Как да не поемате твърде много и да можете да отказвате на работа. Какво да направите, ако ръководството ви принуди да вършите работата на някой друг. Чии са тези отговорности?

Такива ситуации далеч не са рядкост в съвременния мениджмънт. Нека се опитаме да разберем какво да правим, ако шефът ви принуди да вършите работата на някой друг. Всичко зависи от това какво точно се иска от вас и по каква причина.

Чии са тези отговорности?

Случва се да ви помолят да заместите колега, излязъл в отпуск или болничен. Според каноните на корпоративната култура можете да замените колега и да разчитате на същата любезност от него в бъдеще. Ако това не е така, обсъдете с ръководството как ще бъде възнаградено привеждането в съответствие.

Може да ви бъде поверена работата на самия мениджър или някаква съвсем нова задача. В този случай има смисъл да разберете дали това е разширяване на функционалните отговорности или еднократна задача. В първия случай можете да разчитате на допълнителни привилегии или заплащане, във втория ще трябва да го направите безплатно. Ако тази задача стане постоянна, за нея може да бъде нает допълнителен специалист.

Ако шефът принуди подчинен служител да върши работата, който не може да се справи със задълженията си, той ще трябва да го направи, за да не влоши общия резултат на екипа. Няма да навреди да разберете защо се е случил този проблем.

Защо ти

Като цяло се опитайте да погледнете по-широко текущата ситуация - може би вашият мениджър иска да работите с определени хора или да придобиете допълнителен опит в работата по проекти. Може би планират да ви повишат и проверяват способността ви да работите в нестандартни ситуации. Възможна е и обратната ситуация - ако не можете да се справите с работата си и ви проверяват за пригодност в друга област.

Ако вашият шеф ви принуждава да вършите работата на някой друг и искате да го откажете, трябва да разберете, че вероятните последици от подобно действие могат да бъдат много неприятни. Затова е по-добре все пак да изпълните задачата. Въпреки това, след приключване на работата, не забравяйте да обсъдите с ръководството факта, че тази ситуация е възникнала. По-добре е веднага да изясните причините, вместо да изчакате бурята в мълчание. Кажете им, че вече сте претоварени. Поискайте разумни приоритети и се опитайте да се пазарите.

Какво казва законът

Съгласно действащото законодателство функционалните отговорности на служителя са ограничени до списъка в длъжностната характеристика и подписания трудов договор. По този начин искането на някой да върши допълнителна работа на някой друг е по същество незаконно. Дори и работодателят да заплаши с уволнение поради отказ за полагане на извънреден труд, такова основание за прекратяване на трудовия договор също е незаконно.

Ако служител се съгласи да върши работата на някой друг, той има право да поиска допълнително заплащане за това. За да формализирате такова споразумение, можете да съставите вътрешна комбинация от длъжности или допълнително споразумение към трудовия договор. Във всеки случай действащото трудово законодателство забранява на работодателя да предявява каквито и да било изисквания към служителя, които не са оправдани от трудовия договор. Изключение правят природните бедствия и други извънредни обстоятелства.

На практика работодателите не винаги сключват трудови договори и съставят длъжностни характеристики за всяка длъжност. Следователно в повечето случаи е почти невъзможно да се откаже работата на някой друг без конфликт. Остава само да договорим допълнително заплащане или да напуснем.

Колко пъти се е случвало да се съгласите да изпълните нечия молба, а след това да се укорите за това, защото имате много неща за вършене и работният ден не е безкраен. Но просто трябваше да кажете „не“ веднага. Звучи като твой проблем? След това прочетете, научете много нови неща и се научете да отказвате. Все пак това е нормално.

Чудили ли сте се защо това се случва отново и отново: правите си план за деня или седмицата, разпределяте времето си така, че да свършите всичко, започвате да следвате плана си... и тогава идва вашият колега зависи от вас и ви моли да съставите документ, да напишете доклад, да направите малка презентация, да помогнете за измислянето на слоган и бог знае какво още. Вие, разбира се, се съгласявате и целият ви план отива по дяволите - има катастрофална липса на време за задачите ви, не спазвате сроковете, мислите ви са объркани, бушонът е изчезнал.

Това се случва по простата причина, че психологически е много по-лесно да кажете „да“. Но струва ли си да жертвате собствения си комфорт и спокойствие и да изпитвате стрес за това? Да се научите да казвате „не“ уверено е може би най-добрата услуга, която можете да направите за себе си.

Помислете сами: денят има само 24 часа, работният ден продължава само 8, не можете да правите всичко на света и няма да сте добри за всички. Защо тогава поемаме тежестта на отговорността за задачите на други хора отново и отново, как да прекъснем това безкрайно тичане в кръг, защо постоянно казваме „да“ и как да се научим да казваме „не“. Нека да го разберем.

Защо е важно да можете да казвате „не“ и да отказвате на колеги?

Да казваш „не“ не е егоистично

Всеки път, когато кажете „да“, вие поемате ангажимент и тежестта на отговорността ви тежи. Преди да кажете „да“, помислете дали наистина искате да отделяте на задачите на другите хора вниманието, което заслужават, и да вършите работата вместо колегите си.

Казването на „не“ не означава, че не уважавате колегите си. Това просто означава, че уважавате себе си и съществуващите си ангажименти. Бъдете честни с другите и със себе си.

В този случай питащият може да се обиди, но вие ще повдигнете самочувствието си и ще си осигурите ангажименти, свързани с целите ви.

Казването на „Да“ не ви печели приятели

Повечето от нас казват „да“ на колеги, когато са помолени да свършат работа за тях, защото искаме да изградим взаимоотношения с тях и да се чувстваме важни и необходими.

Проблемът е, че това е много погрешно вярване. Всеки от нас е до известна степен егоист и колегата ви, след като получи резултат от вас, първо ще се замисли колко добре се е отървал от задачата толкова успешно, а не за това, че вие сте добър другар и че сега си струва да го лекувате сте много по-добре от преди.

Освен това, ако не успеете да свършите тази работа или я направите небрежно, тогава човекът, който пита, определено ще забележи това и отношението към вас само ще се влоши.

Твърде много ангажименти са вредни за здравето

В днешно време работата за повечето от нас, особено за тези на ръководни позиции, е доста стресираща. Допълнителните отговорности водят до допълнителен стрес, който в крайна сметка се отразява на вашето физическо здраве и благополучие. Така че струва ли си да заложите здравето си за успеха на някой друг?

Как да кажете „Не“ и да се почувствате добре от това

Вашето „не“ трябва да е кратко.

Няма нужда да се дърпате пред колегата и да му описвате подробно и оцветявате причината, поради която трябва да му откажете. Всичко това ще изглежда като извинения и оправдания. „Не, не мога“ е всичко, което вашият колега трябва да чуе.

Не се чувствайте виновни, че сте отказали

Просто е въпрос на избор. Никой не може да ви накара да се чувствате виновни. И защо? Защото ще следвате плана си и ще вървите към целта си? Или за това, че ще успеете да направите всичко навреме и ще получите похвала от началниците си? Предпочитайте чувството на радост пред чувството за вина за всичко изброено по-горе.

Бъди честен

Няма нужда да измисляте несъществуващи причини за отказ. Имате пълното право да управлявате времето си както искате. Все пак е твое! По-добре е да си позволите да си починете, ако имате свободен час или два.

Бъдете уверени в отговора си

Вашето „не“ трябва да е ясно, кратко и убедително. Не трябва да е „добре, ще си помисля“ или „не знам, може би“. Само твърдо „не“. Разбира се, може да бъдете помолени много упорито и тук е важно да останете непоколебими. В крайна сметка, ако колега успее да ви пречупи веднъж, тогава той ще знае вашата слабост и ще се връща при вас с молби отново и отново.

Не се извинявай

Изобщо не е необходимо да казвате на колега, който иска да ви стовари част от работата си, че съжалявате, че трябва да му откажете. Не трябва да се извинявате, че не сте поели товар, който не можете да вдигнете.

Е, и накрая, бих искал да ви напомня, че вие самите, вашите цели и ценности сте много важни. Покажете им дължимото уважение, кажете „не“ на всичко, което им противоречи, защото никой освен вас няма да ги постигне. Въпреки че можете да опитате да прехвърлите това върху плещите на онзи колега там... ;)

Ръководството едва ли смята, че тази или онази работа е ненужна за вас. Все едно работата си е работа. Няма значение дали вие трябва да работите върху това или това е отговорност на съвсем други хора. Трябва да можете учтиво да откажете обработка за свое добро. Как да стане това без скандал?

Не показвайте, че лесно се справяте с нещата

Ако човек има време да пие чай и да говори, тогава колегите и началниците често не възприемат подобно поведение много добре. Мислят, че разпускаш, вместо да работиш, имаш много свободно време; а не за факта, че просто знаете как правилно да разпределите времето си.

Какво да правя? Само не показвайте, че всичко ви идва лесно. Въпреки че всички разбираме, че работата не се върши лесно. Бъдете по-малко разсеяни, но не прекалявайте.

Срокове

И така, възложена ви е задача, която не е ваша отговорност. Понякога е или невъзможно, или неудобно да откажете категорично. Какво да правя? Кажете на шефа си, че за да направите това, имате нужда от консултация с хора, които са професионалисти в това (което ще ги разсее), допълнителна информация и че може да направите грешка. Кажете, че можете да го направите не по-рано от определено време и предупредете за разходите за труд. Самият шеф може да стигне до идеята, че е по-добре да повери задачата на специално обучен за него човек. Запомнете обаче: за някои хора фразата „не мога“ означава „не искам“, което предполага бягство от работа и неефективност на служителя. В този случай не се обвинявайте и помислете дали имате нужда от такава работа?

Директен и ясен

Помогнахте на колега няколко пъти и сега това се превърна в норма? Не трябва да е така. Малко помощ е едно, директната употреба е друго. Кажете директно и открито, че няма да вършите работата на някой друг, в противен случай ще трябва да работите за цялата компания. И изобщо, защо някои колеги работят в тази фирма, ако не могат да се справят със задълженията си и постоянно търсят помощ?

Рециклирате ли постоянно? Говорете за увеличение на заплатата. Има два изхода: или ще спрат заявките, или ще ви увеличат заплатата.

Без сълзи

Няма смисъл да питаш колеги и да се оплакваш от претоварване. Дори и да съчувстват, няма да помогнат. Кой има нужда от допълнителни проблеми и неща за вършене? Говорете лично с вашия мениджър. Просто бъдете тактични и внимателни. Обяснете твърденията си по аргументиран и ясен начин. Без ултиматуми, в противен случай шефът ще реши въпроса определено не във ваша полза.

Какво? не съм чул

Повечето искания и молби се изпращат по пощата или други средства за комуникация. Изключете ги или ги настройте да получават съобщения и обаждания от хора, които не се възползват от добрия ви характер. Ясно е, че няма да можете постоянно да игнорирате някои колеги, но броят на заявките ще намалее. Не отговаряйте веднъж или два пъти и ще трябва да потърсят друг добър човек. Постоянното тичане до бюрото ви ще бъде твърде забележимо.

Вижте всички най-ярки и интересни новини на главната страница на женския портал TOCHKA.NET

Абонирайте се за нашата телеграма и бъдете в крак с всички най-интересни и актуални новини!

Казват, че пътят към ада е постлан с добри намерения. И вероятно започвате да разбирате значението на тази фраза особено ясно, когато от доброта на сърцето си предлагате да помогнете на колега при изпълнението на неговите задължения и тогава вие сами не забелязвате как този колега вече е катери се на крехката ти шия и се готви да провеси краката си. Като цяло е доста рискована идея да поемете решението на проблемите на други хора и да го правите редовно.

Въпреки това, изобщо не е необходимо доброволно да се съгласявате да изпълнявате задълженията на други хора, понякога те падат върху главите ни, независимо от нашето желание. Достатъчно е само някой от вашите колеги да подаде оставка и ръководството веднага ще предложи да спаси компанията от „колапс“ - временно да работи за човек, който все още не е намерен за празната позиция. Но се случва по различен начин: водени от нагласата „ако искаш да го направиш добре, направи го сам“, свършихме работата на някой друг няколко пъти, вместо да обясним на човека каква е грешката му. В резултат на това част от отговорностите на човека, който прави грешката, тихомълком стават наши и никой дори не мисли да плаща допълнително за работата.

Как да се държим в такава ситуация? Някои просто ще се откажат и ще продължат да поставят твърде голям товар на раменете си, оплаквайки се от липсата на време за общуване със семейството и почивка. А други ще си помислят - трябва ли да правят нещо, което е напълно неотносимо към техните отговорности? И ако не трябва, тогава как да се отърват от ненужните неща? Ако сте решени да поставите разглезените си колеги и шефове на тяхно място, тогава нашите съвети ще ви помогнат.

Помислете, преди да предложите помощ

Добротата е прекрасно качество, но мнозина не го ценят и вярват, че можете да „яздите“ мил човек, да го помолите за всякакви услуги и никога да не срещнете отказ. Ето защо си струва да бъдете умерено мили, особено с колегите по работа. Ако видите, че някой от тях се мъчи, скубе косите си и се оплаква, че катастрофално не може да изпълни една или друга поръчка на шефа си, тогава помислете десет пъти, преди да предложите помощта си.

Първо, инициативата е наказуема и голямото ви желание да помогнете (в края на краищата никой дори не ви е помолил за това) ще се счита за зелена светлина - сега можете да бъдете натоварени като впрегнат кон. Второ, ще бъде много по-трудно да откажете молбата на колега следващия път - като сте уверени, че такава „благотворителност“ ви прави щастливи, той ще бъде изключително изненадан защо изведнъж пренебрегвате страданието му. Някои може дори да ви се обидят за безчувствеността ви.

Отстоявай позицията си

Ако задълженията на други хора станат повече от тези, посочени в длъжностната ви характеристика, и сега отнема почти цял ден, за да ги изпълните, а не се говори за повишаване на заплатите, тогава е време да имате сериозен разговор с шефа си. Само шефът може да реши такъв проблем, но трябва да разберете, че без вашата инициатива никой дори няма да помисли да промени нещо. Затова отидете при вашия мениджър и след като опишете текущата ситуация, поискайте или да ви освободи от ненужна работа, или да увеличи заплатата ви.

Разбира се, шефът може да възприеме такова изявление като ултиматум и, ядосан, да откаже както първия, така и втория вариант за решаване на проблема. В този случай всичко, което трябва да направите, е да напишете писмо за напускане. Ето защо трябва да отидете в офиса на шефа само ако в случай на провал сте готови да се сбогувате с изтощителната работа.

Договаряне на срокове

Ако трябва да комбинирате собствените си отговорности и отговорностите на други хора, защото те все още търсят човек за втората позиция, тогава не забравяйте да обсъдите предварително с началниците си условията на работа като „двоен агент“ и размера на допълнителните плащане за вашите „подвизи“. По този начин ще уведомите шефа си, че никога няма да носите допълнителен товар върху себе си завинаги. Ако шефът избягва да отговаря и ви кани да „работите засега и тогава ще видим“, тогава му обяснете, че вашите сили не са безгранични и рано или късно вече няма да сте достатъчни, за да направите всичко наведнъж, така че ще бъде по-добре, ако нов служител бъде намерен възможно най-бързо.

мамят

Ако разглезените колеги и шефове не искат да ви разберат и редовно ви карат да вършите работата на някой друг, тогава ще трябва да се откажете от принципите си и да направите моноспектакъл. Стъпете на гърлото на собственото си старание и просто загърбвайте задачите, които не ви засягат пряко. Изпълнявайте задълженията си цял ден и към края, когато обичащият да клати крака ви попита дали всичко е свършено, се престорете на много уморен и кажете: „Съжалявам, нямах време. Толкова много работа, толкова много обаждания! Като катерица в колело!

На следващия ден повторете сценария, а на третия ден консолидирайте резултата. Ще видите, че тази ситуация няма да устройва вашия колега и той ще реши или да намери нова жертва, или да направи всичко сам. Между другото, ако не можете просто да игнорирате заявката, изпълнете възложената ви задача с грешки. В крайна сметка, въпреки че сте експерт, но само в своята област, не трябва да знаете нюансите на работата на някой друг.

Отношенията на работното място не винаги са добри и почти никой не може да се справи без конфликти. Особено трудно е за тези, чието ръководство обича да крещи, да унижава подчинените си и да демонстрира силата си по всякакъв начин. Понякога стига до абсурда и става просто невъзможно да се работи. Нека да разберем какво да правим, ако шефът напусне работа или пречи на нормалното изпълнение на служебните си задължения.

Ако сте принудени да вършите чужда работа

Конфликтите с ръководството са различни. Често посетителите на сайта се интересуват какво да правят, ако шефът им ги принуждава да вършат чужда работа, е предубеден или им се подиграва. В отговор на такива искания можете мълчаливо да се съгласите и да ги удовлетворите. Въпреки това, ако направите това веднъж, вероятно ще има втори, а след това и трети, и четвърти.

Човек, който не е готов да се примири с несправедливостта и да върши чужда работа без допълнително заплащане, не трябва да прави това. В този случай трябва да обясните на ръководителя, че задълженията, възложени на служителя, не съответстват на трудовия договор.

Трябва да сте наясно, че този документ ясно посочва какво трябва да направи подписалия служител. Имате пълното право да откажете допълнителна работа или да поискате допълнително заплащане за нея. Това е нормална процедура, регламентирана в член 60.2 от Кодекса на труда, според който срещу допълнително заплащане на служител могат да бъдат възложени допълнителни задължения, които не отговарят непременно на неговата професия.

Ако шефът откаже да плати допълнително, тогава трябва да отхвърлите искането му и да продължите нормалните си дейности в съответствие с трудовия договор. Няма да нарушите никакви правила, като направите това.

Как да разрешите конфликтна ситуация

Адвокатите често получават въпроси какво да правят, ако шефът ви се заяжда. Това може да се прояви по различни начини. Мениджърът може да вика или да се опитва да ви унижи при всеки повод. Например да ви обиждат, че сте закъснели дори най-малко или да ви укоряват, защото сте дошли на работното си място без вратовръзка. Можете да действате по различни начини.

Вариант 1. Вместо да слушате как мениджърът ви крещи и ви унижава, заявете на висок глас, че повече няма да работите заедно и напуснете офиса точно по средата на работния ден. Това често правят импулсивните хора, които не винаги мислят за последствията. Този метод може да е подходящ за някои. Например човек, който лесно може да си намери работа в друга организация. В повечето случаи това не би трябвало да е така. Ще загубите работата си и не е ясно какво да правите по-нататък.

Вариант 2: Ако шефът крещи, унижава или по друг начин показва неуважение, някои хора решават да отговорят със същото, т.е. обясни по неучтив начин, че няма право да се държи по този начин, тъй като той самият прави грешки, закъснява и извършва други нарушения, а опитен специалист не се нуждае от инструкциите му.