"Qiyin" rahbar bilan muloqot (zolim boshliqlarga qarshi turish usullari). Takabbur xo'jayinni qanday "o'rniga qo'yish" kerak (zolim boshliqlarga qarshi turish usullari)

"Xo'jayin sizni o'z joyiga chaqirmoqda", - bu so'zlardan ko'p odamlarning orqasidan g'o'ng'illadi. Sovuq yurak bilan ular eng muhim eshikka yaqinlashadilar va ... noma'lum tomonga qadam tashlaydilar.

Rahbarning xayolida nima bor? Bugun u qanday kayfiyatda? U so'kadimi yoki maqtadimi? Yoki yana ish bilan to'ldirishga qaror qildingizmi? Fikrlar va his-tuyg'ularning bu betartibligida birlashish va to'g'ri yo'l tutish juda qiyin! Ammo keyin siz yana ziyofatga chiqasiz va ... qancha ajoyib g'oyalar tug'iladi!

Quvvat eng sirli hodisalardan biridir. Ba'zi odamlarni dahshatli, boshqalari esa titroq qiladigan noma'lum kuch. Unga ega bo'lmaganlarni o'ziga tortadi ... va borlarni yuklaydi. Uni jilovlash haqiqiy muvaffaqiyatga erishish uchun zaruriy shartdir!

Qaysi nuqtada kuch paydo bo'ladi? Balki rahbarlik lavozimiga yangi shaxsni tayinlash to'g'risidagi buyruq imzolanishi bilan? Yoki siz mehnat shartnomasini imzolaganingizda, unga bo'ysunuvchi lavozimga kirganingizda? Hamma narsa odatdagidan ko'ra sodir bo'ladi. Biz kuch fenomenining ko'p ko'rinishlarini sezmaymiz, ularni odatiy voqealar rivoji deb bilamiz, lekin aynan shu ko'rinishlar bizning ko'plab muammolarimizni, tashvishlarimizni va uyqusiz tunlarimizni keltirib chiqaradi. Bu odamning men bilan shunday gaplashishga haqqi bormidi? Nega men uning talablariga bo'ysunishim kerak? Yoki aksincha: "Nega u o'jarlik bilan men bilan yarim yo'lda uchrashishdan bosh tortadi va men so'raganimni qiladi?" Bu va shunga o'xshash ko'plab savollarni kimga beramiz? O'zimizga yoki uchinchi shaxslarga, umuman olganda, ob'ektiv javobni emas, balki bizning g'azabimizni qo'llab-quvvatlashni izlaymiz. Biz hamkasblar bilan “chekish xonasi”ga chiqamiz va xo‘jayinning navbatdagi “ahmoqona” buyrug‘idan g‘azablanib, ularga qalbimizni to‘kib tashlaymiz. Bularning barchasini bizga yana kim aytishi kerak, chunki men boshliqning o'ziga uning ko'rsatmalari haqida nima deb o'ylayotganimni ayta olmayman! Ular aytganidek, u qayerda va biz qaerdamiz! Bizning hamkasblarimiz nima qilishmoqda? Ular tinglashadi, bosh chayqadilar va tillarini bosadilar, keyin mavzuni rivojlantiradilar va "kecha u menga (Lyudmila Ivanovna, Vadik, Misha amaki ...) aytganida, undan yana nimani kutish mumkin ..." Ha, shunday deyishadi. suhbatlar, albatta, muammoni hal qilmaydi , lekin ruh osonlashadi: axir, lekin o'sha erda siz mazlumlarning birligini his qilasiz, ammo zolim-ekspluatatorga qarshi faqat proletariat.

Va yarim soat o'tgach, o'sha "zolim" bizni to'satdan o'z kabinetiga chaqiradi. Bizning munosabatimiz qanday? — Bo‘pti, xiyonat qildim! Xo'jayin, ehtimol, uning harakatlarini qanday so'zlar bilan "tanqid qilganimni" bilib oldi va endi bu menga etarli emasdek tuyuladi. Va nima uchun? Chunki "chekish xonasida" yoki uning yonida xo'jayinga kirish imkoni bo'lgan va unga sodiq sub'ektlarning ongida nima bo'layotgani haqida pichirlashi mumkin edi. Shunday qilib, yana tengsizlik sodir bo'ladi! Ikki xodimning tengsizligi, ulardan biri xo'jayin bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatishga muvaffaq bo'lgan va endi ikkinchi xodim ustidan hokimiyatga ega, chunki bu ikkinchi xodim umuman bu kompaniyada ishlaydimi yoki yo'qmi, xo'jayinga nima deyishiga bog'liq.

Ammo ma'lum bo'lishicha, oshpaz bizni erkin fikrlash uchun jazolamoqchi emas, balki etkazib beruvchini chaqirish kerakligini eslatmoqchi bo'lgan. Biz uni o'tmishdagi bema'ni topshiriq uchun kechirganimizdan so'ng, deyarli sakrab chiqamiz va bir necha daqiqadan so'ng stolimizda o'tirib, biz allaqachon bir puddan ortiq tuz iste'mol qilgan ofis o'rtoqlari bilan beparvolik bilan hazil almashamiz. . Va keyin yangi xodim sizning suhbatingizga aralashadi - u ham do'stona va quvnoq jamoaning bir qismi bo'lishni xohlaydi ... Ammo bunday omad yo'q! Biz unga tikilib qaraymiz, jilmayib qo'yamiz va o'zimizga o'ylaymiz: “Voy! Kelishga vaqtim yo'q edi, lekin men allaqachon o'zimga bunday hazillarga ruxsat berganman! Biz unga uning o'rni qayerda ekanligini eslatishimiz kerak ... "Va endi biz boshqa odamdan ko'ra mavqega egamiz (hech bo'lmaganda hamkasblar o'rtasidagi munosabatlarda) va biz haddan tashqari uzoqqa ketgan yangi kelganni qamal qilish uchun o'z kuchimizni etarlicha his qilamiz. uning aqli.

Oddiy, kundalik voqealar, shunday emasmi? Ammo direktor o'rinbosarlari, kotiblar, bo'lim boshliqlari, bosh buxgalterlar ham bor - juda ko'p ierarxik darajalar, ularning har biri o'z kuch standartlarini, xatti-harakatlar modelini, odob-axloq qoidalarini va boshqalarni belgilaydi. Biz bularning barchasini odatimiz tufayli qilamiz, qarshimizda kim bo'lishiga qarab muloqot uslubini kuniga yuz marta o'zgartiramiz.

Demak, biz o'zimiz hokimiyat darajasi va mexanizmlarini belgilovchi qonunlarni bilamiz, bundan tashqari, biz o'zimiz ixtiyoriy ravishda bu vakolatlarni boshqa odamlarga beramiz, ba'zilari esa, aksincha, rad etiladi. Bu erdan biz darajalarning samarali o'zaro ta'sirining asosiy postulatini chiqarishimiz mumkin: "Barcha kuch shartli!" Kuch munosabatlari ikki tomon tomonidan imzolangan ixtiyoriy shartnoma bo'lib, ulardan biri sizsiz. Juda ko'p stressli vaziyatlar, ba'zan hatto jismoniy kasalliklarga olib keladi, aynan bo'ysunuvchi pozitsiyani o'z halokati sifatida qabul qilish, tashqaridan zarurat tufayli yuzaga keladi. Ko'pincha biz direktorning kabinetiga kiramiz, xuddi oxirgi qiyomatga o'xshab, o'zimizni ahamiyatsiz va nochor his qilamiz - axir, u erda, ro'parasida, ulkan dasturxonda, qudratli Yo'lboshchi o'tiradi! ..

Birinchi qoida: xodim va unga bo'ysunuvchi ish jarayonining ikkita teng ishtirokchisidir. Ularning har biri o'ziga xos funktsiyalarga ega bo'lib, bo'ysunuvchining ishi boshliqning buyrug'iga, boshliqning ishi esa bo'ysunuvchining harakatlariga bog'liq. Bu o'zaro bog'liqlik sizning ixtiyoriy kelishuvingizga asoslanadi! Va siz bo'ysunuvchi sifatida har bir harakatingiz, har bir ibora va hatto fikringiz bilan rahbarning muvaffaqiyati va samaradorligiga ta'sir qilasiz.

Shunday qilib, o'sha ostonadan o'tib, siz sherigingiz tomon ketayotganingizni va hurmatli va konstruktiv suhbat qurish niyatida ekanligingizni bilishingiz kerak. “Aytishga oson! o'quvchi javob beradi. - Men tushunaman, lekin rejissyor tushunadimi? Agar u tushunsa, nega men har safar ofisga kirganimda u menga baqiradi? Va haqiqatan ham, agar suhbat keskin, hissiy bo'lib chiqsa va u bo'ysunuvchiga qaraganda ko'proq huquq va imkoniyatlarga ega bo'lsa, boshliq bilan qanday kurashish mumkin?

Agar siz tinchlikni xohlasangiz, urushga tayyorlaning
Birinchi darajali kompaniyalarda keskin dialoglar mavjud emas. Umuman. Munozaralar, munozaralar, tortishuvlar - ba'zida juda hissiy - lekin biz "gilamdagi qo'ng'iroq" deb ataydigan narsa hech qachon sodir bo'lmaydi. Bu bunday kompaniyalar rahbarlarining o'ziga xos temperamenti yoki g'ayrioddiy tarbiyasi bilan emas, balki flotning bosh mexanigi va xalqaro korporatsiya prezidenti uchun majburiy bo'lgan professional boshqaruv qoidalariga bog'liq.

Avvalo, rahbariyat tomonidan tanbeh bo'lmasligi - bu qo'l ostidagilarning o'z ishi. Bizning biznes muhitimizda ham buni muvaffaqiyatli qo'llash mumkin. Yumshoq ishning siri - kutilmagan hodisalarning yo'qligi. Esingizda bo'lsin: rahbar bilan bo'lgan noxush suhbatlaringizning aksariyati "tinglang, Ivanov, men sizni hozirgina bilib oldim ..." degani sababli bo'lgan bo'lsa, xo'jayin to'satdan nima qilganingiz haqida ma'lumot oldi - va u "portladi". Va bu ma'lumot "to'satdan" kelmasligi kerak. Menejeringiz rejalashtirilgan har bir qadamingiz haqida oldindan - hisobotda, memorandumda - xabardor qilinganligiga ishonch hosil qiling, shuningdek, u bu qadam ba'zi sabablarga ko'ra tugallangan yoki bekor qilinganligini o'z vaqtida bilishiga ishonch hosil qiling. Shunday qilib, siz direktorning ofisidagi barcha "qatl" ning sher ulushi uchun zaminni yo'q qilasiz. Menejeringiz bilan muntazam (haftada kamida bir marta) uchrashuvlar o'tkazishni talab qiling, ularda nima qilganingiz va nima qilmoqchi ekanligingiz haqida hisobot berishingiz, o'zingizning harakatlar rejangizni tasdiqlashingiz mumkin - qo'l ostidagi xodimingizga baqirishdan foyda yo'q. faqat bir hafta oldin uning o'zi ma'qullagani uchun! Agar xo'jayin baribir yig'lab yuborsa, siz unga so'nggi hisobotingizni va u tomonidan tasdiqlangan harakat rejangizni toza vijdon bilan taqdim etasiz: "Ha, Ivan Ivanovich, men bu erda xato qilganimizga qo'shilaman. Keling, buni qanday tuzatishimiz haqida o'ylab ko'raylik."

Shoirlar tug'iladi, tanqidchilar tug'iladi
Birinchi darajali kompaniyalarda yana nima sodir bo'ladiki, u erda "gilamda gaplashish" imkoni yo'q? Rahbarlar bilan bo'lgan noxush suhbatlarga yana bir bor qaytsak, ularning deyarli barchasini bir so'z bilan - "tanqid" bilan ta'riflash mumkinligini ko'ramiz. Bizni ba'zi harakatlarimiz uchun u yoki bu shaklda (ba'zida behayo) tanqid qilishadi. Ammo bu tanqidning natijasi nima? G'azab, g'azab, g'azab ... Unda nega tanqid qilish kerak? Bu shunchaki bug'ni tashlash uchunmi?

Yuqori samarali kompaniyalarda tanqid muvaffaqiyatga erishish vositalaridan biridir va shuning uchun uni professional tarzda amalga oshirish kerak. Buning uchun tanqid: 1) shaxsiy; "ommaviy kaltaklash" yo'q, 2) xotirjam (endi ular Microsoftda nima uchun u erda bir-biriga baqirmasliklari aniq), 3) qisqa, ya'ni. u "jonni olib ketish" uchun mo'ljallanmagan va minimal vaqtni oladi, 4) tanqid qilingan shaxsga emas, balki harakatga qaratilgan, 5) tegishli xatti-harakatlar bo'yicha tavsiyalarni o'z ichiga oladi - tanqidning maqsadi kamsitmaslikdir bo'ysunuvchi, lekin unga vazifani yaxshiroq bajarishga yordam berish.

Bizning mahalliy kompaniyalarimizdagi barcha menejerlar ushbu qoidalar bilan tanish emasligi sababli, sizning vazifangiz, qimmatli ma'lumotlarga ega bo'lgan odamlar sifatida, xo'jayiningizga ularni qabul qilishga yordam berishdir. Qanday qilib? Agar u sizni shunday yo'l-yo'riq qilishda o'zini qulayroq his qilsa, u ushbu qoidalarga amal qiladi. Inson tabiatan harakatlar muvaffaqiyati uchun dasturlashtirilgan mavjudotdir va sizning rahbaringiz bundan mustasno emas. U haqiqatan ham qulayroq ekanligiga ishonch hosil qilishi kerak!

Ushbu maqsadga erishish vositalaridan biri funksional ibora deb ataladigan so'zlardan foydalanishdir. Funksional ibora har qanday konstruktiv dialogning asosi bo‘lib, quyidagicha tuzilgan: jo‘natuvchi – adresat – xabar. Masalan, "Mening so'rovlarimni o'z vaqtida bajarganingiz menga yoqadi". Yoki: "Men buni yaxshiroq qila olishingizni bilaman." Bu jumladan kimning xohishi yoki talabi bildirilgani, kimga qaratilganligi va u nimadan iboratligi ayon bo`ladi. Rahbarlarning kabinetlarida tez-tez eshitamiz: “Ha, bunday ahmoqona ishlarni qilish mumkin! Qanday bolalar bog'chasi! Qo'llaringiz qayerdan o'sadi! Bu yerdan qanday foydali ma'lumotlarni olish mumkin? Bir qarashda, xo'jayinning jahli chiqqandek tuyuladi. Hech qanday tavsiyalar yo'q, mohiyati bo'yicha suhbat yo'q - bizga hujum qilishmoqda. Va biz darhol o'zimizni himoya qilishni boshlaymiz, o'zimizga chekinamiz, qanday qilib o'zimizni oqlashimiz mumkinligini, himoyaga nima olib kelishimizni va ba'zida javobgarlikni kimga yuklashni eslaymiz. Rahbarning g'azablangan monologini tinglang, diqqatni unga qarating va ichkariga emas. Tuyg'ular bo'ronida siz ushbu bo'ronning sababi haqida gapiradigan alohida so'zlarni eshitishingiz mumkin: "Ha, men ... qachon siz .... kech… qo‘ng‘iroq… mijoz.” Xo'jayiningizga funktsional iborani yaratishga yordam bering, uning ortidan xotirjamlik bilan takrorlang: "Men mijozga o'z vaqtida qo'ng'iroq qilmadim va bu sizni g'azablantirdi. Men sizni to'g'ri tushundimmi, Ivan Ivanovich? Ba'zilar bunday iborani masxara sifatida qabul qilishlari va hatto balandroq ovoz bilan baqirishni boshlashlari mumkin, ammo agar siz o'jarlik bilan faqat funktsional iboralarni "sezsangiz", ularga faqat munosabat bildiring va faqat ularga muvofiq kerakli harakatlarni bajaring, shunda rahbar oxir-oqibat boshlanadi. ushbu o'ziga xos muloqot uslubidan foydalanish - unga siz bilan kurashish osonroq bo'ladi!

Xodimning tashkiliy jarayondagi ishtiroki nafaqat o'z vazifalarini bevosita bajarishdan, balki boshqaruv samaradorligini oshirishdan ham iborat. Agar bo'ysunuvchi to'g'ri va to'g'ri yo'l-yo'riq bilan uning natijalariga tezroq, osonroq, arzonroq erishishini bilsa, bu ma'lumotni menejerga etkazish ish vazifalaridan biriga aylanadi.

Direktorning kabinetida eshitiladigan tanqidlar ko'pincha muvaffaqiyatga erishishga qaratilgan emas - bu shunchaki xodimning o'zi xatoni tuzatish uchun nima qilish kerakligini tushunish umididagi his-tuyg'ularning ifodasidir. Menejerga samarali muloqot uslubini rivojlantirishga yordam bering, quyidagi funktsional iborani yarating: "Agar men darhol mijozimizga qo'ng'iroq qilsam va kech qo'ng'iroq qilish uchun uzr so'rasam va kelajakda bunday xatoga yo'l qo'ymasam, bu muammo hal qilingan deb hisoblaysizmi? ?” Ehtimol, xo'jayiningiz baqiradi: "Yo'q! Qayta qo'ng'iroq qilish juda kech!" - "Xatoimni tuzatish uchun nima qilishim kerak?" - "Aldashni bas!" "Men siz g'azablanganingizni tushunaman. Men ham bu xatoga yo'l qo'yganimdan juda xafaman. Menga yordam berishingiz va maqsadimizga siz bilan erishish uchun qanday harakatlar qilishim kerakligini taklif qilishingiz kerak.

E'tibor bering: bizning maqsadimiz siz bilan! Bu shunchaki so'zlar emas - bu ierarxik zinapoyaning qancha darajalari ularni ajratib turmasin, xodimlarning muloqotidagi barcha to'siqlar va kelishmovchiliklarni engib o'tishga imkon beradigan e'tiqodlardan biridir. Bizni asosiy narsa birlashtiradi va tafsilotlar bilan ajratiladi! Maqsadlarimizga qanday erishish, qanday qadamlar va qanday yo'l tutish kerakligini hal qilishimiz kerak, lekin asosiysi, biz ham, rahbar ham, bo'ysunuvchi ham bir yo'nalishda harakat qilmoqdamiz: farovonlik va farovonlik. kompaniya, jamoadagi hissiy muhitni yaxshilash, o'z farovonligimiz o'sishi uchun. Nima uchun niyatlari bir-biriga to'g'ri keladigan ikki kishi bilan jang qilish kerak? Ularning har biri, birinchi navbatda, o'z maqsadlariga tezroq va samaraliroq erishish uchun bir-biriga yordam berishdan manfaatdor, shuning uchun o'zini imkon qadar tezroq anglash va boshqasiga o'tkir salbiy his-tuyg'ular ularni hech qanday tarzda yaqinlashtirmasligini tushunishga yordam berish kerak. bu maqsadlar, lekin ularni faqat ulardan uzoqlashtiring. Muloqot ikki ovozdan iborat bo'lib, unga bo'ysunuvchining ovozi rahbarning ovozidan kam emas. Eshitish huquqiga egasiz va bu huquqni himoya qilish huquqiga egasiz. Bo'ysunuvchiga hurmatsizlik - bu, birinchi navbatda, bo'ysunuvchilardan tashkil topgan kompaniyaning o'ziga hurmatsizlik. Xodimlarning fikrlari kompaniyaning qonidir, bu kompaniya yashaydi va nafas oladi. Rahbar o'z qo'l ostidagilarning fikr va his-tuyg'ularini zaharlab, o'z kompaniyasiga bevosita zarar etkazishga haqlimi? Albatta yo'q! Axir uning o'zi ham shu manbadan oladi, uni toza saqlashga majbur! Shunday qilib, agar siz, aziz xo'jayin, menga baqirsangiz, ikkalamiz ham muvaffaqiyatsiz bo'lamiz. Agar biz bir-birimizga hurmat bilan munosabatda bo'lsak, to'g'ri gapirsak va qiyin vaziyatdan chiqish yo'lini birgalikda izlasak, biz tez orada umumiy g'alabamizni nishonlaymiz!

Gilamga da'vat: ikkita haqiqat

Kesish. Aytaylik, siz xato qildingiz. Va noto'g'ri xatti-harakatlardan so'ng, xo'jayin bilan jiddiy tushuntirish muqarrar ravishda amalga oshiriladi. Va kimdir bu protsedura ijobiy his-tuyg'ular bilan bog'liqligi haqida bahslashishni o'z zimmasiga olishi dargumon, ayniqsa rejissyor bilan yuzma-yuz bo'lishga taklif ko'kdan kelgan murvat kabi bo'lsa. Rahbarga "gilamga qo'ng'iroq" dorixona xodimi uchun iloji boricha og'riqsiz bo'lishi uchun, hech qanday noxush oqibatlarga olib kelmasdan, to'g'ri qarshi kurash strategiyasini ishlab chiqish kerak.

Yo'lbars bilan qafasda yoki xatolar ustida ishlang

(qo'l ostidagilar uchun qoidalar)

Ishxonaga boshliqning oldiga yugurmang.

“Ijro” oldidan qolgan 5 daqiqadan o'z foydangizga foydalaning. Nafas oling, tizzangizdagi titroqni to'xtating va fikrlaringizni yig'ishga harakat qiling. Axir, har bir inson xato qiladi, yana bir savol - bu vaziyatdan qanday qilib to'g'ri chiqib ketish. Aybni boshqa xodimlarga yuklamang yoki yo'lda bahona topmang: ularning barchasi kulgili ko'rinadi. O'zingiz bilan daftar va ruchkani olib ketish yaxshiroqdir, shu bilan siz xo'jayinga boshqa "urish" uchun emas, balki qimmatli ko'rsatmalar uchun borganingizni ko'rsatasiz.

Sabr qiling.

Tavba qiling, lekin biznesingiz va kasbiy fazilatlaringizni kamsitmang.

Siz o'z aybingizni tushunganingizni ko'rsatishingiz kerak, boshqa hech narsa emas. Agar siz o'z-o'zini tanqid qilish bilan mashg'ul bo'lsangiz, masalan, stressli vaziyatda sizni juda chalg'itayotganingizni va juda ko'p tashvishlanayotganingizni ayting, xo'jayin salbiy taassurot qoldiradi. Bu tiraddan u sizning xodim sifatidagi muvaffaqiyatsizligingiz va xato qilishga "moyilligingiz" haqida xulosa chiqarishi mumkin. Xo'jayinga vaziyatni qandaydir tarzda tuzatish istagini ko'rsatish muhimdir. Rahbarga rahm-shafqat uyg'otish qiyin emas, lekin o'zini hurmat qilish ancha qiyin.

Muammoni hal qilish rejasini taqdim eting.

“Men nima qilishni bilmayman!” degan iborani aytmang. Agar bu undovlar ishlarning haqiqiy holatini aks ettirsa ham, shunday boshlang: "Bu haqda o'ylayman, lekin birinchi navbatda siz bilan maslahatlashmoqchiman." Ma’lum bo‘lishicha, sizni gilamga chorlagan xo‘jayin emas, o‘zingiz unga maslahat so‘rab kelgansiz. Suhbat butunlay boshqacha tus oladi. Rahbarning barcha maslahat va tavsiyalarini, ular sizga qanchalik foydasiz bo'lib tuyulmasin, yozing. Yoki inqirozga qarshi rejangizni taklif qiling, shunda siz, albatta, jamoada tashabbuskor bo'lmagan, qiyinchiliklar yuzaga kelganda taslim bo'ladigan odamga o'xshamaysiz. Qanday bo'lmasin, mojaro hal qilinishi va yopilishi kerak.

Siz xo'jayiningiz va ish joyingiz haqida yaxshi yoki hech narsa gapirishingiz mumkin.

Tabiiyki, yoqimsiz suhbatdan so'ng, siz uni hamkasblar bilan muhokama qilish, yomon ish sharoitlari va zolim xo'jayin haqida shikoyat qilish istagi paydo bo'ladi. Jamoani isyonga undashga urinmang va agar hamkasblaringizdan biri sizni fitnaga jalb qilmoqchi bo'lsa, o'zingizni muloyimlik bilan tortib oling. Siz aybdorsiz va rahbarning alohida nazorati ostidasiz, shuning uchun har qanday salbiy ma'lumot darhol unga etib boradi. Va endi sizda qo'shimcha muammolarga mutlaqo hojat yo'q.

Nima uchun, qachon va qanday qilib qo'l ostidagilarni tanqid qilish kerak?

(rahbarlar uchun qoidalar)

Nima uchun? Professional rahbarning vazifasi qo'rqitish, jazolash yoki muvaffaqiyatsizlik uchun qasos olish emas, balki kerakli natijaga olib borish, xodimga vaziyatni engishga yordam berishdir. Konstruktiv tanqid xatolarni tuzatish va ishlarning holatini yaxshilash istagini uyg'otishi va natijada xodimni vazifani bajarishga undashi kerak. Shuning uchun, iloji boricha ob'ektiv va xolis bo'lishga harakat qiling.

Qachon? Tanqid o'z vaqtida bo'lishi kerak. Axir, bu odatda sovuq "xizmat" qilinadigan qasos emas. Agar "debrifing" uni keltirib chiqargan voqealardan so'ng darhol sodir bo'lsa, ularning tafsilotlari hali ham xodimning xotirasida yangi bo'lib qoladi va vaziyatni tahlil qilish xatolar ustida ishlashning bir turiga aylanadi. Kechiktirilgan tanqid ko'proq oddiy hisob-kitoblarga o'xshaydi va xodimning noroziligi va rad etilishiga, shuningdek, ijtimoiy qoralashga sabab bo'ladi. Rahbar uchun "qasoskor" va "qasoskor" shaxsning obro'si qat'iy belgilangan.

Qanaqasiga? Birinchidan, xodim bilan muloqot mahkam yopiq eshiklar ortida o'tishi kerak. Qo'l ostidagi xodimni hamkasblari yoki mijozlari oldida so'kish yomon ko'rinish va rahbarning noprofessionalligining namoyonidir. Yakka tartibda xotirjam, maxfiy suhbat uchun sharoit yaratib, siz xodimga, hatto xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa ham, unga individual yondashuv va hurmatni namoyon qilasiz.

Ikkinchidan, odamni muammo va natijadan ajratishga harakat qiling. Faqat bu yondashuv konstruktiv tanqidni ta'minlaydi. Ya'ni, odam haqida iloji boricha kamroq gapiring, vaziyat haqida iloji boricha ko'proq gapiring, xodimning xatolarini uning shaxsiy fazilatlariga kamaytirmang. Uchrashuv uchun to'g'ri vaqtni tanlash bir xil darajada muhimdir. Ish kunining oxirida yoki tushlikdan oldin suhbat suhbatdoshingizning qo'shimcha bezovtalanishiga olib keladi. Va agar siz allaqachon suhbatni boshlagan bo'lsangiz, telefon qo'ng'iroqlari, tashrif buyuruvchilar bilan suhbatlar, tanaffuslar bilan chalg'itmang. O'z da'volaringizni xotirjam va ishonchli tarzda ifoda eting, chunki ko'tarilgan ohang va haqoratlar sizda yaxshi argumentlar yo'qligini ko'rsatadi.

Lidiya Preobrazhenskaya

Xodimlar boshlig'i bilan boshqacha munosabatda bo'lishadi. Ba'zilar tengdosh sifatida gapirishadi, boshqalari noto'g'ri qadam tashlashdan qo'rqishadi. Odatda siz har kuni xo'jayiningiz bilan gaplashishingiz kerak, shuning uchun siz martaba boshida aloqa o'rnatishingiz kerak. Majburiy shart - hurmat ko'rsatish va ishonchli asosda munosabatlar o'rnatish. Do'stona va bag'rikeng bo'ling. Hatto yovuz xo'jayin bilan ham umumiy tilni topishingiz mumkin.

Xulq-atvor qoidalari

Rahbarlar bilan yaxshi munosabatlar jamoadagi qulay muhit va samarali ishning kalitidir. Ammo har bir insonning o'ziga xos xususiyatlari, kuchli va zaif tomonlari, yomon odatlari bor. Siz bu bilan kelishishingiz kerak. Yomon, injiq xo'jayinni o'zgartirish juda qiyin bo'lishi mumkin, ammo uning xususiyatlariga moslashish ancha oson.

Birinchi narsa - chegaralarni chizish. Muammolarni xotirjam ohangda muhokama qiling, lekin agar kerak bo'lsa, o'z nuqtai nazaringizni himoya qiling. Siz o'zingizning noroziligingizni ham aytishingiz mumkin. Buni yuzma-yuz va xushmuomalalik bilan qilish yaxshiroqdir. Nima uchun baxtsiz ekanligingizni tushuntiring va vaziyatni yaxshilash yo'llarini taklif qiling.

Jamoadagi boshliq haqida quruq gaplarni boshlamang. Ishlashni yaxshilash uchun bu energiyani yo'naltirish yaxshiroqdir. Rahbaringizga ish maqsadlariga erishishda yordam berishga harakat qiling. Bu munosabatlarni o'rnatishga, tan olinishiga va mavqeingizni yaxshilashga yordam beradi.

Boshqa qoidalar:

Muammoni bashorat qilish. Xatolar va xatolar haqida xabar berishdan qo'rqmang. Siz vaziyatni qanday yaxshilash yoki to'g'rilash bo'yicha maslahat bera olasiz. Tajribali va dono oshpaz bu xatti-harakatni qadrlaydi va yordamingiz uchun rahmat. Agar urinish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, buni ikkinchi marta qilmaslik yaxshiroqdir.
Maslahat so'rang. Qiyin vaziyatlarda, butun kompaniyaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi xavf ostida bo'lganda, siz ish daqiqalari haqida gaplashishingiz mumkin. Harakat rejasini o'ylab ko'ring va uni xo'jayiningiz bilan muvofiqlashtiring. Bu xatolardan qochishga yordam beradi.
Samimiy bo'ling. Xushomadgo'ylik va ikkiyuzlamachilikka salbiy munosabatda bo'lgan boshliqlar bor. Shuning uchun sababsiz maqtash noto'g'ri qarordir. Haqiqatan ham o'zingizga mos kelganda uning faoliyatini ma'qullaganingiz ma'qul.
Neytrallikni saqlang. Rahbar va xodim o'rtasida sof ish munosabatlari mavjud. Rahbarlar bilan faqat ish mavzularida gaplashish yaxshidir. Shunday bo'ladiki, u bilan do'stlashmaslik va majburlanmaslik yaxshiroqdir. Optimal yechim korxona manfaati uchun ishlash va o‘z ishingni sifatli bajarishdir.
Og'riqli nuqtalarni bosmang. Tanqid qilish o'rniga muammoni hal qilish yo'llari haqida xabar bering. Agar u suhbatga kechiksa, uchrashuvdan 15 daqiqa oldin signalni o'rnatishni tavsiya eting. Agar u mijozlar bilan uchrashuvlar yoki boshqa muhim masalalarni unutib qo'ysa, buni eslatib qo'ying. Xo'jayinga yana qanday yordam berishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring va bu imkoniyatni boy bermang.
Yaxshi amallarni mukofotlang. Ko'pincha yaxshi, lekin talabchan boshliqlar ularga nisbatan iliq so'zlarni eshitmaydilar. Etakchilik uslubingizni, yaqinda erishgan muvaffaqiyatlaringizni yoki boshqa yutuqlaringizni maqtang. Bunga javoban yoqimli so'zlarni eshitish uchun emas, balki samimiy va chin yurakdan qiling.

Agar u o'zini noto'g'ri tutsa ham, professional bo'ling. Xotirjam bo'ling va o'zingizni munosib tuting. Diqqat bilan tinglang va ofisdan chiqing.

Rahbarlarning besh turi

Psixologiyada boshliqlarning 5 ta asosiy turi mavjud. Ularning asosiy farqlari - xodimlarga bo'lgan munosabat, shaxsiy fazilatlar va xatti-harakatlar modeli.

"Hammasini bil"

U uchun o'zini boshqalardan ustun his qilish muhimdir. Haddan tashqari takabbur va o'ziga ishongan. Qarorlar o'ylamasdan qabul qilinadi. U barcha ishlaydigan nuanslarni bilishiga ishonadi. Uning xatti-harakati ko'pincha g'iybat va e'tirozlarga sabab bo'ladi. Bunga chiday olmay, u haqida yomon gapirganlarni har qanday tarzda jazolamoqchi. U bilan bahslashish befoyda. Deyarli har bir bo'ysunuvchi yomon xodim deb hisoblanadi. U hech qachon birovning fikrini noto'g'ri deb hisoblab, unga quloq solmaydi. Munozara o'rniga, maslahatchining pozitsiyasini ta'kidlaydigan maslahatlardan foydalanish kerak.

Boshqa harakatlar:

ish muammosi bo'yicha yordam so'rang;
maslahat so'rang;
hurmat bildirish;
salbiy fikr-mulohazalarni e'tiborsiz qoldirmang va hokazo.

Asosiysi, rahbarni kerakli his qilish. Bunday harakatlar nizolar va janjallarning oldini olishga yordam beradi.

"Joker"

Ular ajoyib tadbirkorlar. Ular tavakkal qilishni yaxshi ko'radilar va muvaffaqiyatsizlikdan qo'rqmaydilar. Har qanday xato yaxshiroq bo'lish uchun qiyinchilik sifatida qabul qilinadi, ular raqobatga toqat qilmaydilar. Shuning uchun jamoada norasmiy rahbarning mavjudligi keskin qabul qilinadi va ular har qanday yo'l bilan ularni ish joyidan yo'q qilishga harakat qiladilar. "Jokerlar" jamoada ishlashni yaxshi ko'radiganlar uchun ajoyib xo'jayinlardir. Ular natijalarga e'tibor qaratgan holda ishni qanday to'g'ri tashkil qilishni biladilar. Raqobat qilishga urinmang. Baribir siz uchun hech narsa ishlamaydi va munosabatlar abadiy buziladi. Siz qila oladigan eng yaxshi narsa - buyruqlarni diqqat bilan tinglash va o'z vaqtida ishingizni topshirish. Shunda ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelmaydi.

"Usta"

Rahbarning eng keng tarqalgan turi. Kechqurun ish yuzasidan qo'ng'iroq qilishi yoki dam olish kunlari uchun og'ir vazifa berishi mumkin. Ishchi bo'lgani uchun u qanday dam olishni bilmaydi. Qo'l ostidagilarning faoliyati natijasi uni kamdan-kam xursand qiladi, shuning uchun janjal tez-tez sodir bo'ladi. Bo'ysunuvchilar mulk hisoblanadi va ko'pincha yomon xodimlar deb ataladi.

"Egasi" bilan qanday munosabatda bo'lish kerak:

birinchi navbatda chegaralarni belgilang;
uy ishlarini olmang;
ishda kech qolmang;
yo'q deyishdan qo'rqmang.

O'z manfaatlarini himoya qilish juda muhimdir. Agar ish ustuvor bo'lmasa, buni aniqlang. Kechqurun qo'ng'iroq qilsa, telefonni ko'tarmaslik mantiqan. Kunning ish va dam olish vaqtiga bo'linishini mamnuniyat bilan qabul qilishingizni ko'rsating. Avvaliga xo'jayin xafa bo'lishi mumkin, ammo keyinchalik u xodimga nisbatan tajovuzkor bo'lishni to'xtatadi.

"Bajaruvchi"

Topshiriqlar baland va aniq. Zudlik bilan amalga oshirishni talab qiladi. Har doim ijobiy va baquvvat. Har doim harakat rejasi bor, unga amal qilish kerak. U jasur va tashabbuskor ishchilarni yoqtirmaydi va ko'pincha ularni jazolaydi. Sababi yaxshi bo'lsa ham, unga ishdan erta ta'til olish qiyin. Mukofot ham kam uchraydi. Xodimning yagona to'g'ri qarori - natijaga e'tibor qaratishdir. Ishni o'z vaqtida topshiring, unumdorlikni doimiy ravishda oshiring. Bunday xatti-harakatlar yaxshi munosabatlarning kafolati hisoblanadi.

"Azizim"

Eng muloyim va foydali. U hazil tuyg'usiga ega, qo'l ostidagilar bilan ish va kundalik mavzularda muloqot qilishni yaxshi ko'radi. Har doim ma'naviyatni saqlaydi va har bir xodimga g'amxo'rlik qiladi. Uning uchun kasbiy fazilatlardan ko'ra insoniy qadriyatlar muhimroqdir.

Xulq-atvor qoidalari:

Siz jamoa ishini yaxshilash uchun g'oyalarni taklif qilishingiz mumkin. U, albatta, ularni hisobga oladi va amalga oshirishga harakat qiladi.
Ish lahzalari haqida yolg'iz so'rash yaxshidir.
U bilan siz ko'tarilish haqida gapirishdan yoki ish haqi so'rashdan qo'rqmaysiz (agar sizning faoliyatingizda haqiqiy muvaffaqiyatlar bo'lsa).

Muvaffaqiyat uchun maqtov ma'qul, lekin faqat samimiy. U ikkiyuzlamachilikni qabul qilmaydi.

Jang paytida suhbat

Shunday bo'ladiki, xo'jayin barcha nizolarning tashabbuskori hisoblanadi. Natijada jamoada qulay muhit o'rniga vaziyat juda tarang. Shunda xodimlar nafaqat rahbarga, balki ish uchun ham jirkanishni his qilishadi. Natijada ish unumdorligi pasayadi, kayfiyat buziladi va ish sifati ko'p narsani xohlamaydi. Doimiy haqoratlarga e'tibor bermaslik yoki buni oddiy munosabat deb ko'rsatish bunga loyiq emas. Muzokaralar stoliga o'tirib, xotirjam suhbatlashing. Siz bilan birga xo'jayinning salbiy ta'siri haqida dalillarga ega bo'lish tavsiya etiladi. Bu elektron pochta xabarlari, ovozli xabarlar, SMS bo'lishi mumkin.

Janjal paytida ayol xodim qila oladigan eng yomon narsa bu yig'lashdir. Hatto ziddiyatli vaziyatda ham o'zini munosib tutish va zaiflikni ko'rsatmaslik kerak.

Jang paytida rioya qilish kerak bo'lgan qoidalar:

Rahbar darajasiga tushib qolmang. Qaytib baqirish - bu xodim qila oladigan eng yomon narsa. Rahbar tinchlanguncha kuting va shundan keyingina janjal haqida o'z fikringizni bildiring.
Suhbatning uzilishi. Haqoratlarni uzoq vaqt tinglay olmaydigan odamlar bor. Keyin kechirim so'rash, suhbatni to'xtatish va ofisni tark etish yaxshiroqdir. Rahbar tinchlanib, o'ziga kelganidan keyin suhbatni davom ettirishni so'rang.
Muammoga e'tibor qarating. Agar sizga haqiqatan ham ruxsat bergan muammo uchun tanbeh berilsa, diqqat bilan tinglashingiz kerak. Agressiv xatti-harakatlarga e'tibor bermaslikka harakat qiling. Xatoni qanday tuzatishingiz yoki maslahat so'rashingiz haqida o'ylab ko'ring.

Har qanday janjalda siz o'zingizni munosib tutishingiz va baland ovozda gapirmasligingiz kerak. Bu vaziyatni faqat yomonlashtirishi mumkin. Haddan tashqari emotsionallik - bu odamning vaziyatni etarli darajada baholay olmasligi va tezda yechim topa olmasligi belgisi. Bunday holda, g'azab va tajovuz himoya vositasidir.

Muammolarni hal qilish yo'llari

Ko'pincha xodim xo'jayinga noto'g'ri ekanligini tushuntirishga harakat qiladi yoki mojaro haqida unutishni taklif qiladi, lekin u o'z fikridan qaytmaydi. Natijada, har kuni janjal va janjallar bilan birga keladi. Agar xo'jayin doimo biror narsa uchun haqorat qilsa va baqirsa, siz ish joyini o'zgartirish haqida o'ylashingiz kerak. Bunday xatti-harakatlarga toqat qilish o'ziga nisbatan hurmatsizlikdir. Bu ish joyida martaba istiqbollari deyarli yo'q. Siz sog'lig'ingizga, ayniqsa ruhiy holatingizga g'amxo'rlik qilishingiz kerak.

Yana bir to'g'ri qaror, agar kompaniyadagi ish sizga mos bo'lsa, boshqa bo'limga o'tishdir. Siz bo'sh ish o'rinlari mavjudligini oldindan bilib olishingiz va xodimlar bilan ularning xo'jayini haqida gaplashishingiz kerak. Ammo boshqa bo'lim yoki bo'limga o'tishni so'rash butun kompaniyaning rahbariga arziydi. Unga vaziyatni aniq tushuntiring va yordam so'rang.

Agar xodim rahbarlar tomonidan kamsitish qurboni bo'lgan bo'lsa, xodimlarni himoya qilish bo'yicha tegishli organlarga murojaat qilish kerak. Qonun chegarasini kesib o'tadigan nizolar mavjud va tashabbuskor jazoni talab qiladi.

Xulosa

Ko'pincha xodimlar xo'jayin bilan qanday munosabatda bo'lishni bilishmaydi. Kimdir ikkiyuzlamachilik qila boshlaydi, kimdir uning har bir harakatini tanqid qilib, hamkasblari bilan muhokama qila boshlaydi. Ammo ishonchli munosabatlarni o'rnatishni o'rganish muhimdir. Mojaroli vaziyatda siz o'zingizni munosib tutishingiz kerak. Haddan tashqari emotsionallikni engishga harakat qiling va hamma narsani oddiy muhitda muhokama qiling. Agar o'zaro kelishmovchilik bilan bir nechta suhbatlardan keyin ham tushunmovchilikni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, siz ishdan bo'shatish haqida o'ylashingiz kerak. Ba'zida bu yagona to'g'ri echimdir.

Sizning xo'jayiningiz sizni odatdagidan ko'proq maqtadimi? Balki u sizni dam olish kunlarida xabarlar bilan bombardimon qiladi yoki har bir hazilingizga kulib yuboradi, garchi bu unchalik yaxshi bo'lmasa ham. Agar siz yuqorida aytilganlarning barchasini o'qib bo'lgach, bosh irg'ab qo'ysangiz, xo'jayiningiz sizga yoqadi.

Korporativ etika nuqtai nazaridan, bu to'liq bo'lishi mumkin. Oxir oqibat, barcha bu uchrashish va noz-karashma sizning ishingiz uchun juda salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Agar u ko'kdan murvat kabi urilishidan oldin xabardor bo'lishni istasangiz, bizning nashrimizni o'qishga qo'shiling.

1. Siz buni intuitiv tarzda his qilasiz.

Ba'zi tushunarsiz oltinchi hislar sizga xo'jayin sizni nafaqat xodim sifatida qiziqtirayotganini aytadi. Psixologlarning ta'kidlashicha, sizning ongsiz ongingiz oxir-oqibat aldamasligi mumkin. Bunday tuyg'u o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi, u hissiy yoki jismoniy bir nechta omillardan iborat. Agar siz bezovtalik va tirnash xususiyati his qilsangiz, bu ogohlantirish belgisi bo'lishi mumkin.

2. U noz-karashma qiladi

Ish joyida noz-karashma holatida har bir shaxsning xususiyatlarini hisobga olish kerak. Agar xo'jayiningiz ofisdagi har bir xonim bilan noz-karashma qilishga odatlangan bo'lsa va hatto farroshni qarovsiz qoldirmasa, bu vahima uchun sabab emas. Ammo agar u faqat sizning odamingizga befarq bo'lmasa, unda bu haqda o'ylashga arziydi. U kim, ayol erkakmi yoki sizga nisbatan ma'lum bir nuqtai nazarga ega odammi? Agar siz ikkinchi variantga moyil bo'lsangiz, o'z harakatlaringizni kuzatishga harakat qiling. Balki sizda tez-tez tabassum qilish odati bordir yoki tasodifan shirin noz-karashma qilganmisiz? Ammo, agar odam bularning barchasini harakatga signal sifatida qabul qilsa-chi?

3. U sizni muntazam ravishda shaxsiy tadbirlarga taklif qiladi.

Sizning korporativ uchrashuvlaringiz odatiy holga aylanib bormoqdami? Bu o'ylash uchun yana bir sababdir. Xo'sh, agar shaxsiy tadbirlar vaqt oralig'ida kengayib, deyarli yarim tundan o'tib ketgan bo'lsa, bu aniq ishora. Yodda tutingki, agar siz uning injiqliklariga berilib, barcha bu tadbirlarda qatnashsangiz, vaziyatni yanada yomonlashtirasiz.

4. Hech qanday sababsiz qo'ng'iroq qiladi yoki SMS yozadi.

Aksariyat rahbarlarning ish jadvali band, shuning uchun ular sababsiz tasodifiy qo‘ng‘iroqlar bilan chalg‘itishga vaqtlari yo‘q. Agar xo'jayiningiz shunday qilsa, ehtimol u siz haqingizda kerak bo'lganidan bir oz ko'proq o'ylaydi.

5. U og'zaki bo'lmagan ishoralarni yuboradi

Agar shubhangiz bo'lsa, uning tana tiliga yoki qarashlariga e'tibor bering. U uzoq vaqt ko'z bilan aloqa qilmoqchi bo'lishi mumkin, bu sizni asabiylashtiradi va asabiylashtiradi. Bu sizni xushomad qilishi mumkin, faqat oqibatlarini o'ylab ko'ring.

6. Rahbar sizga yaxshilik qiladi.

Ehtimol, siz haqiqatan ham har qanday xo'jayinga bonuslar va imtiyozlar beradigan oltin ishchisiz. Ammo agar siz haqiqatan ham narsalarga qarasangiz va bu safar indulgensiyaga loyiq emasligingizni ko'rsangiz, unda masala toza emas. Ehtirosli xo'jayin o'z sevgilisiga eng yaxshi loyihalarni berishga intiladi, u biroz ko'proq maslahat va yordam ko'rsatishi, ko'proq moslashuvchan soatlar, imtiyozlar va ish haqini oshirishni taklif qilishi mumkin. U hatto sizning xatolaringiz va noto'g'ri hisob-kitoblaringizga ko'z yumishi mumkin. Ammo, mutaxassislarning fikriga ko'ra, ish joyidagi tarafdorlik faqat hamkasblarning g'azabi va hasadini uyg'otadi.

7. U sizga ishonadi

Agar siz xo'jayiningizning maxfiy ishlaridan xabardor bo'lsangiz va hatto u o'z moliyasini qaerga sarmoya qilishini bilsangiz, g'alati. Buni ofisda boshqa kimdir biladimi? U sizga ishonadi, chunki u sizning munosabatlaringizni mustahkamlashni va uni keyingi bosqichga olib chiqishni xohlaydi.

8. Undan oshkora va'dalar olasiz.

Sizda dizayni bo'lgan xo'jayin o'zining xudbin manfaatlarini ko'zlab harakat qilishi mumkin. Avvaliga u sizni qiziqtiradi, oltin tog'larni va tez martaba ko'tarilishini va'da qiladi, keyin esa va'da qilingan narsani juda uzoq vaqtga kechiktiradi. Atirgul rangli ko'zoynaklaringizni echib oling va haqiqatga duch keling.

9. U siz bilan shaxsiy uchrashuv tashkil qiladi.

Biroz oldin biz shaxsiy voqealar haqida gaplashdik. Yaqinlashuvning keyingi bosqichi - ofisdan tashqarida shaxsiy uchrashuvga taklif. Hatto ishdan keyin oddiy qahva allaqachon ma'lum fikrlarga olib keladi.

10. U to'satdan o'z qiyofasini o'zgartiradi

Siz xo'jayiningizni garderobida bir nechta klassik kostyumlar va bir nechta galstuklari bor dahshatli konservativ deb o'ylagan edingiz. Ammo endi siz uning qiyofasida ajoyib o'zgarishlarni sezishni boshladingiz. U yaqinda sartaroshxonaga tashrif buyurdi va zamonaviy soch turmagiga kirishdi. U har doim atir hidini his qiladi, kostyumlar esa har kuni almashtiriladi. U kimnidir xursand qilishni xohlayotgani aniq.

11. U sizning fikringizni boshqalardan ko'ra ko'proq qadrlaydi.

Bu erda ham sizning malakangiz darajasiga qarashingiz kerak. Siz haqiqatan ham qimmatli maslahatchisiz va sizni tinglamaslik mumkin emas. Ammo agar xo'jayiningiz sizdan shaxsiy hayotingiz haqida fikringizni so'rasa, bu sizdan kerakli ma'lumotlarni olish va suvni sinab ko'rish umidida oddiy hiyla bo'lishi mumkin.

12. U sizning tashqi ko'rinishingiz haqida maqtovlar aytadi.

Agar sizning xo'jayiningiz eski maktab odami bo'lsa, u korporativ axloqning yangi tamoyillaridan xabardor bo'lmasligi mumkin. U sizga osongina maqtovlar aytadi, ularning sherning ulushi sizning professional xususiyatlaringizga taalluqli emas. Ammo u sizning chidab bo'lmas ko'rinishingizni, uslub hissi va g'ayrioddiy ichki fazilatlaringizni sezadi.

13. Rahbar sizga sovg'alar beradi

Sevishganlar kunida kompaniyangizdagi barcha xodimlar “Biz o‘z xodimlarimizni yaxshi ko‘ramiz” yozuvi yozilgan motivatsion krujka oldilar. Xo'sh, sizda yurak shaklidagi shokolad qutisi bor.

14. U jismoniy aloqaga intiladi.

Sizning xo'jayiningiz sizning shaxsiy makoningiz zonasida juda tez-tez paydo bo'ladi va suhbatda beparvolik bilan belingizni quchoqlaydi. Sizning yoningizda o'tirib, sizni biror narsaga ishontirishi mumkin, u qo'lini tizzangizga qo'yishi mumkin. Bu juda shaffof ishora.

15. U sizning hazillaringizdan oson va uzoq kuladi.

Haddan tashqari jo'shqin kulish ham sizning xo'jayiningiz niyatlarining barometridir.

16. U sizni masxara qiladi

Ish joyidagi hazil kerak, u xodimlar o'rtasida ishonchni mustahkamlashga imkon beradi va dam olishning bir turidir. Biroq, nozik hazil va sizni masxara qilish o'rtasida farq bor.

Mendan tez-tez so'rashadi: "Hokimiyat meni tushunishlari uchun ular bilan qanday gaplashish kerak?" Yoki: "xo'jayin bilan qanday gaplashish kerak, shunda u mening maoshimni ko'taradi"? Darhaqiqat, siz xo'jayinlar ishda bizga qandaydir qo'shimcha ish topshirsa, ular buni oson va bemalol bajarishlarini va navbat bizga kelganda, biz uyatchan bo'lib qolishimizni va ko'pincha biz uchun juda qiyin bo'lib qolishini, ba'zan esa umuman imkonsiz bo'lishini payqadingiz. huquqlarini himoya qiladimi? Xo'sh, nega biz haqiqatan ham kerak bo'lgan holatda hokimiyat bilan "teng asosda" gaplasha olmaymiz?

Gap shundaki, biz rasmiylar bilan "turli tillarda" gaplashamiz. Bu nima degani? Men tushuntirishga harakat qilaman ...

Inson ijtimoiy zinapoyada qanchalik yuqori mavqega ega bo'lsa (bu, birinchi navbatda, uning qanday qilib pul topishga odatlanganligiga tegishli) - bu uning jamiyatda boshqa odamlar bilan o'zini tutish uslubiga shunchalik ta'sir qiladi. Farrosh va tadbirkorni bir xil kiyimda kiyintirsak ham, “kim kim” (kim kim) tushunishimiz uchun ular bilan bir-ikki ibora almashishimiz kifoya qiladi, deb Amerikani ochishim dargumon. Va bu erda gap umuman pul miqdorida emas, balki atrofdagi haqiqatni o'ylash va idrok etish qobiliyatida. Bu odamlarning har biri o'z haqiqatiga ega bo'ladi va farroshning haqiqati tadbirkorning haqiqatidan juda farq qiladi.

Albatta, yuqoridagi misol juda bo'rttirilgan, lekin narsalarning mohiyatini aks ettiradi. Sizning xo'jayiningiz, birinchi navbatda, qaror qabul qilishga odatlangan odam. U siz kabi ishlayotgan bo'lishiga qaramay, uning vazifalari siz navbatchilikka odatlanganingizdan biroz ko'proq qaror qabul qilishni o'z ichiga oladi. Va bu erda hech qanday dahshatli yoki sharmandali narsa yo'q, chunki agar siz, masalan, kasbingizni yoqtirsangiz va u orqali o'zingizni to'liq anglab etsangiz, unda sizga hech qanday qaror qabul qilish kerak emas.