وكشف جامع الهاتف عن أسرار مهنية: وكان من بين المدينين كبار السن والموتى. تعليمات حول كيفية التحدث بكفاءة مع محصلي الديون عبر الهاتف

العاملون في هذه المنظمات. وهذه المعلومات مهمة لفهم آلية مكافحة الجامعين والتي سنتحدث عنها الآن.

اسمحوا لي أن أذكرك أن الشيء الرئيسي هو أننا نتحدث عن تحصيل دين (حقيقي أو وهمي - لا يهم) بمبلغ يصل إلى 100 ألف روبل. ومن غير المربح سداد مثل هذا المبلغ من خلال المحكمة، لذلك يتم بيع حزم هذه الديون أو توزيعها على هواة جمع الديون. يكون عمل المُجمع أكثر ربحية عندما يكون من الممكن استخراج دين منك عن بعد - عن طريق الاتصال وإرسال رسائل التهديد والرسائل النصية القصيرة وما إلى ذلك. تتمثل مهمة هواة جمع العملات في إجبارك على الذهاب إلى محطة الدفع، حيث ستمنحهم المال بنفسك.

وكلما قل الوقت الذي تقضيه في التحدث إليك، زاد كفاءة عمل المجمع. اقرأ العبارة الأخيرة بعناية مرة أخرى - إنها مفتاح النصر. من وجهة نظر تكاليف العمالة في وكالة التحصيل، "العميل" المتعاون الذي أعاد 100 روبل. بعد ثلاث مكالمات، يكون أكثر ربحية بثلاث مرات من "العميل" الأكثر عنادًا الذي أعاد نفس الـ 100 روبل. بعد تسع مكالمات. تخيل الآن موقفًا يتعاون فيه العميل مع المجمع: يجيب على جميع المكالمات، ويتواصل، ويوافق على سداد الدين، ويقدم مقترحات لخطط السداد، ولكن لا شيء يتغير حقًا، ويضيع وقت المجمع.

هذا يا صديقي هو المكان الذي تبدأ فيه "الجودو عبر الهاتف". من قال أن محصل الديون يمكن أن يرعبك بالمكالمات، لكنك لا تفعل ذلك؟ دعونا نقلب الوضع - لنبدأ في إضاعة وقته ومضايقته على الهاتف والسخرية من الوغد وإذلاله. مهمتنا هي التأكد من أن المجمع يتراجع عند رؤية ملف ديونك، ويحاول نقل العمل معك إلى شخص آخر وبكل طريقة ممكنة يؤخر لحظة الاتصال بك. الهدف النهائي لعملنا مع المحصل (نعم، عملنا معه، وليس معنا) هو التأكد من أنه ليس لديه سبب لإعادة قضيتك إلى البنك، ولكن في نفس الوقت سوف يفهم بوضوح استحالة جمع حتى 1 (واحد) منك كوبيك. ثم سيتم وضع علامة عليك في قاعدة بيانات هواة الجمع على أنك غير واعد وستتوقف المكالمات.

التكتيكات
أولا، تحتاج إلى تغيير موقفك من مكالمات التحصيل، وهي: توقف عن الخوف منهم - اعتبر أنهم ينادونك من المهرجين والأولاد الذين يمكنك صقل ذكائك، إلى جانب فن التصيد. كما نتذكر، تمنع القواعد جامع الهاتف من إغلاق الهاتف أولاً، حتى نتمكن من الاستهزاء بالشخص البائس بقدر ما نريد.

عندما يتصلون بك للمرة الأولى (بعد الانتهاء من هذه التعليمات) - أظهر الود، واكتشف بالضبط الوكالة التي يتصلون بك منها، ونوع الواجب الذي يكلفونك به، وما اسم الشخص الذي تتصل به يتواصلون. قم بتدوين المعلومات التي تلقيتها وأعد جدولة مناقشة المشكلة في الوقت المناسب لك. تحدث بأدب، وخلق انطباعًا بوجود مقترض مناسب وخائف قليلاً.

في جميع المحادثات اللاحقة، مهمتنا هي إحضار المجمع إلى حالة هستيرية، للتأكد من أنه يغلق المكالمة أولا. في هذه الحالة عليك الالتزام بقاعدتين بسيطتين:

1. نحن لا نرفض الدين تحت أي ظرف من الظروف - لا نقول: "أنا لا أدين لك بشيء، لا تتصل بي مرة أخرى" وكل ذلك.
2. نؤكد دائمًا أننا على استعداد لسداد الدين. السؤال برمته هو بأي شروط ؛)

- مرحبًا، إنهم يتصلون بك من وكالة التحصيل سيكويا.
- سيكويا؟ هل تقصد واحدة من أطول الأشجار دائمة الخضرة؟ يرجى توضيح كيف أن هذه الشجرة، بموطنها الطبيعي على ساحل المحيط الهادئ في أمريكا الشمالية، لها علاقة بديني؟

- %username% هل ستسدد الدين أم لا؟
- لقد أوضحت لك بالفعل 5 مرات أنني مستعد لسداد هذا الدين بدفعات منتظمة قدرها 87 روبل شهريًا. لنبدأ بالحديث بشكل بناء.

- إذا استمرت محادثتنا على هذا النحو، فسنضطر إلى إرسال فريق التحصيل إليك
- كما تعلم، لدي طلب لك - إذا أخذوني إلى الغابة مرة أخرى، فليكن خشب البتولا. حسنًا، أو على الأقل متساقطة الأوراق، أحتاج إلى الحصول على بعض المكانس للاستحمام

- هل ستدفع؟!؟!؟!
- نعم! أنا أقف الآن في المحطة، وفي يدي كامل مبلغ الدين بالإضافة إلى الفائدة. أخبرني كيف أدفع، وإلا فأنا لست جيدًا في التعامل مع التكنولوجيا.
- لذا يجب عليك الدخول إلى قائمة "المدفوعات الأخرى"....
- انتظر، انتظر، لقد نسيت نظارتي في المنزل. رؤيتي هي -8، ولا أستطيع التنقل إلا عن طريق اللمس. لكنني أستمع إليك - استمر.

في نهاية المطاف سوف يعلق المجمع. ولكن هذا ليس سببا لإنهاء المتعة، أليس كذلك؟ الآن دعونا نتصل بهم بأنفسنا ونطلب منهم التواصل مع محصل الديون الفقير لدينا. ولحسن الحظ قمنا بتسجيل اسم الوكالة واسم المحصل بعد المحادثة الأولى.

لقد ظنوا أنهم هم الذين يزعجونك بالمكالمات، ساذجون:
- مرحبًا %collectorname%، للأسف، لقد أغلقت الخط ولم نتمكن من إنهاء محادثتنا. فلنكمل…

بعد مرور بعض الوقت، ستقوم وكالة التحصيل بحظر الرقم الذي تتصل منه. وهذا أيضًا ليس سببًا للتوقف، استمر في الاتصال من أرقام أخرى - على سبيل المثال، من هواتف الأقارب، حيث اتصل هواة الجمع سابقًا. عندما يتم حظر جميع الهواتف، سنوجه انتباهنا إلى الشبكات الاجتماعية. سنجد جامعنا هناك، وسنحاول من خلال أصدقائه معرفة رقمه الشخصي ومواصلة الاتصال. نريد مناقشة شروط سداد الديون في أقرب وقت ممكن! بدلا من ذلك، يمكنك الاتصال بالوكالة من رقم "غير مضاء" واطلب التحدث مع مسؤول النظام الخاص بهم، والتحدث معه ومن خلاله معرفة رقم المجمع الذي نهتم به.

بعد مثل هذه الاستجابة غير المتكافئة (يأتون إلينا بإبرة، نأتي إليهم بمضرب)، سينخفض ​​عدد المكالمات بشكل حاد وبعد فترة سينتهي.

أخبر أحد محصلي الديون كومسومولسكايا برافدا عن الأسرار المهنية لـ "المتخصصين في التحصيل"

تغيير حجم النص:أ أ

ينتشر هواة الجمع الآن في جميع أنحاء البلاد: لقد هاجموا مؤخرًا زوجين متزوجين في مدينة يليتس. وتعرض الزوج للضرب، وحلق شعر الزوجة، وأخذت هواتفها المحمولة. اتضح أن ديون الزوجين المضروبين كانت 15 ألف روبل فقط!

وهناك الكثير من الحالات المماثلة. في سانت بطرسبرغ، قام هواة جمع العملات بحصر فتاة في شقة، مما أدى إلى إتلاف القفل. تعرض شاب من سكان بيرم للضرب حتى الموت بسبب دين قدره 5000 روبل...

توفر وكالة فيتش بيانات: يوجد في روسيا اليوم 40 مليون مدين. وأكثر من 5 ملايين مواطن متخلفون عن سداد أقساطهم! هل هم حقا في خطر لقاء مثل هؤلاء المتعصبين؟

ما الذي يحق لهواة جمع الديون فعليًا وما هي أساليب عملهم؟قال محصل الديون المحترف ميخائيل لـ KP. عشية الأزمة جاء إلى العاصمة من المحافظات. رجل ذو تعليم مالي، لكنه لا يستطيع الحصول على وظيفة إلا في موسكو كجامع.

أسوأ شيء هو القروض الصغيرة

يقول ميخائيل: "إذا كنت مدينًا بالمال لبنك حسن السمعة، فإن احتمال تعرضك للضرب أو حلق شعرك أو تعرضك للسرقة هو احتمال ضئيل للغاية". - إنها مسألة أخرى، إذا حصلت على قروض صغيرة أو، كما يطلق عليها بشكل مختلف، القروض السريعة. يحدث هذا عندما تقوم الشركات بإقراض مبالغ صغيرة لأولئك الذين يرغبون: بسرعة، دون فحوصات إضافية، ما عليك سوى إظهار جواز سفرك. لكن معدلات الفائدة على القروض الصغيرة باهظة (1.5 - 2.5٪ يوميًا، أي 600 - 900٪ سنويًا! - إد.).

أسعار الفائدة هناك مجنونة، فهي تتزايد كل يوم. يقترض الناس 5 آلاف، وبعد بضعة أشهر مدينون بالفعل بـ 35 ألف روبل. ولم يشرح لهم أحد في الوقت المناسب أن القروض الصغيرة هي عبودية، وأنها خطيرة في ذلك الوقت!

الرجال المجرمون ذوو الخفافيش هم موظفون في شركات صغيرة، "أصدقاء ورفاق" في نفس المكاتب الصغيرة التي تعمل في مجال القروض الصغيرة. تزدهر أعمال اللصوصية هناك، ويعمل هناك أشخاص خارجون عن القانون من التسعينيات...

الخجل والترهيب

يتابع ميخائيل: "أنا أعمل في وكالة تحصيل كبيرة، حيث يحاولون اتباع القانون". - إن رفع دعوى قضائية ضد المتخلف عن السداد أمر طويل ومضجر؛ فجامعو البنوك عادة ما يكونون بلا أسنان. لهذا السبب قاموا بتسليم المدين إلينا. تتلقى وكالتنا سدس إجمالي الديون المحصلة.

نحن نعمل على مرحلتين. أولا، يتم التعامل مع المدين بطريقة "لينة". ويتم ذلك عن طريق مركز الاتصال الذي أعمل فيه. النظام تلقائي. يقوم الكمبيوتر بطلب الرقم، وتظهر بطاقة العميل على الشاشة: من هو، وكم هو مستحق، وكم هو متأخر.

نقدم أنفسنا بأسماء مستعارة (كان هناك الكثير من الشكاوى من العملاء مؤخرًا، لذلك نخفي أسمائنا الحقيقية حتى لا يتم القبض على الإدارة). ثم نقوم بالترهيب: "سنضعك في القائمة السوداء، ولن تحصل على أي رصيد على الإطلاق!" نروي قصص الرعب بألوان زاهية، على سبيل المثال، ماذا سيحدث بعد المحاكمة. نحن، جامعي، في الواقع، وفقا للقانون، لا نستطيع أن نفعل أي شيء: فقط مضايقة المدين لفظيا. لكن المحضرين مسألة مختلفة. يمكنهم، بقرار من المحكمة، إزالة الممتلكات وتقييمها بالقرشات...

هذه هي الفظائع التي نرسمها. علاوة على ذلك، لا يمكنك استخدام الأشكال المصغرة والمفردات العامية. صعبة وواضحة. في اليوم - عدة مئات من المكالمات لأشخاص مختلفين.

إذا لم يتم تخويف العميل خلال 180 يومًا، يتم إرسال "قسم ميداني" إليه. مهمتهم هي فضح شخص أمام الشهود. لنفترض أنك تركت العمل، وهم - أمام الجميع - يأتون ويقولون: "هل ستسدد الدين؟" أيها البالغ، عار عليك!"

مثل هذه التدابير لها تأثير قوي على الناس.

التهديد الأكثر شيوعًا: "إذا لم تقم بسداد الدين، فلا يمكننا ضمان صحتك". من الصعب توجيه اتهامات جنائية بسبب هذه العبارة، لأن وكالات إنفاذ القانون لا تقيم التهديد على محمل الجد ولا ترفع قضايا...

لا تهتم بآلام الآخرين

وصية الجامع: لا ينبغي أن يمسك أوجاع الآخرين.

في أحد الأيام، يقول لي أحد المدينين عبر الهاتف: “أنا أقوم بالفحص، لدي سرطان في الدماغ، يجب أن أعيش شهرًا ونصف، سأذهب بديوني إلى العالم الآخر”. كنت لا أزال مبتدئًا، مرتبكًا، ومعلقًا. وبحسب التعليمات كان من المفترض أن يقول: "ستنتقل ديونك إلى أقاربك!" اضطررت إلى الضغط على العميل: "ربما لا يزال بإمكانك الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي والدفع قبل أن تموت؟"

نحن بحاجة إلى نتيجة - وعد بتقديم المال. إذا لم تقم بإجراء حوار صعب، فسيتم أخذ النقاط منك وسيتم تخفيض راتبك.

لقد صادفت مؤخرًا عميلًا: حصلت السيدة على قرض بقيمة 500 ألف روبل، والذي نما في غضون سنوات قليلة إلى 4 ملايين. أردت أن أصرخ فيها: يا امرأة، لا تدفعي، اذهبي إلى المحكمة! غالبًا ما يقف القاضي إلى جانب العميل. حسنًا، سيعطونها مليونًا، لكن ليس أربعة!

لكن، بالطبع، يمنعنا من تقديم مثل هذه النصائح.

حرف واحد في الاسم الأخير

عملت طوال عطلة مايو، في يوم النصر. الكمبيوتر الأحمق يستدعي كبار السن والمحاربين القدامى. لقد حصلوا على جدة واحدة وبحثوا عن المدين. لقد كانت تمسك بقلبها بالفعل: حسنًا، كما تفهم، لا يوجد مثل هذا الشخص هنا! ولا يمكننا التوقف عن الاتصال بها. بعد كل شيء، قاعدة بيانات المجمع نفسها هي في حالة من الفوضى. هناك الكثير من الأرقام الاحتيالية التي اختفى المدين بسببها بالفعل، ولكن لم يتم إزالة الهاتف من قاعدة البيانات. في السابق، عندما تم إصدار القروض للجميع، كان بعض العملاء يمزحون: ترك رجل رقم هاتف مستشفى الطب النفسي. والآخر هو رقم هاتف نفس البنك الذي حصلت فيه على القرض! الغباء هو أنه من الصعب جدًا إزالة رقم هاتف من قاعدة بيانات البنك - فقط بناءً على طلب الشخص الذي أعطاه، أي المدين نفسه. وحتى ذلك الحين ليس دائما.

لدي صديق اسمه بيتروخا. رجل ثري يعيش في قصر من الحجر الأبيض. وتم الاستيلاء على الرجل حرفيًا من قبل هواة الجمع. قبل عامين اتصلوا من البنك: "المواطن بتروخين، اسمه الأول وعائلته، سنة كذا وكذا، يعيش في العنوان..."

يقول: "نعم". "اسمي وعائلتي، لكني لست بتروخين على الإطلاق، بل بتروخا، ولم أعش في هذا العنوان أبدًا." لكنهم يقولون له: «أنت أخذت منا 12 ألفًا للهاتف و50 ألفًا للتلفزيون، والآن عليك 62 ألفًا مع الفوائد والغرامات». "لم آخذه! - يقول المليونير. "تحققوا مني من خلال قواعد البيانات الخاصة بكم، أنا نظيف."

لكن البنك لم يتحقق من أي شيء، بل حول الدين إلى وكالة تحصيل. لم يعد هؤلاء الأشخاص يشتمون صديقي فحسب، بل يهددونه: يقولون، سنأتي، وسنصف الممتلكات، ولن نسمح له بالسفر إلى الخارج، وسنأخذ رخصة قيادته. ربما ذهبوا حتى إلى بتروخين. ولم يسمحوا لبتروخين بالخروج. وتم سحب رخصته. لكنهم ما زالوا لا يطلقون على بتروخين، بل بتروخا...

"لقد سئمت من كل هذا، أريد حقاً أن أستقيل،" أنهى ميخائيل قصته.

طُرق

"شظية الصوف الزجاجي"

ما هي التعليمات التي يتبعها هواة الجمع؟

هذا ما يعلمه مدرب الأعمال وصاحب الشركات الاستشارية ميخائيل جونجوا في الدورات التدريبية الافتراضية:

✓ خلال الساعات العادية، يمكن للمجمع الاتصال بما لا يقل عن مائة مرة في اليوم. وحتى لو لم يردوا على الهاتف، فإن ذلك لا يزال يضغط على المدين. "المتخصص الجيد في التحصيل أسوأ من مجرد شظية، فهو شظية مصنوعة من الصوف الزجاجي." في المحادثة، يلتزم المجمع بسحب موضوع المحادثة نحو نفسه. يتكيف مع نبرة صوت العميل وتنفسه. وبعد ذلك يقصف بالأسئلة التي لا نهاية لها. ومن يسأل هو المسؤول.

✓ "ما الذي يمنعك من الدفع اليوم؟" و"متى ستدفع بالضبط؟" - هاتان العبارتان المركزيتان اللتان سيتعين عليك تقديم إجابة محددة لهما. يجب على المجمع أن يستخرج من المدين التاريخ والساعة المحددة للدفع. حتى لو لم يفي المدين بوعده، فسيظل لديه مذاق ما. دع ضميره يعذبه.

نتيجة للاختيار الطبيعي، في مراكز الاتصال للعمل مع المدينين، غالبًا ما يكون هناك فقط أولئك الذين يمكنهم ببساطة الصراخ على محاورهم عبر الهاتف لفترة طويلة ولا يقلقون بشأن ذلك، أنا متأكد المدير العام لمركز تطوير المجموعات دميتري جدانوخين. - أولئك الذين يمكنهم التواصل بشكل بشري لا يمكنهم ببساطة تحمل "خطة" مئات المكالمات يوميًا للأشخاص الذين لا يسعدهم التواصل معك أكثر من التواصل مع تشيكاتيلو في البوابة المظلمة.

لدي فكرة

اتصلت أربع مرات وهذا يكفي!

ووفقا للبنك المركزي، فإن كل شكوى ثالثة مقدمة إلى خدمة البنك المركزي لحماية حقوق مستهلكي الخدمات المالية تتعلق بالتصرفات الفظة لجامعي الديون. في الآونة الأخيرة، اقترح رئيس مشروع الجبهة الشعبية لعموم روسيا "من أجل حقوق المقترضين"، نائب رئيس لجنة الدوما للسياسة الاقتصادية، فيكتور كليموف، منع هواة جمع الأموال من الاتصال بالمدينين أكثر من أربع مرات في اليوم. وكذلك الكشف عن المعلومات المتعلقة بالديون لأطراف ثالثة. وهذا يعني أن هواة الجمع سيكونون قادرين على ترويع المدينين بشكل صارم، وليس أقاربهم وأصدقائهم. وأيد مجلس الدوما هذه المبادرة في مائدة مستديرة. اتفق المشاركون في المحادثة - ممثلو البنك المركزي ووزارة الشؤون الداخلية في الاتحاد الروسي والمجتمع المصرفي والرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية (NAPCA) - على أن السكان يئنون بالفعل من "مديري تحصيل الديون" "الذين لا يحتقرون التهديدات ولا الإهانات. وكثيراً ما يضطر ضحايا محصلي الديون إلى ترك وظائفهم، ويفقدون مصدر دخلهم الأخير. ويمكنك التأكد من أنه سيتم اعتماد تعديلات كليموف قريبًا.

الآن يتم تنظيم العلاقة بين المدين والمحصل في روسيا بموجب قانون "الائتمان الاستهلاكي". لقد فرض حظراً على المكالمات غير المنضبطة على مدار الساعة للمدينين. يلتزم الدائن بإخطار المدين بنقل الدين، ويلتزم المحصلون بتقديم أنفسهم وترك معلومات الاتصال الكاملة الخاصة بهم.

وفقا لأمين المظالم المالية بافيل ميدفيديف، فإن قانون إفلاس الأفراد سيحسن الوضع في سوق الائتمان في بلدنا. وسيدخل حيز التنفيذ في الأول من يوليو من هذا العام. صحيح أن القانون ينطبق على الديون التي تتجاوز 500 ألف روبل.

خاصة

إذا حصلت على الحراس

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون": لقد تلقيت مكالمة من أحد محصل الديون لأول مرة.

معارضة: ليست هناك حاجة لتجنب الاتصال. اطلب منه أن يقدم نفسه: الاسم الكامل، والعنوان القانوني والفعلي للوكالة، واسمها الكامل. تحقق لاحقًا في العقد مما إذا كان للبنك الحق في نقل عملك إلى أطراف ثالثة. إذا لم يكن الأمر كذلك، أخبر الحارس في المرة التالية التي تتصل فيها أنك سترد فقط على الإخطارات المكتوبة من البنك.

إنهم وقحون علانية معك.

رد الفعل:أوقف المحادثة: "انتظر لحظة، سأقوم بتشغيل التسجيل على هاتفي الآن". سوف يغير الحارس لهجته على الفور. وبالمناسبة، فإن تسجيل المحادثات - خاصة تلك التي تتضمن تهديدات - يستحق كل هذا العناء. بدون شهود أو تسجيلات صوتية أو فيديو، يكاد يكون من المستحيل إثبات ذنب محصلي الديون المتحمسين.

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":المكالمات بعد الساعة 23.00.

معارضة: يمكن تصنيف مثل هذه الدعوات تحت بند "الشغب" (غرامة تصل إلى مليون روبل أو الأشغال الشاقة أو السجن لمدة تصل إلى خمس سنوات).

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":يريد محصل الديون عبور عتبة منزلك دون دعوة.

رد الفعل:ذكّره بالمادة رقم 139 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - بشأن الدخول غير القانوني إلى المنزل (غرامة تصل إلى 2000 روبل أو ما يصل إلى عامين).

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":يسعى الجامع باستمرار إلى الاجتماع معك من أجل "تسوية المشكلة".

رد الفعل:التقيا ولكن أمام شاهدين على الأقل. سجل المحادثة على مسجل الصوت.

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":إنهم يهددونك بأنه سيتم أخذ الممتلكات الخاصة بك بعيدا.

رد الفعل:أخبرنا عن المادة 163 من القانون الجنائي - "الابتزاز"، والتي بموجبها يمكن سجن الحراس لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. إذا لم يساعد، اتصل بالشرطة. ستكون فكرة جيدة أن تكتب شكوى إلى NAPCA - الرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية عن طريق ملء نموذج خاص على الموقع الإلكتروني.

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":في مدخل منزلك علقوا ملاحظة مثل "إيفانوف من الشقة رقم 12 مدين ومحتال".

رد الفعل:تمنحك المادة 152 من القانون المدني للاتحاد الروسي "حماية الشرف والكرامة والسمعة التجارية" كل الحق في رفع دعوى قضائية. والمطالبة بالتعويضات والتعويض عن الضرر المعنوي.

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":هواة الجمع يضايقون أقاربك أو زملائك.

رد الفعل:دراسة اتفاقية القرض: هل قمت بالتوقيع على الموافقة على معالجة البيانات الشخصية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فاكتب بيانًا موجهًا إلى رئيس وكالة التحصيل حول الكشف غير القانوني عن البيانات الشخصية. نسخة إلى Roskomnadzor.

تصرفات "أخصائيي تحصيل الديون":يصبح هواة الجمع مرتبطين، ويظنون أنك مدين.

رد الفعل:اطلب منهم تقديم اتفاقية القرض مع توقيعك. إذا لم يكن هناك، قل "وداعا!" إذا تكررت المكالمات، فاكتب بيانا إلى مكتب المدعي العام.

ماذا عنهم؟

مشاكل الديون موجودة ليس فقط في روسيا. لكن أوروبا وأمريكا لديهما موقف أكثر ولاءً تجاه من لا يدفعون. يُطلق على مُحصل الديون في أمريكا اسم "مستشار الائتمان". ولا يسمح لنفسه بأي حال من الأحوال بتهديد المدينين أو ابتزازهم. وتتمثل مهمتها الرئيسية في تطوير خطة سداد القروض بشكل مشترك. لا يوجد مخرج - يعلن المدين إفلاسه. لا بأس: باستثناء حقيقة أن البنوك لن تقرضه المال في السنوات العشر القادمة ومن غير المرجح أن تقوم بتعيين شخص مفلس في وظيفة مرموقة.

من المعتاد في أوروبا إبقاء جميع المفاوضات في غضون 30 يومًا، ويعتبر الدين الذي لا يتم سداده لأكثر من ثلاثة أشهر ميؤوسًا منه، أي أن الوقت قد حان للإفلاس.

في روسيا، يمكن أن ينقع المدين لسنوات - سوف يعد "غدًا، غدًا"، ثم فجأة سيأخذه ويسدده! هذا هو مدى غامضنا.

كيفية التواصل مع محصلي الديون عن طريق الهاتف

لقد تأخرت دفعات القرض، ولم يتم التوصل إلى أي اتفاقيات مع البنك - مما يعني أنه يمكنك توقع مكالمة من المحصل. ولكن حتى قبل أن يحدث هذا، يجب عليك دراسة اتفاقية القرض الخاص بك بعناية. ويجب أن يذكر أن للبنك الحق في تحويل الدين. إذا لم يتم العثور على مثل هذا الشرط في العقد، فلا ينبغي عليك التواصل مع هواة جمع العملات، لأن أي مكالمة أو اجتماع شخصي منهم غير قانوني. إذا كان للبنك، وفقًا للاتفاقية، الحق في تحويل الدين، فعندما يتصل بك المجمع، لا ينبغي عليك إنهاء المكالمة على الفور، ولكن من المهم أن تتذكر بعض القواعد:

1. يجب ألا تشعر بالذعر أو الاستفزاز، ويجب ألا تنقل أي معلومات شخصية إلى محاورك. إذا كان المجمع يتصرف نيابة عن البنك، فيجب أن يكون لديه بالفعل جميع المعلومات.
2. يجب أن تسأل المحاور عن معلوماته الشخصية ومنصبه واسم المنظمة التي يعمل بها. يجب كتابة كل هذه المعلومات على الورق والتأكد من التحقق منها. للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بالشركة والسؤال عما إذا كان هذا الشخص يعمل بالفعل معهم. يجدر قراءة المراجعات حول الشركة على الإنترنت. إذا رفض المحاور تقديم البيانات، فيمكنك إنهاء المكالمة على الفور.
3. تحتاج إلى مشاهدة خطابك. يقوم هواة الجمع دائمًا بتسجيل المحادثات، لذلك يمكن استخدام أي وقاحة أو إهانات ضدك.
4. ليست هناك حاجة لمحاولة الضغط على شفقة محاورك. بالنسبة للشخص المتصل، فإن تلقي الأموال هو عمل. من الأفضل أن تعلن على الفور نيتك فيما يتعلق بالديون.

من المهم أن نفهم: إذا حاول المجمع الحصول على المال دون اللجوء إلى المحكمة، فهذا يعني أن الإجراءات القانونية غير مربحة له.

كيف تتحدث مع محصلي الديون شخصيا

عند الاجتماع شخصيًا مع محصلي الديون، عليك أن تظل هادئًا. أي تهديدات منهم هي مجرد خدعة نفسية. الشيء الوحيد الذي يمكنهم فعله إذا رفضوا سداد الدين هو رفع دعوى قضائية. لكن مثل هذا الحل للمشكلة مفيد في المقام الأول للمقترض نفسه.

قبل مقابلة محصل الديون للمرة الأولى، يجب عليك استشارة محام لمعرفة بالضبط ما هي المستندات التي يجب تقديمها لتحصيل الديون القانونية.

خلال الاجتماع الشخصي، يجب عليك أن تطلب من المجمع وثيقة تؤكد الحق في التفاوض بشأن قضية معينة. يجب أن تكون موثقة. إذا لم يكن هناك مستند، فيمكنك إعادة جدولة الاجتماع بأمان. من الأفضل تحديد موعد الاجتماع مسبقًا - في هذه الحالة سيكون لك الحق القانوني في عدم رفع الهاتف وعدم التحدث حتى تلك اللحظة.

في الاجتماع التالي، تحتاج إلى تدقيق جميع المستندات بعناية، وصولاً إلى كل فاصلة. أي خطأ أو خطأ مطبعي يتم العثور عليه هو سبب لإعادة جدولة الاجتماع مرة أخرى، لأن مثل هذه الوثيقة ليس لها قوة قانونية.

لا تعرف حقوقك؟

مهم! وفقا للفن. 7 من قانون "بشأن حماية الحقوق والمصالح المشروعة للأفراد عند القيام بأنشطة لسداد الديون المتأخرة..." بتاريخ 07/03/2016 رقم 230-FZ، يمكن لهواة الجمع الاتصال بالمدينين بما لا يزيد عن مرتين في السنة أسبوع، والالتقاء شخصيًا بما لا يزيد عن مرة واحدة خلال نفس الفترة. يُحظر على المحصلين أي تفاعل مع المقترض إذا كان يخضع للعلاج في المستشفى، أو كان شخصًا معاقًا من المجموعة الأولى، أو كان عمره أقل من 18 عامًا.

بالإضافة إلى ذلك، تمنح الفقرة 1 من المادة 8 من نفس القانون المقترض الحق في رفض التحدث أو الاجتماع أو التواصل مع ممثل وكالة التحصيل. كل ما هو مطلوب لذلك هو إرسال الطلب المناسب إلى المطالبين.

لماذا لا ترغب البنوك ومحصلو الديون في الذهاب إلى المحكمة على الفور؟

في اللحظة التي يقدم فيها البنك طلبًا إلى المحكمة لتحصيل مبلغ الدين، يتم إنهاء اتفاقية القرض تلقائيًا. وهذا يعني أن الفوائد على القرض والغرامات تتوقف عن التراكم. وفي الوقت نفسه، يمكن أن تستمر الإجراءات القانونية لفترة طويلة جدًا، لذلك غالبًا ما يؤخر المدينون هذه العملية بكل الطرق الممكنة. ومن الممكن أيضًا أن تقف المحكمة إلى جانب المدين وتلغي الغرامات والفوائد المستحقة عليه. وفي هذه الحالة لا يجوز للبنك أن يحصل على أي شيء على الإطلاق، باستثناء مبلغ الدين الأصلي. علاوة على ذلك، بموجب قرار المحكمة، يمكن للمقترض سداد الدين الرئيسي لفترة طويلة.

السبب الثاني هو أن البنك ليس لديه اتفاقية قرض. يحدث هذا الموقف عندما يستخدم الشخص بطاقات الائتمان التي يرسلها البنك لعملائه عبر البريد. يمكن لأي شخص سحب الأموال في أي وقت دون الدخول في أي اتفاقية إضافية. في مثل هذه الحالات، ليس لدى البنك أي فرصة تقريبا للحصول على الأموال من خلال المحكمة، لأنه يكاد يكون من المستحيل إثبات أي شيء.

ولهذا السبب، تلجأ مؤسسات الائتمان إلى وكالات التحصيل للحصول على الخدمات، مستفيدة من حقيقة أن الكثير من الناس لا يعرفون القوانين وحقوقهم. لذلك، إذا بدأ هواة الجمع في إزعاجك بالمكالمات، فيجب عليك بالتأكيد استشارة محامٍ لمعرفة حقوقك بالضبط في الوضع الحالي.

بعد التسجيل في Head Hunter، قمت بدراسة متطلبات المرشح لمنصب جامع. كانت جميع الوظائف تقريبًا مرتبطة بتحصيل ديون الهاتف، ولم أحصل على وظيفة في أحد البنوك إلا مرة واحدة مع عمل رسمي، حيث يتطلب التعليم القانوني، و"العمل الميداني"، حيث الرجال فوق الثلاثين من العمر "من ذوي البنية الكبيرة، ولديهم خلفية في القانون". كانت هناك حاجة إلى وكالات إنفاذ القانون.

متطلبات منصب جامع الهاتف غامضة: مهارات الاتصال، ومقاومة الإجهاد - الصفات الشخصية فقط. بالنسبة للتجربة، قمت بتجميع سيرتين ذاتيتين: واحدة حقيقية والأخرى مزيفة، بحيث تناسب جميع المعايير. أما الثاني فقد تلقى رداً إيجابياً، وكنت متأكداً من أنه عندما لا أتمكن من تقديم وثيقة واحدة لدعم سيرتي الذاتية، فسوف يقولون لي وداعاً. لكن في المقابلة عُرض عليّ تولي المهمة في اليوم التالي ولم يُطلب مني جواز سفر أو أوراق أخرى.

اليوم 1.

في الساعة التاسعة صباحًا، حصلت على كتيب يسهل الاندماج في المهنة، وتم نقلي إلى المكتب - غرفة تشبه فصل علوم الكمبيوتر في المدرسة. طاولات ذات أقسام، همهمة - كان العديد من الموظفين يتصلون بالفعل بشخص ما. قال "جار المكتب" بافيل إنه قبل وصولي، كان الموظف الوحيد الذي يقل عمره عن 28 عامًا. تقوم الشركة بتوظيف موظفين كبار السن: لديهم صوت أكثر إثارة للإعجاب، ويغيرون وظائفهم في كثير من الأحيان، وهم مسؤولون ويريدون كسب المزيد. كان باشا مقتنعًا بأنه تم تعييني فقط حتى ظهور مرشحين أكثر ملاءمة، وقال إنه هو نفسه، وهو طالب غير متفرغ، لا يزال محتجزًا فقط للحصول على نتائج ممتازة: لقد كانت متناسبة مع عدد الديون التي تم سدادها تحت ضغط من الحكومة. موظف. وهكذا يدفع النظام الناس إلى استخدام الأساليب الأكثر تطوراً، وأحياناً القاسية، لانتزاع الأموال.

وبينما كنت أتلقى التعليمات من باشا، أحضروا لي مهمة: جدول بالأسماء وأرقام الهواتف ومعلومات عامة عن الشخص. وأشار البعض إلى أعداد أقارب المدين واتصالات جيرانه وزملاء العمل ورؤسائه. التواصل مع حاشية المدين هو المدفعية الثقيلة التي لا يلجأ إليها سوى هواة الجمع المتحمسين. تقريبًا كل من عمل في هذا العمل لفترة طويلة هو هكذا. كمبتدئ، تم تكليفي بمهام بسيطة - أشخاص في سن ما قبل التقاعد. وهم يعتبرون الأكثر استيعابا وكفاءة. يوضح الكتيب الذي أعطوني إياه الإجراء الخاص بأفعال وعبارات المجمع عند الاتصال.

اول مكالمة. إيرينا ميخائيلوفنا، 52 سنة، الدين - عشرة آلاف روبل. أتصل، أعطي اسمي المزيف (لا يعطي هواة الجمع اسمًا حقيقيًا)، أخبرني من أي منظمة أنتمي، وأوصي بشدة بإعادة الديون، وإلا فإن إيرينا ميخائيلوفنا ستواجه عواقب غير سارة. لقد فوجئت بأن المرأة لم تغلق الخط. اتضح أنه بغض النظر عما تقوله لشخص ما - نص معقول أو شتائم - فهو يستمع إليك في معظم الحالات. أوضحت إيرينا ميخائيلوفنا بشكل متشكك ما سيحدث إذا أخرت العودة، وسألت أين يمكنها الحصول على هذه العشرة آلاف المؤسفة: لقد تم تسريحها من العمل، وابنها، الذي أخذت القرض من أجله، يرفض سداده. من خلال النظر في الخيارات معًا، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن الشيء الأكثر منطقية هو الاقتراض من الأصدقاء. وعدت المرأة بإعادة كل شيء في الأيام المقبلة.

شعرت وكأنني مثقف وتساءلت عن سبب تعامل الآخرين بوقاحة على الهاتف. هذه هي المرة الأولى التي يواجه فيها عملائي الأكبر سنًا مكالمة من هذه الخدمة. لقد أخافتهم هذه الحقيقة بالفعل، وأذهلتهم تهديداتي بالعودة إلى المنزل والعمل والاتصال بأقاربهم. لقد وعدوني بالدموع بإعادة كل شيء في أقرب وقت ممكن، وهذه الوعود نصف النجاح، لأن هناك عملاء يرفضون الدفع علانية ويعلنون ذلك. في استراحة لقد صدم باشا من محادثتي مع إيرينا ميخائيلوفنا وقال إن الشيء الأكثر أهمية هو عدم الدخول في علاقات إيجابية مع المدينين. الشيء الوحيد الذي يدفع المدينين هو الخوف: إنهم بحاجة إلى إرهابهم إلى ما لا نهاية بالمكالمات، وإلا فسوف يعتقدون أنهم يتحدثون إلى صديقة ولن يصلوا إلى البنك.

أمام المبتدئ خياران: إما أنك لا تستطيع التحمل وتغادر بعد شهر، أو أن تتورط وتبقى لفترة طويلة. الأشخاص الذين رأيتهم اليوم هم الذين شاركوا. كان المعلم المحلي يعتبر رجلاً يشبه المبرمج ويتمتع بصوت عميق. سأل على الفور المدين أين كان. توافق، إنه أمر مخيف؟ وفقًا لأسطورته، سيذهب فريق من هواة الجمع إلى شقة عميلنا، لذلك من المهم بالنسبة له معرفة ما إذا كان هناك أي شخص هناك. لإلغاء المغادرة، تم منح المدين بضع ساعات قبل إغلاق البنك لسداد كل شيء. الصوت، الذي يستخدم عادة في مقطورات أفلام الرعب، لم يترك أحدا غير مبال. في بعض الأحيان، اتصلوا به مرة أخرى وطلبوا تأجيل السداد حتى الصباح، لأن المدين كان عالقا في ازدحام مروري: على الرغم من أنه، بالطبع، لا أحد مدين له بأي شيء من هذا القبيل.

من بين أفضل العمال كان هناك أيضًا أرمني يبلغ من العمر 35 عامًا لسبب ما يحمل اسم Vital وبكل مظهره الجنوبي: اللهجة والأخطاء النحوية والاستياء الأبدي والحواجب المحبوكة التي يمكنك الشعور بها حتى من مسافة بعيدة. عندما يتصل أحد جامعي الأعمال الأرمنية، يشعر الناس أن قطاع الطرق الحقيقيين يتصلون بهم. نفذت فيتاليا أوامر ارتبطت بالديون الكبيرة جدًا أو القروض المتأخرة. خلال الأيام الثلاثة التي قضيتها في الخدمة، اضطررت إلى سماعه أكثر من مرة: "ماذا تفعل، إيه؟"، "أسمع!"، "نعم، سيكون لديك مشاكل!" وغيرها من لآلئ التواصل الحضاري في القرن الحادي والعشرين.

هناك ما يكفي من النساء في الخدمة. من العمر يقترب من 40 عاما، ومستوى الكلبة في ذروته. وكما قال باشا، فقد مر كل واحد منهم بمدرسة الحياة في طوابير المستشفيات وهو الآن غير قابل للتدمير. تتضمن ترسانتهم التخصيص ونظام "أعطني كلمتك، أعطيك ثلاثة". إذا صادفت هؤلاء السيدات متصلاً غير مختص للغاية، فقد يبلغن أن المدين هو آخر متوسط، وسيصبح قريبًا متسولًا تمامًا.

عدت إلى مكان عملي، حيث كنت أنتظر "أرقام عشوائية" - تلك الموجودة في قائمة العديد من هواة جمع العملات في وقت واحد: تقوم الشركة بالاتصال بالمقترضين الذين لديهم القروض المتأخرة عدة مرات في اليوم، باستخدام موظفين مختلفين. من الواضح أن هؤلاء الأشخاص كانوا أكثر استعدادًا لاستقبال مكالمتي: لقد أوصلوني وأرسلوني إلى أماكن غير متوقعة. تمكن أحد الرجال من وصفي بـ "الوغد" حتى قبل أن أقدم نفسي.

اليوم الثاني.

بدأت في تنظيم خطابي بشكل مختلف: “هل سددت الدين؟ - لا؟ - لديك يوم لسداد القرض. وإلا، في المساء، سيصل موظفونا إلى مكان تسجيلك ويصادرون الأدوات المنزلية بمبلغ الدين. وبدا لي أن ذكر الوقت والعنوان بالضبط سيكون فعالا. بتعبير أدق، كنت آمل ذلك. بعد كل شيء، إذا لم يكن هناك دفع، وبالطبع، لا أحد يأتي إليهم، فسوف يفهم المدينون أن كل هذه مجرد تهديدات.

وأظهر اليوم الثاني أن باشا كان على حق. كانت إيرينا ميخائيلوفنا سعيدة بمكالمتي، كما كان الأصدقاء القدامى سعداء. وقالت المرأة إنها لم تنظر بعد في مسألة إيجاد الأموال، لكنها ستفعل ذلك بالتأكيد. مثل أي شخص آخر، هددت بمقابلتها شخصيا في شقتها.

والمثير للدهشة أن بعض المدينين لم يمانعوا حتى في التحدث. حصلت إحدى الفتيات على قرض لإجراء عملية جراحية للثدي. كانت غير راضية عن النتيجة، وبالتالي لا تريد أن تدفع. اشتكى رجل لا يسدد رصيد قرضه من سيارة BMW من تعطل الحمام. لم يتمكن رجل الأعمال أرتيوم البالغ من العمر 30 عامًا، وهو روح مقدسة، من سداد ديونه في المستقبل القريب لأنه كان مسافرًا إلى تايلاند. قصص الشكوى والمشاحنات الفاضحة لم تدفع قضيتي إلى الأمام بأي شكل من الأشكال، وشعرت بشكل غير متوقع أنني أفهم سبب استعداد هواة الجمع الآخرين لقول أشياء فظيعة للمشتركين.

يوم 3.

كنت أعلم أنه كان آخر يوم لي في العمل وأردت أن أجعله مثمرًا قدر الإمكان. لقد اختفى رقمان من أرقام الأمس من القائمة - مما يعني أن التهديدات المتعلقة بالزيارة من موظفينا لا تزال قائمة. كانت إيرينا ميخائيلوفنا وأرتيم من بين أولئك الذين اضطررت للتحدث معهم.

وبعيدًا عن المشتركين الآخرين، قررت أن أجرب أسلوب "الإرهاب" الهاتفي عليهما. من الساعة 9 صباحًا اتصلت كل نصف ساعة (الحد الأقصى يوميًا يمكن للمجمع إجراء 10 مكالمات لرقم واحد). لم تستطع إيرينا ميخائيلوفنا الوقوف، فاقترضت المال من أختها وذهبت إلى البنك. لم أتجاوز أي حدود، لقد اتصلت للتو وسألت كيف تسير الأمور.

كان رجل الأعمال أرتيوم أكثر مقاومة للتوتر. إما أنه لم يرد على الهاتف، أو وعد بأنه سيأتي في أي لحظة ويسدد الدين. وبالصدفة اكتشفت نقطة ضعفه: "وإلا فسنضطر إلى الاتصال بزوجتك!" لقد تغير صوته على الفور، وأكد لي أن مثل هذه التدابير الجذرية ليست ضرورية، وأنه سيدفع ثمن كل شيء. وفي السابعة مساءً تمت تسوية الدين.

نتائجي، بالطبع، ضئيلة. بالنظر إلى حقيقة أنني اتصلت بـ 50 شخصًا يوميًا، أو حتى أكثر من ذلك، يمكننا القول إنني جامع خاسر حقيقي. لكنني لاحظت الناس من حولي، بنفسي: هذا العمل ضاغط ومحبط، على الرغم من عدم وجود الكثير من الشتائم والتهديدات الصريحة، إلا أنك في حالة صراع طوال اليوم. لكن الراتب يتراوح بين 25 و 30 ألف روبل فقط - بالطبع، هذه الأموال لا تدفع ثمن المرارة والاكتئاب الأبديين.

النص: أولغا نوفوكريشنوفا

مدة القراءة: 6 دقائق

"مساء الخير! أنت قلق بشأن وكالة التحصيل. متى سيتم سداد أقساط القرض؟ - هذا هو بالضبط السؤال الذي يخشى سماعه الأشخاص الذين لديهم مشاكل في الدفع.

إذا لم تقم بسداد القرض، فستتلقى عاجلاً أم آجلاً مثل هذه المكالمة. لذلك، حتى لو لم تؤثر هذه المشكلة عليك شخصيا، فمن الأفضل أن تكون على دراية بما إذا كان يجب التفاوض عبر الهاتف مع محصلي الديون وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح. المزيد عن هذا، وأكثر من ذلك، سنخبرك في مقالتنا.

جامعي - من هم؟

وكالة التحصيل هي وسيط بين المدين والبنكالذي "يبيع" البنك له قرض المدين. وتتمثل مهمة هواة جمع الديون في تسوية الديون بين البنك والمقترض قبل المحاكمة. الهدف الرئيسي لهواة جمع العملات لا تخيف الشخصمن لديه مشكلة في الدفع، وللقيام بذلك، لكي يتم سداد القرض.

1. تدخل البنوك في اتفاقيات وكالة مع محصلي الديون لديون تتراوح من 25 إلى 200 ألف روبل. بالنسبة للديون الكبيرة، يفضل البنك اللجوء إلى المحكمة.
2. لماذا لا يقاضي البنك على الفور؟وتحويل الديون لهواة جمع العملات؟ الجواب على هذا السؤال بسيط - بعد تقديم الدين إلى المحكمة، يتم إنهاء العقد تلقائيا، وفقا لذلك لا يتم فرض أي غرامات أو رسوم متأخرة.
3. ما الذي يفيد البنك؟ — الحصول على سداد الدين من المقترض، ولكن مع تأخير الأجل قدر الإمكان وتحصيل أكبر عدد ممكن من الرسوم المتأخرة.

غالبًا ما يمارس هواة الجمع ضغوطًا نفسية، لكن ليس هدفهم تخويفك. مهمتهم، باستخدام أساليب البرمجة اللغوية العصبية والتأثير النفسي، هي جعلك تفهم - سداد الديون أمر لا مفر منه.

ما الذي يحق لموظفي وكالة التحصيل عند الاتصال؟

أولا وقبل كل شيء، فمن الضروري فتح اتفاقية القرض، وانظر بعناية لمعرفة ما إذا كان هناك بند فيه يحق للبنك بموجبه تحويل الديون إلى أطراف ثالثة. إذا لم يكن هذا البند موجودًا في الاتفاقية، فلا يحق للبنك الدخول في اتفاقية وكالة مع أي شخص أو تحويل الديون. لا يمكن تحصيل الديون إلا من خلال المحاكم.

على الرغم من حقيقة أن وكالات التحصيل توظف "المكسرات القوية" والموظفين السابقين في وزارة الداخلية، إلا أن لديهم شركاتهم الخاصة مخاوف:

1. يتلقى هواة جمع العملات غرامات ضخمة عندما يتصرفون بشكل سيئ عدم اتباع التعليمات أو الصراخ.
خاتمة:أولا، قم بتشغيل مسجل الصوت لتسجيل المحادثة. كل كلمة.

2. هواة الجمع خائفون قانون- مثل الوحش البري!
خاتمة:عند أدنى ضغط أو اتهام من أحد الموظفين، أوضح على الفور أنك على علم بـ "المادة 128.1 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي: التشهير" و"المادة 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي: الابتزاز".

تذكر نقاط الألم لهواة الجمع!

في روسيا، لا يتم تنظيم أنشطة وكالات التحصيل بأي شكل من الأشكال بموجب القانون، لكن هذا لا يعني أنه يمكنهم فعل ما يريدون.
يمكن تنفيذ أي إجراءات ومفاوضات فقط في إطار القانون المدني للاتحاد الروسي.

1. لا يحق لهواة الجمع الاتصال بالمدين ليلاً أو في عطلات نهاية الأسبوع. من أي وقت وإلى أي وقتهل لديهم الحق في القيام بذلك؟ — أوقات الاتصال — في أيام الأسبوع من 6 إلى 22.
2. ليس لديهم الحق في تهديد المدين أو التشهير به. ولهذا فهم مسؤولون وفقًا للقانون الجنائي والقانون المدني للاتحاد الروسي.
3. جامع ليس له الحقالاستيلاء على شقة دون موافقة المالك. وينطبق الشيء نفسه على الممتلكات. لا يمكن لأحد باستثناء المحضرين الاستيلاء على الممتلكات مقابل الديون.
4. بدون ترخيص خاص هم ليس لديهم الحق في ذلكنطلب منك تقديم أي بيانات، بما في ذلك أرقام الهواتف وعناوين السكن والعمل وما إلى ذلك.

إذا تجاوز المحصلون حقوقهم أو وجهوا تهديدات، فيمكنك رفع دعوى قضائية أو طلب المساعدة من محامي الائتمان.

إذا كنت مدينًا بقرض، فيجب عليك التعامل مع المشكلة بمسؤولية قدر الإمكان ومحاولة حل المشكلة مباشرة مع البنك. إذا تعذر العثور على حل وسط وتم تحويل القرض إلى هواة جمع العملات، فهناك نقاط مهمة تحتاج إلى معرفتها قبل الاتصال:

• ليس مطلوبًا منك الرد على المكالمات الهاتفية أو التحدث إلى محصلي الديون
• لا يُطلب منك الإبلاغ عن سبب تأخير دفعات القرض
• أنت مدين للبنك، ولكن ليس لهواة جمع العملات

دعوة الجامع: الإجراء والمحادثة

وفقا للبحث، تمكنت وكالات تحصيل الديون من إقناع أو إجبار على سداد القرض باستخدام طرق مختلفة. كل ثانية
مدين. ليست هناك حاجة للخوف، فأنت بحاجة إلى قبول ذلك، وإذا أمكن، احتفظ بالوضع تحت سيطرتك.

1. تأتيك مكالمة من رقم غير معروف، ترفع سماعة الهاتف، ويوجد مندوب الوكالة على الطرف الآخر. الشيء الأول والأهم هو ذلك
   تحتاج إلى القيام - ابق هادئًا ومتحفظًا، سجل تاريخ ووقت المكالمة.
2. بعد ذلك، عليك إبلاغ الوكيل بأنك تقوم بالإنتاج تسجيل المحادثة، وقم بتشغيل المُسجل. سيساعد التسجيل إذا تجاوز محصلي الديون حدودهم.
   ما هو مسموح به، وسيكون عليك الدفاع عن نفسك في المحكمة.
3. اكتشف اسم الوكالة، الاسم الكامل للشخصعلى الطرف الآخر من الخط - لديك كل الحق في القيام بذلك.
4. أظهر الحد الأدنى من المشاعر وأخبرهم أنك على دراية بديونك وستحاول سدادها. حدد المبلغ المطلوب منك و
   التحقق من ذلك مع البيانات الخاصة بك.
5. عندما يُطلب منك اقتراض المال من الأصدقاء، أجب بالرفض القاطع. في يوم من الأيام سوف تسدد الدين بنفسك على أي حال، لا تفعل ذلك
   إشراك الغرباء هنا.
6. إذا بدأوا بتهديدك بـ "فريق متنقل"، أخبرهم أنك تعلم أنه ليس لديهم الحق في القيام بذلك، واتصل بالشرطة.

مهمتك هي السماح لهواة الجمع بمعرفة أنك لا تخافوا من نفوذهم، وأن يكونوا أذكياء من الناحية القانونية على الأقل في حقوقهم الأساسية. كل الموظفين
أشخاص عاديون، فقط بعضهم يمتلك مهارات الإقناع النفسي، والقسم الثاني موظفون سابقون في الأجهزة الأمنية وجهات إنفاذ القانون. سوف يفهمون بوضوح أنهم لا يستطيعون أخذك بأيديهم العارية وسيحاولون إيجاد حل وسط.

يمكن لكل شخص حصل على قرض تقريبًا إعادة جزء التأمين - اقرأ.

إذا كنت تخطط للحصول على سيارة على الائتمان، فلا تنس أنه يمكن القيام بذلك دون اللجوء إلى خدمات البنوك.

ابق على اطلاع بأخبار السوق المالية وخطة إمكانية سداد القرض اعتمادًا على.

الإجراءات والتهديدات غير القانونية: إلى أين تذهب؟

كن حذرًا، لأنه غالبًا ما يكون تحت ستار وكالة التحصيل المحتالون يعملون. وهم الذين يلجأون إلى انتهاك القانون والتهديدات والإجراءات غير القانونية من أجل تخويف المدين قدر الإمكان والحصول على المال أو الممتلكات والهروب.

• إذا كنت تواجه التهديدات، يمكنك ذلك لا تتردد في الاتصال بالشرطة.
• إذا لم يصل الأمر إلى حد التهديدات، ولكن هناك تأثير نفسي عدواني يهدف إلى تحصيل الديون في أسرع وقت ممكن، ورفض المحصلون إعطاء اسمهم الكامل واسم الوكالة، الشيء الصحيح الذي يجب فعله على الفور اتصل بالبنكومن أصدر الدين، وتوضيح الجهة التي تم تحويل الدين إليها.
  من الممكن أن البنك لم يحول الدين، وهناك محتالون على الطرف الآخر من الخط. وفي هذه الحالة، يمكنك أيضًا الاتصال بالشرطة.
• إذا جاء محصلي الديون إلى منزلك، يمكنك الاتصال بالشرطة والإبلاغ عن شعورك بالتهديد على حياتك وصحتك. سجل كل ما يحدث على الكاميرا.

كن حاسما وهادئا. وتذكر ذلك سداد الديون أمر لا مفر منه.لكن الديون المستحقة للبنوك لا تشكل جريمة جنائية؛ ولا يمكن مقاضاتهم بسببها.

وفي الختام شاهد واستمع جيدًا للفيديو الذي يقدم توصيات واضحة حول كيفية التحدث مع محصلي الديون من محامٍ ذي خبرة.