Ukrao je telefon iz džepa. Istraga: tko i kako ukrasti u trgovinama elektronike. Pogled na krađu s gledišta trgovaca

Svi znamo osjećaj kada uđete u trgovinu općenito bez posebne namjene, ali biste se trebali okretati po polici i dodirnuti tu čokoladnu bar, mliječnu vrećicu ili paketu gume, a odmah postoje potrebe koje ste navikli nije. Znajući o ovom fenomenu, trgovci su stvorili supermarkete - prodavaonice gdje kupac može uzeti robu, dodirivati, pogledati, mirisati - poduzeti bilo što s njim - i onda otići u blagajnu i kupiti ga. Naravno, odmah su se pojavili oni koji su odlučili donijeti čokolade, mlijeko i guma po blagajni. Neki jednostavno kradu, drugi - angažirani su shopliftingom.

Trgovina nije samo krađa već čitava filozofija "oslobađanja stvari" moralnom i etičkom osnovi. Ideološki pametni trgovac nije samo "sitni lopov". On može lucidno opravdati svoju poziciju, objašnjavajući kako svojim djelovanjem vraća društvenu pravdu, odupire se sustavu, izražava svoje neslaganje da plati za "osiguranje", koji je uključen u obilježavanje proizvoda, i na kraju jednostavno "uzima svoje" vrijeme, kako "buržoaski podijeli zemaljske resurse". Trgovac "pravi" nikad neće "uzeti vlastiti" gdje god bi radnici dućani morali platiti za njegovo djelo, jer već pate od društvenog ugnjetavanja. I, naravno, krađe je sport i adrenalin, pa ako je izlet uspjeh, onda morate fotografirati plijen i pohvaliti ga na društvenoj mreži.

Pogled na krađu s gledišta trgovaca

Andrei Skurikhin, zamjenik potpredsjednika za poslovnu zaštitu Eldorado kaže da je svaki veliki trgovac na malo suočen s problemom krađe u svojim trgovinama. U doba konzumacije i teške konkurencije, trgovačke prostorije u trgovinama elektronike pune su robe. Predmeti i zone marke pružaju maksimalnu otvorenost i dostupnost robe za kupce. Sve je učinjeno tako da klijent prije kupnje nije mogao samo pogledati proizvod, već i držati ga u rukama, maksimizirati funkcionalnost. Ako se prisjetite situacije prije 7-8 godina, izgled supermarketa dramatično se promijenio. Ako se prije nego sve stavi u zatvorene prozore, sada su skupi pametni telefoni, tableti, ultrabooks i gotovo svi proizvodi na otvorenom zaslonu. Naravno, ove okolnosti, uz utjehu za ugledne kupce, također privlače uljeze.

Ako ne poduzimate nikakve zaštitne mjere, gubici mogu doseći do 4-5% prometa, a ta brojka znatno smanjuje učinkovitost poslovanja u cjelini. Stoga, svaka velika tvrtka je prisiljena poduzeti mjere kako bi zaštitila svoju imovinu, - rekao je predstavnik „Eldorado”Andrey Skurikhin

Predstavnik „Koherentno”  kaže da pri planiranju sustava zaštite proizvoda potrebno je uzeti u obzir dva čimbenika - sposobnost održavanja gadgeta i ergonomiju senzora alarma. Važno je da klijent ne samo da zadrži robu u ruci, već i da je iskušava u akciji. Senzor za alarm treba biti lagan i ergonomski, tako da klijent posvećuje više pažnje proizvodu, a ne sustavu zaštite.

Prve otvorene trgovine Svyaznoy koristile su zaštitu elektroničkim senzorima volumena bez mehaničke zaštite. Njihov veliki plus bio je da izgledaju vrlo lijepe, ali u ruskom kontekstu nisu zaštitili od krađa. Stoga, zajedno s američkim partnerom, trgovac je razvio još jedan sustav posebno za svoju maloprodajnu mrežu. Kombinira mehaničku i elektroničku zaštitu, mogućnost punjenja gadgeta i 2 vrste upozorenja - svjetlo i zvuk. Drugim riječima, Svyaznoy nije ostavio nikakve pohlepe trgovcima!

Nakon testiranja takvih obrana, broj krađa u eksperimentalnim trgovinama približio se nuli. "Sada koristimo upravo takav sustav zaštite, nadopunjen je sustavom video nadzora u salonima, protuprovalnim antenama na ulazima i alarmnim gumbom u slučaju sumnjivih događaja uljeza"- sažeti u press službi "Glasnik".

Međutim, postoje organizacijski algoritmi za borbu protiv krađe, kaže Andrey Skurikhin, Sigurnosne službe raznih tvrtki jedinstvena su baza lopova, razmjenjujući orijentacije. Nakon što je počinio krađu u trgovini druge tvrtke, pa čak iu nekom drugom gradu, napadači ne pretpostavljaju da kad se pojave u trgovini, odmah su postavljeni skriveni nadzor. Prilikom izlaska iz trgovine, te osobe odmah se zadržavaju i dovode u kazneno djelo u skladu sa zakonom.

Tvrtke posvećuju veliku pozornost na obuku o sigurnosti osoblja. Na primjer, u "Euroset"  Kako bi se osiguralo oprez od strane maloprodajnog osoblja, razvijen je cijeli kompleks obuke, uključujući prezentacije, predavanja s metodološkim preporukama o osnovnim mjerama i sigurnosnim pravilima, video tečaj, kao i pravila modeliranja i testiranja ponašanja u različitim nestandardnim i rizičnim situacijama tijekom praktičnih vježbi.

Tko krade?

Tvrdio je da je glavna šteta zbog krađe uzrokovana osobljem tvrtke. I svjetska statistika ukazuje na udio takve krađe od 70%. Međutim, omjer od 70/30 je vrlo uvjetovan i ovisi o kvaliteti izgrađenih mehanizama interne kontrole u određenoj tvrtki, a što je najvažnije - zadovoljstvo osoblja svojim radom.

"Zaposlenik koji cijeni svoj posao, u pravilu, uvijek će biti iskren sa svojim poslodavcem" - citat Andrei Skurikhin, Eldorado

Mnogo ovisi o profesionalnosti sigurnosne službe. Krađe osoblja uvijek su dobro planirane, promišljene i obično ne trivijalne krađe, već složene lažne sheme, koje zahtijevaju poznavanje svih poslovnih procesa i računovodstvenih sustava na razini višoj od one zaposlenika koji se odluči nezakonito obogatiti. S učinkovitom organizacijom rada sigurnosne službe, gubici mogu biti deseti od jedan posto prometa, a omjer 70/30 ogledala u smjeru vanjski kradljivci.

Vanjski lopovi  mogu se podijeliti u dvije glavne skupine - "amateri" koji sami počinju sitne pojedinačne krađe, "raspravljaju", u potrazi za ekstremnim sportovima itd. - ne uzrokuju kritičnu štetu, rade bez lopova, takvi su krajevi lako otkriveni.

Situacija s kategorijom profesionalnih lopova je nešto složenija. To su pojedinci koji prolaze kroz krađu. U pravilu, to su organizirane grupe s osobnom specijalizacijom svakog sudionika, koristeći različite tehničke uređaje. Njihove su akcije dobro promišljene, dobro su svjesne značajki protuprovalnih sustava. Djelujte vrlo pažljivo. Nemojte nikada ponoviti krađu u istoj trgovini. I obilazak regija Ruske Federacije u svakom većem gradu, gdje je nekoliko trgovina velikog lanca, odabrati samo jednu trgovinu iz svake tvrtke.

Što su krađe?

Glavni kriterij za otmicu nisu male dimenzije proizvoda, kao što mnogi pogrešno vjeruju, ili visoki trošak, a prije svega - "likvidnost na sekundarnom tržištu". To jest, mogućnost lako preprodaju ukradene. Grupe proizvoda koje vode po ovom kriteriju nisu konstantne i vremenom se mijenjaju - izravno reagiraju na potražnju na sekundarnom tržištu, a također ovise o regiji.

Na primjer, prije 7-8 godina patrone za pisače bile su "vrhunac" otmice, prije 5-6 godina - bljeskalice (USB -kapiteli), posljednjih godina, vrhunske linije rejtinga zauzete su skupe konzole igre (diskovi za igraće konzole). Mobilni telefoni / smartphone su uvijek popularni kod lopova. Press ured "M."  izvještava da su najprikladnija sredstva za krađu mali uređaji, telefoni / pametni telefoni, pribor i kompaktni diskovi. Posebno lopovi vole igre za playstation. Najčešće se ti proizvodi ne fiksiraju na prozorima. Ponekad pokušavaju izvući prijenosna računala, pa čak i čajnike.

Kakvo su vrijeme krađe?

Profesionalni lopovi preferiraju dane i sate maksimalnog prometa. To je razumljivo - izgubiti se u velikom broju respektabilnih kupaca i ne privući pozornost zaštite. U pravilu, to su vikend, praznici, vrijeme 12.00 - 17.00. Radnim danima to je večernje vrijeme od 6.00 do 7.00 sati. Za "ljubavnike" za koje namjerava ukrasti spontano dozrijeva, vrijeme krađe može biti proizvoljno.Profesionalci su zainteresirani za skupo, tekuće i prema tome s višim stupnjem protuprovalne zaštite. Osim toga, dobro su svjesni da svaka sekunda potrošena na razbijanje sigurnosne oznake povećava rizik da će ih više puta primijetiti. Stoga, u posljednjih nekoliko godina, tzv "oklopljene vrećice". To su srednje veličine obične torbe, aktovke, naizgled neuhvatljive, ali iznutra postavljene s nekoliko slojeva folije. Metal štiti magnetsko polje stvoreno zaštitnim oznakama, a konvencionalni protuprovalni sustavi ne rade.

Postoje i egzotični načini krađe. Na primjer, brojne etničke bande specijalizirane su u prijevarnim postupcima pomoću hipnoze. U svakoj takvoj grupi postoji jedan profesionalac koji savršeno poznaje tehniku ​​hipnoze i lako mu je počiniti krađu.