आप ऐसे व्यक्ति को कैसे पीछे धकेल सकते हैं जिसकी मर्दानगी किसी भी संदेह से परे है। सही समय पर इस मर्दानगी पर सवाल उठाना काफी है - और आदमी बार-बार अपनी मर्दानगी साबित करने के लिए दौड़ेगा।

संक्षेप में, मनोविज्ञान पर लगभग कोई भी किताब - जब तक मनोविज्ञान अपनी वर्तमान स्थिति में है - लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से हेरफेर करने में मदद करती है। हेरफेर पर इस पुस्तक के बारे में यह बात और भी अधिक सच है। चूंकि कई मैनिपुलेटर्स केवल स्वयं-सिखाए जाते हैं, इसलिए इसमें कोई संदेह नहीं है कि ऐसी किताबें उपयोगी होंगी जो मैनिपुलेटर्स को अपने कौशल में सुधार करने में मदद करेंगी। सवाल यह नहीं है कि हेरफेर करना है या नहीं - सभी लोग इसे नियमित रूप से करते हैं। यह सीखना महत्वपूर्ण है कि अपने पीड़ितों में संदेह पैदा किए बिना सावधानीपूर्वक हेरफेर कैसे करें - जिस शाखा पर आप बैठते हैं उसे क्यों काटें ...

हेराफेरी का शिकार.

लगभग समस्त अकादमिक मनोविज्ञान जोड़-तोड़ के आधार पर बना है। इसमें एक व्यक्ति को एक विषय के रूप में, अक्सर सामान्यतः एक वस्तु के रूप में सोचा जाता है - धारणा, सूचना, प्रभाव, शिक्षा, पालन-पोषण, आदि। ऐसे कई उदाहरण हैं: लोगों को प्रकारों में विभाजित करने की इच्छा, सहसंबंधों की पहचान करने की इच्छा जो इसे संभव बनाती है कुछ स्थितियों के आधार पर मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करना, सार्वभौमिक (सभी लोगों के लिए सत्य) पैटर्न स्थापित करने की इच्छा आदि। यह सब एक व्यक्ति के बारे में ज्ञान के एकीकरण के लिए एक रूढ़िवादी दृष्टिकोण की ओर ले जाता है। इस संदर्भ में व्यक्तिगत मतभेदों का मनोविज्ञान बड़े नियम का एक कमजोर अपवाद जैसा दिखता है।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि अकादमिक विज्ञान द्वारा प्राप्त जानकारी उपयोगी और आवश्यक है। अब हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि यह ज्ञान और दृष्टिकोण जोड़-तोड़ करने वालों के लिए एक महान उपहार है। और जब से ऐसा हुआ है, तब, शायद, मनोविज्ञान के लिए भी समय आ गया है कि वह इस बात से भी निपटे कि जिन चालाकियों को उसने प्रशिक्षित किया है, उनसे अपना बचाव कैसे किया जाए।

एक ओर, यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि जोड़-तोड़ के दबाव के अधीन व्यक्ति की आत्मा में क्या हो रहा है। ऐसा न तो अभी होता है, न ही बाद में, जब आप पहले ही मूर्ख बन चुके होते हैं, तो आप समझ नहीं पाते हैं कि यह या वह भावनात्मक प्रतिक्रिया कहां से आती है, विस्फोट करने और बकवास कहने की इच्छा क्यों होती है, हालांकि बाहरी तौर पर सब कुछ इतना शांतिपूर्ण दिखता है ... एक विस्तृत विश्लेषण आंतरिक प्रक्रियाओं की, जैसा कि आप जानते हैं, उनमें महारत हासिल करने में योगदान देता है।

दूसरी ओर, सफल रक्षा के अनुभव का अध्ययन करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है: बाहरी दबाव का सामना कैसे किया जाता है, वापस लड़ने के लिए ताकत कहाँ से खींची जाती है, लोग किन साधनों और तकनीकों का उपयोग करते हैं, आदि। यह सब हमें सीखने में मदद करेगा कि कैसे व्यवहार में हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा की समस्या को हल करने के लिए: हमलावर को जवाबी कार्रवाई के आयोजन के लिए समर्थन कहां मिल सकता है, इसके लिए किन साधनों का उपयोग किया जा सकता है, ऐसे साधन कैसे बनाए जा सकते हैं, कौन सी रणनीति का उपयोग किया जा सकता है, आदि?

ऐसी स्थितियाँ बनाने की समस्या भी कम महत्वपूर्ण नहीं है जिसमें हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा की आवश्यकता कम हो जाएगी। यह समस्या वहाँ उत्पन्न होती है जहाँ मनोवैज्ञानिक सेवाएँ निर्मित होती हैं। यह ज्ञात है कि कोई भी मनोवैज्ञानिक सेवा, यदि वह पूर्ण विकसित होने का प्रयास करती है, तो लोगों के उस प्रभाव के लिए कुल कवरेज की दिशा में विकसित होती है जिस पर वह बनाई गई है। सेवा को कैसे सेवा प्रदान की जाए, न कि दबाई जाए - यद्यपि कुछ हद तक काल्पनिक, लेकिन अर्थहीन (विशेष रूप से सामान्य ज्ञान) प्रश्न।

तो, प्रिय पाठकों, अब आप पारस्परिक हेरफेर के विषय से संबंधित समस्याओं की श्रृंखला को जानते हैं। जिस निर्णायक विचार ने मुझे इस विषय पर काम करने के लिए प्रेरित किया, वह यह था कि अच्छा हेरफेर, जिसका प्रभाव सटीक रूप से नियोजित और पर्याप्त समय तक रहता है, कला का एक काम है - लोगों को प्रभावित करने की कला। जोड़-तोड़ वाले तमाशे में, विभिन्न तत्व आश्चर्यजनक रूप से संतुलित होते हैं, कभी-कभी काफी विचित्र संयोजन में। ऐसी कृत्रिम (हालांकि कुशल) संरचना को नष्ट करना ज्यादातर मामलों में आसान है, जबकि अच्छे हेरफेर का आविष्कार करना और सफलतापूर्वक लागू करना इसके खिलाफ बचाव करने से अधिक कठिन है। इसलिए, हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा काफी हद तक एक तकनीक है। और जैसा कि आप जानते हैं, प्रौद्योगिकी (या शिल्प) में महारत हासिल करना कला की तुलना में आसान है। इसलिए, मुझे ऐसा लगता है कि हेरफेर की समस्या की बारीकी से जांच करने से जोड़-तोड़ करने वालों को नहीं, बल्कि जोड़-तोड़ करने वाले घुसपैठ के पीड़ितों को अधिक लाभ मिलता है।

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डोत्सेंको ई. एल.
हेरफेर का मनोविज्ञान: घटनाएँ, तंत्र और सुरक्षा। - एम।: चेरो, एमजीयू पब्लिशिंग हाउस, 1997। - 344 पी।
आईएसबीएन 5-88711-038-4
वैज्ञानिक मोनोग्राफ पारस्परिक हेरफेर के लिए समर्पित है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान जैसे मनोविज्ञान के ऐसे वर्गों के प्रतिच्छेदन पर विकसित होती है।
होगा, लेकिन मनोचिकित्सकों, राजनीतिक वैज्ञानिकों, दार्शनिकों के लिए भी। यह शिक्षकों, प्रबंधकों और लोगों से जुड़े अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए भी उपयोगी होगा।
आईएसबीएन 5-88711-088-4
© ई. एल. डोत्सेंको, 1997 © चेरो, 1997
विषयसूची
विभिन्न पक्षों से जोड़-तोड़..........7
अध्याय 1 पद्धति संबंधी अभिविन्यास... 15 1.1. प्रतिमान का चयन............ 16 1.1.1. प्रतिमान निर्देशांक.......... 17 1.1.2. प्रतिमानों का सहसंबंध.......... 22 1.1.3. हेर्मेनेयुटिक्स क्यों? .............. 24 1.2. क्रिया का हेर्मेनेयुटिक्स............... 29 1.2.1. पाठ के रूप में क्रिया........... 30 1.2.2. सन्दर्भों की उपलब्धता ........... 32 1.2.3. दुभाषिया की योग्यता .......... 35 1.2.4. विवरण भाषा समस्या .......... 37
अध्याय 2. हेरफेर क्या है.......... 42 2.1. घटनात्मक विवरण.......... 42 2.1.1. घटनात्मक निरूपण या विवेक?.............. 43 2.1.2. "हेरफेर" शब्द की उत्पत्ति...44 2.1.3. जोड़-तोड़ का रूपक........... 47 2.2. हेरफेर की मनोवैज्ञानिक परिभाषा...48 2.2.1. बेसलाइन .................................. 49 2.2.2. फ़ीचर एक्सट्रैक्शन................... 60 2.2.3. मानदंड का गठन .......... 62 2.2.4. हेरफेर की परिभाषा .......... 68 2.3. मनोवैज्ञानिक प्रभाव.......... 60
अध्याय 3. हेरफेर की पूर्वापेक्षाएँ....... 63 3.1. हेरफेर के लिए सांस्कृतिक पूर्वापेक्षाएँ... 65 3.2. समाज की चालाकी भरी प्रकृति....... 68 3.3. पारस्परिक आधार................... 73 3.3.1. पारस्परिक समुदाय .......... 74 3.3.2. संचार की विकृतियाँ................... 77 3.3.3. हेराफेरी कर चोरी.......... 79 3.4. उसका नाम लीजन है (हम में से प्रत्येक में मैनिपुलेटर) ................ 84 3.4.1। व्यक्तित्व की अनेक प्रकृति......86 3.4.2. अंतर्वैयक्तिक अंतःक्रिया...... 88 3.4.3. चालाकी करने वाले और उसके शिकार की आंतरिक दुनिया................................... 92 3.5. तकनीकी आवश्यकताएँ .......... 97 3.6. मानवीय संबंधों की प्रणाली में हेरफेर का स्थान.................................. 100
अभियोजक का पूर्वाभास, या गुप्त रक्षक के प्रमुख का परिश्रम ................ 105
3
अध्याय 4. जोड़-तोड़ करने वाली प्रौद्योगिकियाँ... 108 4.1. जोड़-तोड़ प्रभाव के मुख्य घटक …………………… 109 4.1.1. जानकारी का उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन .................................. 109 4.1.2. प्रभाव को छिपाना........... 113 4.1.3. जबरदस्ती के साधन........... 114 4.1.4. प्रभाव के लक्ष्य........... 114 4.1.6. रोबोटीकरण................... 116 4.2. मैनिपुलेटर के प्रारंभिक प्रयास 117 4.2.1. प्रासंगिक डिजाइन ........ 117 4.2.2. प्रभाव के लक्ष्यों का चयन.......... 122 4.2.3. संपर्क स्थापित करना .......... 126 4.3. इंटरेक्शन वेरिएबल्स का प्रबंधन... 128

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4.3.1. पारस्परिक स्थान....... 129 4.3.2. पहल ................ 131 4.3.3. प्रभाव की दिशा.......... 132 4.3.4. गतिशीलता................... 136 4.4. सूचना एवं शक्ति समर्थन.... 137 4.4.1. मनोवैज्ञानिक दबाव..........137 4.4.2. सूचना डिज़ाइन....... 140
अध्याय 5. जोड़-तोड़ प्रभाव के तंत्र........... 146 5.1. "प्रौद्योगिकी" और मनोवैज्ञानिक "तंत्र" - वास्तविकता और रूपक का संयोग......146 5.2. मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तंत्र. . . 148 6.2.1. किसी संपर्क को पकड़ना...........148 5.2.2. मानसिक स्वचालितताएँ ......... 150 5.2.3. प्रेरक समर्थन........ 163 5.3. जोड़-तोड़ प्रभाव के प्रकार और प्रक्रियाएँ ................................. 156 5.3.1. अवधारणात्मक कठपुतलियाँ .......... 157 5.3.2. पारंपरिक रोबोट... 160 5.3.325डी>16 16 31 194...
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वीडियो खंड का www.koob.ru............... 244 7.2. जालसाज़ और पीड़ित:
किसे अधिक मिला? ........... 252 7.2.1. महान रणनीतिकार ने कुलीन वर्ग के पूर्व मार्शल का हाथ कैसे संभाला इसकी कहानी ................
252 7.2.2. क्या महान रणनीतिकार एक महान जोड़-तोड़कर्ता था?......... 260 7.3. शोध की एक विधि के रूप में संवाद........262
अध्याय 8
जोड़-तोड़ से........... 265 8.1. क्या आपको सुरक्षा की आवश्यकता है? .......... 266 5
8.2. "रडार" का निर्माण....................... 270 8.2.1. कामुक स्तर ........... 271 8.2.2. तर्कसंगत स्तर ........... 272 ​​​8.3. शांतिपूर्ण शस्त्रागार का विस्तार ........ 275 8.4. मुकाबला करने की मनोवैज्ञानिक तकनीक.......... 278 8.5. व्यक्तिगत क्षमता............281
अध्याय 9
चालाकी मत करो?.......... 286 9.1. प्रबंधन या धक्का-मुक्की?......... 288 9.2. शिक्षा या विकास?.......... 295 9.3. सुधार या राशनिंग? ........303
निष्कर्ष............315
आवेदन ................................. 318
साहित्य...................... 328
सूचकांक …………………… 335
सारांश............ 342
विभिन्न पक्षों से हेरफेर
(परिचय के बजाय)
“मैं क्षेत्रीय टेलीविजन के प्रधान संपादक के रूप में काम करता हूं। हाल ही में, मुझे पहले से प्रसारित कार्यक्रमों में से एक की तत्काल आवश्यकता थी: मैं अपनी स्मृति में कुछ विवरण ताज़ा करना चाहता था ताकि कोई विसंगतियां न हों...
मैं स्टूडियो में जाता हूं और निर्देशक को समझाता हूं कि मुझे क्या चाहिए, जो उस समय निजी मामलों में व्यस्त था।
यह स्पष्ट है कि वह उस फिल्म की तलाश नहीं करना चाहती थी जिसकी मुझे आवश्यकता थी, इसलिए उसने ऐसा दिखावा किया कि उसे ऐसा कुछ भी याद नहीं है। मैं यह समझाने की कोशिश कर रहा हूं कि वह शो किस बारे में था। निर्देशक अभी भी "समझ में नहीं आ रहा" जारी रखता है। वह खुद को रोक नहीं सका - उसने उससे कुछ अभद्र बात कही और चला गया।
गलियारे में गुस्सा शांत हुआ और मेरे दिमाग में एक बढ़िया विचार आया। मैं संपादकों के विभाग में जाता हूं और, जैसे कि किसी को संबोधित नहीं कर रहा हूं, मैं कहता हूं कि हाल ही में हमारे पास हवा पर एक अच्छा कार्यक्रम था ... मुझे यह देखने की ज़रूरत है कि क्या इसे प्रतियोगिता में प्रस्तुत किया जा सकता है। इस कार्यक्रम के लेखक लगभग कहते हैं: “यह मेरा कार्यक्रम है। मैं इसे अभी लाऊंगा।” मेरे पास अपने लिए कॉफी बनाने का समय नहीं था - फिल्म पहले से ही मेरी मेज पर थी।
टेलीविजन कार्यकर्ता द्वारा वर्णित कहानी इस मायने में उल्लेखनीय है कि इसमें एक ही व्यक्ति थोड़े ही समय में सफल हेरफेर वाली दो स्थितियों में था। फर्क सिर्फ इतना है कि पहले में वह घायल पक्ष निकला और दूसरे में वह खुद ही जोड़-तोड़ करने वाला बन गया।
जोड़-तोड़ करने वाला और उसका शिकार मुख्य भूमिकाएँ हैं, जिनके बिना हेरफेर नहीं होगा। तदनुसार, इन दोनों के पास हेरफेर के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण होंगे... हालाँकि, यदि कार्यान्वयन के लिएचालाकीपूर्ण प्रभाव, तो ये दो स्थितियाँ पर्याप्त हैं संशोधन करकेहेरफेर से दृष्टिकोण की संख्या बढ़ जाती है।
बातचीत प्रक्रिया में शामिल जोड़-तोड़ करने वाले और पीड़ित की स्थिति में कई बाहरी स्थिति जोड़ी जाती हैं। में
इस संदर्भ में, हम एक मनोवैज्ञानिक-शोधकर्ता, एक मनो-तकनीशियन और एक नैतिक दार्शनिक की स्थिति पर प्रकाश डालते हैं।
मैं उन सभी को मंच प्रदान करता हूं जिनके पदों का अभी उल्लेख किया गया है। उनमें से प्रत्येक अपने तरीके से समझाने में सक्षम होंगे,
यह किताब क्यों लिखी गई.
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इसलिए, अनुसंधान मनोवैज्ञानिक.
डब्ल्यू वुंड्ट से शुरुआत करते हुए, जिन्होंने शारीरिक मनोविज्ञान और लोगों के मनोविज्ञान को अलग-अलग विकसित किया,
मनोवैज्ञानिक विज्ञान दो स्तरों पर विकसित हुआ है: एक अलग मानव मानस की ओर से - व्यक्तिगत पहलू में, और संस्कृति की ओर से - सामाजिक पहलू में। उसी समय, उनका क्रमिक अभिसरण हुआ, और उनके बीच का जंक्शन अक्सर मनोविज्ञान के विकास बिंदुओं में से एक बन गया। हमारे लिए रुचि के क्षेत्र की वर्तमान स्थिति इस विचार की पुष्टि करती है: हाल के वर्षों में, संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान दोनों को गहन रूप से विकसित किया गया है, और उनके जंक्शन पर थोड़ा अध्ययन किया गया क्षेत्र उजागर हुआ है,
जिसमें मनोवैज्ञानिक संपर्क का रहस्य शामिल है। तदनुसार, विचार के तीन संभावित बिंदुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।
सबसे पहले, हेरफेर को एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में देखा जा सकता है। मुख्य समस्याएँ प्रश्नों से उत्पन्न होती हैं: हेरफेर क्या है, यह कब होता है, इसका उपयोग किस उद्देश्य के लिए किया जाता है, यह किन परिस्थितियों में सबसे प्रभावी है, इसके क्या प्रभाव होते हैं, क्या हेरफेर से बचाव संभव है, कैसे किया जा सकता है बाद का आयोजन किया जाएगा?

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दूसरे, हेरफेर एक गांठ है जिसमें प्रभाव के मनोविज्ञान की सबसे महत्वपूर्ण समस्याएं आपस में जुड़ी हुई हैं: सूचना का परिवर्तन, शक्ति संघर्ष की उपस्थिति, सत्य-झूठ और गुप्त-स्पष्ट की समस्याएं,
जिम्मेदारी बदलने की गतिशीलता, हितों के संतुलन में बदलाव और अन्य। मनोवैज्ञानिक प्रभाव पर साहित्य में कई दिलचस्प अनुभवजन्य अध्ययन और अवलोकन शामिल हैं जो अभी भी अपनी सैद्धांतिक समझ की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जिससे इस विविधता के पीछे के पैटर्न का पता चलता है। यह आशा की जाती है कि जोड़-तोड़ प्रभाव के संबंध में समस्याओं के एक पैकेज का समाधान प्रभाव के मनोविज्ञान में समस्याओं की पूरी श्रृंखला के लिए समान समस्याओं को हल करने के साधन प्रदान करेगा।
और तीसरा, हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा के तंत्र में रुचि हमें व्यक्तित्व मनोविज्ञान के क्षेत्र में ले जाती है,
क्योंकि इसमें निर्णय लेने की प्रक्रियाओं, अंतर्वैयक्तिक संचार, एकीकरण और पृथक्करण से जुड़ी अंतःमनोवैज्ञानिक गतिशीलता पर बारीकी से ध्यान देना शामिल है। इस पहलू में हेरफेर का अध्ययन बाहरी और के बीच पारस्परिक संक्रमण की समस्या के नए पहलुओं पर प्रकाश डालता है
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आंतरिक गतिविधि, अनुसंधान के विषय को सामान्य मनोविज्ञान के स्तर पर स्थानांतरित करना।
इस प्रकार, हेरफेर का अध्ययन मौलिक सैद्धांतिक से लेकर व्यावहारिक और वर्णनात्मक तक समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला को प्रभावित करता है।
व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक (अक्सर एक मनोचिकित्सक के रूप में)।
दस वर्षों से अधिक समय से, हम "बाहर से" सीधे आदेशों की पूर्ति में मनोवैज्ञानिकों की सक्रिय भागीदारी की प्रक्रिया देख रहे हैं जो पहले घरेलू मनोविज्ञान के लिए अभूतपूर्व थी। मायावी सामाजिक व्यवस्था के अलावा, मनोवैज्ञानिकों को काम के लिए बहुत विशिष्ट वित्तीय रूप से समर्थित आवेदन प्राप्त होने लगे, जिसकी पहचान लोगों पर एक संगठित प्रभाव है: समूह प्रशिक्षण,
समूह मनोचिकित्सा, व्यावसायिक खेल, प्रबंधन के तरीकों में प्रशिक्षण, व्यावसायिक संचार आदि। इस तरह के प्रभाव के लिए तैयार प्रौद्योगिकियों की उपलब्धता गैर-विशेषज्ञों द्वारा उनके उपयोग की संभावना पैदा करती है।
इन प्रौद्योगिकियों द्वारा उत्पन्न मनो-तकनीकी प्रभाव ग्राहक को निष्पादक-प्रौद्योगिकीविद् के उच्च पेशेवर प्रशिक्षण का आभास देता है। परिणामस्वरूप, प्रौद्योगिकी, बाजार के नियमों के अनुसार एक स्वतंत्र जीवन शुरू करने के बाद, अमानवीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में इसके उपयोग की संभावना को स्वीकार करती है।
मनोवैज्ञानिक प्रभाव की तकनीक किन परिस्थितियों में चालाकीपूर्ण हो जाती है - एक प्रश्न, जिसके उत्तर की खोज इस कार्य के कार्यों में से एक है।
अक्सर मनोवैज्ञानिक स्वयं - चाहे वह चाहे या न चाहे - किराए का जोड़-तोड़ करने वाला बन जाता है। ऐसा होता है,
उदाहरण के लिए, जब प्रशासन द्वारा पहले से लिए गए निर्णय को वैज्ञानिक (या मनोवैज्ञानिक रूप से) प्रमाणित करने के लिए उसे एक मनोविश्लेषणात्मक परीक्षा का आदेश दिया जाता है। यह कभी-कभी कर्मियों के प्रमाणीकरण या प्रबंधकीय पदों के लिए रिजर्व के गठन में देखा जाता है - सर्वेक्षण अधीनस्थों पर दबाव डालने या यहां तक ​​​​कि आपत्तिजनक लोगों के साथ हिसाब-किताब करने का एक साधन बन जाता है।
ग्राहकों के अनुरोध पर चालाकी भरे नोट्स अक्सर सुने जाते हैं: प्रबंधन करना सिखाएं, प्रभावित करने का तरीका बताएं, सलाह दें कि मुझे/हमें उसके साथ क्या करना चाहिए, आदि। ज्यादातर मामलों में, मनोवैज्ञानिक एक पसंद की कठिन परिस्थिति: एक ओर, आप किसी और के खेल में साधन नहीं बन सकते, और
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दूसरी ओर, इनकार करने का अर्थ है पीछे हटना, किसी गैर-पेशेवर को रास्ता देना, ग्राहक के विचारों को अधिक रचनात्मक और मानवीय विचारों में बदलने का अवसर खोना। हेरफेर के पैटर्न का ज्ञान विशेषज्ञ को ऐसी स्थितियों में अपने व्यवहार की रेखा को अधिक सक्षम रूप से बनाने की अनुमति देता है।
ऐसे कई मामले होते हैं जब ग्राहक स्वयं मनोवैज्ञानिक से उनके साथ छेड़छाड़ करने की अपेक्षा करते हैं, और कभी-कभी वे सीधे तौर पर उसे अपने संबंध में एक जोड़-तोड़ करने वाले की स्थिति में डाल देते हैं। एक परामर्श मनोवैज्ञानिक के संबंध में विशिष्ट जोड़-तोड़ के कई उदाहरण ई. बर्न द्वारा वर्णित हैं। कभी-कभी एक मनोवैज्ञानिक को किसी और के हेरफेर के खिलाफ बचाव सिखाने या मदद करने के लिए कहा जाता है। एक उदाहरण एक ग्राहक की शिकायत है कि उसका पति उसे डराता है और जीवन को असहनीय बना देता है। औपचारिक तलाक में होने के कारण, वह नहीं छोड़ता है, इसके अलावा, वह उसके साथ प्राप्त अपार्टमेंट में रहने का इरादा रखता है। यह पता चला कि सभी दृश्य उसके "विशेष लुक" से शुरू होते हैं, जिससे यह महिला भय की स्थिति में आ जाती है और सभी बदमाशी सहने के लिए तैयार हो जाती है। अक्सर, हेरफेर से सुरक्षा की समस्या अन्य जटिल समस्याओं का एक अभिन्न अंग होती है। इसलिए, हेरफेर के पैटर्न का ज्ञान एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक को अपनी व्यावसायिकता में सुधार करने में मदद करेगा।
दार्शनिक-नैतिकतावादी.
शब्दों की जादुई शक्ति उनकी "जीवित रहने की क्षमता" और "मुखरता" में प्रकट होती है।
पहले का मतलब यह है कि चूँकि जो अवधारणा प्रकट हुई है उसे नष्ट नहीं किया जा सकता है - इसे केवल संशोधित किया जा सकता है। एक ओर, अवधारणा निर्दिष्ट घटना के अस्तित्व को निर्धारित करती है - यह लोगों के विचारों में उसके "जीवन" को जन्म देती है। जैसे ही आम जनता को यह ज्ञात हो जाता है कि संसार में हेराफेरी हो रही है, तो यह हेराफेरी हर जगह नजर आने लगती है। और फिर एक प्रलोभन है - विशेष रूप से विज्ञान में रुचि रखने वाले शोधकर्ताओं या राजनेताओं के लिए - इस अवधारणा को घटना के सबसे बड़े संभावित वर्ग तक फैलाने के लिए। चाहे तो हेराफेरी -
या कम से कम इसके तत्व - बातचीत के लगभग किसी भी हिस्से में पाए जा सकते हैं। लेकिन क्या सचमुच ऐसा है - एक प्रश्न जिसका उत्तर दिया जाना आवश्यक है।
दूसरी ओर, अवधारणा की सामग्री लचीले ढंग से नई पीढ़ियों की जरूरतों और नए समय के कार्यों के अनुकूल होती है। जोड़-तोड़ से मूलतः तात्पर्य केवल निपुणता से था
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और योग्य क्रियाएं, वही हुआ - अब इस शब्द का प्रयोग लोगों की बातचीत के संबंध में किया जाता है। यह परिवर्तन आश्चर्यजनक है कि जोड़-तोड़ के पहले अर्थ में (उदाहरण के लिए,
चिकित्सा या इंजीनियरिंग) का प्रदर्शन करने वाले लोगों के कौशल के लिए सम्मान के साथ व्यवहार किया गया। दूसरे अर्थ में हेराफेरी का अर्थ निंदनीय वस्तु से है।

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यह "जीवित रहने" के बारे में है। शब्दों की "मुखरता" उनकी अद्भुत सक्रियता और प्रभावशीलता को दर्शाती है।
समय के साथ किसी भी शब्द का उपयोग करने का अभ्यास अन्य अवधारणाओं, विशेषकर संबंधित अवधारणाओं में संशोधन की ओर ले जाता है। जैसे ही "मैकियावेलियनिज्म" की वही घटना "हेरफेर" में बदल गई, इसने "प्रबंधन", "नियंत्रण", "प्रोग्रामिंग" आदि जैसी अवधारणाओं को नए रंग देना शुरू कर दिया।
इसके अलावा, किसी घटना को दर्शाने वाली अवधारणा के लिए आवश्यक है कि इस घटना के साथ कुछ किया जाए। में
हेरफेर के मामले में, अक्सर अपनी शक्ति को उसके शुद्धतम रूप में अनुभव करने की इच्छा होती है - और यह चिंताजनक हो सकता है। साथ ही, हेरफेर के बारे में बात करने के समानांतर, इससे खुद को कैसे बचाया जाए यह समस्या भी उठती है - और इसे पहले से ही इस अर्थ में "हेरफेर" शब्द की उपस्थिति के सकारात्मक परिणाम के रूप में पहचाना जाना चाहिए। नोट किए गए बिंदुओं की खोज करना भी इस मोनोग्राफ के कार्यों में से एक है।
जोड़-तोड़ करनेवाला।
किसी कारण से, यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि हेरफेर बुरा है। क्या आपको याद है कि खूबसूरत शेहेरज़ादे ने अपने दुर्जेय स्वामी शहरयार को परियों की कहानियाँ क्यों सुनाईं? हेरफेर की मदद से, लगभग तीन वर्षों तक (!) उसने न केवल खुद को, बल्कि अपने देश की सबसे खूबसूरत लड़कियों को भी मौत से बचाया। अकेले लोकसाहित्य में ऐसे दर्जनों उदाहरण हैं। न केवल "1001 रातें" की परियों की कहानियों के दौरान, बल्कि हमारे रोजमर्रा के जीवन में भी, हेरफेर शासकों के अत्याचार, नेताओं की ज्यादतियों के खिलाफ नरम सुरक्षा के साधन की भूमिका निभाता है।
सहकर्मियों या रिश्तेदारों का बुरा चरित्र, उन लोगों की ओर से अमित्र हमले जिनके साथ वे गलती से मिले थे
मुझे संवाद करना था.
इसलिए, काफी हद तक हेरफेर न केवल शोधकर्ताओं के लिए, बल्कि आम जनता के लिए भी रुचिकर है। इस दिलचस्पी की एक और वजह ये भी है
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कई लोगों के लिए, विशेष रूप से प्रबंधकों के लिए, हेरफेर के उपयोग के बिना प्रभावी प्रबंधन की कल्पना करना अभी भी मुश्किल है। वैचारिक और सहज जोड़-तोड़ करने वालों दोनों के विचार सुराग पाने की उम्मीद में मदद के लिए मनोविज्ञान की ओर दौड़ते हैं। रुचि रखने वाले पाठकों की एक सेना लोगों को प्रभावित करने के तरीके के बारे में जानकारी की तलाश में साहित्य के बड़े पैमाने पर खोज करती है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इस मुद्दे पर विशेष रूप से समर्पित पुस्तकों की उपस्थिति को हमेशा ध्यान और समर्थन दोनों मिलता है।
मनोवैज्ञानिक ज्ञान वास्तव में लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि यह ज्ञात है कि मोटे लोग आमतौर पर अच्छे स्वभाव वाले होते हैं और खाना पसंद करते हैं, तो यदि आवश्यक हो, तो ऐसे व्यक्ति को अपने प्रति अनुकूल दृष्टिकोण स्थापित करने में सक्षम होने के लिए इसे ध्यान में रखना समझ में आता है। . या इसके विपरीत - यदि आवश्यक हो तो उसे बुरे मूड में लाने के लिए। एक और उदाहरण। यदि, मान लीजिए, हम के. जंग की स्थिति को स्वीकार करते हैं कि किसी व्यक्ति की आत्मा का प्रकार और उसका जैविक लिंग मेल नहीं खाता है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि एक व्यक्ति को कैसे इधर-उधर धकेला जा सकता है,
जिसकी मर्दानगी संदेह से परे है. सही समय पर इस मर्दानगी पर सवाल उठाना काफी है - और आदमी बार-बार अपनी मर्दानगी साबित करने के लिए दौड़ेगा।
संक्षेप में, मनोविज्ञान पर लगभग कोई भी किताब - जब तक मनोविज्ञान अपनी वर्तमान स्थिति में है - लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से हेरफेर करने में मदद करती है। हेरफेर पर इस पुस्तक के बारे में यह बात और भी अधिक सच है।
चूंकि कई मैनिपुलेटर्स केवल स्वयं-सिखाए जाते हैं, इसलिए इसमें कोई संदेह नहीं है कि ऐसी किताबें उपयोगी होंगी जो मैनिपुलेटर्स को अपने कौशल में सुधार करने में मदद करेंगी। सवाल यह नहीं है कि हेरफेर करना है या नहीं - सभी लोग इसे नियमित रूप से करते हैं। यह सीखना महत्वपूर्ण है कि अपने पीड़ितों में संदेह पैदा किए बिना सावधानीपूर्वक हेरफेर कैसे किया जाए -
जिस डाल पर बैठते हो उसे क्यों काटते हो...
हेराफेरी का शिकार.
लगभग समस्त अकादमिक मनोविज्ञान जोड़-तोड़ के आधार पर बना है। इसमें एक व्यक्ति की कल्पना एक विषय के रूप में की जाती है, अक्सर सामान्यतः एक वस्तु के रूप में - धारणा, सूचना प्राप्त करना, प्रभाव, शिक्षा,
पालन-पोषण, आदि कई उदाहरण हैं: लोगों को प्रकारों में विभाजित करने की इच्छा, सहसंबंधों की पहचान करना,
पूर्वानुमान की अनुमति देना
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कुछ स्थितियों के आधार पर मानव व्यवहार का निर्धारण करना, सार्वभौमिक (सभी लोगों के लिए सत्य) पैटर्न स्थापित करने की इच्छा, आदि। यह सब एक व्यक्ति के बारे में ज्ञान के एकीकरण के लिए एक रूढ़िवादी दृष्टिकोण की ओर ले जाता है।
इस सन्दर्भ में वैयक्तिक भिन्नताओं का मनोविज्ञान एक कमजोर अपवाद की पुष्टि करता हुआ दिखता है
बड़ा नियम.
इसमें कोई संदेह नहीं है कि अकादमिक विज्ञान द्वारा प्राप्त जानकारी उपयोगी और आवश्यक है। अब हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि यह ज्ञान और दृष्टिकोण जोड़-तोड़ करने वालों के लिए एक महान उपहार है। और जब से ऐसा हुआ है, तब, शायद, मनोविज्ञान के लिए भी समय आ गया है कि वह इस बात से भी निपटे कि जिन चालाकियों को उसने प्रशिक्षित किया है, उनसे अपना बचाव कैसे किया जाए।
एक ओर, यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि जोड़-तोड़ के दबाव के अधीन व्यक्ति की आत्मा में क्या हो रहा है। ऐसा न तो अभी होता है, न ही बाद में, जब आप पहले ही मूर्ख बन चुके होते हैं, तो आप समझ नहीं पाते हैं कि यह या वह भावनात्मक प्रतिक्रिया कहां से आती है, विस्फोट करने और बकवास कहने की इच्छा क्यों होती है, हालांकि बाहरी तौर पर सब कुछ इतना शांतिपूर्ण दिखता है ... एक विस्तृत विश्लेषण आंतरिक प्रक्रियाओं की, जैसा कि आप जानते हैं, उनमें महारत हासिल करने में योगदान देता है।
दूसरी ओर, सफल रक्षा के अनुभव का अध्ययन करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है: बाहरी दबाव का सामना कैसे होता है, वापस लड़ने की ताकत कहां से आती है, लोग किन साधनों और तकनीकों का उपयोग करते हैं, आदि।
यह सब हमें यह सीखने में मदद करेगा कि व्यवहार में हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा की समस्या को कैसे हल किया जाए: हम हमलावर को जवाबी कार्रवाई करने के लिए समर्थन कहां से पा सकते हैं, इसके लिए किन साधनों का उपयोग किया जा सकता है, ऐसे साधन कैसे बनाए जा सकते हैं, क्या रणनीति हो सकती है इस्तेमाल किया, आदि?
ऐसी स्थितियाँ बनाने की समस्या भी कम महत्वपूर्ण नहीं है जिसमें हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा की आवश्यकता कम हो जाएगी। यह समस्या वहाँ उत्पन्न होती है जहाँ मनोवैज्ञानिक सेवाएँ निर्मित होती हैं। यह ज्ञात है कि कोई भी मनोवैज्ञानिक सेवा, यदि वह पूर्ण विकसित होने का प्रयास करती है, तो लोगों के उस प्रभाव के लिए कुल कवरेज की दिशा में विकसित होती है जिस पर वह बनाई गई है। किसी सेवा को दबाने की बजाय सेवा कैसे करें -

www.koob.ru यद्यपि कुछ हद तक काल्पनिक है, लेकिन बिना अर्थ (विशेषकर सामान्य ज्ञान) के प्रश्न के नहीं।
* उदाहरण के लिए देखें, [कोवालेव 1987, 1989; ग्रोफ़ एस. 1993]।
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* * *
तो, प्रिय पाठकों, अब आप पारस्परिक हेरफेर के विषय से संबंधित समस्याओं की श्रृंखला को जानते हैं।
जिस निर्णायक विचार ने मुझे इस विषय पर काम करने के लिए प्रेरित किया, वह यह था कि अच्छा हेरफेर, जिसका प्रभाव सटीक रूप से नियोजित और पर्याप्त समय तक रहता है, कला का एक काम है - लोगों को प्रभावित करने की कला। जोड़-तोड़ वाले तमाशे में, विभिन्न तत्व आश्चर्यजनक रूप से संतुलित होते हैं, कभी-कभी काफी विचित्र संयोजन में। ऐसी कृत्रिम (हालांकि कुशल) संरचना को नष्ट करना ज्यादातर मामलों में आसान है, जबकि अच्छे हेरफेर का आविष्कार करना और सफलतापूर्वक लागू करना इसके खिलाफ बचाव करने से अधिक कठिन है। इसलिए, हेरफेर के खिलाफ सुरक्षा काफी हद तक एक तकनीक है। और जैसा कि आप जानते हैं, प्रौद्योगिकी (या शिल्प) में महारत हासिल करना कला की तुलना में आसान है। इसलिए, मुझे ऐसा लगता है कि हेरफेर की समस्या की बारीकी से जांच करने से जोड़-तोड़ करने वालों को नहीं, बल्कि जोड़-तोड़ करने वाले घुसपैठ के पीड़ितों को अधिक लाभ मिलता है।

डोत्सेंको एवगेनी लियोनिदोविच - मनोविज्ञान के डॉक्टर, प्रोफेसर, मनोविज्ञान संस्थान, शिक्षाशास्त्र, टूमेन स्टेट यूनिवर्सिटी के सामाजिक प्रबंधन के सामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान विभाग के प्रमुख।

1986 में उन्होंने मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी से स्नातक किया। उसी वर्ष से वह टूमेन स्टेट यूनिवर्सिटी में काम कर रहे हैं। 1990-1993 में उन्होंने मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी में स्नातकोत्तर प्रशिक्षण पूरा किया। 1994 में उन्होंने "जोड़-तोड़ प्रभाव के खिलाफ सुरक्षा के व्यक्तिगत तंत्र" विषय पर अपनी पीएचडी थीसिस का बचाव किया। फरवरी 2000 में उन्होंने "पारस्परिक संचार के शब्दार्थ" (वैज्ञानिक सलाहकार प्रोफेसर ए.जी. अस्मोलोव) विषय पर अपने डॉक्टरेट शोध प्रबंध का बचाव किया।

वैज्ञानिक रुचियां व्यक्तित्व मनोविज्ञान, संचार मनोविज्ञान, शारीरिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में मनोशब्दार्थ (व्यक्तिपरक शब्दार्थ) के मौलिक और व्यावहारिक पहलू हैं।

पुस्तकें (2)

तोता मत बनो, या मनोवैज्ञानिक हमले से खुद को कैसे बचाएं

रोजमर्रा की जिंदगी में हमें अक्सर ऐसी घटनाओं से जूझना पड़ता है जो मनोवैज्ञानिक रूप से सैन्य अभियानों की याद दिलाती हैं। वे हमें "ठीक" करने, "अपना गुस्सा उतारने" या "सवारी लेने" की कोशिश कर रहे हैं - संक्षेप में, वे इसके बारे में पूछे बिना हमारा उपयोग करने की कोशिश करते हैं।

इसलिए, हममें से प्रत्येक को नियमित रूप से एक ही समस्या का समाधान करना होता है: संचार भागीदारों के अवांछित प्रभाव से खुद को कैसे बचाया जाए।

बेशक, आप भाग सकते हैं (उदाहरण के लिए, छोड़कर, चुप्पी), आप खुद पर हमला कर सकते हैं, आप रक्षाहीनता के पीछे छिप सकते हैं, अप्रत्याशितता से डर सकते हैं, आदि। और आप स्थिति को इस प्रकार नियंत्रित कर सकते हैं कि टक्कर की ऊर्जा उपयोगी कार्य करे। तब संघर्ष समस्याओं की पहचान करने का साधन बन जाता है, वाद-विवाद व्यक्तिगत हमलों का प्रच्छन्न रूप नहीं रह जाता है, यहां तक ​​कि क्रोध भी सहायक बन जाता है और अपनी विनाशकारी शक्ति खो देता है।