당신을 기억하기 위해 자신을 소개하는 방법. 전화 eTiquette 또는 전화 대화를위한 기본 규칙 : 목록, 문구

의사 소통 또는 입학 할 때뿐만 아니라 사람들을 만나고 제시 할 때뿐만 아니라, 예의 초등의 규범을 준수해야합니다. 이것은 특히 중요합니다 우리는 얘기하고있다 그러나 비즈니스 관계에 대해서는 다른 경우에는 에티켓의 미묘함에 대한 지식을 입증하는 것이 불필요하지 않습니다.

알 수있는 방법

다른 사람을 만나고 싶다면 동시에 중요한 규칙을 유지하려고 노력하십시오. 우선, 인사말을 할 때, 자신을 소개해야하며 필요한 경우 짧은 설명을 주므로 대담한 사람이 이해하는지 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 누가 당신에게 그 사람에 대해 말했는지 또는 당신이 어떻게 아는지 설명 할 수 있습니다.

예외는 식물을 지친 지인에 관해서는 사례입니다. 올바른 거리를 찾는 방법이나 지금은 누구인지 알아낼 필요가 없습니다.

다른 에티켓 규칙은 엄격히 준수해야합니다.

한 여성이 남자를 만나면 그녀는 자신을 먼저 소개 할 수있는 기회를 주어야합니다. 젊은이들은 부하들에 의해 제출되어야합니다. 또한 한 사람이 부부 또는 그룹을 만나면 항상 그녀의 이름을 먼저 전화합니다. 오른손을 만날 때. 그러나 한 여성이 남자와 손을 제출하지 않을 권리가 있으며,이 경우 그녀의 인터리어는 인사말의 징후로 굴복해야합니다. 대담 자의 이름을 소개하고 배우고, 전통적인 문구 중 하나를 말하는 것이 매우 중요합니다 : "만나서 반갑습니다", "회의에 매우 만족", 한 손을 봉사하는 것, 다른 사람을 지키지 않아야합니다. 포켓. 핸드 셰이크는 부진하거나 너무 강하지 않아야합니다. 익숙해지고, 당신은 조용히 그리고 자신있게 유지할 필요가 있습니다. 미소를 지닌 사람을보아야합니다. 다른 사람들과의 대화에 의해 혼란스럽게, 방해하는 것에서 흩어져 있습니다.

다른 사람들을 대표하는 방법

서로에게 사람들의 프리젠 테이션에 관한 에티켓에 대한 특별한 규칙이 있습니다. 친구, 동료 등을 알고 싶다면 템플릿 문구 중 하나를 사용해야합니다. "내가 당신을 소개하자", "내가 서로에게 소개하겠습니다.", "만나서". 그런 다음 사람들의 이름을 발음해야합니다. 동시에, 남자와 여자가 \u200b\u200b익숙해지면, 처음에는 남자를 대표하고, 우리가 같은 섹스의 두 얼굴에 대해 이야기하는 경우 - 더 젊어지는 사람.

당신의 웰빙은 직접 자체적으로 상상할 수있는 능력에 달려 있습니다. 일자리를 얻으려면 광고 회사의 종류를 보유 해야하는 파트너와의 수익성있는 거래를 끝내기 위해 중요한 사람들과 익숙해 져 있습니다. , 경험, 지식.

동시에 다음과 같이 그러한 연속적인 행동을 기반으로 일반적으로 따를 수 있습니다.

익숙해진다.
반대편의 주요 요구를 배우십시오.
자신을 소개하십시오;
그들의 이익에 따라 완전하고, 이머징 된 문제와 이의 제기에 대한 답변을 제공하십시오.
동의하고 거래를하거나, 그대로 만드십시오.
오랜 시간 동안 사라지지 않고 장기 접촉을 유지합니다.

데이트의 기간은 당신에게 매우 중요합니다. 그가 성공적으로 진행되도록, 자신에게주의를 기울이고 완전한 자부심을 갖도록하십시오. 먼저 외부 데이터를 탐색하십시오. 그런 다음 사람들을 끌어 들이고 사람들에게 끌어 들이는 데 도움이되는 성격의 특성을보십시오.

이렇게하려면 조금 작업해야합니다 - 종이 시트를 가져 와서 두 개의 등거리 수직선을 읽습니다. 결과적으로 세 개의 열이 있습니다. 약한 기능 중 첫 번째로 쓰기, 두 번째가 아직 누락되고 세 번째 열을 채우고 이점에 이점을 작성하십시오. 이제 가위를 가져 와서 모든 식별 된 단점으로 첫 번째 열을 잘라내어 태우십시오. 이러한 자질은 당신이 유리한 빛으로 자신을 상상할 수있게 해줍니다.

그러나 당신이 긴 관계를 구축하려고하는 사람들을 속이는 것은 불가능합니다. 그래서 자유 기둥에서는 점수가 두 번째로 부드러운 형태로 단점을 다시 작성합니다. 예를 들어, "부러움"대신 "성공의 모방"및 "다른 사람들의 불량한 자질에 대한 화려 할 수없는 태도"로 변형시키기 위해 "성공의 모방"및 "분쟁의 경향이 증가"할 수 있습니다. 이것은 이미 작지만 승리를 향한 단계입니다.

예를 들어, 필요하며,이를 위해서는 자질을 찾고있는 것과 평가 측을보고 싶어하는 것을 아는 것이 중요합니다. 당신이 어떤 업적을 가지고 있지만, 그 구도에서도 그렇지 않은 경우 흥미로운 사람들당신이 관심이있는 의견으로는 자랑 스러울 것이 없습니다. 방향으로 이미 더 많은 것을 달성 한 사람들에게는 더 나은주의를 기울이고 품질을 채택하기 시작합니다. 다른 사람들의 유용한 기술을 빌리면서, 우리 각자는 더 자신감이있는 사람, 즉 자신감이 매우 중요합니다.

그런 정신의 상태에서 인터뷰를 요청한 질문에 대한 답변을 제공해야합니다. 그렇게하기가 쉽지 않으므로 배치하고 쉽게 얻을 수있는 기회를 제공하는 특별 예술로 배워야합니다.

Samoreclamp는 의식을 잃지 않아야합니다. 당신이 아름다움에 대해 생각하고있는 느슨한 범주에 대해 느끼지 않고 더 겸손한 운명의 꿈을 느끼지 않아도 당신이 필요로하지 않는 극단적 인 것을 기억하십시오. 오만도도 과도한 겸손도 성공하지 못합니다.

교수

사전에 새로운 팀을 준비하십시오. 첫 번째 근무일 이사 에서이 1-2 시간의 자유 시간을 할당하십시오. 가족과 사랑하는 사람들에게 물어보십시오. 당신의 이미지를 생각해보십시오 : 당신이 착용하는 어떤 종류의 옷, 어떤 액세서리가 적합한 양식, 당신이 필요로하는 것 (만년필, 노트북, 폴더 등). 모든 것이 겸손 해, 자신 사이에서 조화를 이루고 기업 요구 사항을 준수해야합니다.

나이, 결혼 상태, 공부, 이전 장소, 취미, 긍정적이며 부정적인 특성 등에 대한 간단한 이야기를하십시오. 대부분의 자서전의 대부분은 유용하지 않습니다. 그러나 경화 된 텍스트를 가지고 있으면 자신에 대해 이야기 할 수있는 제안을 듣고 혼란스러워하지 않습니다. 거울 앞에서 음성을 제거하십시오.

일찍 집에서 아침에 나가십시오. 첫 번째 작업 지연에서는 받아 들일 수 없습니다. 도보로 경로의 일부를 전달하십시오. 신선한 공기에서의 활기찬 걷는 것은 당신이 진정하고 생각과 함께 모여 긍정적으로 조정할 수 있습니다.

일을 시작하기 전에 인사 부서에 가십시오. 소규모 조직에서는 새로운 직원을 방문하여 직접 이사입니다. 이 사람들은 당신을 팀에 발표하는 방법을 선택할 것입니다.

한 번에 전체 팀과의 친분은 직원 간의 상호 작용이 매우 가까이있는 매우 작은 회사에서 새로운 지도자를 도입했습니다. 이 경우 인사 임원이나 조직의 책임자는 귀하의 이름, 이름 및 승자, 직무의 위치, 직무의 위치 및 책임 영역이라고 부를 것입니다.

노동 단체의 모든 현재 회원의 대기업에서, 당신은 당신에게 제출되지 않을 것입니다. 그것은 많은 시간이 걸릴 것입니다. 일의 과정에서, 당신은 당신 자신이 동료의 이름을 찾을 것입니다. 20 명이 넘는 사람들을 포함한 그룹에서는 각 직원들에게 개인적으로 익숙해 질 것입니다. 동료의 이름과 주요 책임을 기억하십시오. 나중에 당신은 그들에 대해 더 많이 배울 것입니다, 이제는 어떤 질문이 당신을 묶을 것을 동화시키는 것이 중요합니다.

조직의 직원과 여행과 함께 지인, 이것은 초보자를 제시하는 가장 일반적인 방법입니다. 귀하의 직계 감독자는 먼저 팀에게 귀하에 대해 알려줍니다. 그런 다음 부서의 모든 직원과 직무 책임을 지명하고 직장을 보여줄 것입니다. 우선 순위를 설명합니다. 조금 나중에, 예를 들어, 점심 식사 후, 당신은 상사와 함께 이웃 부서를 방문합니다. 거기에서 머리는 당신을 부르고 회사의 구조 부문에 연락하는 것이 중요한 일을 설명합니다.

공식 프레젠테이션이 끝나면 자신에 대해 조금 이야기해야 할 수도 있고 추가 질문을해야합니다. 이제 당신은 이브에 대한 내 연설에 매우 유용 할 것입니다.

분명히 분명히 말하면 전문 용어와 마을 표현을 사용하지 마십시오. 힌트와 모호함없이 모든 질문에 올바르게 회신하십시오. 특정 삶과 전문적인 경험을 가진 것에 대해 말해주십시오. 진심으로, 당신의 충성도로 새로운 동료들을 완성하고 회사의 이익을 위해 일하기를 원한다.

당신의 연설을 너무 개인적인 세부 사항에 과부하시키지 마십시오. 예를 들어, 가족에 대해 말하면 모든 친척의 이름과 나이를 나열해서는 안됩니다. 당신이 결혼하고 두 아들을 키우는 것을 말해주십시오. 수상자와 장점을 양도하여 청취자를 타이어하지 마십시오. 일의 과정에서 전문적인 자질 동료들이 감사 할 것입니다. 이전의 작업장을 비판하는 것은 범주 적으로 불가능합니다. 해고의 이유에 대한 문제에 대해 중립적 인 답변을주십시오. "나는 귀사에서 완전히 구현할 수 있다고 생각합니다."

침착하게, 자신있게 친절하게 유지하십시오. 압도적 인 감정을 시도하십시오. 연설에서는 사과하지 않아야합니다. 반대로 너무 자신감있는 억양에 대해서는 사과해서는 안됩니다. 너무 빨리, 너무 조용하지는 않고 정확히 말하십시오. 오랜 일을 일시 중지하지 마십시오. 적절한 단어를 찾을 수 없다는 인상이 없도록하십시오. 미소 짓고 농담이 심사적으로 심각하지 않고 중요하지 않고 중요하지 않은 것으로 인식되지 않습니다.

집단적 인 버전과의 독립적 인 아는 것이 바람직하지만 가능합니다. 어떤 이유로 든 당신이 처음 또는 둘째 날에 조직의 직원을 제공하지 않은 경우, 자신을 만나러 가십시오. 이웃 부서의 머리와 노동자 장관과 시작하십시오. 귀하의 이름과 위치에 전화하십시오.이 부서에 대해 조금 배우게되어 기쁩니다. 좋은 전문적인 질문은 아는 사람에게 동료에게 연락 할 수있는 도움을받을 수있는 좋은 이유가 될 것입니다.

출처 :

직장에서 자신을 소개하는 방법

새롭게 새로운 위치에 임명 된 직원은이 과정에 대한 소개 권리가 있습니다. 그는 매뉴얼의 도움을받을 수 있습니다. 그러나 그는 또한 새로운 환경에 신속하게 적응하고 효과적으로 일하기 시작할 수 있도록 새로운 서비스에 대한 항목 규칙을 알아야합니다.

교수

행동 방식과 전임자의 이미지를 복사하지 마십시오. 자신의 활동에서 감동을받은 것을 기초로 삼으십시오. 성공을 거두었습니다. 그러나 신중하게 관리 스타일, 새로운 위치에 대한 수동 방법을 생각해보십시오.

새로운 사람이 입장을 제기하는 경우는 대개 발생합니다. 빠른 효과로 빠른 활성 동작이 발생합니다. 그러나 서두르지 마라 "뿔을 위해 황소를 가져 가라." 처음에는 실제로 일년 내내 분산 된 미래의 행동의 단계로 지불 할 것입니다.

팀에서 주문을 설정하기 위해 입장의 첫 주간을 위치로 따르지 않습니다. 시작하여 모든 직원과 함께 모든 직원과 함께 모든 직원과 함께 정보를 수집하십시오. 설치해야합니다

"잘했다! 과일을 가져 오는 프리젠 테이션 및 대화를 "(결과를 얻는 프리젠 테이션 및 대화).

연설의 시작 부분에서는 대중을 소유하고, 사람들에 대한 자신감을 입력하고, 주제에 방향을 붙이고 더 듣기 위해 설정하는 데 60 초가 있습니다. 농담 당 소중한 분, 의제, 사과, 쓸모없는 세부 사항, 감사 또는 비중 한 노크의 말로, 잠재 고객이 취소 할 수 없게 잃어버리게 될 것입니다. 작품의 가장 중요한 부분 인 항목에 창의적으로 접근해야합니다. 이것은 어떤 연사에도 어려운 작업이며 잘 연습하고 발신자를 작업해야합니다.

Darlena 가격

1. 숨막히는 이야기를 들으십시오

나레이션은 가장 강력하고 성공적인 기술 중 하나입니다. 듣고 배우고 싶어하는 사람들의 탄생에서. 멋진 영웅, 화재 또는 연극 캐릭터가 화재 또는 연극 캐릭터가 우리의 대화, 갈등 및 운명을 좋아합니다. 그들의 도움으로, 우리는 일상적인 경험을 얻고 우리 자신의 삶과 유사점을 지출하고 있으며, 쉽게 어떤 사람의 관심을 기울이고 있습니다.

최선을 다해, 그것은 독창적 인 이야기 여야하며, 청중에게 말하고, 왜 보고서의 주제를 밀었습니다. 이야기는 적합하고 청중이 배울 수있는 다른 사람에 대해서도 있습니다. 옵션으로, 패스너, 동화, 지혜 또는 역사적 이벤트...에 이 아이디어는 60-90 초 만에 귀하의 결합이 당신의 존재를 매료시키고 전체 후속 보고서의 핵심 아이디어를 포함한다는 것입니다.

연설의 주제에 대한 어떤 문제가 당신이 (또는 다른 누군가)가 만났습니까? 당신 (또는 다른 누군가)은 어떻게 지나치게됩니까? 누가 또는 당신을 도왔거나 예방 했습니까? 어떤 결론이 있었습니까? 이야기에 익숙해지면 청중들이 무엇을 얻고 느끼는가?

2. 수사학 질문을 설정하십시오

그리고 러시아어는 어떤 러시아어를 좋아하지 않습니다.

그리고 판사는 누구입니까?

꿈, 꿈, 당신의 단맛은 어디에 있습니까?

수사학적 인 질문은 설득하는 데 도움이됩니다. 그들이 사려 깊고 제기 된 경우 충실한 형태청중은 연사가 잉태 한 경로를 따릅니다. 그들의 도움으로 그들은 청취자를 그들의 관점에 기울기 쉽습니다.

원숭이 비즈니스 이미지 / shutterstock.com.

동시에, 질문은 항상 모호하지 않은 대답 "아니오"또는 "아니오"를 제공해야합니다. 당신은 사람들의 호기심을 불러 일으키고 그 대답을 생각하게하여 더 많은 것을 "무겁게"묻습니다.

3. 충격적인 통계 또는 제목을 시청하십시오

대담한 진술이나 캐쳐이 헤더는 청중이 귀하의 권장 사항을 견뎌내고 앞으로도 그들을 따르도록 완벽하게 설득합니다. 주요한 것은 그들이 당신의 연설의 목적을 정확하게 반영한다는 것입니다.

예를 들어, 미국 최고의 건강 관리 회사의 판매 부사장은 병원 소프트웨어를 매우 밝은 방식으로 성공적으로 판매합니다. 그것은 건조한 것으로 시작하지만, 통증이 시작되기 시작합니다. "환자의 죽음으로 이어지는 의료용 오류가 심장 질환과 암 후에 사망의 세 번째 사망의 원인이되었습니다. 우리는 연간 약 400,000 사례를 이야기하고 있습니다. 그것은 이전에 생각한 것 이상입니다. 우리는 의학적 오류없이 세계를 만듭니다. 우리는 당신의 도움이 필요합니다. "

4. 좋은 따옴표를 사용하십시오

현명한 말을 줘 유명한 남자누구의 이름은 매력과 사회적 무게의 연설을 더할 것입니다. 그러나 인용문이 관련되어야한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 관객에게는 의미와 관련성이 있습니다.

당신이 충돌 관리자이고 집단이 합의를 달성하도록 설득한다고 상상해보십시오. 협상을 열면, 한때 두 사람이 모든 것에 동의한다면, 그 중 한 명이 필요없는 모든 것에 동의하는 단어를 가져올 수 있습니다. " 다음 제안은 "우리 모두가 똑같이 문제가 아니더라도 우리 각자의 노력이 합의에 도달하는 데 매우 중요합니다."

5. 장엄한 사진을 보여라

그림은 수천 개의 단어가 필요합니다. 어쩌면 더 많이.

가능한 경우 텍스트 대신 그림을 사용하십시오. 고품질의 사진은 미적의 호소력을 가져오고 이해를 향상시키고, 청중의 상상력을 채우고 더 기억에 남는 보고서를 만듭니다.

Matej Kastelic / Shutterstock.com.

예를 들어, 전기 장비의 판매 대통령은 관리자가 비용을 절감하도록 능숙하게 영감을주었습니다. 그들에게 일상적인 차트, 그래프 및 테이블을 보여주기 위해 그는 오히려 이상한 질문으로 회의를 열었습니다. "왜"타이타닉 "은 무엇을 했습니까?". 조화롭게 빙산과의 충돌에 대한 언급이 관찰되었습니다. 그런 다음 회사의 머리는 빙산의 이미지를 일반 화면으로 가져 왔습니다. 그 윗부분은 물 위에 표시되었지만 표면 아래에서 가장 숨 깁니다. "우리 회사가 기다리고 있습니다. 숨겨진 비용은 바닥에서 우리를 끌어낼 수있는 수중 위험이 같습니다. " 이 시각적 은유는 관리자가 영감을 주었고, 그들의 제안은 결국 수백만 달러를 절약했습니다.

6. 창의력을 추가하십시오

주제별 소품 -이 진정한 방법 청취자의주의를 끄십시오. 시각적 지원은 귀하의 생각을 강조합니다.

그래서, Avid 테니스 애호가가되어 주요 보험 회사의 머리는 멋진 타격에서 라켓에 대한 불어에서 연설을 시작했습니다. 따라서 그는 "경쟁자로부터 발신자로부터 우승", 팀이 삼키고 궁극적 인 점수는 "큰 헬멧을 획득했습니다."

벽시계, 다채로운 가방, 당근 번들, 공을 가방으로 저글링하거나, 청중을 매력적으로 매력적으로, 유머를 추가하고, 귀하의 메시지의 주요 메시지를 전달할 수있는 방법에 대해 생각해보십시오.

7. 짧은 비디오를 실행하십시오

상상해보십시오 : 당신은 만족스러운 고객이 당신의 제품에 긍정적 인 특징을주는 롤러에서 생산 부서 앞에서 말하기 시작합니다. 또는 Amur Leopard와 그의 자손에 관한 미니 영화에 의해 멸종 된 동물 종에 대한 자금을 모으는 이벤트를 열어줍니다.

비디오는 감정적 인 반응을 일으 킵니다. 단어와 슬라이드와는 달리 단편 영화는 드라마를 추가하고 더 빨리 일어나는 일의 본질을 송금합니다.

월트 디즈니가 말했듯이 :

나는 오히려 사람들을 즐겁게하고, 그들이 뭔가를 배웠고 사람들을 배웠고, 그들이 즐겁게 당했기를 바랍니다.

기술 진행세의 세기에 모든 개인 및 비즈니스 문제의 약 60 %가 전화 모드에서 해결됩니다. 친구와 친척과의 일상적인 의사 소통을하면 표현식에서 수줍어 할 수 없으며 정서적으로 의사 소통을 할 수 있으며, 파트너와 고객과의 대화는 다른 원칙을 기반으로합니다. 전화기는 무엇이며 기본 규칙이란 무엇입니까? 대화를 형성하고 대담 자의 긍정적 인 이미지를 형성하고 강화하는 방법은 무엇입니까?

비즈니스 에티켓 준수 - 전문성의 지표

모든 조직의 직원이 매우 중요합니다. 잠재 고객과 구매자와의 접촉을 구축하는 능력은 매우 중요합니다. 전화 대화에 대한 기본 OSSES에 대한 지식 티켓은 대화로 인해 대화를 대화로 배열하여 예외적으로 의미있는 정보를 전달하고 더욱 협조하고자하는 욕구를 장려하는 데 도움이됩니다. 자발적 전화가 완벽하지 않을 것이라는 점을 주목할 가치가 있으므로 협상은 사전에 신중하게 계획되어야합니다.

따라서 와이어의 다른 쪽 끝에서 당신은 올바르게 이해하고 대화가 긍정적 인 인상을 남겼습니다. 유능하게 인도해야합니다. 전화로 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 주요 규칙은 무엇입니까?

자신을 소개하는 방법

전화 응답, "예"라는 단어를 잊어 버릴 필요가 있습니다. "say", "듣기", "," 인사말 전화가 전화로 의사 소통의 ethyette에 따라 만들어야합니다. 많은 조직이 단일 인사말 계획을 준수합니다. 전화로 나타나는 방법 :

2-3 경고음 이후 전화를 올리면 "좋은 하루!"라고 말하십시오. 또는 "좋은 저녁!" 하루의 시간에 따라;
조직의 이름을 발음합니다.
그들은 전체 이름으로 제시되고 그들의 위치를 \u200b\u200b부르니다.

따라서 몇 초 만에 최대 정보를 제공 할 수 있습니다. 심리학자들은 그러한 인사말을 듣는 사람이 심리적 안전을 느끼고 건설적인 대화를 준비하는 사람입니다.

긍정적 인 감정적 인 설정

전화로 비즈니스 대화를 실시하고, 사건의 결과가 사례의 90 %로 의존하기 때문에 올바른 억양을 선택하십시오. 당신을 보지 않고있는 대담자는 목소리에서 긍정적 인 태도와 선의를 느끼고 싫어하고 자극하지 않습니다. 전화로 이야기하는 방법? 채팅, 똑바로 앉아서 하프 타임 위치를 찍지 마십시오. 이는 팀버가 부적절한 이완을 줄 것입니다. 목소리가 음성에서 느껴지면, 대담자는 당신에게 위치하고 회사에 대해 가장 유리한 인상을 개발할 것입니다.

다른 주제에 산만하지 마십시오

휴대 전화의 비즈니스 통신은 세속적 인 대화와 결합 될 수 없습니다. 그 사건과 관련된 사건과 관련된 그 생각만을 말하면서 전문성과 협력에 대한 올바른 설정을 제공합니다.

명확한 질문을하십시오

모든 의사 소통은 유익해야합니다. 상대방에게 특정한 질문을하시기 바랍니다. 그것은 당신의 부주의에 대해 이야기하지 않고, 다시 한번 상호 이익이되는 협력에 대한 관심을 강조 할 것입니다.

존재하지 않음

사람과 의사 소통을하고 여러 수업을 결합하지 마십시오. 이것은 분명히 대화의 두 번째 참가자가 볼 수 있으며 아마도 그가 그것을 좋아하지 않을 것입니다. 식사 샌드위어를 그대로두고 협상이 완료 될 때까지 티 파티를 따라와 바탕 화면을 청소하십시오.

전화를 빨리 가져가는 방법

대담자는 기다릴 필요가 없지만 전화를 들어 올리기에는 너무 빨리됩니다. 전화 번호를 부르면 3-4 초를 기다리십시오. 자신을 자신에게 전화하면 eTiquette를 기다리는 것에 얼마나 많은 경고음이 기다릴까요? 5-6 오디오 신호를 계산할 때 튜브를 넣으십시오. 응답을 기대하는 것이 더 오래 걸리지 만 5-10 분 안에 다시 시도하는 것이 좋습니다.

잠재적 인 클라이언트가 전화하는 경우

잠재적 인 상품 또는 서비스 고객과의 전화 대화 규칙은 간단합니다.

클라이언트에서 온 모든 질문에 대한 전체 답변;
정보 발표의 명확성 및 가용성;
음성은 진실한 욕구를 표현해야합니다.
친절한 분위기와 미소;
비정상적인 어휘와 전문 용어 없이는 가구를 가구.

익사하는 사람이 화난 사람이있는 경우 전화에 답변하는 방법은 무엇입니까? 침착하게 모든 청구를 듣지 않고 그를 말하고 건설적인 대화로 이동하도록 제안하십시오. 클라이언트가있는 전화 통화 규칙은 모욕이 주소로 날아갈 경우 튜브를 넣을 수 있습니다.

금지 된 단어와 음성 턴

당신은 나를 이해하지 못했습니다 (허용, 반복).
당신은 (나는 당신이 ... 당신이 ... 당신만큼 감사하게 될 것입니다.).
당신은 착각 (동의 함,이 옵션이 가능합니다).
나는 약속하지 않는다 (나는 상호 이익을 위해 가능한 모든 일을 할 것이다).
나는 이해하지 못한다. (내가 너를 이해했는지 여부를 말해줘.).
이것은 나의 실수가 아닙니다 (나는 그 질문을 누가 밝히고, 나는 도움을 주려고 할 것입니다).
잠깐 (당신이 당신을 위해 그것을 알기 위해 기다릴 수 있음).

고객에게 말하지 마십시오. "내가 자유롭게 자마자 당신을 다시 부를 것입니다." 임시 진공 상태에서 사람의 협력에 관심을 가지지 마십시오. 지정된 시간이 새 정보를 얻지 못하면 여전히 다시 전화를 걸어 통신 할 시간을 할당합니다.

다른 단어가 전화로 말할 수없는 것은 무엇입니까? "아닌"입자로 시작하는 모든 표현을 피하십시오.

긴 대화를 완료하는 방법

에티켓의 규칙에 따르면, 첫 번째는 전화를 걸어 전화로 전화해야합니다. 전화 대화를 완료하는 방법? 협상이 너무 드래그하지 않도록하는 것이 중요합니다. 상대방의 모든 질문에 철저히 응답하고, 당신은 아직도 도움이 될 수 있습니까? 클라이언트가 모든 정보를 수신하고 부정적으로 응답하는 경우 "Goodbye", "Good-day", "회의 전", "좋은 일"의 예의 바른 단어로 전화를 걸었습니다.

전화 대화의 비즈니스 윤리의 모든 권장 사항을 관찰하면서 3-4 분 동안 유익한 협상을 할 수 있습니다. 어떤 상황에서는, 대담한자가 당신의 능력과 경험을 의심하지 않도록 공손하고 전문적으로 집어 들게됩니다.