आप वास्तव में ब्यूटी सैलून में कैसे धोखा देते हैं और nbsp। झूठ को कैसे पहचानें और धोखा मिलने पर क्या करें आंखें आत्मा का दर्पण हैं

आप कभी भी पूरी तरह आश्वस्त नहीं हो सकते कि कोई व्यक्ति आपको धोखा दे रहा है। यहां तक ​​कि झूठ पकड़ने वाला भी 100% गारंटी के साथ ऐसा नहीं कर सकता। क्या आप समझते हैं इसका मतलब क्या है? हम आपको जो सुराग देने जा रहे हैं, उनमें से कोई भी निश्चित रूप से किसी धोखेबाज़ का पता नहीं लगा सकता। भले ही किसी व्यक्ति में सभी 25 लक्षण प्रकट हों। लेकिन फिर भी, उनके बारे में जानना ज़रूरी है।

1. धोखेबाज दूर करने की भाषा का प्रयोग करते हैं। इससे उन्हें खुद को कार्रवाई से अलग करने की अनुमति मिलती है। उदाहरण के लिए, "मैंने अपनी कार को दुर्घटनाग्रस्त कर दिया" बन जाता है "मैंने अपनी कार को दुर्घटनाग्रस्त कर दिया।"

   

2. बातचीत में, जो धोखा देगा वह रक्षात्मक होगा। जो सच बोलेगा उस पर हमला होगा.

   

3. धोखेबाज कहानी को सख्त कालानुक्रम में बताएगा। और जो सच बोलता है वह पहले सबसे ज्वलंत भावनात्मक विवरण का वर्णन करेगा, और फिर बाकी की व्याख्या करेगा।

   

4. चालबाज कभी-कभी अवचेतन रूप से वस्तुओं को अपने और आपके बीच रख देंगे।

   

5. इज़राइली शोधकर्ता एविनोउम सैपिर के अनुसार, धोखेबाज अक्सर बातचीत में शब्दाडंबरपूर्ण, विस्तृत वाक्यांशों का उपयोग करेंगे, लेकिन कहानी के महत्वपूर्ण हिस्सों को छोड़ देंगे जहां धोखा निहित है।

   

6. जब कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा होता है तो उसके हावभाव और शब्दों का तालमेल बिगड़ जाता है।

   

7. धोखेबाज कभी-कभी चीजों के बारे में सीधे बात करने में अनिच्छुक होंगे। उदाहरण के लिए, वे स्पष्टीकरण की शुरुआत "जहाँ तक मुझे याद है..." से कर सकते हैं।

   

8. धोखे के सबसे स्पष्ट संकेतों में से एक असंगत या विरोधाभासी स्पष्टीकरण है।

   

9. जो लोग सत्य को अस्पष्ट करने का प्रयास करते हैं वे अप्रासंगिक विवरणों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

   

10. धोखेबाज अपने चेहरे, नाक या मुंह को सामान्य से अधिक बार छूते हैं।

    

11. जब कोई धोखा दे रहा होता है, तो वे अक्सर अपने होंठ और मुंह सिकोड़ लेते हैं।

    

12. जब कोई व्यक्ति धोखा देता है, तो वह बहुत विशिष्ट खंडन देगा। यह कहने के बजाय कि "मैं ऐसा कभी नहीं करता [कुछ संदिग्ध जोड़ता है]", धोखेबाज के यह कहने की अधिक संभावना है कि "मैंने इस समय इस व्यक्ति के साथ ऐसा नहीं किया"।

    

13. जब कोई व्यक्ति धोखा देता है, तो वह विवरण में जाना शुरू कर देता है। इस तरह के अचेतन व्यवहार के तथ्य के कारण, यह पूरी सूची का सबसे अच्छा संकेतक है।

    

14. धोखेबाज अक्सर अपनी प्रतिक्रिया में आपके ही शब्दों का प्रयोग करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी से पूछते हैं, "क्या तुमने मेरे टायर से हवा निकाली?", तो वह कह सकता है "नहीं, मैंने तुम्हारे टायर से हवा नहीं निकाली।"

    

15. क्रॉस्ड आर्म्स - एक नियम के रूप में, बात करते समय कभी भी सकारात्मक संकेत नहीं होता है। वे आपके हाथों के बिल्कुल विपरीत हैं, खुली हथेलियाँ गर्मजोशी, रुचि और स्पष्ट खुलेपन का संकेत देती हैं।

    

16. जर्नल ऑफ नॉन-वर्बल बिहेवियर के शोध के अनुसार, झूठ बोलते समय धोखेबाज लोग कम पलकें झपकाते हैं और फिर उनकी पलकें झपकाने की दर लगभग 8 गुना तक बढ़ जाती है।

    

17. स्वर सीमा में थोड़ी सी वृद्धि इंगित करती है कि व्यक्ति झूठ बोल रहा है।

    

18. धोखेबाज़ आपसे दूर हो जाते हैं, या असुविधा के लक्षण दिखाते हैं।

    

19. चालबाजों द्वारा डचेन मुस्कान प्रदर्शित करने की संभावना नहीं है। यह क्या है? डचेन मुस्कान तब होती है जब आप आंखों के आसपास की रिफ्लेक्स मांसपेशियों और मुंह के आसपास की अंतर्निहित मांसपेशियों का एक साथ उपयोग करते हैं। यहां मुख्य शब्द चिंतनशील है, जिसका अर्थ है कि आप सच्ची मुस्कान का दिखावा नहीं कर सकते।

    

20. धोखेबाज़ संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, वाक्यांश "मैं यह नहीं करूंगा" सांख्यिकीय रूप से अधिक सच्चा कथन है कि "मैं यह नहीं करूंगा"।

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लोगों के बीच रिश्ते जटिल और नाजुक होते हैं। खासकर प्रेमियों के बीच. और रिश्तों को वैसे बनाए रखना हमेशा संभव नहीं होता जैसा कि वे परिचित होने के पहले वर्षों में थे। जब भावनाएँ ख़त्म हो जाती हैं, तो हर किसी में इसे ख़त्म करने की हिम्मत नहीं होती और लोग झूठ बोलना शुरू कर देते हैं।

वेबसाइटइन 10 व्यवहारिक परिवर्तनों को देखने का सुझाव देता है जो आपको सचेत कर देंगे।

10. अगर उसका फोन छू जाए तो घबरा जाना

अगर उनके निजी सामान को छुआ जाए तो हर कोई इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता।यह बहुत सुखद नहीं है. लेकिन अगर आपने गलती से अपने साथी का फोन ले लिया, और उसकी प्रतिक्रिया बहुत हिंसक और नकारात्मक थी, और आप आश्वस्त हैं कि वह न्यूरोसिस से पीड़ित नहीं है, तो शायद उसके पास छिपाने के लिए कुछ है?

9. अक्सर काम पर देर से आना

कभी-कभी काम में देरी वास्तव में काम में देरी होती है। और कभी-कभी यह साधारण होता है ऑफिस रोमांस के लिए एक आड़ या पास में किसी साथी के साथ रहने की साधारण अनिच्छा।ऐसा क्यों हो रहा है? इसका उत्तर एक-दूसरे के साथ शांत बातचीत में खोजना चाहिए। आख़िरकार, निश्चित रूप से, एक बार आप दोनों एक साथ रात का खाना खाने के लिए काम से उड़कर घर आए थे।

8. शुरू से ही ईर्ष्यालु

थोड़ी मात्रा में, ईर्ष्या एक अद्भुत भावना है। किसी रिश्ते के पहले वर्षों में, यह और भी सुखद होता है, क्योंकि इसका मतलब है कि आपको निश्चित रूप से प्यार किया जाता है। लेकिन अगर सालों बाद आपका पार्टनर शुरू से ही ईर्ष्या के दृश्यों को व्यवस्थित करना शुरू कियाहो सकता है कि उसके पास खुद तोप में कलंक हो?

7. बहुत अधिक ध्यान और देखभाल से परेशान होना

हमें अक्सर प्रियजनों से भावनाओं और प्यार की अभिव्यक्ति का अभाव होता है। और आम तौर पर जब लोग उन्हें दिखाते हैं तो वे खुश होते हैं। लेकिन अगर आपका साथी नाराज़ या दुखी है जब आप उसे अपनी देखभाल और ध्यान से घेरने की कोशिश करते हैं, तो रुकें और यह पता लगाने की कोशिश करें कि इसका कारण क्या है।

6. लंबे समय तक कोई अंतरंग जीवन नहीं

सामंजस्यपूर्ण संबंधों के लिए अंतरंग जीवन महत्वपूर्ण है। और अगर शुरुआत में भागीदारों के बीच जुनून बढ़ता है, तो यह दूर हो सकता है। अंतरंग जीवन का पूर्ण अभाव एक खतरे की घंटी है।किसी रिश्ते को बचाने के लिए अपने साथी से बात करें, पता करें कि उसके मन में क्या है और वह आपके प्रति उदासीन क्यों हो गया है।

5. संयुक्त भविष्य की योजनाओं पर चर्चा न करें

खासकर किसी रिश्ते के शुरुआती वर्षों में। साझेदार भविष्य के लिए संयुक्त योजनाएँ बनाना पसंद करते हैं. वे कहाँ रहेंगे - किसी देश के घर या अपार्टमेंट में, जहाँ वे यात्रा करने जायेंगे - मालदीव या बुल्गारिया, किसे लेना है - एक कुत्ता या एक बिल्ली। यदि, समय के साथ, आप में से किसी को एक साथ भविष्य में कोई दिलचस्पी नहीं रह गई है, तो इसका कारण जानने का प्रयास करें।

4. बिना किसी कारण उपहार देता है

उपहार पाकर हर किसी को आनंद आता है। खासकर एक महिला. तब वह एक वास्तविक देवी की तरह महसूस होती है। ए यदि संदेहास्पद रूप से बहुत सारे उपहार हैं और उनका साथी उन्हें सामान्य से अधिक बार देता है? पहले तो आप प्रसन्न होंगे, और फिर आपकी आत्मा में संदेह घर कर जाएगा और एक तार्किक प्रश्न उठेगा: वह इस तरह का व्यवहार क्यों करता है, क्या उसने वास्तव में कुछ ऐसा किया है जिससे वह अब शर्मिंदा है? माता-पिता और दोस्तों से मिलने को तैयार नहीं

यदि आप लंबे समय से डेटिंग कर रहे हैं, लेकिन आपका साथी आपको अपने सबसे अच्छे दोस्तों या माता-पिता से मिलवाने की जल्दी में नहीं है, तो यह सावधान होने का एक कारण है। आख़िरकार यदि उसके मन में आपके प्रति गंभीर इरादे हैं तो वह संकोच नहीं करेगा. वह कहता है कि वह तैयार नहीं है, और आप लगातार उसे सही ठहराते हैं। शायद आप सच्चाई का सामना नहीं करना चाहते: इस व्यक्ति के जीवन में आपका कोई महत्वपूर्ण स्थान नहीं है।

हम सभी को झूठ बोलना पसंद नहीं है। कभी-कभी हम जानना चाहते हैं कि हमारे आस-पास के लोग वास्तव में कब और कैसे हमें धोखा दे रहे हैं। ख़ैर, इच्छाएँ पूरी होती हैं! वास्तव में, झूठ को देखने, सुनने और पहचानने के कई तरीके हैं, और यहां उनमें से सबसे अप्रत्याशित और प्रभावी हैं। सावधान, इन संकेतों के कारण आप उस व्यक्ति पर भरोसा करना बंद कर सकते हैं जो अब तक ईमानदार दिखता रहा है।

एक स्थिर और निर्बाध दृष्टि

यदि वार्ताकार आपकी आँखों में घूरता है, एक पल के लिए भी नज़र नहीं हटाता है, तो इसका हमेशा यह मतलब नहीं होता है कि आपसे सच और केवल सच कहा जा रहा है। अधिकांश लोग झूठ बोलते समय आंखों से संपर्क नहीं करना पसंद करते हैं, लेकिन समाजोपथों की पहचान दूर देखे बिना झूठ बोलने की क्षमता है। सोशियोपैथ अवचेतन रूप से पीड़ित की आंखों के साथ निकट संपर्क को सम्मोहन के रूप में देखते हैं।

आंखें आत्मा का दर्पण हैं

न केवल आंखों का संपर्क आपको झूठ बोलने के प्रति सचेत कर सकता है। वार्ताकार की आँखें, भले ही वे किनारे की ओर निर्देशित हों, बहुत कुछ बता सकती हैं। उदाहरण के लिए, दूसरी ओर तेजी से देखना, बार-बार पलकें झपकाना और लंबे समय तक आंखें बंद करना यह दर्शाता है कि वह व्यक्ति संभवतः आपसे झूठ बोल रहा है।

चेहरा या मुंह छिपाने का प्रयास

अवचेतन की अजीब प्रकृति के कारण, जिसे हर कोई नियंत्रित नहीं कर सकता, धोखे के दौरान झूठे लोग अपना मुंह या अपना पूरा चेहरा अपने हाथों से ढक लेते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि ये गतिविधियाँ केवल उस स्थान पर ध्यान आकर्षित करती हैं जहाँ से बकवास आ रही है, लेकिन आप अवचेतन के विरुद्ध बहस नहीं कर सकते। एक सामान्य, औसत व्यक्ति झूठ बोलना पसंद नहीं करता है और साथ ही असहज महसूस करता है, और इसलिए झूठ को छिपाने और उसके प्रवाह को रोकने की कोशिश करता है।

अतार्किक सिर हिलाना

यदि आप आंखों पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते, तो समग्र रूप से सिर के व्यवहार पर ध्यान दें। जब वार्ताकार आपको सच बताता है, तो वह सकारात्मक या नकारात्मक रूप से सिर हिलाता है और साथ ही बोलता है। यदि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है, तो सकारात्मक या नकारात्मक सिर हिलाना वाणी से अलग किया जाता है, जैसे कि उनके लिए अलग प्रयास और एकाग्रता की आवश्यकता होती है। कभी-कभी अवचेतन मन भी सिर की गतिविधियों को प्रभावित करता है। कोई व्यक्ति आपको "नहीं" कहता है, लेकिन साथ ही हाँ में सिर हिलाता है - यह एक स्पष्ट संकेत है कि कम से कम कुछ आपको नहीं बताया जा रहा है।

मुँह और गला सूखना

यदि झूठ महत्वपूर्ण और जटिल है तो व्यक्ति उसे बातचीत में बताने को लेकर बहुत चिंतित रहता है। उत्तेजना से एक शारीरिक प्रतिक्रिया होती है - गले में सूखापन। यदि आपका वार्ताकार बार-बार अपना गला साफ करता है या पानी के एक घूंट से उसका ध्यान भटक जाता है, तो संभावना है कि वह आपको धोखा देने की कोशिश कर रहा है। इसके अलावा, अपने मुंह और गले को गीला करने के लिए कुछ सेकंड का समय लेने से आपको अपने विचारों को इकट्ठा करने और अधिक दृढ़ता से झूठ बोलने के लिए आवश्यक विराम मिलता है।

पैरों की दिशा

यदि आप वार्ताकार की माइक्रोमिमिक्री की बारीकी से निगरानी नहीं करना चाहते हैं, उसे झूठ पकड़ने की कोशिश कर रहे हैं, तो मेज के नीचे या वक्ता के पैरों की ओर देखें। सर्वव्यापी अवचेतन यहीं पीछे हटने का रास्ता बताता है। धोखे के दौरान, व्यक्ति के पैर, मानो स्वचालित रूप से, दरवाजे की ओर या वार्ताकार से विपरीत दिशा में मुड़ जाते हैं, जैसे कि आसन्न भागने की तैयारी कर रहे हों।

बहुत सारे विवरण

अक्सर, किसी प्रश्न का सीधा उत्तर देने से बचने के लिए, लोग हम पर व्यावहारिक रूप से अनावश्यक विवरण डालना पसंद करते हैं, शायद यह उम्मीद करते हुए कि हम या तो थक जाएंगे या पूछे गए प्रश्न के बारे में भूल जाएंगे। अतिरिक्त विवरण और इतिहास के विषय से संबंधित कम जानकारी हमें सीधे उत्तरों से बचने और धूसर अर्धसत्य के साथ आगे बढ़ने की अनुमति देती है। और अंतरात्मा साफ़ है, और सत्य को प्रकट करने की आवश्यकता नहीं है...

दिखावे पर ध्यान दें

अवचेतन रूप से, प्रत्येक व्यक्ति सोचता है कि धोखे के दौरान वह किसी तरह विशेष दिखता है, और उसके आस-पास के लोग, विशेष रूप से उसके करीबी लोग, आसानी से उसका पता लगा सकते हैं। इसीलिए, जब वार्ताकार झूठ बोलता है, तो उसके लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वह कैसा दिखता है। वह बालों, कॉलर और टाई को ठीक करता है, स्कर्ट, भौंहों को चिकना करता है और आस्तीन के साथ खिलवाड़ करता है।

बी.यु. हिगिर. व्यापार बैठक। आपको धोखा दिया जा रहा है. सांकेतिक भाषा। पृ.259-274.

निदेशक का नोट

कैसे मना करें ताकि वे नाराज न हों, और पूछें ताकि वे मना न करें? किसी अन्य व्यक्ति की समझ में छिपे हुए उपपाठ, मकसद और अनुरोध की सामग्री को कैसे लाया जाए? यह एक अत्यंत कठिन कार्य है, जिसे उपरोक्त योजना के अनुसार हल किया गया है।

पहला कदम संपर्क स्थापित करना है. वह विचारों, चेतन और अचेतन उद्देश्यों में भ्रमित नहीं होता। दूसरा चरण भावनाओं को तैयार करता है, क्योंकि ज्यादातर मामलों में, बातचीत के विषय के प्रति वार्ताकार के रवैये को जाने बिना, उसके बयानों के तर्क को समझना असंभव है। निम्नलिखित अनुरोध का शब्दांकन है और इसे कैसे हल किया जाए।

यह दृष्टिकोण हर हाल में अपनाया जाना चाहिए। प्रबंधक शायद कह सकता है: “आपने अपने बारे में दिलचस्प ढंग से बताया है, और मुझे लगता है कि आप एक अच्छे कर्मचारी हैं। लेकिन आपके पास कोई अनुभव नहीं है, और आप इसे संभाल नहीं सकते। इसलिए कहीं और प्रशिक्षण लेने का प्रयास करें।" और बस इतना ही, बिना किसी अपराध और ग़लतफ़हमी के। या आप यह कह सकते हैं: "... मैं तुम्हें इंटर्नशिप पर ले जा सकता हूं, लेकिन निचले पद पर।" और यह नकारात्मक भावनाओं के बिना, एक व्यावसायिक बातचीत भी होगी।

आप धोखा खा गए हैं?!

मानव व्यवहार से झूठ की पहचान कैसे करें?

आमने - सामने

वैज्ञानिकों ने साबित कर दिया है कि लोगों के बीच संचार के दौरान होने वाले सबसे खुले और वस्तुनिष्ठ संकेत आंखों के माध्यम से प्रसारित होते हैं। आंखें वाकई इंसान के पूरे रूप-रंग में खास भूमिका निभाती हैं। साथ ही, पुतलियाँ पूरी तरह से स्वायत्त रूप से व्यवहार करती हैं: दिन के उजाले में, वे किसी व्यक्ति के मूड में बदलाव के आधार पर विस्तार और संकुचन कर सकते हैं। जब कोई व्यक्ति उत्तेजित होता है, तो पुतलियाँ अपनी सामान्य अवस्था से चार गुना बड़ी हो जाती हैं। इसके विपरीत, आपका मूड उदास होता है - वे संकीर्ण हो जाते हैं।

जो व्यक्ति आपके सामने बेचैनी से खड़ा है उसकी आंखें घूम रही हैं, वह आपसे झूठ बोल सकता है या उसे पता है कि अपराधी ने आपके साथ गलत किया है। आमतौर पर झूठे लोग वसंत या जनवरी में पैदा होते हैं, आप उनके साथ व्यवसाय में व्यवहार नहीं करना चाहते हैं। आपको शारीरिक पहचान का ज्ञान होना चाहिए, फिर जब आप आमने-सामने होंगे तो आपके लिए बात करना आसान होगा। जो लोग झूठ बोलते हैं वे आम तौर पर दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखना पसंद नहीं करते हैं, उनमें से कुछ पेशेवर होते हैं और वे लंबे समय तक बोल नहीं सकते हैं, वे बहुत घबराए हुए होते हैं इसलिए वे थक जाते हैं। और जो व्यक्ति झूठ नहीं बोलता, जो सभ्य होता है, वह शांति से खड़ा रहता है और काफी देर तक बात कर सकता है। उनकी सर्दियों की आंखें झिलमिलाती हैं, अगर उनकी भी ऐसी हालत है तो वे अन्वेषक की आंखों में नहीं देखते।

पुराना नियम कहता है: "जब आप किसी व्यक्ति से बात करें तो उसकी आंखों में देखें।"

चलिए सांकेतिक भाषा के बारे में बात करते हैं

दुनिया के विभिन्न हिस्सों में, लगभग सभी राष्ट्रीयताओं और राष्ट्रीयताओं के प्रतिनिधियों के बुनियादी संचार हावभाव और चेहरे के भाव एक-दूसरे के समान होते हैं। जब लोग खुश होते हैं तो वे मुस्कुराते हैं, जब वे दुखी होते हैं तो वे भौंहें चढ़ा लेते हैं इत्यादि। इस अर्थ में, सिर को ऊपर और नीचे हिलाने का मतलब लगभग हमेशा "हाँ" या सहमति होता है, जबकि सिर को इधर-उधर हिलाना विपरीत संकेत देता है (बल्गेरियाई लोगों के अपवाद के साथ)।

कंधे उचकाने की व्याख्या उसी तरह की जानी चाहिए: कोई व्यक्ति नहीं जानता या समझ नहीं पाता कि क्या कहा जा रहा है। लेकिन उपरोक्त सभी उदाहरण मानो सतह पर पड़े हैं। हमें आपके वार्ताकार की शारीरिक भाषा का अध्ययन करने और उसे सही ढंग से समझने की आवश्यकता है, ताकि आपको उसके साथ आगे संचार करने में मदद मिल सके। तो आइए कुछ इशारों पर ध्यान दें।

बेशक, बहुत से लोग इशारों को नहीं जानते हैं, उदाहरण के लिए, मूक-बधिर जानते हैं, उन्हें विशेष रूप से प्रशिक्षित किया जाता है। और अगर कोई व्यक्ति दूसरे शहर के लिए निकलता है तो आम लोग अलविदा कहते समय हाथ हिलाते हैं। या इशारों में, जब वे किसी को समझाते हैं, तो वे अपनी उंगलियों से कहते हैं कि आगे कहां जाना है, दाईं ओर इशारा करते हैं, कोने के आसपास या "मुझे नहीं पता" - कहीं तक नहीं। जब किसी व्यक्ति से परीक्षा में कोई कठिन प्रश्न पूछा जाता है, तो वह अपने कंधे उठा सकता है या अपना सिर बाईं या दाईं ओर हिला सकता है। ये प्राथमिक इशारे हैं, इन्हें हर कोई जानता है। कुछ लोग सिर हिलाते हैं, यह बस एक आदत है जो उन्होंने फर्म में विकसित की है। बेशक, बोलना बेहतर है, लेकिन कुछ आलसी होते हैं, वे केवल सिर हिलाकर जवाब देते हैं। सहमत होते हुए व्यक्ति अपना सिर नीचे करने की कोशिश करता है या आंखों से ही उत्तर देता है, यदि नहीं जानता है तो आंखें बंद कर लेता है, सोचता है तो आंखें ऊपर उठा लेता है।

हथेली गाल या ठुड्डी पर टिकी हुई है

खैर, यह निश्चित रूप से बोरियत और बातचीत के विषय में रुचि की कमी का एक निश्चित संकेत है।

अदालत में गवाही देते समय, ऐसी मुद्रा लोगों को अत्यधिक तनाव से राहत देने, अधिक आत्मविश्वास महसूस करने और उनके महत्व का एहसास करने की अनुमति देती है।

हाथ पीठ के पीछे

हाथों का पीठ के पीछे "लॉक करने" का इशारा कलाई पर पकड़ के साथ हाथों को पीठ के पीछे रखने से भिन्न होता है - बाद के मामले में, हमें परेशान भावनाओं और एक व्यक्ति की अपनी भावनाओं पर नियंत्रण स्थापित करने के प्रयासों के बारे में बात करनी होगी।

यदि कोई व्यक्ति चिंतित है, उसे पता नहीं है कि हाथ कहां रखना है, यदि वह कभी-कभी अपने हाथों को पीठ के पीछे मोड़ लेता है और झुक जाता है, तो वह अपनी पीठ को सीधा करने की कोशिश करता है। यदि किसी कैदी को मुखिया के पास बुलाया जाए तो उसे अपने हाथ अपनी पीठ के पीछे अवश्य रखने चाहिए, यही आदेश है। कुछ को हथकड़ी पहनाई जाती है, यह कैदी के प्रति मालिकों का अविश्वास है।

यदि कोई व्यक्ति अपनी ठुड्डी को रगड़ता है तो यह इशारा दर्शाता है कि उसे सुनने में रुचि है। सुनते-सुनते थक जाने पर यदि वह अपना मुंह हाथ से ढक लेता है, तो कभी-कभी वार्ताकार के मुंह से गंध आती है और वह अपना मुंह ढक लेता है। लेकिन सिद्धांत रूप में, वह सोच सकता है, वह बैठता है, और उसके विचार बहुत दूर तक मंडराते हैं, उसके बाद वह अक्सर अपनी स्थिति बदलता है।

हथेली की स्थिति

इस समय कोई व्यक्ति आपके प्रति कितना स्पष्टवादी और ईमानदार है, इसका पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका बातचीत के दौरान उसके हाथों की स्थिति का निरीक्षण करना है। स्पष्टवादिता की प्रवृत्ति वाला व्यक्ति अपनी हथेलियाँ पूरी या आंशिक रूप से खुली रखता है। यह एक अचेतन इशारा है जो उसके सच्चे इरादों की गवाही देता है।

पीठ के पीछे छिपी हुई क्रॉस्ड हथेलियाँ, या जेब में दबे हुए हाथ, आमतौर पर विपरीत संकेत देते हैं।

लोग, विशेषकर जब ठंड हो, दस्ताने पहनकर भी अपने हाथ अपनी जेब में रखते हैं, और यह अचेतन स्तर पर होता है। कुछ प्रोफेसर अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे एक ओवरले में रखते हैं, यह इंगित करता है कि वह याद रखता है या ध्यान केंद्रित करना चाहता है। यदि कोई व्यक्ति मेज पर बैठता है और हाथ मोड़ता है, तो यह इंगित करता है कि वह खुलकर बातचीत करना चाहता है। ऐसा पोज आजकल कम ही देखने को मिलता है, लेकिन होता है। ऐसे लोग शांति से अपने साथी के साथ बातचीत करते रहते हैं, जब तक कि वह धूम्रपान न करता हो। यदि कोई लड़की अपने होठों को खुला रखती है और अपनी उंगली को अपने बंद मुंह के ऊपर रखती है, तो ऐसा इशारा, एक नियम के रूप में, इंगित करता है कि व्यक्ति उदास या परेशान है।

वह बहुत चिंतित है कि घर पर या उसके किसी करीबी के साथ कुछ हो गया है।

हाथों को पीठ के पीछे रखना

यह "नेपोलियन" भाव एक आत्मविश्वासी व्यक्ति में निहित होता है जिसमें दूसरों पर श्रेष्ठता की भावना होती है। प्रयोगों से पता चलता है कि तनावपूर्ण स्थितियों में (टेलीविजन शूटिंग, दंत चिकित्सक के साथ अपॉइंटमेंट का इंतजार करना, परीक्षा का उत्तर देना, अदालत में गवाही देना) लोग इस इशारे का उपयोग करते हैं।

यदि वे अक्सर अपने हाथ इसी तरह पकड़ते रहें, तो लोगों के पास उन्हें रखने के लिए कहीं नहीं होगा। यदि सर्दी वाले अपने हाथ अपनी पीठ के पीछे रखते हैं, तो यह उनके लिए झटका है, तनाव उत्पन्न हो गया है। लेकिन अगर आप लोगों के एक बड़े समूह को लें, तो अगर किसी व्यक्ति ने समय की सेवा की है, तो उसे हर समय ऐसी आदत रहती है और उसे छुड़ाना असंभव है, लेकिन मूल रूप से यह प्रक्रिया प्रत्येक व्यक्ति में अपने तरीके से होती है।

हाथ से मुंह ढका

तो, हथेली को मुंह के पास लाया जाता है, और अंगूठे को गाल से जोड़ा जाता है। इसे इस तथ्य के रूप में माना जा सकता है कि मस्तिष्क अवचेतन स्तर पर व्यक्ति को कुछ शब्दों का उच्चारण न करने के संकेत भेजता है। कुछ लोग, इस भाव को छिपाने के लिए, इस समय नकली खांसी या हंसी का प्रयास करते हैं। यदि कोई व्यक्ति बोलते समय इस तरह के भाव का प्रयोग करता है तो यह स्थिति इंगित करती है कि वह सच्चाई छिपा रहा है।

कभी-कभी व्यक्ति बार-बार जम्हाई लेता है और अपने मुंह को हाथ से ढक लेता है। इसे तनाव के बाद की स्थिति से समझाया जा सकता है: कुछ लोग घबराहट के कारण जम्हाई लेने लगते हैं। दुर्भावनापूर्ण, निष्ठाहीन लोग किसी व्यक्ति का क्रूरतापूर्वक उपहास भी कर सकते हैं और यह बात किसी को नहीं दिखाते। यदि उन्हें गवाह के रूप में बुलाया जाता है, तो वे हाथों, चेहरों की अलग-अलग स्थिति बदल सकते हैं क्योंकि वे जांचकर्ता को सच बताने से डरते हैं, और यदि अनुभवी हो, तो वह इसे नोटिस कर सकता है। सर्दियों में लोग अपनी मुट्ठियाँ भी लहरा सकते हैं, इससे पता चलता है कि व्यक्ति झूठ बोल रहा है, और इसलिए अपने हाथों से आक्रामक इशारे करता है। वह लड़ता नहीं, बल्कि अपनी बेगुनाही साबित करता है।

चरित्र कर्मों से निर्धारित होता है

इसलिए, संबंधित गुणों के एक समूह द्वारा विशेषता वाले व्यक्तित्व प्रकारों को अलग करना अधिक सुविधाजनक है। उन लोगों की श्रेणी कहलाती है जो बाहरी परिस्थितियों के प्रभाव से अपने कार्यों के परिणामों की व्याख्या करते हैं बाह्य.वे लोग जो अपनी गतिविधियों के परिणामों के लिए केवल स्वयं को जिम्मेदार मानते हैं, उन्हें इस प्रकार वर्गीकृत किया जाता है आंतरिक,ऐसा प्रतीत होता है कि बाहरी लोगों की स्थिति अधिक सुविधाजनक है और उन्हें सामाजिक वातावरण में अधिक अनुकूल स्थिति प्रदान करनी चाहिए। हालाँकि, कई मनोवैज्ञानिक प्रयोगों से एक स्थिर पैटर्न का पता चलता है: आंतरिक लोग अक्सर रचनात्मक और व्यावसायिक गतिविधियों में सफलता प्राप्त करते हैं, क्योंकि वे कम चिंतित और आक्रामक होते हैं, अपने सिद्धांतों का अधिक दृढ़ता से बचाव करने में सक्षम होते हैं, रिश्तों में कम संदिग्ध होते हैं, और विश्वास को प्रेरित करने की अधिक संभावना रखते हैं।

बाहरी परिस्थितियाँ प्रतिकूल होने पर भी आंतरिक परिस्थितियाँ गलतियों या असफलताओं का बहाना नहीं बनाएंगी।

इस संबंध में, प्रत्येक व्यक्ति के लिए यह याद रखना उपयोगी है कि जितना अधिक हम असफलताओं और कठिनाइयों के लिए दूसरे लोगों को दोषी ठहराते हैं, प्रतिकूल भाग्य या कठिन परिस्थितियों के बारे में शिकायत करते हैं, न केवल सफलता प्राप्त करना उतना ही कठिन होता है, बल्कि हमारी योजनाओं के कार्यान्वयन में समान विचारधारा वाले लोगों को ढूंढना। व्यावहारिक रूप से कोई शुद्ध बाहरी या आंतरिक हिस्सा नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति में कुछ हद तक आत्मविश्वास और कुछ हद तक परिस्थितियों पर मनोवैज्ञानिक निर्भरता होती है। उनमें से कौन प्रबल होगा यह काफी हद तक स्वयं व्यक्ति के प्रयासों पर निर्भर करता है।

यह स्थापित किया गया है कि जो लोग स्वतंत्र रचनात्मकता में सफलता प्राप्त करते हैं और पूर्ण संचार में सक्षम होते हैं, एक नियम के रूप में, मित्रता, आक्रामकता की कमी और गहरे जुड़ाव रखने की क्षमता की विशेषता होती है। वे आसानी से अकेलापन सहते हैं और अपने सिद्धांतों की रक्षा करते हुए स्वतंत्रता दिखाते हैं।

ये मार्च में पैदा हुए लोग हैं। अपने स्वभाव से, वे अपनी आत्मा में हमेशा अकेले रहते हैं, और फिर भी वे काफी हद तक नाम और संरक्षक पर निर्भर होते हैं। ये भी चरित्र में पिता या माता के महत्वपूर्ण लक्षण हैं। और कुछ को यह पसंद भी है, वे सोचते हैं, जब चाहा, तब उठकर चले गए, उन्हें यह जिंदगी पसंद है।

"सफलता की गर्माहट भरी चमक" का प्रभाव ज्ञात है: एक व्यक्ति जिसने सफलता का अनुभव किया है वह अधिक मिलनसार हो जाता है और दूसरों के प्रति अधिक सहानुभूति दिखाता है, उनकी मदद करने और समर्थन करने की अधिक इच्छा दिखाता है।

अक्सर आप किसी भिन्न संपत्ति का प्रभाव देख सकते हैं। संभवतः हर किसी का सामना कम से कम एक बार हुआ होगा। ऐसा प्रतीत होता है कि जितना अधिक आप किसी व्यक्ति में निवेश करते हैं (समय, चिंताएं, अंत में, पैसा), उतना ही अधिक आप एक कठिन परिस्थिति में उसकी मदद पर भरोसा कर सकते हैं। और फिर भी, वह किनारे चला जाता है, आपकी ओर पीठ कर लेता है।

इस घटना का मनोविज्ञान समझ में आता है। हर आशीर्वाद अस्पष्ट है. एक ओर, कोई भी लाभार्थी अपनी समस्या के समाधान से एक मजबूत राहत महसूस करता है, और दूसरी ओर, वह बाध्य और इसलिए आश्रित महसूस करता है।

दूसरी ओर, यदि हम प्रदान की गई सहायता या सेवा के जवाब में अपने पड़ोसियों से कृतज्ञता या पुरस्कार की अपेक्षा करते हैं, तो जीवन आसान और शांत हो जाता है: निराशा की कोई भारी भावना नहीं होगी, इसके विपरीत, यदि कोई व्यक्ति कृतज्ञता की अपेक्षा करता है किसी सेवा के प्रत्युत्तर में अन्य लोग किसी तरह यह दिखाते हैं, फिर वह उन्हें गुलाम बना लेता है, उन्हें चिंतित कर देता है: क्या, कैसे और कब तक धन्यवाद देना है। इसलिए, यदि कोई बिना कारण आप पर क्रोधित होने लगे, तो बेझिझक अपने आप से पूछें: “मैंने उसका क्या भला किया है? क्या मैं अत्यधिक आग्रही था, क्या मेरे कार्यों में संरक्षण था। भगवान न करे, क्या मैंने दिखाया है कि मुझे अपनी सेवा के उचित मूल्यांकन की आशा है? और अगर यह सब सच है, तो आपका वर्तमान "प्रतिद्वंद्वी" किसी तरह से सही है।

कई नकारात्मक गुणों वाले व्यक्ति के प्रति प्रेम और महान गुणों वाले व्यक्ति के प्रति नापसंदगी जैसी घटनाओं को समझाना मुश्किल माना जाता है; अपरिचित लोगों के बीच त्वरित समझ की स्थापना और बहुत करीबी लोगों के बीच समझ की कमी।

रिश्ते काफी हद तक इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप रिश्ते में इष्टतम दूरियाँ स्थापित करने में कामयाब रहे हैं या नहीं। यह नहीं मानना ​​चाहिए कि रिश्तेदारों, पड़ोसियों या परिचितों के साथ बहुत करीबी रिश्ते हमेशा अच्छे होते हैं। इसका उलटा भी होता है. तो, अच्छे पड़ोसी संबंधों को एक अनिवार्य शगल, जुनूनी ध्यान, अन्य लोगों के मामलों में अनौपचारिक, परिचित हस्तक्षेप में बदलना संचार को यातना में बदल सकता है। संचारक अच्छे लोग हो सकते हैं, लेकिन गलत दूरी तय करने से वे एक-दूसरे के लिए अप्रिय साझेदार या सहकर्मी बन जाते हैं।

संचार करते समय, आपको वार्ताकार से अपनी आँखें छिपाने की ज़रूरत नहीं है, अन्यथा उसे यह राय मिल जाएगी कि आप वह नहीं कह रहे हैं जो आप सोचते हैं। ऊर्जावान हाथ मिलाना बहुत महत्वपूर्ण है, किसी भी स्थिति में आपको उस व्यक्ति के हाथ पर दबाव नहीं डालना चाहिए जो आपको पहली बार देखता है, आपको उसे नमस्ते जरूर कहना चाहिए। यदि आप उसका हाथ जोर से दबाएंगे तो यह बहुत बदसूरत है, वह आपकी बात नहीं समझ पाएगा।

अपने हर हावभाव, हर स्वर, हर शब्द को नियंत्रित करना आवश्यक नहीं है; बढ़ते आत्म-नियंत्रण के साथ, संचार की स्वाभाविकता और आसानी खो जाती है।

दूसरों से अपने बारे में और उनके बारे में क्या कहा जा सकता है और क्या नहीं, यह सवाल रिश्तों को बनाए रखने और विकसित करने के लिए मौलिक महत्व का है। आपको निश्चित रूप से जो नहीं करना चाहिए वह यह है कि अपने आप को ख़राब तरीके से चित्रित करें। आपके आस-पास के लोग आम तौर पर अपने बारे में लोगों की राय पर भरोसा करते हैं, जब तक कि वे इसके विपरीत के बारे में पूरी तरह आश्वस्त न हों। इसलिए, एक व्यक्ति जिसने संभवतः अस्थायी निराशा के कारण या मजबूत रहस्योद्घाटन के कारण खुद पर एक नकारात्मक लेबल लगा लिया है, वह लंबे समय तक उसके साथ रह सकता है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आत्म-आलोचना को पूरी तरह से बाहर रखा गया है। अपनी गलतियों के बारे में खुलकर बात करना संभव है, और कुछ मामलों में आवश्यक भी है। विशिष्ट कदाचार के लिए न केवल आपकी, बल्कि दूसरों की भी आलोचना की जानी चाहिए, व्यक्तित्व के आलोचनात्मक मूल्यांकन से बचने की कोशिश करें, कोई भी व्यक्ति की आलोचना स्वीकार नहीं करेगा - मनोवैज्ञानिक रक्षा वृत्ति काम करेगी, यदि आप मना सकते हैं तो आलोचना फायदेमंद होगी जिस व्यक्ति ने यह गलती की है कि वह अपने काम से ज्यादा होशियार है। आपको कभी भी इस अभिव्यक्ति का प्रयोग नहीं करना चाहिए: "मुझे आपसे केवल यही उम्मीद थी।" यह अभिव्यक्ति बहुत अधिक सफल है: "मुझे आपसे यह उम्मीद नहीं थी," क्योंकि यह अपराधी को सुधार की आशा देता है।

आत्म सम्मानसंचार की संस्कृति का आधार है. आत्म-सम्मान के बिना, आपसी सम्मान, अपने विचारों और राय का बचाव करने के सभी के अधिकार की मान्यता पर आधारित कोई पूर्ण संचार नहीं हो सकता है। अन्य लोगों का सम्मान सीधे तौर पर आत्म-सम्मान की डिग्री पर निर्भर करता है। जो स्वयं का सम्मान नहीं करता वह दूसरों का सम्मान करने में सक्षम नहीं है। स्वाभिमान व्यक्त करने का एक तरीका व्यक्ति की प्रतिबद्धता है। सभ्य देशों के व्यापारिक संबंधों में मौखिक वादा या समझौता ही कानून है; जो व्यक्ति इस कानून का उल्लंघन करता है, समाज उसे नजरअंदाज ही कर देता है। दुर्भाग्य से, हमारे समाज में, पारस्परिक और व्यावसायिक संबंधों दोनों स्तरों पर प्रतिबद्धता अक्सर जीवन का आदर्श नहीं है। क्या यही कारण नहीं है कि हर समझौते के साथ हस्ताक्षरों और मुहरों से भरे ढेर सारे आधिकारिक कागजात संलग्न होते हैं?

शीलसंचार की प्रत्येक स्थिति में आत्म-सम्मान बनाए रखने में योगदान देता है। स्वाभाविक रूप से, इसका मतलब ईमानदार है, दिखावटी विनम्रता नहीं। आख़िरकार, विनम्र तरीके से व्यवहारहीन होना संभव है। सबसे अधिक चालबाज़ अक्सर वे लोग होते हैं जो खुद को सच बोलने वाला मानते हैं। व्यवहारहीनता आसानी से अपमान में बदल सकती है। यह ध्यान में रखना चाहिए कि दूसरों के लिए, एक नियम के रूप में, किसी संघर्ष के दौरान, वह पक्ष गलत नहीं माना जाता है जिसने अधिक अपमान प्राप्त किया है, बल्कि वह पक्ष है जिसने उन्हें अधिक अपमानित किया है। जे.-जे. की बुद्धिमान टिप्पणी के अनुसार। रूसो, "अपमान उन लोगों के तर्क हैं जो गलत हैं।"

संचार की किसी भी स्थिति में, तर्क-वितर्क के बल पर अपने दृष्टिकोण, अपने सिद्धांतों और विश्वासों की रक्षा करना आवश्यक है, न कि किसी भी कीमत पर प्रतिद्वंद्वी के प्रतिरोध को दबाने के लिए आक्रामक इरादों और तत्परता का प्रदर्शन करके। सामान्य तौर पर, आपको उस व्यक्ति पर ज़बरदस्ती दबाव डालने से बचना चाहिए जिसे आप यह विश्वास दिलाना चाहते हैं कि आप सही हैं, न कि वह। किसी भी कीमत पर अपनी राय थोपने का प्रयास आमतौर पर विपरीत परिणाम देता है, मनोवैज्ञानिक रूप से एक व्यक्ति को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि वह लगातार पसंद की स्वतंत्रता के प्रतिबंध का विरोध करता है, यदि दो विकल्पों में से एक को प्रतिबंधित किया जाता है, तो इसका मूल्य तेजी से बढ़ जाता है , और यदि विकल्पों में से एक लगाया जाता है, तो इसका मूल्य कम हो जाता है। चर्चा के दौरान एक समान परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। विरोधियों पर अपना विचार थोपकर आप उसके आकर्षण में कमी ही हासिल कर सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि आपका साथी हार नहीं मानना ​​चाहता है, तो सलाह दी जाती है कि आप उसे कूटनीतिक रूप से बहुत सूक्ष्मता से समझाएं कि वह हमेशा सही नहीं होता है, आपको कूटनीतिक रूप से उसे कागजों और आंकड़ों पर सभी कारक दिखाने चाहिए, समझाना चाहिए। दिसंबर, फरवरी, नवंबर से बात करते समय आपके लिए उन्हें यह साबित करना मुश्किल होगा कि वे हमेशा सही नहीं होते हैं।

भले ही आपके प्रतिद्वंद्वी या वार्ताकार का गलत दृष्टिकोण स्पष्ट हो, आपको बिना शर्त इनकार का सहारा नहीं लेना चाहिए। यह केवल भ्रम की स्थिति को मजबूत कर सकता है, व्यक्ति को अपनी गलतियों पर कायम रहने के लिए मजबूर कर सकता है। यदि आपको वार्ताकार को यह विश्वास दिलाने की आवश्यकता है कि आप सही हैं तो क्या करें, लेकिन वह सबसे गंभीर तर्कों से सहमत नहीं होना चाहता? ऐसे मामलों में, वार्ताकार की आंखों से समस्याओं को देखने की कोशिश करना, उसके विचारों के प्रति सहानुभूति दिखाना, उसे बोलने का अवसर देना, उसके विचारों को दृश्यता देना, उन्हें मंच देना, अंततः अनुमति देना उपयोगी होता है। वार्ताकार को आपके विचार में शामिल महसूस करना।

लोग विचारों को स्वीकार करने में हमेशा बेहतर होते हैं यदि वे उनकी चर्चा में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं बजाय इसके कि वे किसी के पक्ष या विपक्ष में अपने तर्क व्यक्त किए बिना बस उसकी बात सुनते हैं। इसलिए, किसी को चर्चाओं और शुरू में नकारात्मक प्रतिक्रियाओं से नहीं डरना चाहिए। विचार जितना दिलचस्प होगा, दृष्टिकोण उतना ही मौलिक होगा, असहमति होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। और केवल निरंतर चर्चाओं में, अपने विचार के पक्ष में नए तर्क ढूंढकर, आप अन्य लोगों का समर्थन जीतने में कामयाब होते हैं।

असुरक्षा और नाराजगीचर्चा के दौरान - चरित्र लक्षण जो किसी व्यक्ति को पूर्ण संचार के अवसरों से वंचित करते हैं। मनोवैज्ञानिक भेद्यता न केवल अत्यधिक स्पर्शशीलता में प्रकट होती है। कमज़ोर वह है जो अन्य लोगों के दबाव का विरोध करने में सक्षम नहीं है जब उनकी मान्यताएँ और आकांक्षाएँ क्या और कैसे करना है के बारे में उसके अपने विचारों का खंडन करती हैं। बहुत से लोग इस तथ्य से पीड़ित हैं कि वे उन अनुरोधों को भी अस्वीकार नहीं कर सकते जिन्हें वे पूरा करना संभव और आवश्यक नहीं मानते हैं। फिर भी, वे याचिकाकर्ता को नाराज करने के डर से उन्हें पूरा करने की कोशिश करते हैं। "नहीं" कहने में असमर्थता अंततः व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों में संकीर्णता में बदल जाती है।

यह सीखना बहुत महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति को ठेस पहुँचाए बिना "नहीं" कैसे कहा जाए। साथ ही, बातचीत में हल्के-फुल्के अभिनय, खेल का सहारा लेना उपयोगी होता है। बातचीत को चंचल लहजे में अनुवाद करने की क्षमता संचार में हस्तक्षेप नहीं करेगी, और फिर आपका "नहीं" भी किसी व्यक्ति को नाराज नहीं करेगा। आख़िरकार, अक्सर इनकार करने से ठेस नहीं पहुँचती है, बल्कि जिस स्वर में इसका उच्चारण किया जाता है, वह अनैच्छिक शत्रुता जो इसके साथ आती है, या इसके लिए क्या किया जाता है।

जल्दबाजी और कठोर इनकार गहरी नाराजगी का कारण बन सकता है। लेकिन केवल जुलाई, मार्च में, और उनके संरक्षक को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है: मिखाइलोविच, मिखाइलोव्ना, अलेक्सेविच, अलेक्सेवना, आदि। इसलिए, आपको उनके प्रति चौकस रहने की आवश्यकता है। लेकिन कुछ सहकर्मी हमेशा अपने जीवन की विभिन्न स्थितियों को नहीं समझ पाते हैं।

ऐसे मामलों में, अनुरोध को ध्यान से सुनना सबसे अच्छा है, भले ही इनकार की आवश्यकता शुरू से ही स्पष्ट हो। अक्सर किसी व्यक्ति को उसकी समस्या में मनोवैज्ञानिक भागीदारी की तुलना में वास्तविक सहायता की उतनी आवश्यकता नहीं होती है। सबसे अच्छा विकल्प समस्या के सार पर चर्चा करने के बाद गहराई से तर्कपूर्ण इनकार करना है।

किसी वार्ताकार को सुनने की क्षमता एक दुर्लभ गुण है, और यह उन लोगों की नज़र में और भी अधिक मूल्यवान है जिनके पास कहने के लिए कुछ है - ये सितंबर, नवंबर में पैदा हुए लोग हैं, वे समय पर महत्वपूर्ण बयान देने का प्रयास करते हैं, लेकिन अच्छा बोलना नहीं आता.

सौभाग्य से, यह गुण वयस्कता में भी प्रभावी ढंग से विकसित किया जा सकता है। अधिकांश लोगों की मुख्य गलती यह है कि, समझा जाना चाहते हैं, वे पारस्परिक आत्म-अभिव्यक्ति के लिए समय नहीं छोड़ते हुए, वार्ताकार को अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए हर तरह से प्रयास करते हैं। प्राचीन यूनानी दार्शनिक ज़ेनो ने सिखाया था, "हमारे पास दो कान और एक मुँह है ताकि हम अधिक सुनें और कम बोलें।" हम उन लोगों को कष्टप्रद मानते हैं जो लगातार तब बोलते हैं जब हम चाहते हैं कि वे हमारी बात सुनें। इस मामले में, बातचीत को बाधित करने की कला हमारी सहायता करनी चाहिए।

व्यावसायिक संचार में, संवाद के प्रारंभिक वाक्यांश को ध्यान में रखने की आवश्यकता विशेष रूप से बढ़ जाती है; जानकारी सुनते समय, उसके प्रति अपना सकारात्मक या नकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करना वांछनीय है। मानव मन यह बर्दाश्त नहीं करता है कि प्रश्न, जब तक कि वह अलंकारिक न हो, अनुत्तरित न रहे, यदि आप किसी भी तरह से वार्ताकार के प्रश्न पर प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, तो इससे उसमें जलन पैदा होती है और, स्वभाव के आधार पर, वह बदल जाता है। आक्रामकता या आक्रोश की वृद्धि, यदि व्यावसायिक चर्चा में प्रश्न का उत्तर औपचारिक रूप से दिया जाता है, तो भविष्य में, एक नियम के रूप में, गलतफहमी शुरू हो जाती है। यदि वार्ताकार आपके लंबे कथन का कोई उत्तर नहीं देता है, तो संभव है कि उसने आपकी बात ध्यान से नहीं सुनी।

सूचना की धारणामौलिक रूप से नए विचारों और दृष्टिकोणों से युक्त, आमतौर पर एक निश्चित भावनात्मक विरोध का कारण बनता है। इसलिए इन्हें तुरंत खारिज करने की जरूरत नहीं है. बिना सोचे-समझे तुरंत नकारात्मक रवैया व्यक्त करने से आप एक अजीब स्थिति में होने का जोखिम उठाते हैं, क्योंकि वार्ताकार के आगे के तर्क काफी वजनदार हो सकते हैं, और आपको अपनी स्थिति बदलनी होगी।

ऐसा होता है कि, कोई नकारात्मक निर्णय व्यक्त करने पर, आप मानसिक रूप से स्वयं ही उसे अस्वीकार कर देते हैं, लेकिन मनोवैज्ञानिक जड़ता के कारण या महत्वाकांक्षा के कारण, आप अपनी जिद पर अड़े रहते हैं। हालाँकि, किसी निजी प्रश्न में गलती को तुरंत स्वीकार करना बेहतर होता है, जिससे अत्यधिक भावनात्मक तीव्रता दूर हो जाती है और बातचीत के मुख्य विषय पर चर्चा होती है, वैसे, किसी भी महत्वहीन क्षण में वार्ताकार की शुद्धता को पहचानना उसे निहत्था कर देता है। उसे अधिक सहिष्णु, परोपकारी बनाता है, आत्म-आलोचना को प्रोत्साहित करता है। अनुभवी नेता अक्सर इस मनोवैज्ञानिक तकनीक का उपयोग अपने अभ्यास में करते हैं।

स्पष्ट मूल्यांकन, अनुचित टिप्पणियों और असंरचित आलोचना से जो रिश्ता नष्ट हो गया है उसे बहाल करने की तुलना में किसी रिश्ते को खराब करना कहीं अधिक आसान है, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।

मैं फरवरी और दिसंबर पर ध्यान देना चाहता था: व्यक्ति के नाम और संरक्षक के आधार पर, उन्हें छूना बेहतर नहीं है, क्योंकि इन महीनों में पैदा हुए लोगों में से कई बेहद प्रतिशोधी होते हैं, अगर वे झगड़ा करते हैं, तो लंबे समय तक समय। उनका मानना ​​है कि वे हमेशा सही होते हैं, और आपके लिए विपरीत साबित करना बहुत मुश्किल होगा, इसलिए कभी-कभी हार मान लेना बेहतर होता है, लेकिन तब आप अधिक जीतेंगे।

टकराव

विभिन्न पदों, विचारों और राय के टकराव के रूप में संघर्ष, हमेशा नकारात्मक परिणाम नहीं देता है। रचनात्मक व्यावसायिक संघर्ष किसी सामान्य कारण में रुचि का संकेत देते हैं। मुख्य बात यह है कि एक रचनात्मक संघर्ष विनाशकारी में विकसित नहीं होता है, जिससे लोगों के बीच शत्रुतापूर्ण संबंध पैदा होते हैं।

इस तरह के संघर्ष बहुत जटिल होते हैं, क्योंकि वे तर्क देते हैं, बहुत जिम्मेदार लोग होते हैं जो किसी व्यक्ति के जीवन के लिए जिम्मेदार होते हैं। इसलिए, आपको संचार में बहुत सावधान रहने की आवश्यकता है, यदि उनमें से दिसंबर, जनवरी है, तो दें, लेकिन स्पष्टीकरण दें।

यदि आप संघर्ष को रचनात्मक ढांचे में नहीं रख सकते, तो रिश्तों को बहाल करना बहुत मुश्किल है। यदि, किसी व्यक्तिगत संघर्ष के दौरान, सार्वजनिक रूप से अपमानजनक हमले किए जाते हैं, तो माफ़ करना विशेष रूप से कठिन हो सकता है। फिर भी विवाद की स्थिति से निकलने का रास्ता मिल सकता है। कभी-कभी इसके लिए संघर्ष में भाग लेने वालों में से किसी एक के लिए समझदारी दिखाना और सुलह की रणनीति चुनना पर्याप्त होता है। जो पहले मेल-मिलाप की ओर जाता है, वह कमज़ोरी नहीं दिखाता, बल्कि मन की ताकत दिखाता है: उसमें पहली नकारात्मक प्रतिक्रिया को शांति से लेने का साहस होता है। संघर्ष पर काबू पाने के लिए, सबसे पहले, आपको प्रतिद्वंद्वी की स्थिति में सकारात्मक पहलुओं को खोजने और संघर्ष में योगदान देने वाली अपनी कमजोरियों को समझने की आवश्यकता है। दूसरा, पता लगाएं कि आप किस बारे में पूर्वाग्रह से ग्रस्त हैं और प्रतिद्वंद्वी की गलती का क्या हिस्सा है। उसके बाद, आप मिल सकते हैं और प्रत्येक पक्ष को हुए नुकसान के लिए दोष के उचित वितरण के आधार पर एक समझौता समाधान का प्रस्ताव दे सकते हैं। संघर्ष पर काबू पाने के लिए यह आदर्श मॉडल है। शत्रुतापूर्ण रिश्तों में अपरिहार्य अप्रिय भावनाओं की पूरी श्रृंखला को देखते हुए, इसे महसूस करना हमेशा संभव नहीं होता है। यदि परस्पर विरोधी पक्ष स्वयं भावनात्मक बाधाओं को दूर करने में विफल रहते हैं, तो एक मध्यस्थ की आवश्यकता होती है। उत्तरार्द्ध में उत्कृष्ट व्यक्तिगत गुण होने चाहिए जो दूसरों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान हों। मध्यस्थ को संघर्ष में प्रत्येक भागीदार की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को अच्छी तरह से जानने की जरूरत है ताकि उनके साथ संवाद करने की रणनीति सही ढंग से विकसित की जा सके। बातचीत की ऐसी स्थिति बनाना जिसमें संघर्ष की सीमाओं और समझौते के क्षेत्रों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाएगा, यानी यह पता लगाना कि लोगों को क्या अलग करता है और वे किस पर सहमत हो सकते हैं। युद्धरत पक्षों को यह विश्वास दिलाना महत्वपूर्ण है कि वे दोनों चल रही शत्रुता के शिकार हैं। अंत में, एक समझौता समाधान निकाला जाना चाहिए। संघर्ष के परिणामों पर काबू पाने का सबसे अच्छा तरीका पूर्व विरोधियों को एक सामान्य कारण में शामिल करना है जिसमें सामान्य सफलता के लिए सहानुभूति की आवश्यकता होती है।

मानव संसाधन प्रबंधक:

पारंपरिक, रणनीतिक और तर्कसंगत

पिछले सभी अवलोकन सही थे पारंपरिककार्मिक प्रबंधक.

हालाँकि, एक दुर्लभ किस्म भी है - रणनीतिक मानव संसाधन प्रबंधक. यह अपनी कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं में शामिल एक वैश्विकवादी है, जो बड़ी संख्या में उपयोगी और जिम्मेदार गतिविधियों में व्यस्त है, जैसे कार्मिक विकास रणनीति, प्रमाणन और मूल्यांकन विकसित करना, प्रेरक तंत्र बनाना, नीतियों और प्रक्रियाओं को निर्धारित करना आदि।

इन कार्यों की ऊंचाई से, भर्ती को उन कार्यों में से एक माना जाता है जिन्हें एक अनुभवी भागीदार को हस्तांतरित करने की आवश्यकता होती है, उसे सब कुछ अच्छी तरह से समझाया जाना चाहिए और उसके साथ एक रचनात्मक संबंध स्थापित किया जाना चाहिए ताकि, उसकी विशेषज्ञता के लिए धन्यवाद, बाजार ज्ञान और तकनीकी निपुणता के साथ, वह ऐसे कर्मचारियों को कंपनी में ला सकता है जो उसके लिए वास्तविक पूंजी बन जाएंगे। ऐसे मानव संसाधन प्रबंधक सभी भर्तीकर्ताओं और कार्यकारी खोज भागीदारों का सपना होते हैं, उनका स्तर मेल खाना चाहिए, उनके साथ व्यवसाय की भाषा बोलने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, न कि नौकरी विवरण की भाषा। वे उम्मीदवारों का मूल्यांकन पद के औपचारिक मानदंडों के अनुपालन के संदर्भ में नहीं करते हैं, बल्कि इस आधार पर करते हैं कि क्या ये लोग कंपनी के सामने आने वाले कार्य को पूरा करने में सक्षम हैं, क्या वे इसे एक नए स्तर पर आगे बढ़ाएंगे, क्या वे इसमें फिट होंगे समग्र व्यावसायिक संस्कृति।

यह व्यवहार उन कंपनियों के प्रबंधन या मालिकों के लिए भी विशिष्ट है, जो आवश्यकता से बाहर, अपने लिए कर्मियों के चयन में लगे हुए हैं।

झूठे को कैसे पहचानें और उसका पर्दाफाश कैसे करें? सिद्ध युक्तियाँ: शांत हो जाएँ, समझें कि असुविधा का कारण क्या है, और बहुत सारे प्रश्न पूछें...

क्या आप अक्सर धोखा खा जाते हैं? हममें से कई लोग प्रतिदिन ऐसी स्थितियों का सामना करते हैं जब यह स्पष्ट नहीं होता है कि कोई व्यक्ति पूरी सच्चाई बता रहा है, कुछ विवरण गढ़ रहा है या खुलकर झूठ बोल रहा है। इसे कैसे समझें? झूठ पकड़ने वाले के कौशल में हस्तक्षेप न करें। अंत में, यह समझना कि आपसे कुछ छिपाया जा रहा है, समय, पैसा, नकारात्मक भावनाओं को बचाएगा और कुछ मामलों में, एक जीवन बचाएगा।

और केवल एक पेशेवर ही आपको इसका पता लगाने में मदद करेगा - इसलिए हमने 25 वर्षों के अनुभव वाले पूर्व एफबीआई अधिकारी जो नवारो की ओर रुख किया। एक विशेष एजेंट और प्रति-खुफिया और आतंकवाद विरोधी प्रमुख के रूप में, उन्होंने ब्यूरो की विशिष्ट व्यवहार विश्लेषण इकाई का नेतृत्व किया और अंतर्राष्ट्रीय बेस्टसेलर आई सी व्हाट यू आर थिंकिंग लिखी।

गुप्त सामग्री

विशिष्ट व्यवहार का एक भी उदाहरण नहीं है जो धोखे का संकेत देता हो - तथाकथित "पिनोच्चियो प्रभाव" मौजूद नहीं है (उदाहरण के लिए, कातर आँखें हमेशा धोखे का संकेत नहीं होती हैं)। ऐसे व्यवहार हैं जो मनोवैज्ञानिक असुविधा, चिंता या तनाव का संकेत देते हैं, लेकिन वे सेटिंग (गवाही देना), वार्ताकार (नापसंद), या शायद अत्यधिक दखल देने वाले प्रश्नों के कारण भी हो सकते हैं। लेकिन कभी-कभी यह इस बात का संकेत होता है कि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है या उसका विवेक ख़राब है।

किसी भी मामले में, हम अधिकतम यही कर सकते हैं कि जब किसी व्यक्ति से कोई प्रश्न पूछा जाए तो उसके व्यवहार का निरीक्षण करें।

और अगर वह असहजता दिखाता है, तो आप सोच सकते हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है।

यहां व्यवहार के छह बुनियादी पैटर्न दिए गए हैं जो वार्ताकार की असुविधा का संकेत देते हैं और आपको सावधान कर देना चाहिए।

1. अपने होठों को भींचें

संकुचित होठों का मतलब है कि व्यक्ति नकारात्मक भावनाओं का अनुभव कर रहा है। हम अक्सर ऐसा देखते हैं जब लोग गवाही देते हैं।

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2. उग्रतापूर्वक बहस करना

आप एक प्रश्न पूछते हैं, और व्यक्ति प्रश्न के समय या उसका उत्तर देने के समय ही गरमागरम चर्चा में प्रवेश कर जाता है। यह मनोवैज्ञानिक असुविधा का एक सिद्ध संकेतक है।

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3. गर्दन को छुएं

जब हम गर्दन को छूते हैं, खासकर गले के गड्ढे को, तो इसका मतलब है कि हम या तो चिंतित हैं, या घबराए हुए हैं, या किसी चीज़ से डरे हुए हैं। पुरुष अपनी टाई को छूकर इस भाव को छुपाते हैं।

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4. पूरे शरीर के साथ दूर हो जाओ

पशु इनकार एक शब्द है जिसे मैंने गढ़ा है। लोग इस तरह का व्यवहार तब करते हैं जब उनके लिए किसी बात पर बात करना मुश्किल हो जाता है या विषय विवादास्पद होता है। यह दूरी का व्यवहार है. लोग इसे विवेकपूर्वक करेंगे, जैसे कि वे बस अपनी जगह पर छटपटा रहे हों, लेकिन वास्तव में वे धीरे-धीरे आपसे दूर हो रहे हैं, यहां तक ​​कि एक पैर को दूसरे के ऊपर फेंक रहे हैं, एक प्रकार की बाधा पैदा कर रहे हैं, जबकि आपकी आंखों में देखना जारी रख रहे हैं। यह विशेष रूप से ध्यान देने योग्य होना चाहिए यदि कोई व्यक्ति प्रश्न पूछे जाने के तुरंत बाद इस तरह का व्यवहार करता है।

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• ब्रेन वायरस के बारे में(लोगों की चेतना में बड़े पैमाने पर हेरफेर कैसे होता है, यह प्रतिकार कैसे होता है) - इगोर अश्मानोव
• समाचार हेरफेर. मानस पर समाचारों का नकारात्मक प्रभाव- रॉल्फ डोबेली
• विकिपीडिया से झूठ 5 साल तक दोहराया गया और वह "सच" बन गया. इंटरनेट और मीडिया से जानकारी का उपयोग करते समय संयम बरतने की आवश्यकता का एक ज्वलंत उदाहरण - Hacker.Ru
• कौन, कैसे और क्यों इंटरनेट के जरिए आपकी जासूसी कर रहा है?- एवगेनी सवचेंको
• वेब पर जीवन के परिणाम और पूर्वानुमान- इगोर अश्मानोव

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5. अपनी आँखों को छुओ

अक्सर जब हमसे कुछ पूछा जाता है या हम किसी बात को लेकर चिंतित होते हैं तो हम अपनी आंखों को छू लेते हैं। यह क्रिया सटीक रूप से बताती है कि समस्या जटिल है। आप इस व्यवहार को बोर्ड बैठकों के दौरान देख सकते हैं, जब कोई वक्ता से असहमत होता है, या जब जो कहा जाता है वह जानबूझकर गलत होता है। जैसा कि मैंने कहा, "पिनोच्चियो प्रभाव" मौजूद नहीं है, लेकिन उपरोक्त व्यवहार अक्सर तब देखा जा सकता है जब कोई व्यक्ति किसी बात से परेशान होता है। जब मैंने जन्म से अंधे बच्चों के व्यवहार का अध्ययन किया, तो मैंने देखा कि जब वे कोई ऐसी बात सुनते हैं जो उन्हें पसंद नहीं आती, तो वे अपनी आँखें अपने हाथों से ढक लेते हैं।

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6. अंगूठे नीचे करें या छुपाएं

यह भाव आमतौर पर किसी का ध्यान नहीं जाता। लेकिन यह वह है जो असुविधा की स्थिति को सबसे सटीक रूप से बताता है। जब कोई व्यक्ति अपने अंगूठे नीचे करना या छिपाना शुरू कर देता है, तो मैं बातचीत के विषय के बारे में असुरक्षा या गंभीरता की कमी पढ़ता हूं। यह एक और संकेत है कि किसी प्रकार की समस्या है, क्योंकि, एक ओर, हम शब्दों में दृढ़ हैं, लेकिन दूसरी ओर, हमारा शरीर कुछ और ही कहता है।

कॉर्बिस/ऑल ओवर प्रेस

अगर कोई व्यक्ति लगातार और ईमानदारी से कोई बात कहता है तो हम उसके अंगूठे देखते हैं। उदाहरण के लिए, चौड़ी उंगलियाँ। दूरी जितनी अधिक होगी, यह अवलोकन उतना ही अधिक विश्वसनीय और सटीक होगा।

भाषण का पालन करें

शारीरिक भाषा के अलावा, यह भाषण की विशेषताओं का विश्लेषण करने के लायक भी है।

आमतौर पर हम प्रियजनों के व्यक्तिगत गुणों और व्यवहार से भली-भांति परिचित होते हैं, इसलिए उनके व्यवहार और वाणी में परिवर्तन लाना कठिन नहीं है। लेकिन अगर आपके सामने कोई अजनबी या अपरिचित व्यक्ति है तो आपको उसके बुनियादी व्यवहार पर काम करने की जरूरत है।

हम पहले लोगों को यह समझने के लिए शांत करते हैं कि वे सामान्य, न्यूनतम तनावपूर्ण स्थितियों में कैसा व्यवहार करते हैं। इसलिए यह पता लगाकर कि उनका आधारभूत व्यवहार क्या है, हम किसी विशेष मुद्दे के संबंध में व्यवहार में बदलाव को ट्रैक कर सकते हैं।

कुछ लोग तेजी से बोलना शुरू कर देते हैं, उनकी आवाज ऊंची हो सकती है, या वे बोलने में अधिक गलतियाँ करने लगते हैं, जबरन हस्तक्षेप करने लगते हैं, उन्हें खांसी होने लगती है, आदि।

झूठे लोग अपनी बात मनवाने से ज्यादा आपको समझाना चाहते हैं।

इसलिए, कभी-कभी वे एक ही बात को कई बार दोहराते हैं - यदि केवल उन पर विश्वास किया जाता। किसी भी वक्तव्य के आरंभ या अंत में उनके शब्द कमजोर हो जाते हैं।

आपको रणनीतिक देरी के प्रति सचेत रहने की आवश्यकता है, जैसे कि जब कोई किसी प्रश्न का उत्तर "यह एक अच्छा प्रश्न है" से शुरू करके देता है। ऐसी शुरुआत का उपयोग उत्तर को "बनाने" के लिए किया जाता है। ऐसा ही होता है कि ईमानदार और बेईमान दोनों लोग इस रणनीति का उपयोग करते हैं, इसलिए यह अपने आप में धोखे का संकेत नहीं देता है। कुछ लोग अपने उत्तरों में बहुत सावधानी बरतते हैं, इसलिए बिल क्लिंटन स्तर का वकील अपने वाक्यों का निर्माण बहुत सावधानी से करेगा, अपने शब्दों का चयन सावधानी से करेगा।

वही वह सवाल है

किसी व्यक्ति का झूठ पकड़ने के लिए उससे कौन से प्रश्न पूछे जाने चाहिए?

सबसे पहले, भावनाओं के आधार पर, उदाहरण के लिए: "जब आपको शव मिला, तो आपको कैसा महसूस हुआ?" झूठा व्यक्ति इस बारे में झूठ बोलना जानता है कि उसे शव कैसे मिला, लेकिन उन भावनाओं के बारे में नहीं जो उसने अनुभव कीं, इसलिए उसकी कहानी "यांत्रिक" होगी। थोड़ा सोचने के बाद, वह कुछ ऐसा कहेगा, "अच्छा, यह भयानक था।" एक निर्दोष व्यक्ति स्वयं अपने द्वारा अनुभव की गई भावनाओं के बारे में बताएगा, और एक झूठा व्यक्ति जिसने अभी-अभी अपराध किया है, उसने जो किया है उससे प्रसन्न है, इसलिए उसके व्यवहार में एक भावनात्मक संघर्ष पैदा होगा।

और यहां एक प्रश्न का उदाहरण दिया गया है जिसकी व्यावसायिक माहौल में कल्पना करना आसान है: "जब आपको किसी इमारत में साँचा मिला, तो आपको कैसा महसूस हुआ?"

क्या यह संभव है कि पत्तों को थोड़ा सा खोला जाए और किसी बिंदु पर, यह महसूस करते हुए कि प्रश्नों से किसी व्यक्ति को असुविधा होती है, कहें कि आप उस पर संदेह करते हैं? किसी भी स्थिति में यह अनुभवहीन शुरुआती लोगों की गलती नहीं है।

आप कभी नहींआपको लोगों को यह नहीं बताना चाहिए कि आप उन्हें देख रहे हैं।

आप बस बातचीत का विषय बदल दें, और फिर उस प्रश्न पर लौटें जिसके कारण तनाव हुआ और उसे एक अलग रूप में पूछें, और यदि इस बार यह असुविधा का कारण बनता है, तो आप समझते हैं कि यह स्थिति या प्रश्न पूछने वाला व्यक्ति नहीं है, बल्कि प्रश्न पूछने वाला व्यक्ति है। खुद से सवाल..

किसी झूठे को बेनकाब करने का सबसे अच्छा तरीका अधिक प्रश्न पूछना और स्पष्ट होना है। यदि आप किसी से पूछते हैं कि क्या उन पर कर देनदारी है और वे इसके बारे में बहस करना शुरू कर देते हैं, तो संदेह शुरू करने का कारण है। इसका पता लगाने का एकमात्र तरीका और भी अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछना है। मैं पूछूंगा: "2012 की पहली तिमाही में, क्या करों से संबंधित, कर बकाया के साथ कोई समस्या थी? और दूसरी तिमाही में?"

कुछ लोगों को यह तरीका बहुत कठोर लग सकता है। शायद यदि आप इसे समान लोगों के साथ अक्सर उपयोग करते हैं, तो वे इस रणनीति को सीख लेंगे और सीखेंगे कि कठिन प्रश्नों से कैसे निपटा जाए। और निःसंदेह, यदि आप ईमानदार हैं और आपसे इस तरह के प्रश्न पूछे जा रहे हैं, तो कार्रवाई का सबसे सुरक्षित तरीका यही है कि अपने आप होना. एक बार हवाई अड्डे पर एक पुलिसकर्मी ने मुझे रोका और एक पल के लिए मैं डर गया। और पुलिसकर्मी सिर्फ मेरी लिखी किताबों के लिए मुझे धन्यवाद देना चाहता था। यह आश्चर्यजनक है कि एक वर्दीधारी व्यक्ति मुझ पर भी दबाव डाल सकता है, जो कि एक पूर्व एफबीआई एजेंट है।