एक "मुश्किल" नेता के साथ संचार (अत्याचारी मालिकों का सामना करने के तरीके)। एक अभिमानी बॉस को "उसकी जगह पर कैसे रखें" (अत्याचारी मालिकों का सामना करने के तरीके)

"बॉस आपको अपने पास बुला रहा है," - इन शब्दों से कई लोगों के रोंगटे खड़े हो जाते हैं। ठंडे दिल से, वे सबसे महत्वपूर्ण दरवाजे के पास जाते हैं, और ... अज्ञात में कदम रखते हैं।

बॉस के मन में क्या है? आज वह किस मूड में है? क्या वह डाँटने वाला है या प्रशंसा करने वाला है? या फिर से काम से भरने का फैसला किया? विचारों और भावनाओं की इस अराजकता में, एक साथ रहना और सही तरीके से व्यवहार करना बहुत मुश्किल है! लेकिन फिर आप फिर से रिसेप्शन पर जाते हैं और... कितने शानदार विचार पैदा होते हैं!

शक्ति सबसे रहस्यमय घटनाओं में से एक है। एक अज्ञात शक्ति जो कुछ लोगों को दुर्जेय बनाती है, और दूसरों को कांपती है। यह उन लोगों को आकर्षित करता है जिनके पास यह नहीं है... और जिनके पास यह है उन पर बोझ डालता है। इस पर अंकुश लगाना सच्ची सफलता पाने के लिए एक आवश्यक शर्त है!

शक्ति किस बिंदु पर प्रकट होती है? शायद मुखिया के पद पर किसी नए व्यक्ति की नियुक्ति के आदेश पर हस्ताक्षर के साथ? या उस समय जब आप एक अधीनस्थ के पद पर प्रवेश करते हुए एक रोजगार अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं? सब कुछ बहुत अधिक सामान्य रूप से होता है. हम शक्ति की परिघटना की कई अभिव्यक्तियों पर ध्यान नहीं देते हैं, उन्हें घटनाओं का सामान्य क्रम मानते हैं, लेकिन यही वे अभिव्यक्तियाँ हैं, जो हमारी कई समस्याओं, चिंताओं और रातों की नींद हराम करने का कारण बनती हैं। क्या इस व्यक्ति को मुझसे इस तरह बात करने का अधिकार था? मुझे उसकी मांगें क्यों माननी चाहिए? या इसके विपरीत: "वह मुझसे आधे रास्ते में मिलने और जैसा मैं कहता हूं वैसा करने से इतनी जिद क्यों करता है?" हम ये सभी प्रश्न और इनके जैसे कई प्रश्न किससे पूछें? या तो खुद से या तीसरे पक्ष से, सामान्य तौर पर, उनसे कोई वस्तुनिष्ठ उत्तर नहीं, बल्कि हमारे आक्रोश के लिए समर्थन की मांग की जाती है। हम सहकर्मियों के साथ "धूम्रपान कक्ष" में जाते हैं और बॉस के अगले "बेवकूफी" आदेश पर क्रोधित होकर अपने दिल की बात उनके सामने रख देते हैं। और यह सब हमें और कौन बताए, क्योंकि मैं खुद बॉस को नहीं बता सकता कि मैं उनके निर्देशों के बारे में क्या सोचता हूं! जैसा कि वे कहते हैं, वह कहाँ है और हम कहाँ हैं! हमारे सहकर्मी क्या कर रहे हैं? वे सुनते हैं, सिर हिलाते हैं और अपनी जीभ चटकाते हैं, और फिर वे विषय विकसित करते हैं और कहते हैं कि "जब उन्होंने मुझे (ल्यूडमिला इवानोव्ना, वाडिक, अंकल मिशा ...) कल बताया तो आप उनसे और क्या उम्मीद कर सकते हैं ..." हाँ, ऐसा बेशक, बातचीत से समस्या का समाधान नहीं होगा, लेकिन आत्मा आसान हो जाती है: आखिरकार, लेकिन वहीं आप उत्पीड़ितों की एकता को महसूस करते हैं, लेकिन अत्याचारी-शोषक के खिलाफ सिर्फ सर्वहारा वर्ग की।

और आधे घंटे बाद, वही "अत्याचारी" अचानक हमें अपने कार्यालय में बुलाता है। हमारी प्रतिक्रिया क्या है? "बस, मेरे साथ धोखा हुआ है!" बॉस को शायद पता चल गया कि मैंने किन शब्दों में उसके कार्यों की "आलोचना" की है, और अब यह मुझे पर्याप्त नहीं लगेगा। और क्यों? क्योंकि "धूम्रपान कक्ष" में या उसके बगल में कोई ऐसा व्यक्ति था जिसकी बॉस तक पहुंच थी और वह उससे फुसफुसा सकता था कि वफादार विषयों के दिमाग में क्या चल रहा है। और इसलिए, फिर से, असमानता उत्पन्न होती है! दो कर्मचारियों की असमानता, जिनमें से एक बॉस के साथ भरोसेमंद संबंध स्थापित करने में कामयाब रहा और अब वास्तव में दूसरे कर्मचारी पर उसकी शक्ति है, क्योंकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह बॉस को क्या बताता है कि क्या यह दूसरा इस कंपनी में काम करेगा।

लेकिन यह पता चला कि शेफ हमें स्वतंत्र सोच के लिए दंडित नहीं करने वाला था, बल्कि वह हमें आपूर्तिकर्ता को कॉल करने की आवश्यकता की याद दिलाना चाहता था। हम उसके कार्यालय से लगभग बिना सोचे-समझे निकलते हैं, पहले से ही उसे अतीत के हास्यास्पद काम के लिए लगभग माफ कर देते हैं, और कुछ मिनट बाद, अपनी मेज पर बैठकर, कार्यालय के साथियों के साथ लापरवाही से व्यंग्य का आदान-प्रदान करते हैं, जिनके साथ हम पहले ही एक से अधिक पाउंड नमक खा चुके हैं। . और फिर एक नया कर्मचारी आपकी बातचीत में हस्तक्षेप करता है - वह भी एक मिलनसार और हंसमुख टीम का हिस्सा बनना चाहता है... लेकिन ऐसी कोई किस्मत नहीं! हम उसकी ओर तिरछी दृष्टि से देखते हैं, कुटिलता से मुस्कुराते हैं और मन ही मन सोचते हैं: “वाह! मेरे पास आने का समय नहीं था, लेकिन मैं पहले से ही अपने आप को ऐसे चुटकुलों की अनुमति दे चुका हूँ! हमें उसे याद दिलाना चाहिए कि उसकी जगह कहां है...'' और अब हम दूसरे व्यक्ति की तुलना में पद पर (कम से कम सहकर्मियों के बीच संबंधों में) ऊंचे हैं, और हम उस नवागंतुक को घेरने के लिए अपनी खुद की शक्ति को पर्याप्त महसूस करते हैं जो बहुत दूर चला गया है उसकी बुद्धि.

सामान्य, रोजमर्रा की घटनाएँ, सही? लेकिन उप निदेशक, सचिव, विभागों के प्रमुख, मुख्य लेखाकार भी हैं - बड़ी संख्या में पदानुक्रमित स्तर, जिनमें से प्रत्येक शक्ति के अपने स्वयं के मानकों, व्यवहार का एक मॉडल, शिष्टाचार का एक कोड इत्यादि निर्धारित करता है। हम यह सब आदत से करते हैं, दिन में सौ बार संचार की शैली बदलते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि हमारे सामने कौन है।

इसलिए, हम स्वयं उन कानूनों को जानते हैं जो शक्ति के स्तर और तंत्र को निर्धारित करते हैं, इसके अलावा, हम स्वयं स्वेच्छा से इन शक्तियों को अन्य लोगों को देते हैं, और इसके विपरीत, कुछ को उनसे वंचित कर दिया जाता है। यहां से हम स्तरों की प्रभावी अंतःक्रिया का मुख्य सिद्धांत निकाल सकते हैं: "सभी शक्ति सशर्त है!" सत्ता संबंध दो पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित एक स्वैच्छिक अनुबंध है, जिनमें से एक आप हैं। बहुत सी तनावपूर्ण स्थितियाँ, कभी-कभी शारीरिक बीमारियों का कारण भी बन जाती हैं, ठीक इसी कारण से उत्पन्न होती हैं कि किसी अधीनस्थ की स्थिति को अपना विनाश माना जाता है, जो बाहरी आवश्यकता के कारण होता है। अक्सर हम निदेशक के कार्यालय में प्रवेश करते हैं, जैसे कि अंतिम निर्णय के लिए, महत्वहीन और असहाय महसूस करते हुए - आखिरकार, वहाँ, सामने, विशाल मेज पर, सर्वशक्तिमान नेता बैठे हैं! ..

पहला नियम: एक कर्मचारी और एक अधीनस्थ कार्य प्रक्रिया में दो समान भागीदार होते हैं। उनमें से प्रत्येक अपने विशिष्ट कार्यों से संपन्न है, अधीनस्थ का कार्य मुखिया के आदेशों पर निर्भर करता है, और मुखिया का कार्य अधीनस्थ के कार्यों पर निर्भर करता है। यह परस्पर निर्भरता आपकी स्वैच्छिक सहमति पर आधारित है! और आप, एक अधीनस्थ के रूप में, हर कार्य, हर वाक्यांश और यहां तक ​​कि विचार से नेता की सफलता और प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं।

इसलिए, उस सीमा को पार करते हुए, आपको इस बात से अवगत होना होगा कि आप अपने साथी की ओर बढ़ रहे हैं और एक सम्मानजनक और रचनात्मक बातचीत करने का इरादा रखते हैं। "कहने में आसान! पाठक उत्तर देंगे. - मैं इसे समझूंगा, लेकिन क्या निर्देशक समझता है? अगर वह समझता है, तो जब भी मैं कार्यालय में प्रवेश करता हूं तो वह मुझ पर चिल्लाता क्यों है? और वास्तव में, वरिष्ठ के साथ कैसे सामना किया जाए, अगर बातचीत तीव्र, भावनात्मक हो, और वह, श्रेष्ठ, स्पष्ट रूप से अधीनस्थ की तुलना में अधिक अधिकार और अवसर है?

अगर आप शांति चाहते हैं, तो युद्ध के लिए तैयार रहें
प्रथम श्रेणी की कंपनियों में तीखे संवाद नहीं होते। बिलकुल। चर्चाएँ, चर्चाएँ, विवाद होते हैं - कभी-कभी बहुत भावनात्मक - लेकिन जिसे हम "मैट पर कॉल" कहते हैं वह कभी नहीं होता है। यह ऐसी कंपनियों के नेताओं के विशेष स्वभाव या असाधारण परवरिश के कारण नहीं है, बल्कि पेशेवर प्रबंधन नियमों के कारण है, जो बेड़े के मुख्य मैकेनिक और एक अंतरराष्ट्रीय निगम के अध्यक्ष दोनों के लिए अनिवार्य हैं।

सबसे पहले, प्रबंधन से डांट न खाना अधीनस्थों का ही काम है। हमारे कारोबारी माहौल में भी इसे सफलतापूर्वक लागू किया जा सकता है। सुचारू कार्य का रहस्य आश्चर्य की अनुपस्थिति है। याद रखें: नेता के साथ आपकी अधिकांश अप्रिय बातचीत इस तथ्य के कारण हुई कि "सुनो, इवानोव, मुझे अभी पता चला कि तुम ..." बॉस को अचानक आपके द्वारा किए गए कार्यों के बारे में कुछ जानकारी प्राप्त हुई - और वह "विस्फोट" हो गया। और यह जानकारी "अचानक" नहीं आनी चाहिए. सुनिश्चित करें कि आपके प्रबंधक को आपके प्रत्येक नियोजित कदम के बारे में पहले से सूचित किया गया है - एक रिपोर्ट, ज्ञापन में - और यह भी कि वह समय पर जानता है कि यह चरण पूरा हो गया है या किसी कारण से रद्द कर दिया गया है। इस प्रकार, आप निदेशक के कार्यालय में सभी "निष्पादनों" में शेर की हिस्सेदारी के लिए जमीन को खत्म कर देते हैं। अपने प्रबंधक के साथ नियमित (सप्ताह में कम से कम एक बार) बैठकों पर जोर दें जहां आप रिपोर्ट कर सकें कि आपने क्या किया है और आप क्या करने जा रहे हैं, जहां आप अपनी कार्य योजना के लिए अनुमोदन प्राप्त कर सकते हैं - अपने अधीनस्थ पर चिल्लाने का कोई मतलब नहीं है इस तथ्य के लिए कि उन्होंने खुद एक सप्ताह पहले ही मंजूरी दे दी थी! यदि बॉस फिर भी रोने लगता है, तो आप स्पष्ट विवेक के साथ उसे अपनी अंतिम रिपोर्ट और उसके द्वारा प्रमाणित अपनी कार्य योजना प्रदान करें: “हां, इवान इवानोविच, मैं सहमत हूं कि हमने यहां गलती की है। आइए सोचें कि हम इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।"

कवि पैदा होते हैं, आलोचक बनाये जाते हैं
प्रथम श्रेणी की कंपनियों में ऐसा और क्या होता है कि वहां "कालीन पर बातचीत" की कोई संभावना नहीं होती? अपनी यादों में वरिष्ठों के साथ अप्रिय बातचीत की ओर लौटते हुए, हम देख सकते हैं कि उनमें से लगभग सभी को अनिवार्य रूप से एक शब्द - "आलोचना" में वर्णित किया जा सकता है। हमारे कुछ कार्यों के लिए किसी न किसी रूप में (कभी-कभी अश्लील रूप से भी) हमारी आलोचना की जाती है। लेकिन इस आलोचना का परिणाम क्या है? नाराजगी, गुस्सा, आक्रोश... फिर आलोचना क्यों? क्या यह सिर्फ भाप छोड़ने के लिए है?

उच्च प्रदर्शन करने वाली कंपनियों में, सफलता प्राप्त करने के लिए आलोचना एक उपकरण है और इसलिए, इसे पेशेवर रूप से किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आलोचना होनी चाहिए: 1) निजी; कोई "सार्वजनिक पिटाई" नहीं, 2) शांत (अब यह स्पष्ट है कि वे माइक्रोसॉफ्ट में एक-दूसरे पर चिल्लाते क्यों नहीं), 3) संक्षेप में, यानी। इसका उद्देश्य "आत्मा को छीनना" नहीं है, और इसमें कम से कम समय लगता है, 4) इसका उद्देश्य कार्रवाई करना है, न कि आलोचना करने वाले के व्यक्तित्व पर, 5) इसमें उचित व्यवहार के लिए सिफारिशें शामिल हैं - आलोचना का उद्देश्य अपमानित करना नहीं है अधीनस्थ, लेकिन उसे कार्य को बेहतर ढंग से करने में मदद करने के लिए।

चूंकि हमारी घरेलू कंपनियों के सभी प्रबंधक इन नियमों से परिचित नहीं हैं, इसलिए आपका काम, क्योंकि अब लोगों के पास बहुमूल्य जानकारी है, अपने बॉस को उन्हें स्वीकार करने में मदद करना है। कैसे? यदि वह आपको इस तरह से मार्गदर्शन करने में अधिक सहज महसूस करता है, तो वह इन नियमों का पालन करेगा। एक व्यक्ति कार्यों की सफलता के लिए प्रकृति द्वारा प्रोग्राम किया गया प्राणी है, और आपका नेता कोई अपवाद नहीं है। उसे बस यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि यह वास्तव में अधिक सुविधाजनक है!

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उपकरणों में से एक तथाकथित कार्यात्मक वाक्यांश का उपयोग है। कार्यात्मक वाक्यांश किसी भी रचनात्मक संवाद का आधार है और इसे निम्नानुसार संरचित किया गया है: प्रेषक - पताकर्ता - संदेश। उदाहरण के लिए, "मुझे अच्छा लगता है जब आप मेरे अनुरोधों को समय पर पूरा करते हैं।" या: "मुझे पता है कि आप इसे बेहतर कर सकते हैं।" वाक्यांश से यह स्पष्ट है कि किसकी इच्छा या मांग व्यक्त की गई है, यह किसे संबोधित है और इसमें क्या शामिल है। हम अक्सर नेताओं के कार्यालयों में सुनते हैं: “हाँ, ऐसी कितनी मूर्खतापूर्ण बातें की जा सकती हैं! क्या बालवाड़ी है! तुम्हारे हाथ कहाँ से बढ़ते हैं! यहां से कौन सी उपयोगी जानकारी प्राप्त की जा सकती है? पहली नजर में तो यही लगता है कि बॉस नाराज हैं. कोई सिफ़ारिशें नहीं हैं, गुण-दोष पर कोई बातचीत नहीं है - हम पर हमला किया जा रहा है। और हम तुरंत अपना बचाव करना शुरू कर देते हैं, अपने आप में वापस आ जाते हैं, आक्षेपपूर्वक याद करते हैं कि हम खुद को कैसे सही ठहरा सकते हैं, बचाव में क्या लाना है, और कभी-कभी - जिम्मेदारी किस पर डालनी है। नेता के गुस्से वाले एकालाप को सुनें, उस पर ध्यान केंद्रित रखें, न कि अंदर की ओर। भावनाओं के तूफ़ान में, आप अलग-अलग शब्द सुन सकते हैं जो इस तूफ़ान के कारण के बारे में बताते हैं: "हाँ, मैं...जब तुम.... देर से...कॉल करें...ग्राहक।" अपने बॉस को एक कार्यात्मक वाक्यांश बनाने में मदद करें, शांति से उसके बाद दोहराएं: “मैंने ग्राहक को समय पर कॉल नहीं किया, और इससे आप नाराज हो गए। क्या मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, इवान इवानोविच?" कुछ लोग इस तरह के वाक्यांश को मजाक के रूप में ले सकते हैं, और शायद और भी जोर से चिल्लाना शुरू कर सकते हैं, लेकिन यदि आप हठपूर्वक केवल कार्यात्मक वाक्यांशों को "नोटिस" करते हैं, केवल उन पर प्रतिक्रिया करते हैं और केवल उनके अनुसार आवश्यक कार्रवाई करते हैं, तो नेता अंततः शुरू हो जाएगा संचार की इस विशेष शैली का उपयोग करने से उसके लिए आपके साथ निपटना आसान हो जाएगा!

संगठनात्मक प्रक्रिया में एक कर्मचारी की भागीदारी में न केवल उसके कर्तव्यों की प्रत्यक्ष पूर्ति शामिल है, बल्कि प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि भी शामिल है। यदि कोई अधीनस्थ जानता है कि सही और सटीक मार्गदर्शन से उसके परिणाम तेजी से, आसानी से, सस्ते में प्राप्त होंगे, तो यह जानकारी प्रबंधक तक पहुंचाना कार्य कार्यों में से एक बन जाता है।

निदेशक के कार्यालय में सुनी जाने वाली आलोचना अक्सर सफलता प्राप्त करने के उद्देश्य से नहीं होती है - यह केवल इस आशा में भावनाओं की अभिव्यक्ति है कि कर्मचारी स्वयं समझ जाएगा कि गलती को सुधारने के लिए उसे क्या करने की आवश्यकता है। प्रबंधक को एक प्रभावी संचार शैली विकसित करने में मदद करें, निम्नलिखित कार्यात्मक वाक्यांश बनाएं: "अगर मैं तुरंत अपने ग्राहक को वापस कॉल करता हूं और देर से कॉल के लिए माफी मांगता हूं, और भविष्य में ऐसी गलती नहीं करता हूं, तो क्या आप मानेंगे कि यह समस्या हल हो गई है" ?” शायद आपका बॉस चिल्लायेगा, “नहीं! वापस बुलाने में बहुत देर हो चुकी है!" - "मुझे अपनी गलती सुधारने के लिए वास्तव में क्या करना चाहिए?" - "चारों ओर बेवकूफ बनाना बंद करो!" “मैं समझता हूं कि आप नाराज हैं। मैं भी बहुत परेशान हूं कि मुझसे यह गलती हुई.' मुझे आपकी सहायता की आवश्यकता है और मुझे सुझाव देना होगा कि मुझे क्या कार्रवाई करने की आवश्यकता है ताकि हमारा लक्ष्य आपके साथ प्राप्त हो सके।

ध्यान दें: हमारा लक्ष्य आपके साथ है! ये केवल शब्द नहीं हैं - यह उन मान्यताओं में से एक है जो आपको कर्मचारियों के संचार में सभी बाधाओं और असहमतियों को दूर करने की अनुमति देती है, भले ही पदानुक्रमित सीढ़ी के कितने स्तर उन्हें अलग करते हों। हम मुख्य चीज़ से एकजुट हैं और विवरण से अलग हैं! हमें अभी भी यह तय करना है कि अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त किया जाए, क्या कदम उठाए जाएं और कैसे किया जाए, लेकिन मुख्य बात यह है कि हम दोनों, नेता और अधीनस्थ, एक ही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं: भलाई और समृद्धि के लिए कंपनी, टीम में भावनात्मक माहौल को बेहतर बनाने के लिए, हमारी अपनी भलाई के विकास के लिए। उन दो लोगों से क्यों लड़ें जिनके इरादे एक जैसे हों? उनमें से प्रत्येक मुख्य रूप से अपने लक्ष्यों को तेजी से और अधिक कुशलता से प्राप्त करने के लिए दूसरे की मदद करने में रुचि रखता है, और इसलिए जितनी जल्दी हो सके स्वयं को महसूस करना और दूसरे को यह महसूस करने में मदद करना आवश्यक है कि तीव्र नकारात्मक भावनाएं किसी भी तरह से उन्हें करीब नहीं लाती हैं। वे लक्ष्य, लेकिन केवल उन्हें दूर ले जाते हैं। उनसे। संवाद दो आवाजें हैं और अधीनस्थ की आवाज नेता की आवाज से कम महत्वपूर्ण नहीं है। आपको सुने जाने का अधिकार है और आपको उस अधिकार की रक्षा करने का भी अधिकार है। एक अधीनस्थ के प्रति अनादर, सबसे पहले, कंपनी के लिए अनादर है, जिसमें अधीनस्थ शामिल होते हैं। कर्मचारियों के विचार कंपनी का खून हैं, इन्हीं से कंपनी जीती और सांस लेती है। क्या किसी नेता को अपने अधीनस्थों के विचारों और भावनाओं में जहर घोलकर अपनी कंपनी को सीधे नुकसान पहुंचाने का अधिकार है? बिल्कुल नहीं! आख़िरकार, वह स्वयं इस स्रोत से आकर्षित होता है, वह इसे साफ़ रखने के लिए बाध्य है! इसलिए, यदि आप, प्रिय बॉस, मुझ पर चिल्लाते हैं, तो हम दोनों असफल हैं। अगर हम एक-दूसरे के साथ सम्मान से पेश आएं, मुद्दे पर बात करें और साथ मिलकर कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने का रास्ता तलाशें, तो हम जल्द ही अपनी आम जीत का जश्न मनाएंगे!

कालीन को चुनौती: दो सत्य

चीरा. मान लीजिए कि आपने गलती की है. और कदाचार के बाद, बॉस के साथ एक गंभीर स्पष्टीकरण अनिवार्य रूप से होता है। और यह संभावना नहीं है कि कोई यह तर्क देगा कि यह प्रक्रिया सकारात्मक भावनाओं से जुड़ी है, खासकर अगर निर्देशक के साथ आमने-सामने का निमंत्रण नीले रंग से बोल्ट की तरह लग रहा हो। फार्मेसी कर्मचारी के लिए बॉस को "कालीन पर कॉल" यथासंभव दर्द रहित बनाने के लिए, बिना कोई अप्रिय परिणाम छोड़े, सही प्रतिकार रणनीति विकसित करना आवश्यक है।

बाघ के साथ पिंजरे में, या गलतियों पर काम करो

(अधीनस्थों के लिए नियम)

ऑफिस में बॉस के पास सिर झुकाकर न दौड़ें।

"निष्पादन" से पहले बचे 5 मिनट का उपयोग अपने लाभ के लिए करें। साँस लें, घुटनों का कांपना बंद करें और अपने विचारों को एकत्रित करने का प्रयास करें। आख़िरकार, हर व्यक्ति गलतियाँ करता है, दूसरा सवाल यह है कि इस स्थिति से पर्याप्त रूप से कैसे बाहर निकला जाए। दोष अन्य कर्मचारियों पर न डालें या चलते-फिरते कोई बहाना न बनाएँ: वे सभी हास्यास्पद लगेंगे। अपने साथ एक नोटबुक और एक पेन ले जाना बेहतर है, जिससे पता चलता है कि आप मूल्यवान निर्देशों के लिए बॉस के पास जा रहे हैं, न कि किसी और "पिटाई" के लिए।

धैर्य का भंडार रखें.

पश्चाताप करें, लेकिन अपने व्यवसाय और पेशेवर गुणों को कम न आंकें।

आपको यह प्रदर्शित करना होगा कि आपको अपने अपराध का एहसास हो गया है, इससे अधिक कुछ नहीं। उदाहरण के लिए, यदि आप आत्म-आलोचना में बह जाते हैं, कहते हैं कि तनावपूर्ण स्थिति में आप बहुत विचलित होते हैं और बहुत अधिक चिंता करते हैं, तो बॉस पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। इस व्यंग्य से, वह एक कर्मचारी के रूप में आपकी विफलता और गलतियाँ करने की आपकी "प्रवृत्ति" के बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है। किसी तरह स्थिति को सुधारने की इच्छा बॉस के सामने प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है। नेता के प्रति दया जगाना कठिन नहीं है, परंतु स्वयं का सम्मान कराना उससे भी अधिक कठिन है।

समस्या को हल करने के लिए एक योजना प्रदान करें।

यह वाक्यांश न कहें: "मुझे नहीं पता कि क्या करना है!" भले ही ये विस्मयादिबोधक मामलों की वास्तविक स्थिति को दर्शाते हों, इस तरह शुरू करें: "मेरे पास इस पर विचार हैं, लेकिन सबसे पहले, मैं आपसे परामर्श करना चाहूंगा।" यह पता चला कि यह बॉस नहीं था जिसने आपको कालीन पर बुलाया था, बल्कि आप स्वयं सलाह के लिए उसके पास आए थे। बातचीत का स्वर बिल्कुल अलग हो जाता है। बॉस की सभी सलाह और सिफ़ारिशों को लिख लें, चाहे वे आपको कितनी भी बेकार लगें। या, अपनी संकट-विरोधी योजना की पेशकश करें, तो आप निश्चित रूप से टीम में पहल की कमी वाले व्यक्ति की तरह नहीं होंगे, एक ऐसा व्यक्ति जो मुश्किलें आने पर विनम्रतापूर्वक हार मान लेता है। किसी भी स्थिति में, संघर्ष को सुलझाया जाना चाहिए और समाप्त किया जाना चाहिए।

आप अपने बॉस और अपने कार्यस्थल के बारे में या तो अच्छी तरह से या कुछ भी नहीं बात कर सकते हैं।

स्वाभाविक रूप से, एक अप्रिय बातचीत के बाद, आपको सहकर्मियों के साथ इस पर चर्चा करने, खराब कामकाजी परिस्थितियों और अत्याचारी बॉस के बारे में शिकायत करने की इच्छा होगी। टीम को विद्रोह के लिए उकसाने की कोशिश न करें और यदि आपका कोई सहकर्मी आपको किसी साजिश में शामिल करना चाहता है, तो धीरे से खुद को अलग कर लें। आप दोषी हैं और नेता के विशेष नियंत्रण में हैं, इसलिए कोई भी नकारात्मक जानकारी तुरंत उन तक पहुंच जाएगी। और अब आपको अतिरिक्त समस्याओं की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है।

अधीनस्थों की आलोचना क्यों, कब और कैसे करें?

(नेताओं के लिए नियम)

किसलिए? एक पेशेवर नेता का कार्य डराना, दंडित करना या विफलता का बदला लेना नहीं है, बल्कि वांछित परिणाम तक ले जाना, कर्मचारी को स्थिति से निपटने में मदद करना है। रचनात्मक आलोचना से गलतियों को सुधारने और मामलों की स्थिति में सुधार करने की इच्छा पैदा होनी चाहिए और अंततः कर्मचारी को कार्य पूरा करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। इसलिए, यथासंभव वस्तुनिष्ठ और निष्पक्ष रहने का प्रयास करें।

कब? आलोचना समयानुकूल होनी चाहिए. आख़िरकार, यह बदला नहीं है, जिसे आम तौर पर ठंडा परोसा जाता है। यदि "डीब्रीफिंग" उन घटनाओं के तुरंत बाद होती है जिनके कारण यह हुआ, तो उनका विवरण कर्मचारी की स्मृति में अभी भी ताजा है और स्थिति का विश्लेषण गलतियों पर एक प्रकार का काम बन जाता है। विलंबित आलोचना अंकों के एक साधारण निपटान की तरह है और कर्मचारी की ओर से विरोध और अस्वीकृति के साथ-साथ सामाजिक निंदा का कारण बनती है। एक "प्रतिशोधी" और "प्रतिशोधी" व्यक्ति की प्रतिष्ठा नेता के लिए दृढ़ता से तय होती है।

कैसे? सबसे पहले, कर्मचारी के साथ बातचीत कसकर बंद दरवाजों के पीछे होनी चाहिए। सहकर्मियों या ग्राहकों की उपस्थिति में किसी अधीनस्थ को डांटना एक बुरा रूप है और नेता की गैर-व्यावसायिकता का प्रकटीकरण है। निजी तौर पर शांत, गोपनीय बातचीत के लिए परिस्थितियाँ बनाकर, आप किसी कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण और सम्मान प्रदर्शित करेंगे, भले ही उसने कोई गलती की हो।

दूसरा, व्यक्ति को समस्या और परिणाम से अलग करने का प्रयास करें। केवल यही दृष्टिकोण रचनात्मक आलोचना प्रदान करता है। यानी व्यक्ति के बारे में जितना कम हो सके, स्थिति के बारे में जितना हो सके बात करें, कर्मचारी की गलतियों को उसके व्यक्तिगत गुणों तक सीमित न रखें। बैठक के लिए सही समय चुनना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। कार्य दिवस के अंत में या दोपहर के भोजन से पहले बातचीत से आपके वार्ताकार में अतिरिक्त जलन ही पैदा होगी। और, यदि आपने पहले ही बातचीत शुरू कर दी है, तो फोन कॉल, आगंतुकों के साथ बातचीत, ब्रेक से विचलित न हों। अपने दावों को शांति और आत्मविश्वास से व्यक्त करें, क्योंकि ऊंचे स्वर और अपमान से संकेत मिलता है कि आपके पास अच्छे तर्क नहीं हैं।

लिडिया प्रीओब्राज़ेंस्काया

कर्मचारियों का अपने बॉस के साथ एक अलग रिश्ता होता है। कुछ लोग बराबरी की बात करते हैं, कुछ लोग गलत कदम उठाने से डरते हैं। आमतौर पर आपको हर दिन अपने बॉस से बात करने की ज़रूरत होती है, इसलिए आपको अपने करियर की शुरुआत में ही संपर्क करने की ज़रूरत है। एक शर्त यह है कि सम्मान दिखाया जाए और भरोसे के आधार पर रिश्ते बनाए जाएं। मिलनसार और सहनशील बनें. यहां तक ​​कि एक दुष्ट बॉस के साथ भी, आप एक आम भाषा पा सकते हैं।

व्यवहार नियम

वरिष्ठों के साथ अच्छे संबंध टीम में आरामदायक माहौल और उत्पादक कार्य की कुंजी हैं। लेकिन प्रत्येक व्यक्ति की अपनी विशेषताएं, ताकत और कमजोरियां, बुरी आदतें होती हैं। आपको इसके साथ समझौता करना होगा। एक बुरे, मनमौजी बॉस को बदलना बहुत मुश्किल हो सकता है, लेकिन उसकी विशेषताओं के साथ तालमेल बिठाना बहुत आसान है।

करने वाली पहली चीज़ सीमाएँ बनाना है। समस्याओं पर शांत स्वर में चर्चा करें, लेकिन यदि आवश्यक हो तो अपनी बात का बचाव करें। आप अपना असंतोष भी व्यक्त कर सकते हैं. इसे आमने-सामने और विनम्र तरीके से करना बेहतर है। बताएं कि आप नाखुश क्यों हैं और स्थिति को सुधारने के उपाय सुझाएं।

टीम में बॉस के बारे में खाली बातें शुरू न करें। इस ऊर्जा को प्रदर्शन में सुधार के लिए निर्देशित करना बेहतर है। अपने बॉस को कार्य लक्ष्य हासिल करने में मदद करने का प्रयास करें। इससे रिश्ते बनाने, पहचान हासिल करने और अपनी स्थिति में सुधार करने में मदद मिलेगी।

अन्य नियम:

1. समस्या की भविष्यवाणी. बग और गड़बड़ियों की रिपोर्ट करने से न डरें। आप बिना सोचे-समझे सलाह दे सकते हैं कि स्थिति को कैसे सुधारा जाए या ठीक किया जाए। एक अनुभवी और बुद्धिमान शेफ इस व्यवहार की सराहना करेगा और आपकी मदद के लिए धन्यवाद देगा। यदि प्रयास सफल नहीं हुआ तो बेहतर होगा कि ऐसा दूसरी बार न किया जाए।
2. सलाह के लिए पूछना। कठिन परिस्थितियों में, जब पूरी कंपनी की सफलता या विफलता दांव पर हो, तो आप काम के क्षणों के बारे में बता सकते हैं। एक कार्य योजना पर विचार करें और अपने बॉस के साथ समन्वय करें। इससे गलतियों से बचने में मदद मिलेगी.
3. समझदार बने। ऐसे बॉस भी होते हैं जिनका चापलूसी और पाखंड के प्रति नकारात्मक रवैया होता है। इसलिए बिना वजह तारीफ करना एक बुरा फैसला है। जब आप वास्तव में उचित समझें तो उसकी गतिविधियों को मंजूरी देना बेहतर है।
4. तटस्थता बनाए रखें. बॉस और कर्मचारी के बीच विशुद्ध रूप से व्यावसायिक संबंध होता है। वरिष्ठों से कामकाज के विषयों पर ही बात करना बेहतर रहेगा। ऐसा होता है कि उससे दोस्ती न करना और थोपा न जाना ही बेहतर है। इष्टतम समाधान उद्यम के लाभ के लिए काम करना और अपना काम उच्च गुणवत्ता के साथ करना है।
5. पीड़ादायक बिन्दुओं पर दबाव न डालें। आलोचना करने के बजाय समस्या को ठीक करने के तरीकों पर रिपोर्ट करें। यदि वह साक्षात्कार के लिए देर से आता है, तो बैठक से 15 मिनट पहले अपना अलार्म सेट करने का सुझाव दें। यदि वह ग्राहकों के साथ बैठकों या अन्य महत्वपूर्ण मामलों के बारे में भूल जाता है, तो उसे यह याद दिलाएं। इस बारे में सोचें कि आप बॉस की और कैसे मदद कर सकते हैं, और इस अवसर को न चूकें।
6. अच्छे कर्मों को पुरस्कृत करें. अक्सर अच्छे, लेकिन मांग करने वाले बॉस उन्हें संबोधित गर्मजोशी भरे शब्द नहीं सुनते। अपनी नेतृत्व शैली, हाल की सफलता या अन्य उपलब्धियों की सराहना करें। इसे ईमानदारी से और दिल से करें, न कि प्रतिक्रिया में सुखद शब्द सुनने के उद्देश्य से।

भले ही वह अनुचित व्यवहार करे, पेशेवर बनें। शांत रहें और गरिमापूर्ण व्यवहार करें। ध्यान से सुनो और कार्यालय छोड़ दो।

पांच प्रकार के नेता

मनोविज्ञान में, 5 मुख्य प्रकार के बॉस होते हैं। उनके बीच मुख्य अंतर कर्मचारियों के प्रति दृष्टिकोण, व्यक्तिगत गुण और व्यवहार मॉडल हैं।

"यह सब पता है"

उसके लिए दूसरों से श्रेष्ठ महसूस करना महत्वपूर्ण है। अत्यधिक अहंकारी और अति आत्मविश्वासी। निर्णय बिना सोचे-समझे लिए जाते हैं। उनका मानना ​​है कि उन्हें काम की सारी बारीकियां पता हैं. उनका व्यवहार अक्सर गपशप और आपत्तियों का विषय होता है। इसे सहन करने में असमर्थ वह उन लोगों को किसी भी तरह से दंडित करना चाहता है जिन्होंने उसके बारे में बुरा कहा। उससे बहस करना बेकार है. लगभग हर अधीनस्थ को एक बुरा कर्मचारी माना जाता है। वह कभी भी किसी और की राय को गलत मानकर नहीं सुनेगा। तर्क के बजाय सलाह का उपयोग करना आवश्यक है जो सलाहकार की स्थिति पर जोर देगी।

अन्य कार्रवाई:

• काम की समस्या के लिए मदद मांगें;
• सलाह के लिए पूछना;
• सम्मान व्यक्त करें;
• नकारात्मक प्रतिक्रिया आदि को नजरअंदाज करें

मुख्य बात यह है कि नेता को ज़रूरत का एहसास कराना। इस तरह के कार्यों से संघर्षों और घोटालों से बचने में मदद मिलेगी।

"जोकर"

वे उत्कृष्ट व्यवसायी हैं। वे जोखिम लेना पसंद करते हैं और असफलता से नहीं डरते। किसी भी गलती को बेहतर बनने की चुनौती के रूप में देखा जाता है, वे प्रतिस्पर्धा को बर्दाश्त नहीं करते हैं। इसलिए, टीम में एक अनौपचारिक नेता की उपस्थिति को तीव्रता से माना जाता है और वे किसी भी तरह से उन्हें कार्यस्थल से बाहर करने का प्रयास करेंगे। "जोकर" उन लोगों के लिए महान बॉस होते हैं जो एक टीम में काम करना पसंद करते हैं। वे जानते हैं कि परिणामों पर ध्यान केंद्रित करते हुए काम को ठीक से कैसे व्यवस्थित किया जाए। प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश मत करो. वैसे भी आपके लिए कुछ भी काम नहीं करेगा, और रिश्ता हमेशा के लिए बर्बाद हो जाएगा। सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है आदेशों को ध्यान से सुनना और अपना काम समय पर करना। तब संघर्ष की स्थितियाँ उत्पन्न नहीं होंगी।

"मालिक"

नेता का सबसे आम प्रकार. किसी व्यापारिक मामले पर देर शाम को फोन कर सकते हैं या सप्ताहांत के लिए कोई भारी काम दे सकते हैं। काम में व्यस्त रहने के कारण वह आराम करना नहीं जानता। अधीनस्थों की गतिविधियों का परिणाम शायद ही उसे प्रसन्न करता हो, इसलिए झगड़े अक्सर होते रहते हैं। अधीनस्थों को संपत्ति माना जाता है और अक्सर उन्हें बुरे कर्मचारी कहा जाता है।

"मालिक" से कैसे निपटें:

• सबसे पहले सीमाएँ निर्धारित करें;
• घर का काम न लें;
• काम पर देर तक न जागें;
• ना कहने से न डरें.

अपने हितों की रक्षा करना महत्वपूर्ण है। यदि काम प्राथमिकता नहीं है तो इसे स्पष्ट करें। अगर वह देर रात को फोन करता है तो फोन न उठाने में ही भलाई है। दिखाएँ कि आप दिन को काम के समय और आराम में विभाजित करने का स्वागत करते हैं। पहले तो बॉस नाराज हो सकता है, लेकिन बाद में वह कर्मचारी के प्रति इतना दखलंदाजी करना बंद कर देगा।

"कर्ता"

असाइनमेंट ज़ोरदार और विशिष्ट हैं। तत्काल कार्यान्वयन की आवश्यकता है. हमेशा सकारात्मक और ऊर्जावान. उसके पास हमेशा एक कार्य योजना होती है, जिसका पालन किया जाना चाहिए। वह बहादुर और उद्यमशील श्रमिकों को पसंद नहीं करता और अक्सर उन्हें दंडित करता है। उसके लिए काम से जल्दी छुट्टी लेना कठिन है, भले ही कारण अच्छा हो। पुरस्कार भी दुर्लभ है. कर्मचारी का एकमात्र सही निर्णय परिणाम पर ध्यान केंद्रित करना है। समय पर काम पूरा करें, उत्पादकता में लगातार सुधार करें। ऐसा व्यवहार अच्छे संबंधों की गारंटी है.

"प्रिय"

सबसे विनम्र और मददगार. हास्य की भावना रखता है, काम और रोजमर्रा के विषयों पर अधीनस्थों के साथ संवाद करना पसंद करता है। हमेशा मनोबल बनाए रखते हैं और प्रत्येक कर्मचारी का ख्याल रखते हैं। उनके लिए पेशेवर गुणों से ज्यादा महत्वपूर्ण मानवीय मूल्य हैं।

व्यवहार नियम:

1. आप टीम के काम को बेहतर बनाने के लिए विचार पेश कर सकते हैं। वह अवश्य ही उन पर विचार करेंगे और उन्हें क्रियान्वित करने का प्रयास करेंगे।
2. कामकाजी क्षणों के बारे में अकेले में पूछना बेहतर है।
3. उसके साथ, आप वेतन वृद्धि के बारे में बात करने या वेतन मांगने से नहीं डर सकते (यदि आपकी गतिविधियों में वास्तविक सफलताएँ मिली हों)।

सफलता के लिए प्रशंसा वांछनीय है, लेकिन केवल ईमानदारी से। वह पाखंड का स्वागत नहीं करते.

लड़ाई के दौरान बातचीत

ऐसा होता है कि बॉस सभी संघर्षों का आरंभकर्ता होता है। नतीजा ये हुआ कि टीम में माहौल अनुकूल होने की बजाय बेहद तनावपूर्ण हो गया है. तब कर्मचारियों को न केवल नेता के प्रति, बल्कि काम के प्रति भी घृणा महसूस होती है। परिणामस्वरूप, उत्पादकता कम होती है, मूड ख़राब होता है और काम की गुणवत्ता अपेक्षा के अनुरूप नहीं होती है। लगातार अपमान को नज़रअंदाज करना या यह दिखावा करना कि यह एक सामान्य रवैया है, इसके लायक नहीं है।बातचीत की मेज पर बैठें और शांति से बात करें। सलाह दी जाती है कि बॉस के नकारात्मक प्रभाव का प्रमाण अपने पास रखें। यह ईमेल, ध्वनि संदेश, एसएमएस हो सकता है।

बहस के दौरान एक महिला कर्मचारी जो सबसे बुरी चीज़ कर सकती है वह है रोना।संघर्ष की स्थिति में भी, गरिमा के साथ व्यवहार करना और कमजोरी नहीं दिखाना आवश्यक है।

लड़ते समय पालन करने योग्य नियम:

1. बॉस के स्तर तक मत गिरो. जवाब में चिल्लाना एक कर्मचारी द्वारा किया जाने वाला सबसे खराब काम है। बॉस के शांत होने तक प्रतीक्षा करें और उसके बाद ही झगड़े के बारे में अपनी राय व्यक्त करें।
2. बातचीत में रुकावट. कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो ज्यादा देर तक अपमान नहीं सुन सकते। तो बेहतर है कि माफी मांग लें, बातचीत बीच में रोक दें और ऑफिस छोड़ दें। बॉस के शांत होने और होश में आने के बाद बातचीत जारी रखने के लिए कहें।
3. समस्या पर ध्यान दें. यदि आपको किसी ऐसी समस्या के लिए डांटा जाता है जिसे आपने वास्तव में स्वीकार किया है, तो आपको ध्यान से सुनने की जरूरत है। आक्रामक व्यवहार को नज़रअंदाज़ करने का प्रयास करें। इस बारे में सोचें कि आप गलती को कैसे सुधार सकते हैं या सलाह मांग सकते हैं।

किसी भी झगड़े में आपको गरिमा के साथ व्यवहार करने की जरूरत है न कि ऊंचे स्वर में बोलने की। इससे स्थिति और भी खराब हो सकती है. अत्यधिक भावुकता एक संकेत है कि कोई व्यक्ति स्थिति का पर्याप्त रूप से आकलन नहीं कर सकता है और जल्दी से समाधान नहीं ढूंढ सकता है। इस मामले में, क्रोध और आक्रामकता एक सुरक्षात्मक उपकरण है।

समस्याओं के समाधान के उपाय

अक्सर ऐसा होता है कि कोई कर्मचारी बॉस को यह समझाने की कोशिश करता है कि वह गलत था या संघर्ष को भूलने की पेशकश करता है, लेकिन वह पीछे नहीं हटता। नतीजतन, हर दिन झगड़े और घोटालों के साथ होता है। अगर बॉस लगातार किसी बात के लिए डांटता और चिल्लाता है तो आपको नौकरी बदलने के बारे में सोचना चाहिए।ऐसे व्यवहार को सहन करना स्वयं के प्रति अपमानजनक है। इस कार्यस्थल पर करियर की संभावनाएँ नगण्य हैं। आपको अपने स्वास्थ्य, विशेषकर मानसिक स्वास्थ्य का ख़्याल रखने की ज़रूरत है।

दूसरा सही निर्णय यह है कि अगर कंपनी में काम आपके अनुकूल हो तो दूसरे विभाग में चले जाएं। आपको पहले से पता लगाना होगा कि क्या रिक्तियां हैं और कर्मचारियों से उनके बॉस के बारे में बात करनी होगी। लेकिन किसी अन्य विभाग या विभाग में स्थानांतरण के लिए पूछना पूरी कंपनी के प्रमुख के लायक है। उसे स्थिति स्पष्ट रूप से समझाएं और मदद मांगें।

यदि कोई कर्मचारी वरिष्ठों द्वारा भेदभाव का शिकार हुआ है, तो संबंधित कर्मचारी सुरक्षा अधिकारियों से संपर्क करना उचित है। ऐसे संघर्ष होते हैं जो कानून की सीमा को पार करते हैं, और शुरुआतकर्ता को सजा की आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

अक्सर कर्मचारियों को यह नहीं पता होता कि बॉस के साथ कैसा व्यवहार करना है। कुछ पाखंडी होने लगते हैं, दूसरे उसकी आलोचना करने लगते हैं और उसके हर कार्य पर सहकर्मियों के साथ चर्चा करने लगते हैं। लेकिन यह सीखना महत्वपूर्ण है कि भरोसेमंद रिश्ते कैसे बनाएं।संघर्ष की स्थिति में आपको सम्मानपूर्वक व्यवहार करना चाहिए। अत्यधिक भावुकता पर काबू पाने की कोशिश करें और सामान्य माहौल में हर बात पर चर्चा करें। यदि तसलीम के साथ कई बातचीत के बाद भी गलतफहमी को खत्म करना संभव नहीं है, तो आपको बर्खास्तगी के बारे में सोचना चाहिए। कभी-कभी यही एकमात्र सही समाधान होता है.

क्या आपका बॉस सामान्य से अधिक आपकी तारीफ करता है? हो सकता है कि वह सप्ताहांत में आप पर संदेशों की बौछार करे या आपके हर चुटकुले पर हँसे, भले ही वह बहुत अच्छा न हो। यदि आपने उपरोक्त सभी को पढ़ने के बाद सिर हिलाया है, तो संभवतः आपका बॉस आपके पक्ष में है।

कॉर्पोरेट नैतिकता के संदर्भ में, यह भयावह हो सकता है। अंततः, यह सब प्रेमालाप और छेड़खानी आपके काम पर बेहद नकारात्मक परिणाम डाल सकती है। यदि आप अचानक आने वाली घटना से पहले सूचित होना चाहते हैं, तो हमारे प्रकाशन को पढ़ने में शामिल हों।

1. आप इसे सहज रूप से महसूस करते हैं।

कुछ अस्पष्ट छठी इंद्रिय आपको बताती है कि बॉस न केवल एक कर्मचारी के रूप में आप में रुचि रखता है। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि अंततः आपका अवचेतन मन धोखा नहीं दे सकता। ऐसी भावना अनायास उत्पन्न नहीं होती है, यह भावनात्मक या शारीरिक कई कारकों से बनी होती है। यदि आप असुविधा और जलन का अनुभव करते हैं, तो यह एक चेतावनी संकेत हो सकता है।

2. वह फ़्लर्ट करता है

कार्यस्थल पर छेड़खानी के मामले में, प्रत्येक व्यक्ति की विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। अगर आपके बॉस को ऑफिस की हर महिला के साथ फ़्लर्ट करने की आदत है और वह सफ़ाईकर्मी को भी अकेला नहीं छोड़ता है, तो यह घबराने की बात नहीं है। लेकिन अगर वह पूरी तरह से आपके व्यक्ति के प्रति उदासीन नहीं है, तो यह विचार करने योग्य है। वह कौन है, एक महिला पुरुष या वह व्यक्ति जो आपके बारे में कुछ निश्चित विचार रखता है? यदि आप दूसरे विकल्प की ओर झुक रहे हैं, तो अपने कार्यों पर नज़र रखने का प्रयास करें। शायद आपको अक्सर मुस्कुराने की आदत है, या क्या आपने कभी-कभार प्यार भरी छेड़खानी की है? लेकिन क्या होगा अगर कोई व्यक्ति यह सब कार्रवाई के संकेत के रूप में ले?

3. वह आपको नियमित रूप से निजी कार्यक्रमों में आमंत्रित करता है।

क्या आपकी कॉर्पोरेट बैठकें अधिक अनौपचारिक होती जा रही हैं? यह सोचने का एक और कारण है. खैर, अगर निजी कार्यक्रम समय सीमा में विस्तारित हो गए हैं और लगभग आधी रात को रेंगते हुए चले गए हैं, तो यह एक स्पष्ट संकेत है। ध्यान रखें कि यदि आप उसकी इच्छा के अनुसार चलते हैं और इन सभी आयोजनों में भाग लेते हैं, तो आप चीजों को और खराब ही करेंगे।

4. वह बिना किसी विशेष कारण के कॉल या टेक्स्ट करता है।

अधिकांश अधिकारियों का कार्यक्रम व्यस्त होता है, इसलिए उनके पास बिना किसी कारण के आकस्मिक कॉलों से विचलित होने का समय नहीं होता है। यदि आपका बॉस ऐसा करता है, तो संभावना है कि वह आपके बारे में जितना सोचना चाहिए उससे कुछ अधिक सोचता है।

5. वह अशाब्दिक संकेत भेजता है

यदि आपको संदेह है, तो उसकी शारीरिक भाषा या नज़रों पर नज़र रखें। शायद वह लंबे समय तक आँख मिलाने की कोशिश कर रहा है, और इससे आप घबरा जाते हैं और नाराज़ हो जाते हैं। यह आपको परेशान कर सकता है, बस परिणामों के बारे में सोचें।

6. बॉस आपको मेहरबान करता है।

शायद आप वास्तव में एक स्वर्णिम कर्मचारी हैं, जिसे कोई भी बॉस बोनस और लाभों से नवाज़ा करेगा। लेकिन अगर आप वास्तव में चीजों को देखते हैं और देखते हैं कि इस बार आप भोग के लायक नहीं थे, तो मामला साफ नहीं है। एक भावुक बॉस अपने क्रश को सर्वोत्तम प्रोजेक्ट देता है, वह थोड़ा अधिक सलाह और समर्थन दिखा सकता है, अधिक लचीले घंटे, लाभ और वेतन वृद्धि की पेशकश कर सकता है। यहां तक ​​कि वह आपकी गलतियों और ग़लत अनुमानों पर भी आंखें मूंद सकता है। लेकिन, विशेषज्ञों के अनुसार, कार्यस्थल पर पक्षपात केवल सहकर्मियों के गुस्से और ईर्ष्या को भड़काता है।

7. वह आप पर भरोसा करता है

यह अजीब है अगर आप अपने बॉस के गोपनीय मामलों से अवगत हैं और यह भी जानते हैं कि वह अपना पैसा कहां निवेश करने जा रहा है। क्या कार्यालय में किसी और को यह पता है? वह आप पर भरोसा करता है क्योंकि वह आपके रिश्ते को मजबूत बनाना चाहता है और इसे अगले स्तर पर ले जाना चाहता है।

8. आपको उससे बढ़े-चढ़े वादे मिलते हैं।

जिस बॉस की मंशा आप पर है, वह अपने स्वार्थ के लिए कार्य कर सकता है। सबसे पहले, वह आपसे साज़िश रचता है, ढेर सारे सोने और करियर में शीघ्र उन्नति का वादा करता है, और फिर वह वादे को बहुत देर तक टालता है। अपना गुलाबी रंग का चश्मा उतारो और वास्तविकता का सामना करो।

9. वह आपके साथ एक व्यक्तिगत बैठक की व्यवस्था करता है।

थोड़ी देर पहले हमने निजी आयोजनों के बारे में बात की थी। मेल-मिलाप का अगला चरण कार्यालय के बाहर एक व्यक्तिगत बैठक का निमंत्रण है। यहां तक ​​कि काम के बाद साधारण कॉफी भी पहले से ही कुछ विचारों को जन्म देती है।

10. वह अचानक अपनी छवि बदल लेता है

आप सोचते थे कि आपका बॉस एक भयानक रूढ़िवादी है जिसकी अलमारी में कुछ क्लासिक सूट और कुछ टाई हैं। लेकिन अब आपको उनकी छवि में एक आश्चर्यजनक बदलाव नजर आने लगा है। वह हाल ही में एक नाई की दुकान पर गए और ट्रेंडी हेयरकट कराने का उपक्रम किया। उसमें हमेशा इत्र की खुशबू आती रहती है और पोशाकें अब हर दिन बदली जाती हैं। वह स्पष्ट रूप से किसी को खुश करना चाहता है।

11. वह आपकी राय को किसी और से ज्यादा महत्व देता है।

यहां भी आपको अपनी योग्यता के स्तर को देखना होगा। आप शायद वास्तव में एक मूल्यवान सलाहकार हैं, और आपकी बात न सुनना असंभव है। लेकिन यदि आपके बॉस ने आपसे आपके व्यक्तिगत जीवन के बारे में आपकी राय पूछी है, तो यह आपसे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने और स्थिति का परीक्षण करने की आशा में एक सरल चाल हो सकती है।

12. वह आपकी शक्ल-सूरत की तारीफ करता है।

यदि आपका बॉस पुराने स्कूल का आदमी है, तो वह कॉर्पोरेट नैतिकता के नए सिद्धांतों से अवगत नहीं हो सकता है। वह आसानी से आपकी तारीफ करेगा, जिसका बड़ा हिस्सा आपकी पेशेवर विशेषताओं से संबंधित नहीं होगा। लेकिन वह आपकी अनूठी उपस्थिति, शैली की समझ और असाधारण आंतरिक गुणों पर ध्यान देगा।

13. बॉस आपको उपहार देता है

वैलेंटाइन डे पर आपकी कंपनी के सभी कर्मचारियों को एक प्रेरक मग मिला जिस पर लिखा था "हम अपने कर्मचारियों से प्यार करते हैं।" खैर, आपको दिल के आकार में चॉकलेट का एक डिब्बा मिला।

14. वह शारीरिक संपर्क चाहता है।

आपका बॉस भी अक्सर आपके निजी क्षेत्र में आता है और बातचीत के दौरान लापरवाही से आपकी कमर को गले लगा लेता है। आपके बगल में बैठकर आपको कोई बात समझाते समय वह आपके घुटने पर अपना हाथ रख सकता है। यह बहुत पारदर्शी संकेत है.

15. वह आपके चुटकुलों पर आसानी से और देर तक हंसता है।

अत्यधिक तेज़ हँसी भी आपके बॉस के इरादों का एक पैमाना है।

16. वह तुम्हें चिढ़ाता है

कार्यस्थल पर हास्य आवश्यक है, यह आपको कर्मचारियों के बीच विश्वास बनाने की अनुमति देता है और एक प्रकार का आराम है। हालाँकि, सूक्ष्म हास्य और आप पर उपहास के बीच अंतर है।

मुझसे अक्सर पूछा जाता है: "अधिकारियों से कैसे बात करें ताकि वे मुझे समझें"? या: "बॉस से कैसे बात करूं ताकि वह मेरा वेतन बढ़ा दे"? दरअसल, आपने देखा है कि जब बॉस हमें कार्यस्थल पर कोई ओवरटाइम काम देते हैं, तो वे इसे आसानी से और स्वतंत्र रूप से करते हैं, और जब बारी हमारी आती है, तो हम शर्मीले हो जाते हैं और अक्सर यह हमारे लिए बहुत मुश्किल हो जाता है, और कभी-कभी तो पूरी तरह असंभव हो जाता है। उनके अधिकारों की रक्षा करें? तो आप और मैं उस मामले में अधिकारियों से "समान स्तर पर" बात क्यों नहीं कर सकते जब हमें वास्तव में इसकी आवश्यकता है?

बात यह है कि हम अधिकारियों के साथ "अलग-अलग भाषाएँ" बोलते हैं। इसका मतलब क्या है? मैं समझाने की कोशिश करूंगा...

एक व्यक्ति सामाजिक सीढ़ी पर जितना ऊँचा स्थान रखता है (यह सबसे पहले, इस बात पर लागू होता है कि उसे कमाई करने की आदत कैसे है) - उतना ही अधिक यह समाज में अन्य लोगों के साथ उसके व्यवहार के तरीके को प्रभावित करता है। यह संभावना नहीं है कि मैं अमेरिका को यह कहकर खोलूंगा कि एक चौकीदार और एक उद्यमी को एक जैसे कपड़े पहनाने से भी हमारे लिए "कौन कौन है" (कौन कौन है) समझने के लिए उनके साथ कुछ वाक्यांशों का आदान-प्रदान करना पर्याप्त होगा। और यहां मुद्दा पैसे की मात्रा में बिल्कुल नहीं है, बल्कि आसपास की वास्तविकता को सोचने और समझने की क्षमता में है। इनमें से प्रत्येक व्यक्ति की अपनी वास्तविकता होगी, और एक चौकीदार की वास्तविकता एक उद्यमी की वास्तविकता से बहुत अलग होगी।

बेशक, उपरोक्त उदाहरण अत्यधिक अतिरंजित है, लेकिन चीजों के सार को दर्शाता है। आपका बॉस, सबसे पहले, एक ऐसा व्यक्ति है जो निर्णय लेने का आदी है। इस तथ्य के बावजूद कि वह, आपकी तरह, कार्यरत है, उसके कर्तव्यों में ड्यूटी पर आपकी आदत से कुछ अधिक निर्णय लेना शामिल है। और इसमें कुछ भी भयानक या शर्मनाक नहीं है, क्योंकि यदि, उदाहरण के लिए, आपको अपना पेशा पसंद है और आप इसके माध्यम से खुद को पूरी तरह से महसूस करते हैं, तो आपको किसी भी निर्णय लेने की आवश्यकता नहीं है।