Psihološki pritisak na osobu. Psihološki pritisak: osnovne tehnike, metode zaštite. Moralno-psihološki pritisak na osobu

* * *

Zadiranje u um druge osobe radi nametanja vlastitih ideja- ovo je osnova za manipulaciju bilo kojom osobom. Njegov uspjeh ovisi o vještinama manipulatora i sposobnosti otpora, stupnju inteligencije i emocionalnom stanju žrtve. Učenje osnova manipulacije bit će korisno za "lovca" i njegov "plijen", jer poznavanje opasnih tehnika pomaže u zaštiti od njih u slučaju iznenadnog napada.

Pritisak na psihu je tretman koji za cilj ima isključivanje zdravog razuma i mogućnosti analitičkog razmišljanja.

Da biste ga implementirali, morate obaviti pripremne radove i saznati:

interesi cilja i njegove sklonosti;
karakterne osobine, navike, ponašanje;
politička i vjerska uvjerenja;
opće stanje protivnika (emocionalno i psihičko).

Navedeno je neophodno za odabir optimalnog cilja u komunikacijskom procesu.

Osnovne metode utjecaja:

Kontakt sa sugovornikom i njegova naklonost. Ponavljanje gesta, izraza lica, pokreta, zvuka govora protivnika. Ovi postupci izazivaju podsvjesnu simpatiju.
Održavanje pažnje na relevantnoj temi. Stvara se atmosfera povjerenja i iskrenosti kako bi se pokazao interes za problem i slaganje s mišljenjem sugovornika. Tijekom razgovora manipulator počinje davati preporuke, mijenjajući riječi i značenje onoga što je rečeno u njegovu korist. Žrtvu se može postupno nasmijati ili rasplakati, jer se u trenucima intenzivnih emocija sve što se čuje percipira puno akutnije.
Kontinuirani tok govora koji ima za cilj preopteretiti svijest viškom informacija. Sugovornik se počinje gubiti u velikoj količini podataka. U to vrijeme, on je usađen s vrijednostima i idejama koje su korisne za manipulatora.
Prelazak na drugu temu kada žrtva pokušava dokazati svoju tvrdnju.
Uspješno prikriveno ponavljanje iste misli tijekom cijelog razgovora.

Postoje i drugi načini utjecaja na osobu, djelovanje na ljutnju, zaljubljenost, ravnodušnost, inferiornost, sumnjičavost, umor i drugi načini zadržavanja pažnje na misli koja vam je potrebna.

Kako kontrolirati psihu čovjeka na daljinu

Pritisak na psihu na daljinu ne razlikuje se od kontaktne komunikacije. To je omogućeno modernim sredstvima komunikacije.

Gore opisane tehnike možete primijeniti koristeći:

telefon;
Internetski glasnici;
elektronička pošta.

Sve metode utjecaja temeljit će se na istim pravilima:

redoviti telefonski ili Skype pozivi i razgovori o temi od interesa;
bezbroj SMS-ova na telefon i poruka na ICQ, društvene mreže i druge instant messengere;
obavezno dopisivanje putem e-maila.

Kada komunicirate na daljinu, protivnika biste trebali bombardirati brojnim porukama i ne dati mu priliku za svađu. Pokušaje odgovora popratite punim slaganjem i odmah prijeđite na izvornu ideju.

Čimbenici koji utječu na psihu

Među glavnim metodama manipulacije ljudima može se identificirati nekoliko čimbenika koji utječu na ljudsku psihu:

demonstrativno slaganje sa sugovornikom i atmosfera povjerenja;
pritisak na društvene norme (svi to rade, zar ne?);
izbjegavanje čestica “ne” i “ne”;
snaga glasa i njegova mekoća, pauze u pravom trenutku, intonacija, boja govora;
ugodna atmosfera.

Da biste uspješno utjecali na osobu, morat ćete paziti na svoju dikciju i boju glasa te održati sastanak u prikladnoj prostoriji. Integrirano korištenje osnovnih čimbenika i tehnika manipulacije omogućit će vam da postignete svoje ciljeve u nastojanju da kontrolirate druge kod kuće i na poslu.

Nastavak. . .

Utjecaj na ljudsku psihu -

Čini se da je ovdje posebno otići do šefa sa svojim mišljenjem i izaći s njegovim mišljenjem. Ili razgovarajte povišenim tonom sa svojim suprugom i učinite nešto loše. Pregovarajte i onda otkrijte da ste preuzeli nepotrebne obveze. I proklinjući sebe, počnite raditi ono što nikako ne želite. No, ne shvaćaju svi da su postali žrtva psihičkog pritiska. I da su jednostavno vješto izmanipulirani, izazivajući potrebnu motivaciju. Zatim ćemo govoriti o tome s kojim se vrstama psihološkog pritiska možete susresti i kako se s njima nositi.

Manipulacija pomoću osjećaja krivnje.

Morate shvatiti da je istina subjektivna, granica između istine i laži vrlo je nejasna. Isti događaj različiti ljudi mogu percipirati na potpuno različite načine. Ovo je osnova za korištenje pritiska kroz osjećaj krivnje. Umjetnim izazivanjem kod osobe osjećaja krivnje, njome se može manipulirati. Stvaranjem motivacije potrebne manipulatoru. Kako se nositi s ovim? Najprije se igrajte s manipulatorom kako ne bi pojačao pritisak. Drugo, nemojte preuzimati nikakve obveze. Možete koristiti bilo koji od načina da kažete ne. Kao rezultat toga, manipulator se može dovesti u slijepu ulicu - protivnik je shrvan i zdrobljen (tako misli), priznaje krivnju, ali ne želi ništa učiniti i izbjegava odgovoriti koliko god je to moguće.

Psihološki pritisak pomoću retoričkih pitanja.

Retorička pitanja su vrlo učinkovita za manipulaciju. Na primjer, “shvaćaš li kako si nam smjestio”, “misliš li uopće što radiš”, “kako možeš biti takav idiot?” Odgovarati na njih je beskorisno, a šutjeti znači nepoštivati sugovornika ili priznati tvoja krivnja. Ponekad se mogu nositi s tim samo na jedan način. Nastavljam pitanje i nudim bilo koju povoljnu opciju. Na primjer: “Razmišljate li uopće o tome što radite” - “da, donio sam odluku na temelju... složio sam se oko toga... očekivao sam da ću dobiti sljedeće rezultate... sada očekujem...” Kao rezultat, ponekad je moguće uvući sugovornika u svađu, iako emotivnu, ali konstruktivnu. Ranije sam pokušavao šutjeti, a na izravno pitanje “Zašto šutiš”, rekao sam “Nemam što reći”. Ali onda sam shvatio da mi to ne dopušta kontrolu nad razgovorom i uvelike ga odgađa.

Masovni psihološki napad.

Dok se prethodne tehnike najčešće koriste za pritisak odozgo prema dolje, ova je prikladnija za obrnutu situaciju. Jednog dana trebao nam je posljednji potpis službene osobe. Dobivene su sve suglasnosti i ispoštovane su procedure. Ali nije htio potpisati. Štoviše, nije uzeo novac i nije dao jasan odgovor zašto nije potpisao. Odgovorio je neodređeno, poput "Razmislit ću" ili "Razmislit ću o tome", a na pitanje "kada" je odbrusio. Zatim su svi podređeni dobili zadatak prikupljati podatke o njegovim poznanicima. Budući da je bio na visokoj poziciji, stizalo je mnogo podataka, a među njegovim poznanicima bili su i naši. Zamolili smo sve da pomognu. I počeli su pozivi. Primao je pozive od prijatelja s fakulteta i vojske, kolega s prijašnjih radnih mjesta i dužnosnika iz srodnih odjela. Bilo je čak nekoliko poziva njegovih nadređenih sa zbunjenim pitanjima. A naš čovjek je stalno sjedio u čekaonici i čupao ga svaki put kad bi ga vidio. Nije dugo izdržao. Kasnije su mi rekli da je nekoliko mjeseci drhtao na spomen naše tvrtke.

Ova tehnika se vrlo često koristi u prodaji kada se organiziraju pozivi donositelju odluka. Ponekad se čovjeku može toliko dopasti da je spreman učiniti sve samo da ga se ostavi. Istu stvar rade i inkasanti kada zovu sve prijatelje, kolege i rodbinu dužnika.

To vrijedi i za pregovore o povećanju plaće. Kad se prije odlaska pitati gazda prethodno obradi. Kad mu nekoliko ljudi kaže da je vrijeme da Ivanov poveća plaću, razgovor s Ivanovim može biti puno produktivniji.

Vrijedno je napomenuti da pri korištenju ove tehnike postoji rizik da će osoba ugristi. Odnosno, uvrijedit će se i postupit će iz inata. Iskreno govoreći, to se u mojoj praksi nikada nije dogodilo.

Kako se zaštititi od masovnog psihičkog napada? Postoje samo dva načina. Pričekajte i pristojno objasnite svim agentima utjecaja da gledaju svoja posla. Ili idite na pregovore s onima koji vas pritišću i branite svoju poziciju.

Psihički pritisak izravnom prijetnjom.

S tim sam se najčešće susreo neposredno nakon krize. Prilikom pregovora s vjerovnicima. A mnogi su se poslužili krajnje glupom taktikom – prijetili su. U principu, postoji psihološka osnova za to; obično je prijetnja gora od njenog izvršenja. Ali to vrijedi samo za one koji ne znaju da lažljivi psi rijetko grizu. Gotovo uvijek izravna prijetnja je pokazatelj da se žele dogovoriti s vama. Ako su ljudi sposobni za odlučnu akciju, oni će djelovati, a ne prijetiti. Stoga je najbolje ignorirati prijetnje i pregovarati na normalan način.

Dat ću vam primjer. Neki su govorili da će tužiti, da imaju veze u policiji i da će nas uništiti ako ne pristanemo na njihove uvjete. I drugi su pristojno ponudili svoje uvjete. I dok smo razmišljali, jednom mom podređenom su razbili glavu, a drugog su strpali u vlak i zamolili da se više ne pojavljuje u gradu. Odnosno, jedni su psihički pritiskali, a drugi djelovali - prebacili su igru na svoj teren.

Opće metode zaštite od psihičkog pritiska.

U trenucima kada ste pod velikim pritiskom, nije uvijek moguće mirno razmišljati, analizirati što se događa i kontrolirati razgovor. Emocije su distrakcija. Kako bismo ih neutralizirali, postoji nekoliko jednostavnih psiholoških tehnika kojima se odupiremo manipulaciji.

1. Korištenje zatvorenih položaja - prekriženih ruku i nogu, gledanje prema dolje itd. Ovo je podsvjesna zaštita grla, srca i prepona. U ovom položaju osoba je zatvorena za percepciju.

2. Postavite prirodne prepreke između sebe i protivnika - stolove, stolice, detalje interijera. Možete uzeti neki predmet poput vaze, šalice ili pepeljare i podići ga u razinu očiju kako biste prekrili lice.

3. Stvaranje mentalnih prepreka između sebe i protivnika. Možete zamisliti zid od vatre, stakla ili vode. Možete se mentalno zatvoriti u svemirsko odijelo ili polje sile. Morate isprobati nekoliko opcija, neke će vam više odgovarati od drugih. Ponekad se za mentalni zid ili čahuru savjetuje odabrati element ispod znaka

4. Mentalno uklanjanje protivnika sa slike. Možete ga zamisliti golog, samo u donjem rublju ili u smiješnoj odjeći. Bilo koja opcija će poslužiti u kojoj njegov psihološki pritisak neće biti shvaćen ozbiljno.

5. Skretanje pažnje. Moguća je svaka metoda koja će spriječiti protivnika da se koncentrira. Pokušao sam uzeti sjajni časopis i otvoriti ga na stranici s blještavim reklamama. Muškarce može omesti oskudno odjevena ljepotica, žene elegantna odjeća ili nakit. Neke žene sjede tako da im se haljina digne ili se sagnu kako bi pokazale svoje donje rublje. Na njih je u takvoj situaciji jako teško vršiti pritisak.

U zaključku ću vam reći kako provjeriti koliko lako možete biti izmanipulirani i izloženi psihičkom pritisku. Obratite pozornost na izraze poput "nema smisla raspravljati s tobom", "ne možeš ništa tražiti" ili "ne možeš se složiti ni oko čega s tobom". Obično ih govore nesretni manipulatori.

Kad čujemo riječ „nasilje“, prije svega zamislimo agresivnu osobu koja primjenjuje silu nad slabijom osobom. Međutim, nasilje se može manifestirati ne samo u obliku fizičke agresije, već iu obliku psihičkog pritiska i prisile. I mnogi psiholozi su sigurni da je emocionalno i verbalno nasilje mnogo opasnije za osobu od fizičkog nasilja, jer osakaćuje ne tijelo, već psihu i. Osoba koja je redovito izložena psihičkom nasilju postupno gubi samopouzdanje i svoje „ja“ te počinje živjeti sa željama i stavovima agresora, trudeći se ostvariti svoje ciljeve.

Znakovi i vrste psihičkog nasilja

Psihičko nasilje, za razliku od fizičkog, nije uvijek očito, jer se može manifestirati ne samo u obliku vrištanja, psovki i uvreda, već iu obliku suptilne manipulacije emocijama i osjećajima osobe. U većini slučajeva cilj nekoga tko se koristi psihičkim nasiljem je natjerati žrtvu da promijeni svoje ponašanje, mišljenje, odluku i postupi onako kako manipulativni agresor želi. No, valja napomenuti da postoji posebna kategorija osoba koje se psihičkim nasiljem i pritiscima služe kako bi žrtvu psihički slomile i učinile je potpuno ovisnom o svojoj volji. Da bi postigli svoj cilj, agresori koriste sljedeće vrste psihičkog nasilja:

Zaštita od psihičkog nasilja

Psihološkom pritisku najlakše podliježu oni koji nemaju čvrste osobne granice i ne znaju obraniti vlastita prava. Stoga, kako biste se zaštitili od psihičkog nasilja, prije svega morate definirati svoja prava i obveze u svakom području života. Dalje, trebate djelovati u skladu sa situacijom, ovisno o tome koju vrstu psihičkog nasilja agresor koristi.

Suprotstavljanje onima koji vole zapovijedati

Kada se suočite s nekim tko voli zapovijedati i izdavati naredbe, trebate si postaviti dva pitanja: "Jesam li dužan slijediti naredbe te osobe?" i "Što će se dogoditi ako ne učinim ono što traži?" Ako su odgovori na ova pitanja “Ne” i “Ništa loše za mene”, onda samoproglašenog zapovjednika treba postaviti na njegovo mjesto ovako: “Zašto mi govoriš što da radim? Nije moja odgovornost izvršavati vaše naredbe." Daljnje naredbe i naredbe treba jednostavno ignorirati.

Praktičan primjer: Zaposlenici A i B rade u istom uredu na istim pozicijama. Zaposlenik A redovito prebacuje dio svojih odgovornosti na zaposlenika B bez pružanja protuusluga zauzvrat. U ovom slučaju, sukob s agresorom izgledat će ovako:

O: Ti samo ispisuješ nešto, pa isprintaj moj izvještaj, pa ga stavi u mapu i odnesi u računovodstvo.

B: Radim li ja ovdje kao vaša tajnica? Moje poslovne obveze ne uključuju ispis vaših dokumenata i njihovu dostavu bilo gdje. Imam puno posla, stoga sami podnesite izvještaj i nemojte me odvraćati od posla, molim vas.

Zaštita od verbalne agresije

Cilj je učiniti da se žrtva posrami, uzruja, stresira, počne se opravdavati i sl. Stoga je najbolja obrana od verbalne agresije ne ispuniti očekivanja agresora i reagirati potpuno drugačije nego što on očekuje: šaliti se, ostati ravnodušan ili sažaliti počinitelja. Također učinkovit način zaštite od takvog psihičkog nasilja je metoda "psihološki aikido" koju je razvio poznati psiholog M. Litvak. Suština ove metode je korištenje deprecijacije u svim konfliktnim situacijama - izglađivanje konflikta slaganjem sa svim izjavama agresora (kao što se psihijatar slaže sa svime što mu pacijent kaže).

Praktičan primjer: Muž zove i pokušava poniziti ženu svaki put kad je loše volje. Zaštita od psihičkog nasilja u ovom slučaju može biti sljedeća:

M: Ti uopće ne znaš kako se radi! Ti si odvratna domaćica, ne znaš ni kuću očistiti kako treba, tamo ispod sofe leži pero!

Zh: Da, tako sam nesposoban, tako ti je teško sa mnom! Ti sigurno možeš bolje čistiti od mene, pa ću ti biti zahvalan ako mi sljedeći put pomogneš pospremiti kuću.

Suočavanje s ignoriranjem

Važno je zapamtiti da je namjerno ignoriranje uvijek manipulacija, stoga ne biste trebali podleći pritisku manipulatora i pokušati ga umiriti tako da on promijeni svoj bijes na milost. Osobi koja je sklona stalnom vrijeđanju i "ignoriranju" na bilo kakve postupke koji joj ne odgovaraju treba dati do znanja da je šutnja njeno pravo, ali svojim ponašanjem neće postići ništa.

Praktičan primjer: Dvije sestre žive u istom stanu odvojeno od roditelja. Mlađa sestra (M) od djetinjstva je navikla manipulirati starijom sestrom (S). U slučajevima kada se M nešto ne sviđa, ona počinje namjerno ignorirati S i utrostručiti svoj bojkot. Otpornost psihološkom pritisku u takvim slučajevima je sljedeća:

S: Za tjedan dana idem na poslovni put na dva mjeseca.

S: Ovo poslovno putovanje važno je za moju karijeru. I ništa vam se neće dogoditi u ova dva mjeseca. Niste malo dijete - naći ćete čime da se zabavite.

M: Znači to znači? Onda više nisi moja sestra i neću razgovarati s tobom!

Odupiranje psihološkom pritisku zbog osjećaja dužnosti ili krivnje

Jake osobne granice pouzdana su obrana od pritiska osjećaja krivnje i dužnosti. Poznavajući granice svojih prava i odgovornosti, čovjek će uvijek moći odrediti što nije dio njegovih odgovornosti. A ako osoba primijeti da se njezine granice krše, trebala bi izravno obavijestiti agresora o granicama svoje odgovornosti i dužnosti i jasno dati do znanja da manipulacija nije uspjela.

Praktičan primjer: Samohrana majka (M) pokušava svojoj odrasloj kćeri zabraniti odlazak raditi u drugi grad, vršeći pritisak na svoj osjećaj dužnosti. Odgovor bi u ovom slučaju mogao biti ovakav:

M: Kako me možeš ostaviti samog? Odgojio sam te, odgojio, a sad želiš otići? Djeca trebaju biti oslonac svojim roditeljima u starosti, a vi me napuštate!

D: Neću te ostaviti - nazvat ću te, doći ću te posjetiti i pomoći ti s novcem. Ili želite da izgubim priliku da dobijem dobro plaćeni posao i ne mogu ispuniti svoje snove?

M: Što to govoriš? Naravno, želim ti sve najbolje, ali bit će mi loše bez tebe!

D: Mama, ti si odrasla osoba i vjerujem da možeš naći mnogo zanimljivih stvari za raditi. Obećavam da ću vas redovito zvati i često posjećivati.

Suprotstavite se maltretiranju

Kada od prijatelja, rođaka ili kolege čujete fraze sa značenjem „ako nešto ne učiniš, dogodit će ti se nesreća u životu“ ili „ako ne promijeniš svoje ponašanje, učinit ću nešto loše za tebe“ ”, trebate si postaviti pitanje je li prijetnja stvarna. U slučajevima kada zastrašivanje ili prijetnje nemaju temelja u stvarnosti, od ucjenjivača se može tražiti da odmah izvrši svoju prijetnju. Ako je vaš život, zdravlje ili dobrobit i sigurni ste da može izvršiti prijetnju, onda je najbolje snimiti njegove riječi na diktafonu ili video kameri, a zatim kontaktirati policiju.

Praktičan primjer: Zaposlenik A nije obavio svoj dio na projektu i pokušava zastrašiti Zaposlenika B da radi svoj posao. Evo kako se možete oduprijeti pritisku u takvim slučajevima:

O: Zašto ćete otići ako projekt još nije gotov? Ako danas ne završimo, šef će te otpustiti. Želite li biti nezaposleni?

P: Odradio sam svoj dio. Mislim da neću dobiti otkaz jer ne radim tvoj posao.

O: Šefa nije briga tko što radi. Trebaju mu rezultati. Zato mi pomozi ako ne želiš da te izbace.

P: Što ti misliš? Zašto čekati do sutra? Idemo odmah do šefa i zamolimo ga da me otpusti jer odbijam raditi tvoj dio dužnosti.

Mnogi su svjesni da se protiv njih psihički zlostavlja, ali se ne usuđuju uzvratiti jer se boje da ne pokvare odnos s nekim tko voli zapovijedati, manipulirati ili zlostavljati. U takvim slučajevima morate sami zaključiti zašto su takvi odnosi vrijedni i je li bolje uopće ne komunicirati s agresivnom osobom nego redovito trpjeti njegove uvrede i ponašati se na svoju štetu, podlijegati njegovim ucjenama i manipulacijama. .

Među mnoštvom različitih opcija scenarija pregovora, opcija psihičkog potiskivanja sugovornika jedna je od najčešćih. Posebno se često koristi kada je pozicija jedne strane očito nadmoćna drugoj ili kao nastavak inzistiranja na svome, nakon meke pozicije komunikacije. U prvom slučaju, to je obično aktivan pritisak od samog početka dijaloga među ljudima, pretjerano samopouzdanje, unaprijed pripremljeni argumenti u svoju korist, korištenje trećeg načina glasa - glasan, jasan, izražajan govor, s naglasak na glavnom, uz često prekidanje sugovornika, smiješak ili čak smijeh nad njegovim riječima. Sve to potiskuje sugovornika, čini ga zabrinutim i nervoznim, sumnja u sebe, osjeća nelagodu i agresiju s vaše strane.

Ovakav način pregovaranja vrlo često daje pozitivan rezultat, ali ne u slučaju kada se vaš sugovornik ponaša slično, te je stoga bitno da vam ne popušta, čak ni nauštrb vlastitih interesa. Također ako vaš dijalog ne riješi problem odmah, tada se osoba može predomisliti i najvjerojatnije će učiniti upravo to, unatoč početnom ustupku. Ovo se također može nazvati kineskim "da", za koje se kasnije ispostavi da je riječ "ne". Ako uzmemo u obzir drugu opciju korištenja ove metode pritiska na sugovornika, onda se ona također vrlo često koristi, posebno u agencijama za provođenje zakona. Vjerojatno ste gledali filmove u kojima se često koristio koncept zlog i dobrog policajca. Dvije osobe igraju suprotne uloge, prisiljavajući osobu na pristanak na blaže uvjete. Ovo stvarno ima prekrasan učinak na ljudsku psihu, a ova tehnika se može koristiti samostalno.

Možete početi s mekom pozicijom, a ako vam ne popuštaju, prijeći na tvrdu, uz psihičko potiskivanje sugovornika, metodama koje sam gore opisao. Ili, naprotiv, možete početi s tvrdom pozicijom, potisnuti sugovornika do određene točke, a zatim zauzeti meku poziciju, sve pod istim uvjetima koji vam odgovaraju. Za vašeg sugovornika ovo će biti izvrsna alternativa da riješi napetu situaciju, da skine teret koji ste mu stavili. Sve ove metode daju pozitivne rezultate, posebno kod nesigurnih ljudi koji nisu navikli gubiti. Učinkovitost psihološkog pritiska na sugovornika je, naravno, prilično visoka, ali vrijedi zapamtiti da ljudi stvarno ne vole biti pod pritiskom, bez obzira na njihov karakter.

Ako pregovarate o poslu ili potpisujete ugovor, nakon čega će vaš sugovornik nestati u pozadini, tada će upotreba pritiska biti prikladna. Svaki obračun i verbalna prepucavanja također se mogu učinkovito riješiti pritiskom na protivnika. Ali ako je vaš cilj dugoročna suradnja s ljudima o kojima će ovisiti vaša dobrobit, onda ne preporučujem korištenje psihološkog pritiska u ovom slučaju. Možete pokazati visoko samopouzdanje, ljudi to vole, posebno žene koje u muškarcu vide prije svega snažnog muškarca.

Nema potrebe da pokazujete agresiju ili nepoštovanje prema sugovorniku, to je loše za dugoročnu suradnju. Samo povjerenje koje pokazujete može pregaziti vašeg sugovornika, pogotovo ako imate puno argumenata u svoju korist i opet koristite treći način glasa, odnosno glasan i jasan glas, s naglaskom na pravim stvarima. Nikada ne sumnjajte u sebe, au svom govoru to barem nemojte pokazati, inače će se protiv vas izvršiti psihički pritisak. Tome se svakako može oduprijeti, a ja ću svakako napisati kako to učiniti.

Ali najvažnije što vam želim reći je da ne postoji stopostotna garancija ni za jednu komunikacijsku taktiku; sve imaju svoje prednosti i mane. Psihički pritisak je, naravno, u većini slučajeva vrlo učinkovit, ali se događa i da je štetan i ne dovodi do ničega osim negativnog stava prema vama i prekida svih veza s vama. Stoga pokušajte pronaći najprihvatljiviju komunikacijsku opciju, prikladnu u svakoj konkretnoj situaciji, koja je uglavnom usmjerena na postizanje pozitivnog rezultata za vas.

Psihički pritisak - s tim se svatko susreo. Čim malo popustite, oni koji imaju i najbeznačajnije moći počinju ih zlorabiti svom snagom. Gotovo uvijek se ponašamo kao na autopilotu, uvijek iznova igrajući neučinkovite scenarije - let ili.

William Shakespeare je napisao: "Možete me uznemiriti, ali ne možete igrati na meni." Očito je majstor engleske poezije i drame imao razloga to reći. Ako se i najveći geniji susreću s pokušajima manipulacije, to ne možemo izbjeći ni mi obični smrtnici.

Što je psihološka manipulacija

Manipulacija je skriveni utjecaj na drugu osobu, uz pomoć kojega dolazi do promjene njegovih početnih stavova, ponašanja i percepcije. U velikoj većini slučajeva, glavni cilj psihološkog utjecaja je korist koja je potrebna agresoru. Budući da uz pomoć ovog utjecaja manipulator zadovoljava svoje interese, takvo se ponašanje smatra neetičnim. Manipulacije koje su usmjerene na zadovoljenje interesa žrtve izuzetno su rijetke.

Psihički pritisak čest je problem, posebice na postsovjetskom prostoru. Mnogi ih ljudi ne preziru - od grubih prodavačica u trgovini do inspektora prometne policije. Prvo što morate učiniti ako se nađete u takvoj situaciji je pratiti svoju emocionalnu reakciju i pokušati je zaustaviti (koliko god to bilo teško).

Od psihologa se često mogu čuti preporuke da brojite do deset, pokušate regulirati disanje i opustite mišiće. Međutim, to ne pomaže uvijek, kao ni drugi slični savjeti. Drugi, učinkovitiji način je prebacivanje svijesti na druge objekte - na primjer, gledanje u izgled vašeg protivnika. Analiza ponašanja agresora ili radnog okruženja, ispitivanje detalja odjeće, izračunavanje logaritama u vašoj glavi (ako ste matematički genij), prevođenje oznake klamerice s engleskog na ruski - sve to pomaže da se odvratite i zaustavite Oluja.

Razlog za naše reakcije

Zašto je tako teško zaustaviti se u konfliktnoj situaciji, izaći izvan uobičajenog obrasca ponašanja? Razlog leži u našoj fiziologiji, a objašnjava se teorijom o uvjetnoj podjeli mozga na tri glavna dijela:

"Mozak gmaza" je najstariji dio, aktivira se kada se pojavi prijetnja životu.
"Mozak sisavca", koji je odgovoran za doživljaj zadovoljstva.
I također "ljudski mozak" - odjel koji regulira procese razmišljanja, racionalne analize i zaključivanja.

Obično ovi odjeli rade u miru i harmoniji. Ali kada je osoba "uzrujana", doživljava ljutnju ili strah, uzbuđenje prevladava u "mozgu reptila". Upravo ovaj odjel diktira reakcije bijega, izražavanja agresije i smrzavanja. Ali u svim tim slučajevima osoba ne može procijeniti svoje postupke s logične pozicije ili razumjeti motivaciju protivnika. Ova je shema bila spasonosna za starog čovjeka. Sada uzrokuje mnogo neugodnosti, iako nastavlja funkcionirati na isti način kao prije milijune godina.

Možete isključiti "mozak gmaza" samo uz pomoć logičke analize, svijesti o trenutnoj situaciji - odnosno povezivanjem frontalnih režnjeva. Situacija izgleda puno jednostavnije kada smo izašli iz sukoba, ohladili se i rastreseni. Fiziološki, u procesu analize situacije događa se sljedeće - žarište živčanog uzbuđenja u mozgu se pomiče iz starijih slojeva u kortikalne strukture.

Vrste manipulacija u komunikaciji

Postoje različite vrste psihološkog pritiska:

Prinuda. Najčešća vrsta manipulacije. U tom slučaju agresor na žrtvu utječe na najizravniji način, koristeći moć, novac, informacije ili grubu fizičku silu;
Poniženje. Manipulator nastoji što više poniziti žrtvu kako bi ostvario svoje daljnje planove. Na primjer, u početku možete čuti bujicu svakakvih informacija o sebi koliko ste glupi, nesposobni, ružni itd. Uvrede se mogu odnositi na mentalne sposobnosti: “idiot”, “budala”. Ova vrsta manipulacije uvijek izaziva ogorčenje i želju za obranom. Kao rezultat toga, osoba brzo gubi sposobnost kritičke procjene situacije, a agresoru postaje puno lakše kontrolirati je. Uostalom, do određenog trenutka žrtva je već u stanju "borbene spremnosti", u kojoj će revno braniti svoje osobne granice. U ovom trenutku agresor postavlja pitanje: "Možete li barem to učiniti?" – a žrtva čini sve da dokaže sebi i cijelom svijetu svoju važnost;
Laskanje. Jedna od najopasnijih vrsta manipulacije sviješću sugovornika. Ova vrsta predstavlja posebnu prijetnju onima koji ovise o mišljenjima drugih i imaju nisko samopoštovanje. Takva osoba može brzo podleći manipulatoru. Prilično je jednostavno odoljeti laskanju - samo trebate izraziti stvarnu vrijednost svojih postignuća, odražavajući manipulaciju. Na primjer: “Vi pripadate tako dugotrajnom narodu, imate bogatu povijest” - “Što si, svaka zemlja ima stranice u svojoj povijesti kada su se njeni stanovnici morali boriti za pravdu”;
Izbjegavanje izravnog odgovora. Jedna od najčešćih vrsta skrivenih manipulacija. Njegovo značenje je da je žrtva izgladnjela do smrti. Kada pokušava razjasniti situaciju, kao odgovor čuje nešto poput ovoga: “Jesi li potpuno? Sve je u redu. Koje gluposti pričaš? Ili vas agresor može stalno pitati zašto govorite ružne stvari o njemu.

Psihološki pritisak i metode neutralizacije

Oduprijeti se manipulaciji nije tako teško kao što se na prvi pogled čini.

Kako možete neutralizirati psihički pritisak?

Prvo što treba učiniti je shvatiti da akcije agresora slijede određeni cilj. Trebali biste biti oprezni s njegovim tvrdoglavim pokušajima da vam skrene pozornost na neke aspekte problema i potpunog ignoriranja drugih. Fluktuacije emocija, osjećaji suosjećanja ili, obrnuto, ogorčenje prema manipulatoru također ne bi trebali proći nezapaženo. Postoje i drugi signali na koje vrijedi obratiti pozornost: na primjer, osjećaj krivnje, osjećaj nedostatka vremena. Analizirajte situaciju na vrijeme. Agresor zna da će ga vrlo lako kontrolirati kada protivnika izbaci iz ravnoteže. Međutim, čim uspijete trezveno procijeniti situaciju, potreba za "hitnim" rješenjem problema ili neumjesan osjećaj krivnje nestaje sam od sebe;
Postavljati pitanja. Trebaju dopustiti mogućnost detaljnog odgovora - to jest, to nisu pitanja na koja se može odgovoriti samo s "da" ili "ne". Na primjer: “Zašto misliš da se bojim? Možete li sugerirati da imam druge razloge za odbijanje? Ova tehnika je posebno učinkovita u situacijama kada vas sugovornik okrivljuje, pokušavajući izvršiti emocionalni pritisak na vas. Koristite razjašnjavajuća pitanja kao da vas zanima njegovo mišljenje. Suzdržite se od izlika ili pokušaja objašnjenja;
Ako vam se ne sviđa stil pregovaranja, slobodno prekinite komunikaciju. Sudionik ste procesa koliko i sugovornik. Ovo je najsigurniji način da izbjegnete donošenje pogrešnih odluka, pogotovo kada vas se požuruje;
Još jedna sjajna tehnika za odupiranje manipulaciji čini suprotno. Na primjer, agresor očekuje da se vi bojite, ali vi pokazujete hrabrost i odlučnost; od vas očekuje drskost - pokazujete iznenađenje; ako ste prisiljeni djelovati u žurbi, postajete još sporiji;
Uzmite si vremena - to će vam omogućiti da zapamtite tehnike kojima možete odbiti manipulaciju. Na primjer, možete se odjednom "sjetiti" da morate uzeti lijek, nazvati svoje dijete ili otići obaviti nuždu. Možete jednostavno baciti olovku na pod i dugo je tražiti. Poželjno je da uvijek imate spremne tehnike za odupiranje manipulaciji i da ih možete koristiti “automatski”. Ali ako još nemate takvu priliku, pauza će vam omogućiti da se saberete i prilagodite svoju strategiju ponašanja.

Cao svima.
Srdačan pozdrav Vjačeslav.