الضغط النفسي على الشخص. الضغط النفسي: التقنيات الأساسية وطرق الحماية من الضغط المعنوي والنفسي على الإنسان

* * *

غزو ​​عقل شخص آخر من أجل فرض أفكاره- وهذا هو أساس التلاعب بأي شخص. يعتمد نجاحها على مهارات المتلاعب والقدرة على المقاومة ومستوى الذكاء والحالة العاطفية للضحية. إن تعلم أساسيات التلاعب سيكون مفيدًا لـ "الصياد" و"فريسته"، لأن معرفة التقنيات الخطيرة تساعد في الحماية منها في حالة حدوث هجوم مفاجئ.

الضغط على النفس عبارة عن معالجة تهدف إلى إيقاف الفطرة السليمة وإمكانية التفكير التحليلي.

لتنفيذه، يجب عليك القيام بالأعمال التحضيرية ومعرفة:

• مصالح الهدف وميوله؛
• سمات الشخصية والعادات والسلوك.
• المعتقدات السياسية والدينية.
• الحالة العامة للخصم (العاطفية والعقلية).

ما سبق ضروري لتحديد الهدف الأمثل في عملية الاتصال.

الطرق الأساسية للتأثير:

1. التواصل مع المحاور حسب رغبته. تكرار الإيماءات وتعبيرات الوجه والحركات وجرس كلام الخصم. تثير هذه الإجراءات تعاطف اللاوعي.
2. الحفاظ على الاهتمام بالموضوع ذي الصلة. يتم خلق جو من الثقة والصراحة لإظهار الاهتمام بالمشكلة والاتفاق مع رأي المحاور. أثناء المحادثة يبدأ المتلاعب في تقديم التوصيات وتغيير الكلمات ومعنى ما قيل لصالحه. قد يندفع الضحية تدريجيًا إلى الضحك أو البكاء، لأنه في لحظات الانفعال الشديد، يُنظر إلى كل ما يُسمع بشكل أكثر حدة.
3. دفق مستمر من الكلام يهدف إلى تحميل الوعي بالمعلومات الزائدة. يبدأ المحاور بالضياع في كمية كبيرة من البيانات. وفي هذا الوقت يتم غرسه بالقيم والأفكار المفيدة للمتلاعب.
4. القفز إلى موضوع آخر عندما يحاول الضحية إثبات وجهة نظره.
5. نجح في حجب تكرار نفس الفكرة طوال المحادثة.

هناك طرق أخرى للتأثير على الشخص، التأثير على الغضب، الوقوع في الحب، اللامبالاة، الدونية، الشك، التعب وغيرها من الطرق للحفاظ على الاهتمام بالفكر الذي تحتاجه.

كيف تتحكم في نفسية الشخص عن بعد

الضغط على النفس عن بعد لا يختلف عن الاتصال بالاتصال. ويتم تسهيل ذلك من خلال وسائل الاتصال الحديثة.

يمكنك تطبيق التقنيات الموضحة أعلاه باستخدام:

• هاتف؛
• رسل الإنترنت؛
• بريد إلكتروني.

تعتمد أي طرق للتأثير على نفس القواعد:

• مكالمات ومحادثات هاتفية أو عبر Skype منتظمة حول موضوع محل اهتمام؛
• عدد لا يحصى من الرسائل القصيرة على الهاتف والرسائل إلى ICQ والشبكات الاجتماعية وغيرها من برامج المراسلة الفورية؛
• المراسلات الإلزامية عبر البريد الإلكتروني.

عند التواصل عن بعد، يجب عليك قصف خصمك برسائل عديدة وعدم إعطائه الفرصة للدخول في جدال. تحاول المرافقة الإجابة بالموافقة الكاملة والتحول على الفور إلى الفكرة الأصلية.

العوامل المؤثرة على النفس

من بين الطرق الرئيسية للتلاعب بالناس، يمكن تحديد عدة عوامل تؤثر على النفس البشرية:

• اتفاق واضح مع المحاور وجو من الثقة؛
• الضغط على الأعراف الاجتماعية (الجميع يفعل هذا، أليس كذلك؟)؛
• تجنب جزيئات "لا" و"لا"؛
• قوة الصوت ونعومته، توقف في اللحظة المناسبة، التجويد، جرس الكلام؛
• جو مريح.

للتأثير بنجاح على شخص ما، سيتعين عليك الاهتمام بإملاءك وجرس صوتك، وعقد اجتماع في غرفة مناسبة. سيسمح لك الاستخدام المتكامل للعوامل الأساسية وتقنيات التلاعب بتحقيق أهدافك في محاولة السيطرة على الآخرين في المنزل وفي العمل.

استمرار. . .

التأثير على نفسية الإنسان -

ويبدو أن المميز هنا هو أن تذهب إلى رئيسك برأيك، وتخرج برأي رئيسك. أو تحدث بصوت مرتفع مع زوجتك وافعل شيئًا خاطئًا. تفاوض ثم اكتشف أنك تحملت التزامات غير ضرورية. ولعن نفسك، ابدأ في فعل ما لا تريد أن تفعله على الإطلاق. ومع ذلك، لا يفهم الجميع أنهم أصبحوا ضحية للضغط النفسي. وأنهم ببساطة تم التلاعب بهم بمهارة، مما تسبب في الدافع اللازم. وبعد ذلك سنتحدث عن أنواع الضغوط النفسية التي يمكن أن تواجهها وكيفية التعامل معها.

التلاعب باستخدام الشعور بالذنب.

عليك أن تفهم أن الحقيقة أمر شخصي، وأن الخط الفاصل بين الحقيقة والأكاذيب غامض للغاية. يمكن لأشخاص مختلفين أن ينظروا إلى نفس الحدث بطرق مختلفة تمامًا. هذا هو أساس استخدام الضغط من خلال الشعور بالذنب. من خلال التسبب بشكل مصطنع في شعور الشخص بالذنب، يمكن التلاعب به. من خلال خلق الدافع اللازم للمتلاعب. كيفية التعامل مع هذا؟ أولاً، العب مع المتلاعب حتى لا يزيد الضغط. ثانيا، لا تأخذ على أي التزامات. يمكنك استخدام أي من الطرق لقول لا. نتيجة لذلك، يمكن دفع المناور إلى طريق مسدود - يتم سحق الخصم وسحقه (يعتقد ذلك)، يعترف بالذنب، لكنه لا يريد أن يفعل أي شيء ويتجنب الإجابة قدر الإمكان.

الضغط النفسي باستخدام الأسئلة البلاغية.

الأسئلة البلاغية فعالة جدًا في التلاعب. على سبيل المثال، "هل تفهم كيف أوقعتنا"، "هل تفكر حتى في ما تفعله"، "كيف يمكنك أن تكون أحمق إلى هذا الحد؟" الإجابة عليها لا فائدة منها، والبقاء صامتًا يعني عدم احترام محاورك أو الاعتراف ذنبك. في بعض الأحيان لا أستطيع التعامل معها إلا بطريقة واحدة. أواصل السؤال وأقدم أي خيار مناسب. على سبيل المثال: "هل تفكر حتى فيما تفعله" - "نعم، اتخذت قرارًا بناءً على... وافقت عليه... توقعت أن أحصل على النتائج التالية... الآن أتوقع..." كما ونتيجة لذلك، من الممكن في بعض الأحيان جر المحاور إلى جدال، وإن كان عاطفيا، ولكنه بناء. في السابق، حاولت التزام الصمت، وعندما سئلت بشكل مباشر: لماذا أنت صامت، قلت: ليس لدي ما أقوله. ولكن بعد ذلك أدركت أن هذا لا يسمح لي بالتحكم في المحادثة ويؤخرها بشكل كبير.

هجوم نفسي هائل.

في حين أن التقنيات السابقة تستخدم غالبًا للضغط من الأعلى إلى الأسفل، إلا أن هذا أكثر ملاءمة للوضع العكسي. في أحد الأيام كنا بحاجة إلى التوقيع الأخير للمسؤول. تم الحصول على كافة الموافقات وإتباع الإجراءات. لكنه لم يرغب في التوقيع. علاوة على ذلك، فهو لم يأخذ المال ولم يقدم إجابة واضحة عن سبب عدم التوقيع. أجاب بشكل غامض، مثل "سأفكر" أو "سأفكر في الأمر"، وعندما سئل "متى" انفجر. ثم تم تكليف جميع المرؤوسين بمهمة جمع المعلومات عن معارفه. وبما أن منصبه كان عاليا، فقد وردت الكثير من البيانات، ومن بين معارفه كان لدينا. لقد طلبنا من الجميع المساعدة. وبدأت المكالمات. تلقى مكالمات من أصدقاء الكلية والجيش، وزملائه من أماكن العمل السابقة، ومسؤولين من الإدارات ذات الصلة. حتى أنه كانت هناك مكالمتان من رؤسائه بأسئلة محيرة. وكان رجلنا يجلس باستمرار في غرفة الانتظار ويسحبه في كل مرة يراها. لم يدم طويلا. أخبروني لاحقًا أنه ارتجف لعدة أشهر عند ذكر شركتنا.

تُستخدم هذه التقنية غالبًا في المبيعات عندما يتم تنظيم المكالمات لصانع القرار. في بعض الأحيان يكون من الممكن الوصول إلى شخص ما لدرجة أنه مستعد لفعل أي شيء لمجرد التخلف عن الركب. يفعل المحصلون نفس الشيء عندما يتصلون بجميع أصدقاء المدين وزملائه وأقاربه.

وينطبق هذا أيضًا عند التفاوض على زيادة الراتب. عندما يتم معالجة الرئيس مسبقًا قبل أن يسأل. عندما يخبره العديد من الأشخاص أن الوقت قد حان لكي يرفع إيفانوف راتبه، يمكن أن تكون المحادثة مع إيفانوف أكثر إنتاجية.

ومن الجدير بالذكر أنه عند استخدام هذه التقنية هناك خطر أن يعض الشخص. أي أنه سيشعر بالإهانة وسيتصرف بدافع الحقد. لأكون صادقًا، لم يحدث هذا أبدًا في ممارستي.

كيف تحمي نفسك من هجوم نفسي جماعي؟ هناك طريقتان فقط. انتظر واشرح بأدب لجميع عملاء النفوذ أنهم يهتمون بشؤونهم الخاصة. أو اذهب للمفاوضات مع من يضغطون عليك ويدافعون عن موقفك.

الضغط النفسي من خلال التهديد المباشر.

في أغلب الأحيان واجهت هذا مباشرة بعد الأزمة. عند التفاوض مع الدائنين. واستخدم الكثيرون تكتيكات غبية للغاية - فقد وجهوا تهديدات. من حيث المبدأ، هناك أساس نفسي لذلك، وعادة ما يكون التهديد أسوأ من تنفيذه. لكن هذا ينطبق فقط على أولئك الذين لا يعرفون أن الكلاب الكاذبة نادراً ما تعض. دائمًا ما يكون التهديد المباشر مؤشرًا على رغبتهم في التوصل إلى اتفاق معك. إذا كان الناس قادرين على اتخاذ إجراءات حاسمة، فسوف يتصرفون ولن يهددوا. ولذلك فمن الأفضل تجاهل التهديدات والتفاوض بطريقة طبيعية.

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا. قال البعض إنهم سيرفعون دعوى قضائية، وأن لديهم صلات بالشرطة وأنهم سيدمروننا إذا لم نوافق على شروطهم. وعرض آخرون شروطهم بأدب. وبينما كنا نفكر، أصيب أحد مرؤوسي بكسر في رأسه، وتم وضع آخر في القطار وطلب عدم الظهور في المدينة مرة أخرى. أي أن البعض يضغطون نفسيا، والبعض الآخر يتصرف - لقد نقلوا اللعبة إلى ملعبهم.

الأساليب العامة للحماية من الضغوط النفسية.

في اللحظات التي تتعرض فيها لضغوط شديدة، ليس من الممكن دائمًا التفكير بهدوء وتحليل ما يحدث والتحكم في المحادثة. العواطف هي إلهاء. لتحييدها، هناك العديد من التقنيات النفسية البسيطة لمقاومة التلاعب.

1. استخدام الأوضاع المنغلقة - وضع الذراعين والساقين فوق بعضهما البعض، والنظر إلى الأسفل، وما إلى ذلك. وهذه حماية لا واعية للحلق والقلب والفخذ. في هذا الموقف، يتم إغلاق الشخص أمام الإدراك.

2. ضع عوائق طبيعية بينك وبين خصمك - الطاولات والكراسي والتفاصيل الداخلية. يمكنك أن تأخذ شيئًا مثل المزهرية أو الكوب أو منفضة السجائر وترفعه إلى مستوى العين لتغطية وجهك.

3. خلق عوائق ذهنية بينك وبين خصمك. يمكنك أن تتخيل جدارًا من النار أو الزجاج أو الماء. يمكنك أن تحبس نفسك عقليًا في بدلة فضائية أو في مجال القوة. تحتاج إلى تجربة عدة خيارات، بعضها يناسبك أكثر من البعض الآخر. في بعض الأحيان يُنصح باختيار عنصر تحت اللافتة بالنسبة للجدار العقلي أو الشرنقة

4. إزالة الخصم عقليا من الصورة. يمكنك أن تتخيله عارياً، بالملابس الداخلية فقط أو بملابس مضحكة. أي خيار سيفي بالغرض ولن يؤخذ الضغط النفسي منه على محمل الجد.

5. الإلهاء. أي طريقة ممكنة تمنع الخصم من التركيز. حاولت أخذ مجلة لامعة وفتحها على صفحة تحتوي على إعلانات مبهرجة. يمكن أن يصرف انتباه الرجال عن الجمال الذي يرتدي ملابس ضيقة، والنساء عن طريق الملابس أو المجوهرات الأنيقة. تجلس بعض النساء بحيث يرتفع لباسهن أو ينحني لإظهار ملابسهن الداخلية. ومن الصعب جدًا الضغط عليهم في مثل هذه الحالة.

في الختام، سوف أشارككم كيفية التحقق من مدى سهولة التلاعب بكم ووضعكم تحت الضغط النفسي. انتبه إلى عبارات مثل "لا فائدة من الجدال معك"، أو "لا يمكنك طلب أي شيء"، أو "لا يمكنك الاتفاق معك على أي شيء". عادة ما يقال ذلك من قبل المتلاعبين سيئي الحظ.

عندما نسمع كلمة "العنف"، نتخيل أولاً شخصًا عدوانيًا يستخدم القوة ضد شخص أضعف. ومع ذلك، يمكن للعنف أن يتجلى ليس فقط في شكل عدوان جسدي، ولكن أيضًا في شكل ضغط نفسي وإكراه. والعديد من علماء النفس على يقين من أن العنف العاطفي واللفظي أخطر بكثير على الإنسان من العنف الجسدي، لأنه لا يشل الجسد بل النفس و. فالشخص الذي يتعرض بانتظام للعنف النفسي يفقد تدريجياً ثقته بنفسه وبـ"أناه" ويبدأ بالتعايش مع رغبات ومواقف المعتدي، ويبذل الجهود لتحقيق أهدافه.

علامات وأنواع العنف النفسي

العنف النفسي، على عكس العنف الجسدي، ليس واضحًا دائمًا، لأنه يمكن أن يظهر ليس فقط في شكل صراخ وشتائم وشتائم، ولكن أيضًا في شكل تلاعب خفي بمشاعر الشخص ومشاعره. في أغلب الأحيان يكون هدف من يستخدم العنف النفسي هو إجبار الضحية على تغيير سلوكه ورأيه وقراره والتصرف كما يريد المعتدي المتلاعب. لكن تجدر الإشارة إلى أن هناك فئة منفصلة من الأشخاص الذين يستخدمون العنف النفسي والضغط من أجل كسر الضحية نفسياً وجعله يعتمد بشكل كامل على إرادته. ولتحقيق هدفهم يستخدم المعتدون الأنواع التالية من العنف النفسي:

الحماية من العنف النفسي

الأشخاص الذين يستسلمون بسهولة للضغوط النفسية هم أولئك الذين ليس لديهم حدود شخصية قوية ولا يعرفون كيفية الدفاع عن حقوقهم. لذلك، لكي تحمي نفسك من العنف النفسي، عليك أولاً أن تحدد لنفسك حقوقك ومسؤولياتك في كل مجال من مجالات الحياة. بعد ذلك، عليك أن تتصرف وفقًا للموقف، اعتمادًا على نوع العنف النفسي الذي يستخدمه المعتدي.

مواجهة من يحبون القيادة

عندما تواجه شخصًا يحب أن يأمر ويعطي أوامر، عليك أن تسأل نفسك سؤالين: "هل أنا ملزم باتباع أوامر هذا الشخص؟" و"ماذا سيحدث إذا لم أفعل ما يطلبه؟" إذا كانت الإجابات على هذه الأسئلة هي "لا" و"لا شيء سيئ بالنسبة لي"، فيجب وضع القائد الذي نصب نفسه في مكانه بشيء مثل هذا: "لماذا تخبرني بما يجب أن أفعله؟" ليس من مسؤوليتي تنفيذ أوامرك." يجب ببساطة تجاهل الأوامر والأوامر الأخرى.

مثال عملي:يعمل الموظفون "أ" و"ب" في نفس المكتب وفي نفس المناصب. ينقل الموظف "أ" بانتظام جزءًا من مسؤولياته إلى الموظف "ب" دون تقديم أي خدمات مضادة في المقابل. وفي هذه الحالة ستكون المواجهة مع المعتدي على النحو التالي:

ج: أنت تقوم فقط بطباعة شيء ما، حسنًا، اطبع تقريري، ثم ضعه في مجلد وخذه إلى قسم المحاسبة.

ب: هل أعمل هنا كسكرتيرتك؟ مسؤولياتي الوظيفية لا تشمل طباعة مستنداتك وتسليمها في أي مكان. لدي الكثير من العمل لأقوم به، لذا قم بإعداد تقريرك بنفسك ولا تصرفني عن عملي من فضلك.

الحماية من الاعتداء اللفظي

الهدف هو جعل الضحية محرجًا أو منزعجًا أو متوترًا أو يبدأ في اختلاق الأعذار وما إلى ذلك. لذلك فإن أفضل دفاع ضد الاعتداء اللفظي هو عدم الارتقاء إلى مستوى توقعات المعتدي والتصرف بشكل مختلف تمامًا عما يتوقعه: المزاح، البقاء غير مبال، أو تشعر بالأسف تجاه الجاني. ومن الطرق الفعالة للحماية من هذا العنف النفسي أيضًا طريقة "الأيكيدو النفسي" التي طورها عالم النفس الشهير م. ليتفاك. جوهر هذه الطريقة هو استخدام الاستهلاك في أي حالات صراع - تسوية النزاع من خلال الموافقة على جميع أقوال المعتدي (مثل موافقة الطبيب النفسي على كل ما يقوله له المريض).

مثال عملي:يتصل الزوج بزوجته ويحاول إذلالها كلما كان مزاجه سيئا. الحماية من العنف النفسي في هذه الحالة قد تكون على النحو التالي:

م: أنت لا تعرف كيف تفعل أي شيء على الإطلاق! أنت ربة منزل مثيرة للاشمئزاز، ولا يمكنك حتى تنظيف المنزل بشكل صحيح، وهناك ريشة ملقاة تحت الأريكة هناك!

Zh: نعم، أنا غير كفء للغاية، من الصعب عليك معي! بالتأكيد يمكنك القيام بالتنظيف أفضل مني، لذا سأكون ممتنًا إذا ساعدتني في تنظيف المنزل في المرة القادمة.

مواجهة التجاهل

ومن المهم أن تتذكر أن التجاهل المتعمد هو دائما تلاعب، فلا يجب أن تستسلم لضغوط المتلاعب وتحاول استرضائه حتى يغير غضبه إلى رحمة. يجب على الشخص الذي يميل إلى الإساءة و"التجاهل" باستمرار ردًا على أي تصرفات لا تناسبه، أن يفهم أن الصمت هو حقه، لكنه لن يحقق أي شيء بسلوكه.

مثال عملي:تعيش شقيقتان في نفس الشقة بشكل منفصل عن والديهما. لقد اعتادت الأخت الصغرى (م) على التلاعب بأختها الكبرى (س) منذ الصغر. في الحالات التي لا يعجب فيها (M) شيئًا ما، تبدأ في تجاهل (S) عمدًا ومضاعفة مقاطعتها ثلاث مرات. مقاومة الضغوط النفسية في مثل هذه الحالات هي كما يلي:

S: بعد أسبوع سأغادر في رحلة عمل لمدة شهرين.

س: رحلة العمل هذه مهمة بالنسبة لحياتي المهنية. ولن يحدث لك شيء في هذين الشهرين. أنت لست طفلاً صغيراً - ستجد شيئًا للترفيه عن نفسك.

م: يعني يعني؟ إذن أنت لم تعد أختي ولن أتحدث معك!

مقاومة الضغوط النفسية الناتجة عن الشعور بالواجب أو الذنب

الحدود الشخصية القوية هي دفاع موثوق ضد الضغط الناتج عن الشعور بالذنب والواجب. بمعرفة حدود حقوقه ومسؤولياته، سيتمكن الشخص دائمًا من تحديد ما ليس من مسؤولياته. وإذا لاحظ الشخص أن حدوده يتم انتهاكها، فعليه إبلاغ المعتدي مباشرة بحدود مسؤولياته وواجباته وتوضيح أن التلاعب قد فشل.

مثال عملي:تحاول أم عازبة (م) منع ابنتها البالغة من المغادرة للعمل في مدينة أخرى، مما يضغط على إحساسها بالواجب. الرد في هذه الحالة يمكن أن يكون مثل هذا:

م: كيف يمكنك أن تتركني وحدي؟ لقد ربيتك وربيتك والآن تريد الرحيل؟ يجب أن يكون الأطفال دعما لوالديهم في سن الشيخوخة، وأنت تتخلى عني!

د: لن أتركك - سأتصل بك وأتي لزيارتك وأساعدك بالمال. أم تريدني أن أفقد فرصة الحصول على وظيفة ذات أجر مرتفع ولا أتمكن من تحقيق أحلامي؟

م: ماذا تقول؟ بالطبع، أريد الأفضل لك، لكنني سأشعر بالسوء بدونك!

د: أمي، أنت بالغ، وأعتقد أنه يمكنك العثور على العديد من الأشياء المثيرة للاهتمام للقيام بها. أعدك بأنني سأتصل بك بانتظام وأزورك كثيرًا.

الوقوف في وجه البلطجة

عندما تسمع من صديق أو قريب أو زميل عبارات بمعنى "إذا لم تفعل شيئًا، فستحدث مصيبة في حياتك" أو "إذا لم تغير سلوكك، فسوف أفعل شيئًا سيئًا لك" "عليك أن تسأل نفسك سؤالاً ما إذا كان التهديد حقيقياً. وفي الحالات التي لا يكون للترهيب أو التهديد أي أساس من الواقع، يمكن أن يطلب من المبتز تنفيذ تهديده في الوقت الحالي. إذا كانت حياتك أو صحتك أو رفاهيتك وأنت متأكد من قدرته على تنفيذ التهديد، فمن الأفضل تسجيل كلامه على مسجل صوت أو كاميرا فيديو ثم الاتصال بالشرطة.

مثال عملي:لم يقم الموظف "أ" بدوره في المشروع ويحاول تخويف الموظف "ب" للقيام بعمله. وإليك كيف يمكنك مقاومة الضغط في مثل هذه الحالات:

ج: لماذا ستغادر إذا لم ينته المشروع بعد؟ إذا لم ننتهي اليوم، الرئيس سوف يطردك. هل تريد أن تكون عاطلاً عن العمل؟

س: لقد قمت بدوري. لا أعتقد أنني سأطرد لعدم قيامي بعملك.

ج: الرئيس لا يهتم بمن يفعل ماذا. فهو يحتاج إلى نتائج. لذا ساعدني إذا كنت لا تريد أن يتم طردك.

س: ما رأيك؟ لماذا الانتظار حتى الغد؟ دعنا نذهب إلى مديري الآن ونطلب منه أن يطردني لأنني أرفض القيام بالجزء الخاص بك من الواجبات.

يدرك الكثير من الناس أن الإساءة النفسية تُستخدم ضدهم، لكنهم لا يجرؤون على المقاومة خوفًا من تدمير علاقتهم مع شخص يحب أن يأمر أو يتلاعب أو يسيء. في مثل هذه الحالات، عليك أن تقرر بنفسك سبب أهمية هذه العلاقات وما إذا كان من الأفضل عدم التواصل مع شخص عدواني على الإطلاق بدلاً من تحمل إهاناته بانتظام والتصرف على حساب نفسك، والخضوع لابتزازه وتلاعبه .

من بين العديد من الخيارات المختلفة لسيناريو التفاوض، يعد خيار القمع النفسي للمحاور أحد أكثر الخيارات شيوعًا. يتم استخدامه بشكل خاص عندما يكون موقف أحد الطرفين متفوقًا بشكل واضح على الآخر، أو كاستمرار للإصرار على نفسه، بعد موقف ناعم من التواصل. في الحالة الأولى، عادة ما يكون هذا ضغطًا نشطًا منذ بداية الحوار بين الناس، والثقة المفرطة بالنفس، والحجج المعدة مسبقًا لصالح المرء، واستخدام الوضع الصوتي الثالث - خطاب بصوت عالٍ وواضح ومعبر، مع التركيز على النقاط الرئيسية، مع مقاطعة المحاور بشكل متكرر، أو الابتسامة المتكلفة أو حتى الضحك على كلماته. كل هذا يقمع المحاور ويجعله يشعر بالقلق والتوتر ويشك في نفسه ويشعر بالانزعاج والعدوان من جانبك.

في كثير من الأحيان، يعطي هذا النوع من المفاوضات نتيجة إيجابية، ولكن ليس في حالة تصرف محاورك بالمثل، وبالتالي فمن الأساسي بالنسبة له ألا يستسلم لك، حتى على حساب مصالحه الخاصة. وأيضا إذا لم يحل حوارك المشكلة على الفور، فيمكن للشخص أن يغير رأيه وعلى الأرجح سيفعل ذلك، على الرغم من التنازل الأولي. ويمكن أيضًا تسمية هذا بكلمة "نعم" الصينية، والتي تبين فيما بعد أنها كلمة "لا". إذا نظرنا في الخيار الثاني لاستخدام هذه الطريقة للضغط على المحاور، فإنه يستخدم أيضا في كثير من الأحيان، خاصة في وكالات إنفاذ القانون. ربما تكون قد شاهدت أفلامًا غالبًا ما يتم فيها استخدام مفهوم الشرطي الشرير والصالح. يلعب شخصان أدوارًا متعارضة، مما يجبر الشخص على الموافقة على شروط أكثر تساهلاً. إنه حقا له تأثير رائع على النفس البشرية، ويمكن استخدام هذه التقنية بشكل مستقل.

يمكنك البدء بموقف ناعم، وإذا لم يستسلموا لك، فانتقل إلى الوضع الصعب، مع القمع النفسي للمحاور، باستخدام الأساليب التي وصفتها أعلاه. أو على العكس من ذلك، يمكنك البدء بموقف صعب، وقمع محاورك حتى نقطة معينة، ثم اتخاذ موقف ناعم، وكل ذلك بنفس الشروط المفيدة لك. بالنسبة إلى محاورك، سيكون هذا بديلاً ممتازًا لحل الموقف المتوتر، وإزالة العبء الذي وضعته عليه. كل هذه الأساليب تعطي نتائج إيجابية، خاصة مع الأشخاص غير الآمنين الذين لم يعتادوا على الخسارة. إن فعالية الضغط النفسي على المحاور، بالطبع، عالية جدًا، لكن يجدر بنا أن نتذكر أن الناس لا يحبون حقًا التعرض للضغط، بغض النظر عن شخصيتهم.

إذا كنت تتفاوض بشأن صفقة أو توقع اتفاقية، وبعد ذلك سيتلاشى محاورك في الخلفية، فسيكون استخدام الضغط مناسبًا. يمكن أيضًا حل أي مواجهات ومناوشات لفظية بشكل فعال من خلال الضغط على الخصم. ولكن إذا كان هدفك هو التعاون طويل الأمد مع الأشخاص الذين ستعتمد عليهم رفاهيتك، فأنا لا أوصي باستخدام الضغط النفسي في هذه الحالة. يمكنك إظهار ثقة عالية بالنفس، فالناس يحبون ذلك، وخاصة النساء اللاتي ينظرن إلى الرجل في المقام الأول على أنه ذكر قوي.

ليست هناك حاجة لإظهار العدوان أو عدم الاحترام لمحاورك، فهذا أمر سيء بالنسبة للتعاون على المدى الطويل. الثقة التي تظهرها وحدها يمكن أن تطغى على محاورك، خاصة إذا كان لديك الكثير من الحجج لصالحك، ومرة ​​أخرى، استخدم وضع الصوت الثالث، أي صوت عالٍ وواضح، مع التركيز على الأشياء الصحيحة. لا تشك في نفسك أبدًا، وعلى الأقل لا تظهر ذلك في كلامك، وإلا فسيتم استخدام الضغط النفسي ضدك. يمكن بالتأكيد مقاومة هذا، وسأكتب بالتأكيد عن كيفية القيام بذلك.

لكن الشيء الأكثر أهمية الذي أريد أن أخبرك به هو أنه لا يوجد ضمان بنسبة مائة بالمائة لأي تكتيك تواصلي، فجميعها لها إيجابياتها وسلبياتها. الضغط النفسي بالطبع فعال للغاية في معظم الحالات، لكنه يحدث أيضًا أنه ضار ولا يؤدي إلى أي شيء آخر غير الموقف السلبي تجاهك وقطع جميع العلاقات معك. لذلك، حاول البحث عن خيار الاتصال الأكثر قبولا، والمناسب لكل موقف محدد، والذي يهدف بشكل أساسي إلى الحصول على نتيجة إيجابية بالنسبة لك.

الضغط النفسي - لقد واجه الجميع هذا. بمجرد أن تستسلم قليلاً، يبدأ أولئك الذين لديهم حتى أقل القوى أهمية في إساءة معاملتهم بكل قوتهم. نحن نتصرف دائمًا تقريبًا كما لو كنا طيارًا آليًا، ونلعب مرارًا وتكرارًا سيناريوهات غير فعالة - الطيران أو.

كتب وليم شكسبير: "قد تزعجني، لكن لا يمكنك أن تلعب علي". على ما يبدو، كان لدى سيد الشعر والدراما الإنجليزية سبب ليقول ذلك. إذا واجه أعظم العباقرة محاولات للتلاعب بهم، فلا يمكننا نحن البشر العاديين تجنب ذلك.

ما هو التلاعب النفسي

التلاعب هو تأثير خفي على شخص آخر، حيث يحدث تغيير في مواقفه الأولية وسلوكه وإدراكه. وفي الغالبية العظمى من الحالات، يكون الهدف الرئيسي للتأثير النفسي هو الفوائد التي يحتاجها المعتدي. وبما أن المتلاعب يرضي مصالحه بمساعدة هذا التأثير، فإن هذا النوع من السلوك يعتبر غير أخلاقي. إن عمليات التلاعب التي تهدف إلى إرضاء مصالح الضحية نادرة للغاية.

يعد الضغط النفسي مشكلة شائعة، خاصة في منطقة ما بعد الاتحاد السوفيتي. كثير من الناس لا يحتقرونهم - من البائعات الفظات في المتجر إلى مفتشي شرطة المرور. أول شيء عليك القيام به إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف هو تتبع رد فعلك العاطفي ومحاولة إيقافه (مهما كان الأمر صعبًا).

يمكنك في كثير من الأحيان سماع توصيات من علماء النفس بالعد إلى عشرة ومحاولة تنظيم تنفسك وإرخاء عضلاتك. ومع ذلك، هذا لا يساعد دائمًا، كما هو الحال مع النصائح الأخرى المشابهة. هناك طريقة أخرى أكثر فعالية وهي تحويل الوعي إلى أشياء أخرى - على سبيل المثال، النظر إلى مظهر خصمك. تحليل سلوك المعتدي أو بيئة العمل، وفحص تفاصيل الملابس، وحساب اللوغاريتمات في رأسك (إذا كنت عبقري الرياضيات)، وترجمة ملصق الدباسة من الإنجليزية إلى الروسية - كل هذا يساعد على تشتيت انتباهك والتوقف العاصفة.

سبب ردود أفعالنا

لماذا يصعب التوقف في حالة الصراع وتجاوز النمط السلوكي المعتاد؟ السبب يكمن في علم وظائف الأعضاء لدينا، وتفسره نظرية التقسيم الشرطي للدماغ إلى ثلاثة أقسام رئيسية:

1. "دماغ الزواحف" هو الجزء الأقدم، الذي يتم تنشيطه عندما ينشأ تهديد للحياة.
2. "دماغ الثدييات" المسؤول عن الشعور بالمتعة.
3. وكذلك "العقل البشري" - وهو القسم الذي ينظم عمليات التفكير والتحليل العقلاني والاستدلال.

عادة ما تعمل هذه الأقسام في سلام ووئام. ولكن عندما يكون الشخص "منزعجًا" أو يعاني من الغضب أو الخوف، فإن الإثارة تسود في "دماغ الزواحف". وهذا القسم هو الذي يملي ردود أفعال الطيران والتعبير عن العدوان والتجميد. لكن في كل هذه الحالات لا يستطيع الشخص تقييم تصرفاته من موقع منطقي أو فهم دوافع الخصم. كان هذا المخطط منقذًا لحياة الإنسان القديم. الآن يسبب الكثير من الإزعاج، على الرغم من أنه لا يزال يعمل بنفس الوضع الذي كان عليه منذ ملايين السنين.

لا يمكنك إيقاف تشغيل "دماغ الزواحف" إلا بمساعدة التحليل المنطقي والوعي بالوضع الحالي - أي ربط الفصوص الأمامية. يبدو الوضع أبسط بكثير عندما نخرج من الصراع، ونهدأ، ونتشتت انتباهنا. من الناحية الفسيولوجية، في عملية تحليل الوضع، يحدث ما يلي - ينتقل تركيز الإثارة العصبية في الدماغ من الطبقات القديمة إلى الهياكل القشرية.

أنواع التلاعب في الاتصالات

هناك أنواع مختلفة من الضغط النفسي:

• إكراه. النوع الأكثر شيوعا من التلاعب. في هذه الحالة، يؤثر المعتدي على الضحية بالطريقة الأكثر مباشرة، باستخدام السلطة أو المال أو المعلومات أو القوة البدنية الغاشمة؛
• إذلال. يسعى المتلاعب إلى إذلال الضحية قدر الإمكان من أجل تنفيذ خططه الإضافية. على سبيل المثال، في البداية قد تسمع سيلًا من جميع أنواع المعلومات عن نفسك حول مدى غبائك أو عدم كفاءتك أو قبحك، وما إلى ذلك. يمكن أن تشير الإهانات إلى القدرات العقلية: "أحمق"، "أحمق". هذا النوع من التلاعب يسبب دائمًا السخط والرغبة في الدفاع عن النفس. ونتيجة لذلك، يفقد الشخص بسرعة القدرة على تقييم الوضع بشكل نقدي، ويصبح المعتدي أسهل بكثير في السيطرة عليه. بعد كل شيء، بحلول لحظة معينة، يكون الضحية بالفعل في حالة من "الاستعداد القتالي"، حيث سيدافع بحماس عن حدوده الشخصية. عند هذه النقطة يطرح المعتدي السؤال: "هل تستطيع على الأقل أن تفعل هذا؟" - والضحية يفعل كل شيء ليثبت لنفسه وللعالم كله أهميته؛
• تملق. من أخطر أنواع التلاعب بوعي المحاور. يشكل هذا النوع تهديدًا خاصًا لأولئك الذين يعتمدون على آراء الآخرين ولديهم تدني احترام الذات. مثل هذا الشخص يمكن أن يستسلم بسرعة للمتلاعب. من السهل جدًا مقاومة الإطراء - ما عليك سوى التعبير عن القيمة الحقيقية لإنجازاتك، مما يعكس التلاعب. على سبيل المثال: "أنت تنتمي إلى هذا الشعب الذي طالت معاناته، ولديك تاريخ غني" - "ما أنت، كل بلد لديه صفحات في تاريخه عندما كان على سكانه النضال من أجل العدالة"؛
• تجنب الإجابة المباشرة. أحد أكثر أنواع التلاعبات الخفية شيوعًا. ومعناه أن الضحية يتضور جوعا حتى الموت. وعندما تحاول توضيح الموقف، تسمع ردًا كهذا: “هل أنت تمامًا؟ كل شيء على ما يرام. ما هذا الهراء الذي تتحدث عنه؟ أو قد يتساءل المعتدي باستمرار عن سبب قولك أشياء سيئة عنه.

الضغوط النفسية وطرق تحييدها

مقاومة التلاعب ليست صعبة كما قد تبدو للوهلة الأولى.

كيف يمكنك تحييد الضغط النفسي؟

• أول شيء يجب فعله هو إدراك أن تصرفات المعتدي تسعى إلى تحقيق هدف محدد. عليك الحذر من محاولاته العنيدة للفت انتباهك إلى بعض جوانب القضية والتجاهل التام للبعض الآخر. يجب أيضًا ألا تمر التقلبات في العواطف أو مشاعر التعاطف أو على العكس من السخط تجاه المتلاعب دون أن يلاحظها أحد. هناك إشارات أخرى تستحق الاهتمام: على سبيل المثال، الشعور بالذنب، والشعور بضيق الوقت. تحليل الوضع في الوقت المناسب. يعلم المعتدي أنه بمجرد أن يفقد خصمه توازنه، سيكون من السهل جدًا السيطرة عليه. ومع ذلك، بمجرد أن تتمكن من تقييم الوضع بوقاحة، فإن الحاجة إلى حل "عاجل" للسؤال، أو الشعور غير المناسب بالذنب، يختفي من تلقاء نفسه؛
• اسال اسئلة. وينبغي لها أن تسمح بإمكانية الحصول على إجابة مفصلة - أي أن هذه ليست أسئلة يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" فقط. على سبيل المثال: "ما الذي يجعلك تعتقد أنني خائف؟ هل يمكنك أن تقترح أن لدي أسباب أخرى للرفض؟ هذه التقنية فعالة بشكل خاص في المواقف التي يلومك فيها المحاور ويحاول الضغط عليك عاطفياً. استخدمي الأسئلة التوضيحية وكأنك مهتمة برأيه. الامتناع عن تقديم الأعذار أو محاولة شرح نفسك؛
• إذا كنت لا تحب أسلوب التفاوض، فلا تتردد في مقاطعة الاتصال. أنت مشارك في العملية بقدر ما أنت المحاور. هذه هي الطريقة الأضمن لتجنب اتخاذ قرارات خاطئة، خاصة عندما تكون متسرعًا؛
• أسلوب آخر رائع لمقاومة التلاعب هو القيام بالعكس. على سبيل المثال، يتوقع المعتدي منك أن تكون خائفًا، لكنك تظهر الشجاعة والتصميم؛ يتوقع منك الوقاحة - تظهر مفاجأة؛ وإذا اضطررت إلى التصرف على عجل، فسوف تصبح أبطأ؛
• خذ وقتًا - سيسمح لك ذلك بتذكر التقنيات التي يمكنك من خلالها صد التلاعب. على سبيل المثال، قد "تتذكر" فجأة أنك بحاجة إلى تناول دواء، أو الاتصال بطفلك، أو الذهاب بعيدًا لقضاء حاجتك. يمكنك ببساطة إسقاط قلم رصاص على الأرض والبحث عنه لفترة طويلة. من المستحسن أن تكون لديك دائمًا تقنيات لمقاومة التلاعب جاهزة، ويمكنك استخدامها "تلقائيًا". ولكن إذا لم تكن لديك مثل هذه الفرصة بعد، فإن التوقف المؤقت سيسمح لك بجمع نفسك وتعديل استراتيجية سلوكك.

وداعا للجميع.
مع أطيب التحيات، فياتشيسلاف.