Hogyan lehet rávenni az embereket, hogy meghallgassák. Hogyan lehet rávenni az embereket, hogy meghallgassák

Az emberi hang a természettől kapott hangszer, amellyel mindannyian játszunk, anélkül, hogy azt gondolnánk, hogy ennek van a legerősebb hangereje. Az emberi hang az egyetlen dolog, ami képes háborút indítani, vagy kimondani: „Szeretlek”.

Sokan észreveszik, hogy amikor beszélnek, senki sem figyel rájuk. Miért történik ez, és hogyan lehet megtanulni olyan erőteljesen beszélni, hogy megváltoztathassa a körülötted lévő világot.

Ahhoz, hogy meghallgass, először is meg kell változtatnod a kommunikációs viselkedésedet néhány negatív szokás feladásával.

Julian Treasure, egy józan tanácsadó beszél a beszélő irgalmatlan bűneiről, sokan közülünk gyakran beengedik szokásainkba.

És mit ne tegyen beszélgetés közben.

1. Pletyka . Rossz olyanról beszélni, aki nincs jelen; ez pletyka. Ez nem jó, és nagyon jól tudjuk, hogy aki pletykát mondott nekünk, az öt perc múlva rólunk fog pletykálni.

2. Értékelés és elítélés. Ismerünk olyan embereket, akik szívesen csinálják ezt beszélgetés közben. És nagyon nehéz meghallgatni valakit, ha tudod, hogy biztosan értékelni vagy megítélni fognak.

3. Negativizmus . Amikor azon kapjuk magunkat, hogy egy negativitással teli személlyel beszélgetésbe vonzunk magunkat, nem csak hallgatni nehéz rá, de az általános pszicho-érzelmi állapot is elviselhetetlenné válik.

4. Panaszok - Ez a negativitás egyik formája. Gyakran panaszkodunk az időjárásra, a sportra, a politikára, szó szerint mindenre. Valójában a panaszok vírusos természetűek, a szenvedést terjesztik, nem terjesztenek napos, meleg fényt az egész világon.

5.Bocsánat és kifogás . Mindannyian gyakran találkozunk ilyen emberekkel, és talán mi magunk is ilyenek vagyunk...

6. Szemrehányás vagy harag . Vannak, akik egyszerűen rádobják őket anélkül, hogy felelősséget vállalnának tetteikért. És az ilyen embereket nemcsak nehéz meghallgatni, de lehetetlen is, és nem is szabad rájuk hallgatni.

7. Díszítés és túlzás . Megalázza és megkérdőjelezi egész beszédünket. Mi van, ha valami igazán csodálatosat látok? Hogyan fejezzem ki ezt, minek nevezzem? Bármilyen túlzás hazugsággá válik, és nem akarunk olyan embereket hallgatni, akik tudják, hogy hazudnak nekünk.

8. Dogmatizmus . Ez tények keveréke a saját véleményemmel. Ha ezt a két dolgot egyesítjük, hallgatunk a lefolyóba. Megértjük, hogy a beszélő bombáz minket a véleményével, mintha ez lenne az egyetlen helyes és igaz. És nehéz hallgatni.

Tehát a beszéd fő bűnei, amelyeket meg kell próbálnod elkerülni a beszédben:

Pletyka
Értékelések
Negatív
Panaszok
Bocsánat
Szemrehányások
Fekszik
Dogmatizmus

A Julian Treasure a pozitív beszélgetés négy alapvető pillérét kínálja. Amit be kell tartanunk, ha azt akarjuk, hogy beszédünk erős legyen, és képes legyen változtatni a világban.

1. Őszinteség és őszinteség - beszélni őszintén, pontosan és világosan.

2. Hitelesség és hitelesség - légy önmagad, légy az igazságodban.

3. Közvetlenség és őszinteség – Tényleg tedd, amit mondasz, csak akkor hihetnek neked az emberek.

4. Szerelem - csak jót kívánni az embereknek.

Őszintének lenni és jót tenni másokkal nagyon nehéz egyszerre megtestesíteni. Az abszolút őszinteség gyakran nem esik egybe elvárásainkkal és vágyainkkal. De a diszkrét és szeretetteljes őszinteség nagyszerű dolog. Ha tényleg csak jót kívánunk valakinek, nehéz túlbecsülni.

Csodálatos természetes eszközeink vannak, hihetetlenek, de nagyon kevesen használják őket beszédük és ennek következtében az életük javítására.

1. Hangmagasság . Ez határozza meg a hangod helyét. Kísérletezhet, és hallhatja a különbséget: beszéljen hangosan az orrán keresztül, majd halkítsa le a hangját a torkába, ahol a legtöbben beszélünk. De ha hangosabbá akarjuk tenni a hangunkat, lejjebb kell mennünk a mellkas területére. Hallod a különbséget...
A statisztikák azt mutatják, hogy a mély hangú politikusokra szavazunk, mert a hang mélységét az erejével és befolyásával társítjuk.

2. Hangszín . Ez az ő fényessége és egyénisége, egy módja annak, hogy érezze a hangját. A kutatások azt mutatják, hogy jobban szeretjük a dús, lágy és meleg hangokat – például a forró csokit. Ha ez nem rólunk szól, az még nem jelenti azt, hogy eljött a világvége, mert edzéssel, légzéssel, bizonyos testhelyzetekkel végzett gyakorlatok végzésével a hang hangszíne javítható.

3.Hanglejtés . Olyan ez, mint egy dalt énekelni, mint egy metanyelvet – egy szupernyelvet. Intonációt használunk a szavak jelentésének közvetítésére. Az intonáció a beszélgetés gyökere, szemantikai alapja. Az egy hangon beszélő embereket valójában nagyon nehéz hallgatni, ha nincs intonációjuk a beszédükben.

Létezik ismétlődő intonáció is. Például amikor minden mondat úgy végződik, mintha kérdés lenne, amikor nem kérdés, hanem kijelentés. És ha ez állandóan ismétlődik a beszédben, akkor ez korlátozza az intonáción keresztüli kommunikációs képességünket.

4. Pace . Ha izgatottak vagyunk, nagyon gyorsan beszélünk, és néha le tudjuk lassítani a beszédünket olyan mértékben, hogy minden szót kihangsúlyozunk. És mindennek a végén ott van a régi barátunk – a csend. Nem hiba, ha egy kis csendet adunk a beszélgetéshez. A csendet nem kell semmilyen hanggal vagy közbeszólással kitölteni. A csend nagyon erős és jelentőségteljes tud lenni.

5. Megbízatási idő . Ez sokszor a tempótól függ. De csak a bemutató határozza meg izgalmunkat.

6.Hangerő . Vannak, akik úgy tűnik, folyamatosan sugároznak, próbáld meg ezt ne tenni. A hangos beszéd szokása hanyagul és szerénytelenül rákényszeríti hangunkat a körülöttünk lévőkre... Persze ez akkor történik, ha valami fontosat kell tennünk: fellépnünk a színpadon, házassági ajánlatot kell tenni, előléptetést kérni, esküvői beszédet kell tartani .

Ha ez valóban fontos, akkor oda kell figyelnünk természetes eszközeinkre, és használni kell azokat, hogy működjenek. És ne úgy kezdjen beszélni, hogy előkészíti a hangját.

Hogyan kell csinálni?.. Hat egyszerű gyakorlat van, amelyet bármilyen előadás előtt használhatunk.

1. Állj fel. Kezét felfelé – vegyen egy mély lélegzetet. Kilégzés - az „a aa” hanggal leengedjük a kezünket. Háromszor.
2. Készítse elő ajkainkat a „ba ba ba” egyértelmű kiejtésével.
3. Ezután „br-br-br” - vibráció az ajkakkal. Az ajkak életre keltek.
4. Aktiválja a nyelvet egy eltúlzott „la-la-la” hanggal.
5. Rolling „r-r-r” - mint a pezsgő a nyelvnek.
6. Megszólaltatjuk a szirénát „via-via-via” – megelevenítjük a hangszálakat.

Milyen lenne a világunk, ha rendelkeznénk a mindent elnyelő hang erejével? A hang által tudatosan kialakított környezetünk szép és érthető lenne. A világ pedig megfelelne céljainknak és szándékainknak.

Aasha, Julian Treasure előadásában.

Akarod, hogy meghallgassák? Hozd meg a helyes döntéseket. Az emberek hasznot húznak abból, ha hallgatnak rád.

Egy másként gondolkodó belső párbeszéde

– Lehetséges döntések nélkül? Hogy mindenki azonnal engedelmeskedjen.

– (válaszolja a kérdező agya) Lehetséges. A rendőrségnek, az ellenőröknek, vagy az autókat a parkolóba irányítani.

- Nem, nos, ez nem tekintélyes, de vannak más módszerek?

- Egyél. Gondolt már arra, hogy részt vegyen egy hipnózis tanfolyamon? Te beszélsz, és ők egyszerűen engedelmeskednek neked.

- Nem, én nem hiszek ebben.

(A tudatalatti megerősíti: "Ezt még ő sem hiszi el.")

- Egy módszer van. Dolgoznod kell magadon, de az eredmények igazak.

- Gyerünk, agy, mondd!

- RÓL RŐL! Pont amire szükségem van! Én beszélek, és mindenki hallgat. Ez nekem!

Nos, ma jönnek az ötletek! tekercsben vagyok! Kimondom hangosan, hogy edzenek...

Fél év múlva

– Nem beszélek többet az agyammal! megsértődtem. Múltkor becsapott. Hmm, kár, mennem kellett volna a rendőrségre. Vagy legalább tanulja meg a helyes döntéseket hozni.

De hiába sértődtem meg. Hiszen elkezdett mindent helyesen csinálni – hibázott, kijavította magát. A helyes döntések tehát nincsenek messze. Minden növekedés a kiömlött tejen történik, ez tartalmazza a legtöbb „információs kalóriát”. Csak hibázni kell, és gyorsabban, gyorsabban javítani kell.

Az első dolog, amit meg kell tenned, hogy megtudd, miért nem akarnak hallani, vagy miért hallanak, de nem értenek meg. Elemezze beszédét úgy, mintha kívülről szólna. Akár titokban is bekapcsolhatja a felvevőt, amikor egy csoportban mond valamit, majd nyugodt légkörben végighallgathatja az egész monológot. Lehet, hogy a beszéde nem túl világos a beszélgetőpartnere számára: túlságosan sietős, amikor beszél, vagy éppen ellenkezőleg, olyan lassan beszél, hogy az emberek kezdenek unatkozni, és figyelmen kívül hagyják a beszédet. Vagy talán még mindig hallgatnak rád, de egyszerűen nem veszik komolyan, amit mondasz, és nem követik tudatosan a kéréseket vagy utasításokat?

Nézzük meg, miért nem akarnak hallgatni rád, és hogyan kezeljék ezt.

Érthetetlen beszéd

A logopédiai problémákkal itt nem foglalkozunk, a lényeg egészen más. Képesnek kell lennie arra, hogy világosan és tömören kifejezze kérdésének vagy problémájának lényegét. Például, ha lisztet kell vásárolnia, akkor csak azt mondja: "Megy a boltba, vegyen egyszerre pár kilogramm lisztet a tésztához." Ha valami ilyesmit mond: „Te... a boltba mész. És szerettem volna almával pitét sütni, de még tésztát kellett készítenem, és úgy tűnt, van valahol liszt...hogy vegyek még. Oké, te menj, és én most elmegyek mosogatni. A példa természetesen banális, de világosan tükrözi annak lényegét, hogy mennyire fontos a kérés és a kérdés helyes megfogalmazása. Ezért szabály #1– ne használjon állandóan átlátszó utalásokat, ha nem biztos abban, hogy megértik.

Bizonytalan, elmosódott beszéd

Melyik hangszórókat hallgatod mindig? Akik magabiztosan, világosan és világosan beszélnek. Ezért, ha azt szeretné, hogy meghallgassák, fejlesszék az önbizalmat. Ha beszélgetés közben nagyon aggódik, kezd összezavarodni, folyamatosan vakarja az orrát, a homlokát, az állát, kiegyenesíti a haját vagy a blúzgallérját, akkor végül mindez irritálni kezdi és elvonja beszélgetőpartnerét. Általános szabály, hogy a hallgatók nagyon jól érzékelik, ha a beszélő nem biztos magában. Vajon komolyan veszik egy ilyen ember szavait? Ebből következik szabály #2– edzeni az önbizalmat.

Sok felesleges információ

Szerinted miért fordul elő gyakran, hogy úgy tűnik, mondtunk valami fontosat valakinek, aki hallotta, de mégsem tette meg? Például mondd meg a férjednek: „Drágám, ma munka után megyek Nastyához, különben az unokatestvérem, Natasa és a férje eljön hozzá Szentpétervárról, rég nem láttuk egymást, és éhes a macska a Murzik Házban, ha nem mész focizni a barátaiddal, akkor ne felejtsd el: Van étel a polcon.” Valószínű, hogy ebből a beszédfolyamból a férje nem fogja hallani, hogy meg kell etetnie az éhes Murzikot. Ezért szabály #3– ne „fulladjon” fontos információkat a haszontalan fecsegés tömegébe.

Hogyan kell helyesen beszélni

Amikor fontos kifejezéseket mond, nézzen beszélgetőpartnere szemébe. Ez fenntartja a figyelmét, és arra kényszeríti, hogy észlelje az elhangzott információkat.
Kerülje a töltelékszavakat. Végtelen „hm…”, „hát”, „ez”, „itt” stb. Nagyon eltömítik a beszédünket, és elvonják a figyelmet a fő információkról. És egy olyan ember hallgatása, aki vég nélkül beszúrja az „itt” szót vagy egy elnyújtott „kút” szót, nagyon hamar unalmassá válik, és a hallgatók kezdenek unatkozni.
Játssz intonációkkal. Milyen beszédtől gyakran szinte elalszunk? Monoton, egy hangon haladva. Elég csak felidézni néhány unalmas előadást az intézetben, amikor az oktató hosszú órákon át beszél valamiről fáradt, monoton hangon. Adjon színt a hangjának, változtassa meg a hangszínt beszéd közben, beszéljen hangosabban, majd kicsit halkabban, a különösen fontos pontokra összpontosítva a figyelmét. Tartson szünetet a különösen fontos helyeken, és az emberek örömmel és érdeklődéssel hallgatják Önt.
Ne beszélj túl gyorsan. A gyors beszédet rosszabbul érzékelik, mint a normál és kimért beszédet, ezért ha valódi beszélő vagy, akkor lassíts egy kicsit a tempón, hogy az emberek könnyebben meghallják és megértsék a beszélgetés lényegét.
Kerülje a „nem” szót a beszélgetésben.Minden emberben nagyon fejlett az ellentmondásérzet. Ha valami tilos, akkor mindig pontosan az ellenkezőjét akarja tenni. Ha azt szeretné, hogy meghallgassák, cserélje ki az igéket a „nem” részecske ellentétes jelentésére. A „ne menj” helyett azt mondd, hogy „maradj”, „ne felejts” helyett – „emlékezz”, „ne csináld ezt” helyett – „tedd jobban így...” stb.

Ha meg akar bizonyosodni arról, hogy meghallgatnak, akkor vegye figyelembe ezeket az egyszerű szabályokat. Ezen túlmenően, ha elkezdi figyelni a beszédét, sokkal könnyebb lesz megkapnia azt, amire szüksége van a beszélgetőpartnerétől.

Hogyan lehet rávenni az embereket, hogy meghallgassák

„Munkáját lelkiismeretesen végzi, igényes önmagára és munkatársaira, amiért a csapatban nem tiszteli...”

A jellemzőkből

Nagyon jó, ha figyelembe vesszük a véleményedet! Jó egyetlen szóval befolyásolni a körülötted zajló eseményeket. Tetszik a szemnek, amikor szavaidnak köszönhetően a világ jobbra változik. Mindez hízeleg és növeli az önbecsülést. Persze ez nem olyan fontos feladat, de akkor is szép. Ráadásul a legtöbb esetben ez nem történik meg gyakran. És szeretném – mindig.

A barátaid bizonyos cselekedetei zavarnak téged, és még mindig nem tudod, hogyan mondd ezt tapintatosan? Pontosabban: már próbáltad elmondani nekik a véleményedet, de ellenagresszióba ütköztél. Vagy az elutasítás és a félreértés hideg fala. Természetesen olyan dolgokat is csinálnak, amelyek nagyon kedvesek neked! De túl ritka? Egyszerűen nem veszik észre, hogy szükséged van rá, és megkérdezik őket maguktól... Nem veszed észre. Vagy nem tudod hogyan.

Mert még nem mindenki tudja, hogyan kell visszajelzést adni az embereknek. Igazán jó minőség visszajelzést követhet. Az adakozás készsége kiváló minőségű visszajelzés Nagyon jól jön az életben. Mindezek mellett nagyon sokat segít a tanulásban - tanulásban és tanításban egyaránt. Amikor önállóan tanulunk, visszajelzéseket gyűjtünk a külvilágtól. Amikor tanítunk, kapcsolatba kell lépnünk a tanulókkal, és meg kell könnyítenünk számukra az új tananyag elsajátítását.

Sajnos ez sokkal ritkábban fordul elő az életben, mint szeretnénk.

A tanár megkérdezi a tanulókat:

- Álljatok fel, akik hülyének tartják magukat.

Hosszú szünet után Vovochka felállt.

- Tényleg azt hiszed, hogy hülye vagy?

- Hát nem egészen. Valahogy kényelmetlen, hogy egyedül állsz.

El tudod képzelni, milyen lesz most az osztály hozzáállása egy ilyen tanárhoz! Az alábbiakban javasolt kommunikációs stílus lehetővé teszi, hogy konstruktívabb kapcsolatokat alakítson ki diákjaival.

Valójában már tudja, hogyan adjon minőségi visszajelzést. Legalább sok szót eltöltöttek rá. Ez a készség az NLP-kommunikáció számos, számunkra már ismert elemét ötvözi.

Légiutas-kísérő a legújabb szuperliner fedélzetén:

- Hölgyeim és Uraim! Üdvözöljük Önt, első utasainkat. A hajó első emeletén úszómedence és teniszpályák állnak az Ön rendelkezésére, a másodikon könyvtár, a harmadikon moziterem, a negyediken pedig diszkó található. Most kapcsolja be a biztonsági övet, és megpróbálunk felszállni ezzel a sok szeméttel.

Bizonyos értelemben ez a tanultak megismétlése és megszilárdítása. Szó szerint egy lista: kapcsolat, átkeretezések, jól megfogalmazott eredmények, észlelési pozíciók, asszociáció-disszociáció, alapfeltevés... Szinte minden benne van, amiről ebben a könyvben írnak, és sok minden, amiről mások írnak.

Mindegyik kölcsönösen támogatja, kiegészíti és erősíti egymást. Ez már egyetlen ötvözet, amelyből ki lehet önteni a hatékony kommunikáció alapjait.

A Hogyan találjunk szerelmet könnyen: 4 hatékony lépés című könyvből szerző Kazakevics Alekszandr Vladimirovics

Mit kell tenni, hogy ne tönkremenjen autója? És most, olvasóm, elárulok egy fontos titkot. És nem csak egy titok, hanem egy igazi mega-titok. Csak kitaláltam... Csak vicceltem. Most olvass lassan és megfontoltan, mert amit ezután mondok, az komoly. Bolygónkon bármelyik

A jövő események alakítása című könyvből. Gyakorlati útmutató az ismeretlen legyőzéséhez szerző Shterenberg Irina Irekovna

Mit kell tenned, hogy akarj valamit 1. Az első lépés az, hogy eldöntsd, akarsz valamit. A döntés meghozatala már az első komoly lépések egyike afelé, hogy párbeszédet alakíts ki önmagaddal, hogy megértsd a sajátodat

A Felemelkedés az egyéniségbe című könyvből szerző Orlov Jurij Mihajlovics

Hogyan győződhetek meg róla, hogy tetszik? A szülők gyakran hallják a tanároktól a következő leírást fiukról vagy lányukról: „A fiú (lány) tehetséges, de nyugtalan, lusta, de jól tud tanulni.” Sokan gondolnak magukról hasonlóképpen: „Amint akarom, megteszem.

A szülőség hét halálos bűne című könyvből. A fő nevelési hibák, amelyek befolyásolhatják a gyermek jövőbeli életét szerző Ryzhenko Irina

Hogyan lehet megakadályozni, hogy egy gyerek megcsaljon? A technika nagyon egyszerű. A gyerekek hároméves korukban kezdenek kísérletezni a hazugságokkal, amikor még teljesen nyilvánvaló, hogy a gyermek hazudik. Mondhatod neki ezt: „Amikor csalsz, az egyik szemed kisebb lesz, és ez azonnal világossá válik

A No Procrastination című könyvből írta: Babauta Leo

Megszabadulni az akadályoktól, hogy mindent elintézhess a „Kész” egy csodálatos szó, azt jelenti, hogy elértél valamit. Nem mindegy, hogy mennyire jelentős vagy jelentéktelen. A világban a győzelmek mellett vannak vereségek is. Ez egy apró örömugrás a szívedben. Nem csak

Az elme szíve című könyvből. Az NLP módszerek gyakorlati alkalmazása szerző Andreas Connira

Hogyan tegyünk működőképessé egy új motivációs stílust Vannak esetek, amikor egy új motivációs stílust elsajátított személy rájön, hogy további változtatásokra van szüksége ahhoz, hogy az új motivációs stílust még hatékonyabbá tegye. Brian pl.

A Pszichotréning Albert Ellis módszerrel című könyvből írta: Ellis Albert

19. fejezet: 14. MEGKÖZELÍTÉS: HOGYAN GYŐZŐDJÖN MEG ARRÓL, HOGY SEMMI NE TEHET BOLDOGtalanná Tegyük fel, hogy az elképzelhető legrosszabb dolog történik. Lehetséges ebben a helyzetben megbirkózni a szorongás és a depresszió érzésével? A válaszom a következő lenne: „Igen. Természetesen igen!" Soha

A pozitív gondolkodás ereje című könyvből szerző Hámozd le Norman Vincentet

15. fejezet Mit kell tenned, hogy mások kedvében járj Úgy gondolom, hogy mindannyian szeretnénk az emberek kedvében járni. Gyakran hallani ezt: "Nem érdekel, hogy az emberek szeretnek-e vagy sem." De ha valaki ezt mondja is, hidd el: a valóságban nem így gondolja. Pszichológus

A How to Fuck the World című könyvből [A behódolás, befolyásolás, manipuláció valódi technikái] szerző Shlakhter Vadim Vadimovich

Hogyan kaphat segítséget? Nyomjon a szánalomért Orosz mentalitásunk egyik jellemzője, hogy mindenkit sajnálunk és mindenkinek segíteni akarunk. A nyugati mentalitás kicsit más, ott az emberek sokkal több állatot élnek, és az ilyesmi ritkábban nyilvánul meg. A keleti emberek sajnálják

A Downshifting könyvből [vagy hogyan dolgozz az örömért, ne függj a forgalmi dugóktól, és csinálj, amit akarsz] szerző Sofia Makeeva

Konklúzió helyett: Hogyan biztosíthatjuk, hogy minden olyan legyen, mint az embereké? Semmiképpen. Ez lehetetlen. „A mi időnkben” az emberek felvették azt a szokást, hogy véletlenszerűen éljenek. Illetve, ahogy nekik tetszik. Tim Farris a kalandokban él, Masha Dubrovskaya pedig az utazásban. Valaki elmegy a nyugalomért

A gyermekek és serdülők önbecsülése című könyvből. Könyv szülőknek írta: Eyestad Gyru

Mit tehetünk a szidás helyett? Fogadd el, hogy a hatalmad most korlátozott. Minél idősebb lesz a gyerek, sok szülő annál tehetetlenebbnek érzi magát. Kisgyerekkel könnyebb volt, mert akkor mindent maguk döntöttek el. De a nyurgaval

A Férfiak és kötelekké csavarás könyvből szerző Antonova Irina

Hogyan érjük el, hogy Zsigmond ne hagyja abba 1. Próbálja eltávolítani arcáról az elégedetlenség és az elvárás kifejezését. Szereted őt, ő is szeret téged, úgy döntöttél, hogy együtt leszel. Mi kell még a boldogsághoz, igaz?2. Próbálj kicsit kiszámíthatatlanabb lenni, mint amilyen valójában vagy.

A Manipulator [A sikeres emberi manipuláció titkai] című könyvből szerző Adamcsik Vjacseszlavovics

A Hogyan tanuljunk meg embereket irányítani, avagy Ha vezető akarsz lenni című könyvből szerző Solomonov Oleg

Mit kell tenned a siker eléréséhez Nem számít, hogy pontosan miről is van szó: a nagyszámú közönség előtti beszédről, egy új projektről, amelyet elkezdtél, egy nehéz feladatról, amelyet megpróbálsz megoldani, és így tovább. Csak kövesse az alábbi szabályokat

A könyvből Az összes legjobb gyermeknevelési módszer egy könyvben: orosz, japán, francia, zsidó, Montessori és mások szerző Szerzők csapata

A boldog családok titkai című könyvből. Férfi tekintet írta: Feiler Bruce

Hogyan tegyük szórakoztatóbbá az utazást Minden évben a barátaimmal elmentünk egy dupla randevúzásra Valentin-nap alkalmából. Campbell és Dan ezúttal anélkül ült az asztalnál, hogy egymásra nézett. Az ilyen estékre biztos voltunk

Miért van az, hogy egyesek, amikor valamiről beszélnek, önkéntelenül rákényszerítik magukat, hogy hallgassanak, míg mások a végtelenségig beszélhetnek – a körülöttük lévők süket fülekre találták a beszédüket.

A retorika művészetének elsajátítása (helyes és szép beszéd, meggyőzési képesség) nem könnyű, de bizonyos szabályok elsajátítása és sikeres alkalmazása nagyon is lehetséges.

Van-e nagy különbség két majdnem azonos ige között - „hallgat” és „hall”? Első pillantásra csak egy betű van. És a szótár szinte azonosan értelmezi őket - „hallással érzékelni”. És mégis micsoda szakadék tátong néha e fogalmak között.

A hallás képessége minden egészséges ember testi képessége. De nem mindent észlel, amit az ember hall.

Próbálkozhatsz hosszan és hosszan, de nem mindig sikeresen, hogy gondolataidat közvetítsd az emberhez. És nem csak arról van szó, hogy valaki nem tudja, hogyan, vagy nem akar figyelmesen hallgatni.

Úgy beszélni, hogy ne csak meghallgassák, hanem meghallgassák is, nem mindenkinek adatik meg. De ebbe az irányba bárki elmozdulhat. Csak meg kell értened a helyes „beszéd” alapelveit, és egy kicsit dolgoznod kell magadon.

Világosan értse, mit akar

A legelső szabály az, hogy az embernek világosan meg kell értenie, mit akar közölni ellenfelével. Egy homályosan megfogalmazott gondolatot nehéz konkrét szavakba önteni.

A kívánt eredmény félreértése bizonytalanságot okoz a beszédben, és rengeteg közbeszólást, hogy összekapcsolják azokat a szavakat, amelyek valószínűleg nem járulnak hozzá a konstruktív beszélgetéshez.

Mielőtt megpróbálna meggyőzni egy másik embert valamiről, alaposan át kell gondolnia, és lehetőleg saját maga is ki kell beszélnie.

Röviden, három-négy mondatban

Csehov híres mondata a rövidségről, „a tehetség nővére”, a retorika művészetének egy másik elvét tükrözi. Bármilyen ötletet ki lehet fejezni anélkül, hogy a részletekbe mennénk.

A legfontosabb információkat röviden, legfeljebb 4-5 mondatban közölni kell. És akkor a további beszélgetés során meg kell beszélni a részleteket.

A beszédet mondó személynek meg kell határoznia magának egy bizonyos időkeretet. Ez nem engedi, hogy hosszas vitákba bocsátkozzon, amelyek, mint tudod, fárasztják a hallgatót és szétszórják a figyelmét.

Biztosítsa a visszatérési kapcsolatot

Bármilyen zseniálisan hangzik is el a beszéd, mindig fennáll annak a veszélye, hogy nem hallják meg. Ezért fontos, hogy legyen visszajelzés, és „tápláld” azt a beszélgetés során. Ehhez bármilyen egyszerű kérdést feltehet beszélgetőpartnerének, például „igen?” nem?".

A vizuális kontaktus is fontos. Az ember figyelme sokkal gyorsabban elterelődik, ami azt jelenti, hogy rosszabbul érzékeli, amit hall, amikor nem a beszélőre néz. Viszont az a beszélő, aki tekintetével figyelmen kívül hagyja a hallgatót, azt kockáztatja, hogy elég gyorsan elveszíti a figyelmét.

Várja meg a választ

A beszélő bármely kérdő intonációja nem maradhat figyelem és válasz nélkül. Még akkor is, ha a kérdést pusztán retorikailag teszik fel, meg kell várni a választ.

Végül is a válasz nem mindig szavak. Elég egy helyeslő bólintás vagy egy tiltakozó gesztus, a lényeg az, hogy megerősítést találjunk, hogy a kérdés meghallotta.

Csak a lényeg

Néha jól jöhet a „víz öntésének” képessége az életben. Például szóbeli vizsgákon, különösen, ha az anyag ismerete sok kívánnivalót hagy maga után. De ha az ember tudja, mit akar mondani, és milyen ötletet kell közvetítenie, a felesleges szavak általában ellene hatnak.

Meg kell próbálni a beszélgetés tartalmát bizonyos határokon belül tartani, csak „témáról” beszélni, anélkül, hogy elterelnéd a figyelmedet. Bár néha hasznos „félremenni” egy beszélgetésben, hogy átkapcsolja és felfrissítse a hallgató figyelmét.

A tapasztalt előadók gyakran alkalmazzák ezt a technikát, de nagyon fontos az arányérzék megőrzése.

Az idő és a tér határainak világos meghatározása

Bármilyen információ strukturálása megkönnyíti az észlelést. Ez vonatkozik mind az írott, mind a beszélt nyelvre.

Agyunk láthatóan iskolás évektől hozzászokik ahhoz, hogy a legfontosabb információk valamilyen módon kiemelve vannak, illetve felsorolásokat (listákat), mennyiségi és egyéb konkrét mutatókat is tartalmaznak.

Ha néhány elvégzést igénylő feladatról beszélünk, a megvalósítás kötelező jellegének hangsúlyozása érdekében pontosítani kell a kívánt határidőket. A pénzügyi kérdések rendezésekor különösen fontos az időpont, a hely és az összegek világos megbeszélése.

Negativitás szavakba

Sajnos negativitás nélkül sehol. Előbb-utóbb minden embert meglátogat érzelmek, rossz hangulat, harag formájában. Ha negatív érzelmeinket kidobjuk beszélgetőpartnerünkre, védekezésre kényszerítjük. A dührohamok nem eleve építő jellegűek (bár néha lehetővé teszik az emberek manipulálását).

Még akkor is, ha a beszélgetés célja a panaszok és a vádak kifejezése, meg kell próbálnia összeszedni magát, és érzelmeit olyan szavakba kell önteni, amelyek építő és ésszerű kritikát fejeznek ki anélkül, hogy érzelmi tapshoz folyamodnának.

Ellenőrizze a kapcsolatot

Ez az elv közel áll a „visszacsatoláshoz”, de lehetővé teszi egy kicsit továbblépést - annak biztosítására, hogy az információt ne csak meghallják, hanem érzékeljék is. Az előadó végső célja, hogy az elmondottakat megértsék és figyelembe vegyék.

Megbeszélések és kompromisszumok

Ha az összes érv kimerítése után a beszélgetőpartnerek továbbra sem tudtak kölcsönös megegyezésre jutni, akkor eljött az ideje a kompromisszumok keresésének. Ugyanezt a reakciót váltja ki az a személy, aki nem hajlandó engedményeket tenni. A makacsság nem mindig pozitív tulajdonság.

Az a képesség, hogy nemcsak beszélni, hanem figyelmesen hallgatni is tud, segít a kompromisszumos megoldás elérésében.

világosan fogalmazza meg magának azt a gondolatot, amelyet közvetíteni szeretne beszélgetőpartnerének, és mondja el magának (vagy még jobb hangosan, a tükör előtt);
Elég kifejezően kell beszélnie, hogy meghallgassa, de ne engedje, hogy túl erős érzelmek uralkodjanak el elméjén;
A beszélgetés során többször ellenőrizze, hogy a beszélgetőpartner megérti-e Önt, tegyen fel kérdéseket;
beszéljen konkrétan és rendkívül röviden, ne terhelje túl beszédét felesleges információkkal;
fejlessze beszédét, a túl gyenge szókincs nem teszi lehetővé, hogy kifejezően beszéljen;
csiszold tudásodat a hozzád közel állókon, ugyanolyan nehéz rávenni egy embert, hogy meghallgassa, és egy nagy közönséget is;
Legyen felkészülve arra, hogy figyelmesen hallgassa meg beszélgetőpartnerét, ez az egyetlen módja annak, hogy kompromisszumos megoldást találjon.