Hogyan lehet bemutatni magad, hogy emlékezzen rád. Telefonos etikett vagy alapvető szabályok a telefonbeszélgetéshez: List, mondatok

Az udvariasság alapvető normáinak való megfelelés nemcsak a könnyű kommunikáció vagy belépéskor szükséges, hanem az emberek találkozója és bemutatása során is. Ez különösen fontos, ha üzleti kapcsolatokról beszélünk, azonban más esetekben nem lesz felesleges az etikett finomságainak ismereteinek bemutatása.

Hogyan lehet megismerni

Ha egy másik személyt szeretne találkozni, próbáljon meg egyidejűleg fontos szabályokat tartani. Először is, amikor üdvözöljük, be kell mutatnod magad, és ha szükséges, adjon rövid magyarázatot annak érdekében, hogy a beszélgetőszerje megértse, ki foglalkozik vele. Például elmondhatod, ki elmondta neki, vagy elmagyarázza, hogy tudja.

Kivétel az esetek, amikor egy flotting ismerős. Nem szükséges úgy tűnik, hogy megtudja, hogyan találja meg a megfelelő utcát, vagy aki most van

Egyéb etikett szabályokat szigorúan követni kell.

Ha egy nő találkozik egy emberrel, akkor lehetőséget kell adnia neki, hogy először bemutassa magát. A fiatalabbakat a vének, alárendeltek - Superior kell benyújtani. Ezenkívül az egyik személy először hívja a nevét, ha találkozik egy párral vagy egy személycsoport. Amikor találkozol a jobb kezével. Azonban egy nőnek joga van, hogy ne tegye a kezét egy emberrel, és ebben az esetben az üllélője az üdvözlés jelében le kell írnia. Miután bemutatta és megtanulta az interlocs nevét, nagyon fontos mondani az egyik hagyományos mondat: "Örülök, hogy találkozunk," "nagyon elégedett az ülésen", stb. zseb. A kézfogás nem lassulhat, és nem túl erős. Ismerkedés, csendesen és magabiztosan kell tartania, nézd meg az embert mosolyogva. Beszámolva, megszakítva, zavarja a többi emberrel való beszélgetést.

Hogyan lehet más embereket képviselni

Különös szabályok vannak az etikettre vonatkozóan az emberek bemutatására. Ha meg szeretné ismerni a barátait, kollégáit stb., Használd az egyik sablon kifejezéseket: "Hadd mutassam be neked", "hadd hadd mutassam be egymásnak", "kérlek találkozzunk." Akkor ki kell mondanod az emberek nevét. Ugyanakkor, ha egy férfi és egy nő megismerkedik, az első egy embert képvisel, és ha az azonos nemű arcról beszélünk - az, aki fiatalabb.

A jólét közvetlenül attól függ, hogy képes legyen elképzelni magát. Annak érdekében, hogy munkát kapjunk, hogy megismerkedjenek azokkal az emberekkel, akik fontosak ahhoz, hogy nyereséges foglalkozást kötjenek azzal a partnerrel, amelyben egyfajta hirdetési céget kell tartania, ahol hirdetett "termék" vagy ötleteidnek kell lennie , tapasztalat, tudás.

Ugyanakkor követheti az általánosan ilyen egymást követő intézkedések alapján:

• ismertté válik;
• ismerje meg az ellenkező oldal fő szükségleteit;
• mutatkozz be;
• teljes és érdekeiknek megfelelően válaszoljon a feltörekvő kérdésekre és kifogásokra;
• egyetértek, készítsünk egy üzletet, vagy mintha;
• ne nyúljon el sokáig, és tartsa fenn a hosszú távú kapcsolatokat.

A randi időtartam nagyon fontos az Ön számára. Annak érdekében, hogy sikeresen megy, figyelj magadra, készítsen teljes önbecsülést. Először feltárja a külső adatokat, mert tudod, hogy találkozunk velünk ruhák. Ezután nézd meg magadban azokat a tulajdonságokat, amelyek segítenek az emberek vonzásához és elhelyezéséhez.

Ehhez egy kicsit kell dolgozni - készítsen egy papírlapot, és olvassa el két egyenlőségi függőleges vonalat. Ennek eredményeként három oszlop lesz. Írja le az első gyenge tulajdonságaimat, a második még mindig hiányzik, és töltse ki a harmadik oszlopot, írja az előnyeit. Most vegye be az ollót, vágja le és égesse meg az első oszlopot az összes azonosított hátrányával. Ezek a tulajdonságok nem teszik lehetővé, hogy elképzelhesse magát kedvező fényben.

De lehetetlen, hogy megtévessze az embereket, akikkel fognak építeni egy hosszú kapcsolat, így a szabad oszlop, a második a pontszám, átírják a hiányosságok lágyabb formában. Például az "irigység" helyett "sikeres utánzás", és "a viták megnövekedett tendenciája", hogy az "összeegyeztethetetlen hozzáállás a többi ember rossz tulajdonságai felé". Ez már kicsi, de lépés a győzelem felé.

Például szükséged van rá, és erre fontos tudni, hogy milyen tulajdonságokat keresnek, és szeretné látni az értékelési oldalt. Még akkor is, ha bármilyen eredményed van, de a gömbben, nem túl Érdekes emberekAzon véleménye szerint, hogy érdekel, akkor nincs semmi büszke. Jobb figyelmet fordítanak azokra, akik már többet értek el az irányba, és elkezdenek elfogadni minőségüket. Az emberek hasznos készségeinek kölcsönzése, mindannyian magabiztosabbak lesznek, nevezetesen az önbizalom nagyon fontos a kapcsolatokban.

A Lélek ilyen állapotában válaszokat kell adnia arra, hogy megkérdőjelezzék az interjút. Nem könnyű megtenni, ezért különleges művészetként kell tanulnia, amely lehetőséget ad arra, hogy helyezze el és könnyen kapjon lehetőséget

A Samoreclamp nem lehet eszméletlen. Még akkor is, ha nem érzi a laza kategóriáját, amelyek a szépségre gondolnak, és egy szerényebb sorsra gondolnak, ne feledje, hogy a szélsőségekre nincs szükség. Sem az arrogancia, sem a túlzott szerénység nem vezet a sikerhez.

Utasítás

Előre felkészüljön az új csapatra. Az első munkanap előestéjén az 1-2 órás szabadidőre osztja. Kérdezd meg a családot és a szeretteit. Gondolj ki a képedre: Milyen ruhákat visel, milyen tartozékok alkalmasak erre, mit kell vinni (töltőtoll, notebook, mappa stb.). Minden dolgot szerénynek kell tekinteni, egymás között harmonizálni, és megfelelnek a vállalati követelményeknek.

Legyen egy rövid történetet magáról: Életkor, családi állapot, ahol tanulmányozták, korábbi munkahely, hobbi, pozitív és negatív tulajdonságok stb. Valószínűleg a legtöbb önéletrajz, amit nem hangzik. De van egy keményített szöveg, akkor nem zavarja az ajánlat meghallgatását, hogy elmondja magának. Távolítsa el a beszédet a tükör előtt.

Menj ki reggel a házból korán. Az első munkavégzés elfogadhatatlan. Átadja az út egy részét gyalog. Az energetikai séta a friss levegőben lehetővé teszi, hogy megnyugodjon, összejönjön a gondolatokkal és pozitívan.

A munka megkezdése előtt menjen a személyzeti osztályba. A kis szervezetekben az új alkalmazott látogatása közvetlenül igazgató. Ezek az emberek kiválasztják a módját, hogy bemutassák a csapatot.

Ismerős az egész csapat egyszerre jött egy új vezető bevezetésével, akár nagyon kisvállalkozások, ahol az alkalmazottak közötti kölcsönhatás nagyon közel van. Ebben az esetben a személyzet tisztviselője vagy a szervezet vezetője hívja a nevét, a nevét és a pártságát, a feladatait, a feladatait és a felelősségi körzetet.

A munkaügyi kollektív összes jelenlegi tagjainak nagyvállalataiban nem fognak benyújtani neked, mert Sok időt vesz igénybe. A munkafolyamat során Ön maga megtudja a kollégák nevét. A csoportokban, beleértve a legfeljebb 20 embert, akkor valószínűleg megismerkedhet minden munkavállalóval személyesen. Próbáld meg emlékezni a kollégák nevére és főbb felelősségére. Később többet fogsz megtudni róluk, most fontos az asszimilálni, hogy milyen kérdéseket fognak kötni.

Ismerkedés a személyzet és a kirándulás a szervezet, ez a legáltalánosabb módja annak, hogy bemenetezzen egy kezdőt. Az Ön azonnali felügyelője először elmondja a csapatot rólad, akkor meg fogom adni az osztály összes alkalmazottját és munkakörülményeit, megmutatja neked a munkahelyet, magyarázza a prioritásokat. Egy kicsit később, például ebéd után, a főnökkel együtt látogasson el a szomszédos osztályokba. Ott, a fej fog hívni, és elmagyarázza, mi számít a kapcsolatot ezzel a strukturális részlege a cég.

A hivatalos bemutatás után előfordulhat, hogy meg kell mondania egy kicsit magáról, és további kérdéseket tesz fel. Most nagyon hasznos lesz az előestéjén.

Nyilvánvalóan és egyértelműen beszéljen, ne használja a zsargon és a városi kifejezéseket. Válaszoljon minden kérdésre helyesen, tippek és kétértelműség nélkül. Mondd el nekem, hogy van egy bizonyos életed és szakmai tapasztalata. Tisztelettel töltse ki az új kollégákat a hűségedben és a vállalat javára dolgozni.

Ne terhelje túl a beszédet túl személyes adatokra. Például elmondja a családról, nem szabad felsorolni az összes rokonok nevét és korát. Mondja meg, hogy csak házasod és két fiút emel. Ne gumiabroncsolja a hallgatókat a díjak és érdemek átadásával. A munkafolyamat során a szakmai tulajdonságai kollégái értékelni fogják. Kategorikusan lehetetlen kritizálni az előző munkahelyet. Az elbocsátás okainak kérdésével semleges választ adhat: "Azt hiszem, teljes mértékben megvalósíthatom a vállalatodban."

Tartsa nyugodtan, magabiztosan és barátságos. Próbálja ki az érzelmeket. A beszédben nem hallanak meg bocsánatot, vagy éppen ellenkezőleg, túlságosan magabiztos intonáció. Pontosan beszéljen, nem túl gyors és nem túl csendes. Ne tegyen hosszú szüneteket, hogy ne legyen olyan benyomás, hogy nem talál megfelelő szavakat. Mosolyogjon és vicceljen mérsékelten, hogy a történetedet nem fogják érzékelni, mint valami nem komoly, jelentéktelen és jelentéktelen.

Egy független ismerős a kollektív verzióval nem kívánatos, de lehetséges. Ha bármilyen oknál fogva nem adta meg a szervezet munkatársait az első vagy a második napon, menjen találkozni magával. Kezdje a szomszédos osztályok fejét és munkavállalói titkárait. Hívja a nevét és pozícióját, mondd meg, hogy örömmel fogsz tanulni egy kicsit arról, hogy ez az osztály. A jó szakmai kérdés jó oka lesz az ismerős számára, amelynek segítségével kapcsolatba léphet a kollégákkal.

Források:

• hogyan lehet bemutatni magad a munkahelyen

Újonnan kinevezett egy új álláspontra, amelyet a munkavállalónak jogában áll néhány bevezetni a folyamatot. Számíthat a kézikönyv segítségére, a személyzeti osztály erre. De azt is tudnia kell, hogy bizonyos szabályok lépésének egy új szolgáltatás, így gyorsan alkalmazkodni az új környezethez, és indítsa el hatékonyan működik.

Utasítás

Ne másolja a viselkedési módját és az elődjét. Ügyeljen arra, hogy milyen lenyűgözte Önt a tevékenysége során, segített egy vállalkozás elérése érdekében. De gondolja óvatosan az Ön irányítási stílusát, kézi módszereket egy új pozícióhoz.

Mivel ez általában akkor történik, amikor az új személy a helyzetbe kerül, gyors hatással lesz rá, a gyors hatás. De ne siessen "vegyen egy bikát a szarvakért." Először a jövőbeni intézkedések szakaszában fogunk fizetni, amelyet a negyedévben osztoznak el a hatékony munka.

Nem követi az első héten, hogy belépjen a csapatba, hogy megteremtse a megrendeléseket a csapatban. Kezdeni, kommunikálni vele, minden munkavállalóval külön-külön, mindenki együtt, gyűjtsön információkat. Telepítenie kell

"Jól van mondva! Előadások és beszélgetések, amelyek gyümölcsöket hoznak "(jól azt mondta! Előadások és beszélgetések, amelyek eredményeket kapnak).

A beszéd elején csak 60 másodperc van a nyilvánosság birtoklása érdekében, bízzon benne az emberekbe, orientálja őket a tárgyba, és hozzon létre további hallgatást. Ha viccek, a napirend, elnézést, haszontalan részleteket, hálát vagy inkoherens kopogtatást, akkor a közönség visszavonhatatlanul elveszik. Kreatívan közeledik a bejegyzéshez - a munka legfontosabb része. Ez egy nehéz feladat minden hangszóró számára, és jól kell próbálnia, és kidolgozni kell a hívót.

Darlena ár

1. Mondd el a lélegzetelállító történetnek

Az elbeszélés az egyik legerősebb és sikeres technika. Az emberek születésének, mint hallgatni és tanulni. Fabulous hősök, baeks gazemberek tüzek vagy színházi karakterek a párbeszédek, konfliktusok és sorsunk. Segítségükkel mindennapi tapasztalatot szerezünk, és párhuzamot töltünk a saját életünkkel, ami könnyedén tartja a figyelmét bármely személynek.

A legjobb esetben az első kézből való személyes történetnek kell lennie, mondja a közönségnek, miért tolta a jelentés tárgyát. Bár a történet alkalmas és egy másik személyről, akit a közönség tanulhat. Alternatív megoldásként bővítse a Fable, a mese, a bölcsességet vagy a történelmi eseményt. Az ötlet az, hogy a csatlakozás hossza 60-90 másodperc alatt lenyűgözte azokat a jelenet, és tartalmazta a teljes későbbi jelentés kulcsfontosságú elképzelését.

Milyen problémák vannak a beszédek témájában (vagy valaki más) találkozott? Hogy van (vagy valaki más) legyőzni? Ki vagy mi segített vagy megakadályozta Önt? Milyen következtetések történtek? Mit kell tennie a közönséged és érezni, miután megismerkedett a történet?

2. Állítsa be a retorikai kérdést

És mi az orosz nem szeret gyors út?

És ki a bírák?

Álmok, álmok, hol az édességed?

A retorikai kérdések segítenek meggyőzni. Ha átgondoltak és benyújtják őket hű formaA közönség követi a hangszóró által megfogalmazott utat. Segítségükkel könnyen használható a hallgatók szempontjából.

Monkey Business Images / Shutterstock.com

Ugyanakkor a kérdés mindig egyértelműen válaszoljon "igen" vagy "nem". Kihúzhatod az emberek kíváncsiságát, és azt gondolják, hogy a válaszra gondolnak, kérdezünk valamit "nehéz".

3. Nézd meg a sokkoló statisztikát vagy a címet

A merész kijelentés vagy a fülbemászó fejléc tökéletesen meggyőzi a közönséget, hogy elviselje ajánlását, és kövesse őket a jövőben. A legfontosabb dolog az, hogy pontosan tükrözik a beszéded célját.

Például a vezető amerikai egészségügyi társaság értékesítési alelnöke sikeresen eladja a kórházi szoftvert nagyon világos módon. Száraz, de a fájdalom megkezdése előtt kezdődik: "A beteg halálához vezető orvosi hibák a szívbetegség és a rák után a halál harmadik fő oka lettek. Évente 400 ezer esetről beszélünk. Sokkal több, mint korábban gondolta. Olyan világot hozunk létre orvosi hibák nélkül, és szükségünk van a segítségedre.

4. Használjon jó árajánlatot

Bölcs szavakat ad híres emberKinek a neve hozzáadja a vonzerejét és a társadalmi súlyt. De fontos megérteni, hogy az idézetnek relevánsnak kell lennie: értelme és relevanciája a közönség számára.

Képzeld el, hogy konfliktuskezelő vagy, és meggyőzte a csoportot a megállapodás elérése érdekében. Megnyitó tárgyalások, meg tudod hozni a szavakat Mark Twain, aki egyszer azt mondta: "Ha két ember egyetért mindenben, az egyikben nincs szükség." A következő javaslatnak hozzá kell adnia az egységét: "Bár nem mindannyian nem szerepel a problémából, mindegyikünk erőfeszítései rendkívül fontosak a megállapodás elérésében."

5. Mutasson látványos fotót

A kép több ezer szóval jár. És talán több.

Ha lehetséges, használja a képeket a szöveg helyett. A kiváló minőségű fotó esztétikai fellebbezést hoz, javítja a megértést, kitölti a közönség képzeletét, és emlékezetesebbé teszi a jelentést.

Matej kastelic / shutterstock.com

Például a vállalat elnöke az elektromos berendezések értékesítésére ügyesen ihlette vezetőit a költségek csökkentése érdekében. Ahelyett, hogy megmutatja nekik a mindennapi diagramokat, grafikonokat és asztalokat, meglehetősen furcsa kérdéssel találkozott: "Miért süllyedt a" Titanic "?". Unisonban megfigyelték a jéghegyű ütközés említését. Ezután a vállalat vezetője a jéghegy képét az általános képernyőre hozta: a teteje látható volt a víz felett, de a leginkább a felszín alatt. "Ugyanez vár a cégünkre. A rejtett költségek ugyanazok a víz alatti veszélyek, amelyek az aljára húzódnak. " Ez a vizuális metafora inspirált vezetők, és javaslataik végül több millió dollárt takarítottak meg.

6. Add hozzá a kreativitást

Tematikus kellékek - Ez biztos, hogy megőrizheti a hallgatók figyelmét. A vizuális támogatás hangsúlyozza a gondolatodat.

Tehát, hogy egy avid tenisz szeretője, a főbiztosító vezetője a látványos ütésről kezdte beszédét az ütőbe. Így fejezte ki célulatát, "megnyerte a hívóit a versenytársakból", a csapat lenyelte a csapatot és a végső pontszámot "nyert egy nagy sisakot".

Gondolj arról, hogy hogyan használhatsz falórát, színes táskát, sárgarépa kötegét, golyókkal vagy manipulációval a térképekkel a közönség bevásárlásához, humor hozzáadása és az üzenet fő üzenete.

7. Futtasson egy rövid videót

Képzeld el: elkezd beszélni a termelési osztály előtt egy görgő, amelyben az elégedett ügyfelek pozitív jellegzetességet adnak a termékére. Vagy megnyit egy eseményt, hogy pénzeszközöket gyűjtsön a kihalt állatfajok számára egy mini film által az Amur Leopard és az utódairól.

A videó érzelmi reakciót okoz. A szavakkal és a diákokkal ellentétben a rövidfilm hozzáadja a drámát és a gyorsabb transzfert, hogy mi történik.

Ahogy Walt Disney azt mondta:

Inkább szórakoztatnám az embereket, és remélték, hogy megtanultak valamit, amit tanítottak az embereknek, és remélték, hogy szórakoztatták őket.

A műszaki fejlődés században a személyes és üzleti kérdések mintegy 60% -a megoldódott a telefon üzemmódban. Ha a mindennapi kommunikációban a barátokkal és rokonokkal, akkor nem lehet félénk kifejezésekben és közli érzelmileg, a beszélgetés partnerek és ügyfelek alapul egy másik elv. Mi a telefon lats és mi az alapvető szabálya? Hogyan kell tárgyalni egy beszélgetést, hogy formázza és erősítse meg a beszélgetés pozitív képét?

Az üzleti etikettnek való megfelelés - a professzionalizmus mutatója

A szervezet munkavállalói számára rendkívül fontos, hogy a potenciális ügyfelekkel és vásárlókkal való kapcsolattartás képessége rendkívül fontos. A telefonbeszélgetés elemi osseseinek ismerete segíti a beszélgetés beszélgetését, hogy kivételesen értelmes információkat közvetítse, és ösztönzi a vágyat, hogy tovább működjön. Érdemes megjegyezni, hogy a spontán hívások nem lesznek tökéletesek, ezért a tárgyalásokat óvatosan kell előre tervezni.

Tehát, hogy a helyesen megértett vezeték másik végén, és a beszélgetés pozitív benyomást keltett, akkor kompetensen kell vezetnie. Melyek a telefonos üzleti kommunikáció fő szabályai?

Hogyan lehet bemutatni magukat

Hívás fogadása, meg kell elfelejteni a szavakat „igen”, „azt mondják”, „hallgatni”, „Hello”. Üdvözöljük a hívást a telefonos kommunikáció Ethyette szerint. Sok szervezet ragaszkodik egyetlen üdvözlési rendszerhez. Hogyan jelenik meg telefonon:

• a telefon felemelése 2-3 sípszó után: "Jó nap!" Vagy "Jó estét!" a napszaktól függően;
• mondja ki a szervezet nevét;
• ezek teljes névben kerülnek bemutatásra, és hívják pozíciójukat.

Így néhány másodperc múlva maximális információt nyújthat. Pszichológusok figyelmét, hogy hallotta, mint üdvözlő szavakat, egy személy úgy érzi lélektani biztonságot és kész konstruktív beszélgetést.

Pozitív érzelmi környezet

Üzleti beszélgetés folytatása a telefonon, próbálja meg kiválasztani a megfelelő intonációt, mert az ügy kimenetele az esetek 90% -ában függ. A beszélgetőpartner, anélkül, hogy látnád, pozitív hozzáállást és goodwillt kell éreznie a hangjában, és nem szereti és irritálja. Hogyan beszélhetünk a telefonon? Csevegés, üljön egyenesen, ne vegyen fel félidős pozíciót, amely megadja a timbre nem megfelelő pihenést. Ha a hang a hangon érezhető, a beszélgetőpartner lesz az Ön számára, és a vállalat fejleszti a legkedvezőbb benyomást.

Ne zavarja más témákat

Üzleti beszélgetés A telefonon nem kombinálható világi beszélgetésekkel. Mondja ki csak azokat a gondolatokat, amelyek közvetlenül az ügyhöz kapcsolódnak, hogy teljes képet adjanak a professzionalizmusodról és az együttműködés megfelelő helyzetéről.

Kérdezze meg a kérdéseket

Bármely kommunikációnak gyümölcsözőnek kell lennie. Nyugodtan kérdezzen konkrét kérdéseket az ellenfélnek - nem fog beszélni a figyelmetlenségről, de csak egyszer hangsúlyozza a kölcsönösen előnyös együttműködés iránti érdeklődést.

Nem létezik

Egy személyrel való kommunikáció, ne keverje össze több osztályt. Ezt minden bizonnyal a beszélgetés második résztvevője fogja látni, és valószínűleg nem fog tetszeni. Hagyja az étkezési szendvicset, kövesse a Tea Party-t és tisztítsa meg az asztalt, amíg a tárgyalás befejeződik.

Hogyan lehet gyorsan átvenni a telefont

A beszélgetőpartner nem szükséges várni, de túl gyors ahhoz, hogy felemelje a telefont. Ha felhívja a számát, várjon 3-4 másodpercet és válaszoljon. Hány hangjelzést várnak az etikettre, ha magadnak hívsz? Tegye a csövet, ha 5-6 hangjeleket számít. A válasznak hosszabb, hogy válaszoljon, jobb, ha újra próbálkozz újra 5-10 perc alatt.

Ha a potenciális ügyfélhívások hívják

Az áruk vagy szolgáltatások potenciális ügyfelével való telefonbeszélgetés szabályai egyszerűek:

• teljes választ ad az összes kérdésre, amely az ügyfélből származik;
• az információs előadás egyértelműsége és rendelkezésre állása;
• a hangnak őszinte vágyat kell kifejeznie, hogy segítsen;
• barátságos hangulat és mosoly;
• bútorzó kommunikáció abnormatív szókincs és zsargon nélkül.

Hogyan lehet válaszolni egy hívásra, ha a megfulladó személynek dühös embere van? Nyugodtan és nem szakítsa meg az összes követelés hallgatását, beszéljen, majd felajánlja, hogy egy konstruktív párbeszédre lépjen. A telefonon lévő hívási szabályok az ügyféllel megengedettek a csövet, ha a sértések repülnek a címére.

Tiltott szavak és beszédfordulók

1. Nem értettél meg (engedem, ismételjem).
2. Meg kell (hálás leszek, ha ...).
3. Ön téves (egyetért, ez az opció azonban ...).
4. Nem ígérem semmit (mindent megteszek a kölcsönös előnyökért).
5. Nem értem (mondja meg, hogy megértettem, hogy igaza van ...).
6. Ez nem az én hibám (tisztázom, hogy ki foglalkozott a kérdéssel, és megpróbálok segíteni).
7. Várjon (várhatsz, hogy megismerjem neked).

Soha ne mondd el az ügyfélnek: "Hívom vissza, amint szabad vagyok." Ne hagyja érdeklődni egy személy együttműködését ideiglenes vákuumban, egyértelműen hozzárendeljen egy újbóli felhívási időt, és ha a megadott óra nem kap új információt, akkor továbbra is visszahívja és egy újabb időt küld a kommunikációhoz.

Milyen más szavak nem beszélhetnek a telefonon? Próbálja meg elkerülni az összes kifejezést, amely a "nem" részecskékkel kezdődik.

Hosszú beszélgetés befejezése

Az etikett szabályai szerint az elsőnek meg kell tennie a telefont az emberrel. Hogyan kell befejezni a telefonbeszélgetést? Fontos annak biztosítása, hogy a tárgyalások ne húzódjanak. Kimerülten válaszol az ellenfél minden kérdésére, kérdezd meg, még mindig segíthetsz semmit. Ha az ügyfél megkapta az összes információt, és negatívan reagál, helyezze a telefont udvarias szavakat búcsút: "Goodbye", "Jó nap", "az ülés előtt", "Jó."

A telefonbeszélgetések üzleti etikájának összes ajánlásainak figyelembevétele 3-4 percig találhat gyümölcsöző tárgyalásokat. Bármely helyzetben legyen udvarias és szakszerűen felvette, hogy az Interlocugor nem kétséges, hogy a kompetencia és a tapasztalat.